Yritysten etiikka on esimerkki. Kollektiiviset periaatteet ja eettiset standardit, joita työntekijöiden on noudatettava
Lähetä hyvää työtä tietopohja on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta
Opiskelijat, jatko -opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat erittäin kiitollisia sinulle.
Samankaltaisia asiakirjoja
- Yhteiset arvot, joita työntekijät arvostavat elämässään, työssään - asemissaan, uramahdollisuuksissaan, työpaikassa.
- Usko johtajuuteen, menestykseen, voimaan, keskinäiseen apuun ja oikeudenmukaisuuteen.
- Tiimin viestintäjärjestelmä, viestintäkieli, suullisen, kirjallisen, ei-sanallisen viestinnän käyttö, eleet jne.
- Ajan tietoisuus, asenne siihen, sen oikea käyttö, päivittäisen rutiinin noudattaminen, työaikataulu.
- Ihmisten väliset suhteet, jotka vaihtelevat iän, aseman, aseman ja tietämyksen mukaan. Tämä sisältää myös tapoja ja menetelmiä konfliktitilanteiden ratkaisemiseksi.
- Työntekijöiden kehittämisprosessi, koulutusmenettelyjen suorittaminen, koulutukset, uusien työntekijöiden kouluttaminen, kokemusten, taitojen ja tietämyksen siirtäminen.
- Työetiikka, tavoitekannustimet. Vastuunjako, suoritusten arviointi, palkkiot, urapolut.
- Työntekijöiden ulkonäkö, liiketoimintatyyli, käyttäytyminen.
- Arvosta työpaikkaa, asemaa, itse organisaatiota, älä unohda uramahdollisuuksia;
- Osoita kunnioitusta esimiestäsi ja työtovereitasi kohtaan;
- Tarjoa apua ja oikeudenmukaista tukea;
- Ylläpitää toimistossa riittävää viestintäjärjestelmää - käytä liiketoiminnan kieltä, kirjeenvaihtoa, kunnioittavaa suullista puhetta, riittäviä ja maltillisia eleitä;
- Hävitä työaika ottaen huomioon tehtävien laajuus ja tavoitteet;
- Osoita kunnioitusta tiimin vakiintunutta alajärjestystä kohtaan, kohdella kunnioittavasti kollegoiden ikää, asemaa, koulutusta ja asemaa.
- Noudata liiketoiminnan pukukoodia ja käyttäytymistä.
- Jousta. Yrityskoodin periaatteita tulee soveltaa yhtä menestyksekkäästi sekä työtilassa että sen ulkopuolella, stressaavissa tilanteissa ja hiljaisina aikoina. Koodin pitäisi tarjota tapoja järjestää tiimi missä tahansa ympäristössä.
- Vaikuttaa sekä tavallisiin työntekijöihin että johtajiin eri tasoilla. Siksi sinun on harkittava huolellisesti sääntöjen sisältö. Loppujen lopuksi, jos johtaja alkaa laiminlyödä oman yrityksen etiketin periaatteita, tämä vaikuttaa negatiivisesti hänen maineeseensa.
- Ole helppo lukea. Jokaisen työntekijän on ymmärrettävä, mitä johtaja vaatii häneltä ja kuinka käyttäytyä tiimissä. Tämä on ainoa tapa luottaa paitsi myönteiseen ilmapiiriin yrityksessä myös korkeisiin suorituskykyindikaattoreihin.
- Täytyy olla vokaali. Esteettömän ja vapaan keskustelun eettisistä säännöistä tulisi tapahtua luonnollisesti sekä johtajan ja hänen alaistensa monikielisen keskustelun että henkilökohtaisten keskustelujen muodossa.
- Perustukaa yleisiin etikettisääntöihin. Jokainen ihminen tuntee heidät lapsuudesta lähtien. Tämä on hyväntahtoisuutta, kohteliaisuutta ja tahdikkuutta. Yrityksen etiikka pyrkii saamaan tietoa näistä säännöistä työntekijän alitajunnasta ja tuomaan ne ehdottoman refleksin tasolle. Tällaiset työntekijät luovat myöhemmin ystävällisyyden ja ystävällisyyden ilmapiirin itse.
Yrityksen liike -elämän etiikan ja yrityskulttuurin ongelmat. Mekaaniset, orgaaniset ja yhteistyössä peräkkäiset organisaatiomallit. Ongelma yrityksen rehellisyydessä. Johtajan rooli yrityskulttuurin muodostumisessa ja kehittämisessä.
tiivistelmä, lisätty 24.12.2009
Liiketoiminnan etiikka ja johtaminen. Liiketoiminnan etiikan hierarkkiset tasot. Liiketoiminnan etiikan tarkoitus ja sen rakenne. Vastuu hallintajärjestelmässä. Vastuun rooli johtamisprosessissa. Yhtiön eettisyys ja sosiaalisen vastuun hallinta.
lukukausi, lisätty 28.1.2010
Ammattietiikka on joukko moraalisia vaatimuksia henkilön ammatilliselle toiminnalle. Erilaisia liiketoiminnan etiikkaa. Liiketoiminnan periaatteet. Liiketoimintietiikan säännöstön postulaatit. Liikekeskustelu erityisenä viestintämuotona.
tiivistelmä, lisätty 21.12.2012
Syyt ammatillisen etiikan instituutin syntymiseen. Eettisen kehityksen päävaiheet ja -suunnat. Ammattietiikka eri ihmistoiminnan aloilla: poliittinen, liike. Liiketoiminnan ja kumppanuuksien etiikka - "kunniakoodi".
testi, lisätty 11.7.2007
Pankkijärjestelmän työntekijöiden yritysetiikan ja organisaatiokulttuurin perusperiaatteet, Venäjän Pankin työntekijöiden eettinen tila ja kulttuuri. Käytännön analyysi pankkityöntekijöiden yritysetiikan ja -kulttuurin tilasta GRKT -esimerkkien avulla.
opinnäytetyö, lisätty 14.2.2011
Liiketoiminnan ja liikesuhteiden etiikka. Talousetiikan historia, G.Fordin eettinen ja taloudellinen käsite. Eettisen käyttäytymisen indikaattoreiden parantaminen. Liiketoiminnan etiketti, liike -elämän eettiset periaatteet ja normit. Fordin eettiset ja taloudelliset asenteet.
tiivistelmä lisätty 08.24.2002
Tutkimus "liikeetiikan" käsitteestä. Etiikan ja nykyaikaisen johtamisen välisen suhteen analyysi. Yleisimmät neuvottelutavat. Käsityksen, tunteiden, etujen erojen vaikutus tuloksiin. Palvelusuhteiden ja puhelinkeskustelujen etiikka.
lukukausi, lisätty 30.11.2010
Tutkimus liikesuhteiden järjestämistä koskevista säännöistä. Oikean käyttäytymisen taitojen muodostaminen liike -elämässä. Liiketoiminnan etiketin ominaisuudet puhelinkeskusteluissa ja henkilökohtaisissa tapaamisissa kiinteistöyhtiön asiakkaiden kanssa. Psykologinen muotokuva asiakkaasta.
Jotta voisit olla täysivaltainen tiimin jäsen, jolla on uranäkymät, sinun on noudatettava seuraavaa yritysetiikkaa.
Täsmällisyys... On mahdotonta hyväksyä myöhästymistä töistä ja poissaoloa ilman pätevää syytä ilman varoitusta. Tule töihin vähän ennen työpäivän virallista alkua, muutama minuutti. Valmistaudu ja aloita työt heti työpäivän alkaessa.
Emotionaalinen hillitseminen... Älä näytä muille huonoa oloa tai huonoa oloa. Mikään syy ei voi olla tekosyy liiallisille tunteille, ärtyneisyydelle, tylsälle ulkonäölle, tehtävien virheelliselle suorittamiselle.
Henkilökohtainen etäisyys... Etikettisäännöt kieltävät keskustelun työntekijöiden kanssa henkilökohtaisista asioista. Näistä aiheista pitäisi tulla ehdoton tabu liikemiehelle. On erityisen tärkeää olla ratkaisematta henkilökohtaisia ongelmia työpäivän aikana. Liikemiehen pitämä etäisyys suhteessa keskusteluun henkilökohtaisista asioista, juorut työntekijöistä edistää osaltaan sitä, että kollektiivisia juoruja ei tule. Todellisella liikemiehellä ei ole oikeutta olla juoruja, kateellinen henkilö, tuulitakki.
Tarkkuus... Liikemies pitää työpöydänsä täydellisessä järjestyksessä ja on aina moitteettomasti pukeutunut. Kaikki näyttää siistiltä, siistiltä. Kaaos työpöydällä herättää huomion ja osoittaa järjestäytymisen puutteen. Kampauksen tulee olla siisti, paita housuihin, kengät kiillotettu, puku silitetty.
Säädyllisyys... Ei ole hyväksyttävää julkistaa luottamuksellisia tietoja, jos sinulla on pääsy niihin. Henkilökohtaiset ja taloudelliset suunnitelmatiedot, salaiset tiedot ovat oletuksena luottamuksellisia. Voit selvittää salaisuutesi esimiehillesi tietämättömyyden sattuessa, mutta on parasta ottaa tämä sääntö aksioomaksi ja noudattaa sitä aina. Turhat sanat sisältävät aina negatiivisuutta. Nämä tiedot sisältävät myös työntekijöiden palkkojen koon, mukaan lukien heidän palkkansa.
Sukulaisilla ei ole työpaikkaa... Niin paljon kuin vaimo tai aviomies haluaa tyydyttää uteliaisuutensa työasioistasi, etiketti ei salli työntekijän perheenjäsenten läsnäoloa työpaikalla. Henkilökohtaisen elämän pitäisi olla toimiston toisella puolella. Voit näyttää työpaikkasi viikonloppuna ilman henkilökuntaa. Mutta on parempi olla tekemättä tätä ollenkaan, jotta odottamattomia vaikeuksia ei synny. Kollektiivi on sama perhe, johon luvattomasti pääsy on ehdottomasti kielletty. Ja huone, jossa työskentelet, on jonkun toisen talo, johon työntekijöiden vaimot ja aviomiehet eivät voi hyökätä.
Puheluiden etiikka... On erittäin epätoivottavaa, että ystävät tai sukulaiset soittavat työntekijälle työpuhelimellaan, jotka haluavat keskustella henkilökohtaisista asioista tai vain jutella. Liikemies on velvollinen varoittamaan tästä kaikkia, jotka haluavat soittaa hänelle töihin. Vain hätätilanteessa tällainen puhelu on sallittu. Jos he käyttävät säännöllisesti henkilökohtaisia asioita, siitä tulee este muille työntekijöille ja vahingoittaa suuresti liikemiehen mainetta. Työn puhelinnumero on tarkoitettu vain yrityskäyttöön, ja työntekijöiden perheenjäsenten tulee olla tästä selvä.
Arvokasta työaikaa... Jokainen työpaikalla vietetty minuutti tulee käyttää suoraan työhön. Tyhjä keskustelu työntekijöiden kanssa, henkilökohtaiset puhelinkeskustelut vaikuttavat erittäin kielteisesti sekä työprosessiin että työntekijän maineeseen. Jos tilanne on kehittynyt siten, että työssä on pakko -seisokkeja, voit auttaa yhtä kollegaasi. Koko aika, jonka liikemies viettää toimistossa, ei kuulu hänelle henkilökohtaisesti, vaan yritykselle. Tätä varten maksetaan palkka. Liikemiehellä ei ole oikeutta tuhlata tätä arvokasta aikaa.
Taloudellinen vapaus... Sinun ei pitäisi koskaan pyytää lainaa työtovereiltasi paperitavarat. On suositeltavaa olla antamatta, mutta tämä voi olla erittäin vaikeaa tehdä. Nämä lainat vievät aikaa ja toimistotarvikkeet ovat loppuneet. Jokaisen työntekijän on suunniteltava vaadittu määrä postimerkkejä, teippiä, paperia jne. Kaikki tämä on varastoitava suhteellisina määrinä, eikä niitä saa pyytää toisiltaan. Rahalainojen tilanne on vielä monimutkaisempi. Rahan lainaaminen kollegoilta on erittäin epätoivottavaa. On parempi käyttää omaa luottokorttia, ja vain hätätilanteessa voit lainata kollegalta. Mutta joskus tästä tulee syy suhteiden katkeamiseen tulevaisuudessa. Liikesuhteet eivät tarkoita perehtymistä, omaa varjoaan, ja taloudelliset asiat ovat hyvin monimutkaisia.
Huonoja tapoja... Purukumin käyttöä työpaikalla ei voida hyväksyä. Jos ilman sitä on vaikea tehdä, voit pureskella kotona. Työympäristössä tämä näyttää vastenmieliseltä eikä noudata etikettinormeja. Sama pätee tupakointiin. Tupakointi on sallittu vain tiukasti määritellyssä paikassa, jos se on sallittua yrityksessä. Useat savunvaihdot häiritsevät työtä, ja ne on pidettävä mahdollisimman vähäisinä. Liikemiehet eivät saa juoda töissä. Kun tapaat asiakkaan ravintolassa, on parempi pidättäytyä alkoholista, sinun pitäisi juoda mehua tai kivennäisvettä.
Kysy toimiston puhelinkeskustelujen aikana iloisella ja energisellä äänellä, kuinka voit auttaa soittajaa. Pyydä henkilöä esittelemään itsensä. Katso sanakirjaasi, puhu selkeästi, etenkin numeroita ja nimiä listatessasi. Aseta keskustelun sävy aina ystävälliseksi. Puheen nopeuden tulisi olla keskinkertainen, ei liian nopea eikä kovin hidas. Puhu kohteliaasti, ystävällisesti, oikein, ota huomioon keskustelukumppanin ammatillinen ja älyllinen taso. Älä osoita aggressiota tai tyytymättömyyttä, jos hän käyttäytyy epäeettisesti tai ei heti ymmärrä, mistä puhut. Liiketoimintapuhelut on valmisteltava etukäteen työajan säästämiseksi. Muistikirjaan sinun on kirjoitettava luettelo kysymyksistä, joita haluat kysyä, ja sanella ne suoraan taulukosta. Kirjaa tarvittaessa vastaukset samalla sivulla vastapäätä kysymystä. Tämä lähestymistapa optimoi työhetkien puhelinkeskustelun mahdollisimman paljon. Varmistaaksesi, että tiedot on tallennettu oikein, tarkista vastaukset toisen henkilön kanssa ennen keskustelun lopettamista.
Yleensä henkilö määrittää tarkasti sen henkilön emotionaalisen tilan, jonka kanssa hän puhuu puhelimessa. Opi hallitsemaan tunteitasi ja tunteitasi. Seuraa lähetettyjen tietojen luottamuksellisuutta. On suositeltavaa, että keskustelun aikana kukaan työntekijöistä ei ollut kuuloetäisyyden sisällä. Monilla yrityksillä on sisäisiä asemia, ja asiakkaiden on odotettava pitkään, ennen kuin ne vaihdetaan yksitellen kaikkiin olemassa oleviin puhelimiin. Yritä selvittää syy, miksi tilaaja soittaa sinulle ensimmäisestä puhelusta lähtien, vastaa ystävällisesti, jos tiedät kuinka auttaa. Vältä lauseita, kuten "en tee tätä", "en tiedä", "se ei ole minun vikani" jne.
Suojaa oma imagosi ja yrityksen imago yrittämällä ymmärtää asiakkaan ongelma ja ryhtymään välittömästi toimiin sen ratkaisemiseksi. Jos haluat vilpittömästi auttaa, sinun on parasta tehdä heti, mitä voit, ilman että henkilö joutuu odottamaan ja hermostumaan. Konflikti laantuu ilman leimahdusta, jos käytät oikeaa ja pätevää lähestymistapaa liikekeskustelujen käymiseen puhelimessa. Pätevät johtajat, joilla on pitkä työkokemus, selviävät täydellisesti monista konfliktitilanteista. Puhelinviestintä asiakkaiden kanssa vaatii maksimaalista kärsivällisyyttä, tahdikkuutta ja kykyä liikkua sudenkuoppien välillä välttäen konfliktitilanteen.
Toimistopäällikön taide on hiukan samanlainen kuin hienovaraisen diplomatian taide, joka on erittäin hyödyllinen puhelimessa kommunikoitaessa. Jokainen toimisto on vakava paikka, jossa on tiukat pukeutumissäännöt ja rutiinit. Säännöt koskevat myös puhelinkeskustelujen oikeellisuutta. Yrittäjän, johtajan puheen tulisi olla ihanteellisesti esitetty, selkeä ja asiallinen. Kevyyttä ja räikeyttä ei voida hyväksyä. Johtajat, jotka ovat töykeitä asiakkaiden kanssa puhelimessa, erotetaan usein, jos yrityksen omistaja on hyvätapainen ja periaatteellinen henkilö, joka arvostaa liiketoimintansa mainetta.
Opiskelijan suorittama 3
kurssi, ryhmät 14z10
Sokolova S. Yu.
2.
Tämän aiheen merkitys
perustellaan sillä, että etiikka ei ole
opiskelee vain moraalia
ilmiöitä ja prosesseja, mutta myös joukkoja
ihmisen arvo
toimintaa, määrittää mitä
siihen pitäisi suunnata
mikä tekee hänestä täydellisen -
hyve.
Etiikka on filosofinen tiede,
tutkimuskohde, joka
on moraali.
Moraali on yksi tärkeimmistä
normatiivisia tapoja
ihmisten käyttäytyminen yhteiskunnassa;
erityinen julkisuuden muoto
tietoisuus ja yleisön tyyppi
suhteita.
3.
Tämän työn tutkimuskohde on
ammatillista etiikkaa matkailun alalla.
Tämän tutkimuksen aihe on käsite
yritysetiikkaa ja ammatillista etiikkaa.
Työn tarkoitus on
yritystutkimusta
ja ammatillista moraalia.
Saavutuksen vuoksi
asetettu tavoite
täytyy päättää
seuraavat tehtävät:
1.
harkita
teoreettinen perusta
opiskelevat yrityksiä ja
ammattietiikka;
2.
tutki koodia
ammatillista etiikkaa varten
matkailualan työntekijät;
4.
Ammatillinen etiikka edustaa
joukko moraalisia normeja, sääntöjä, periaatteita,
jotka säätelevät ihmisen asennetta
myös ammatillisiin tehtäviin
ihmisten suhde työssä.
5.
Yrityksen etiikka on moraalinen järjestelmä
periaatteet, moraalisen käyttäytymisen normit
säännellä vaikutusta ihmissuhteisiin
yksi organisaatio ja vuorovaikutus muiden kanssa
organisaatioille.
6.
Turismikoodit
Eettiset säännöt ovat joukko hyvän käyttäytymisen normeja,
jota pidetään hyväksyttävänä ammatinharjoittajalle
jota tämä koodi koskee.
Ammatilliset eettiset säännöt toimivat yhteiskunnan turvana
laatua ja päätellä standardeista ja rajoituksista
työntekijöiden toiminta alueella
nämä koodit (säännöt) on kehitetty.
Tärkeimmät ovat ne
periaatteet, joiden mukaan
ohjannut
ammattimainen rakennus
suhteet asiakkaisiin,
kollegat, miltä hänestä tuntuu
koko yhteiskunnalle ja
luonto, joka on
ympäröi. Perus
periaate on kunnioitus
toinen puoli.
8.
Yhteenvetona tuloksesta, se on välttämätöntä
korosta ammattilaista
etiikka on olennainen osa liiketoimintaa
ihmissuhteita. Nykyisessä
aika kaikki suuret haarautuneet
organisaatiot ovat jo ymmärtäneet
tarve
organisaation sisäinen eettinen
säätö. Tällä tavalla,
ammattilaisten normien tuntemus
etiikka mahdollistaa ihmisen
suorittaa onnistuneesti ja tehokkaasti
työsi ja samalla pitää
heidän ihmisarvonsa ja
henkilökohtaiset ominaisuudet ja sitä paitsi
lisäksi sulkea pois ristiriidat
tilanteita tietyllä alueella.
Ammatillisen ja yritysmoraalin piirteet
Suomi РусскийSäännöt
Yrityksen etiikka
Nykyaikainen liiketoiminta on monimutkainen järjestelmä, jossa on monia parametreja, ja ne kaikki vaikuttavat lopputulokseen, joka edellyttää voiton saamista ja yrityksen kehittämistä. Jokainen yrittäjä investoi aikaa, energiaa, rahaa ja vaivaa kehitykseen. Jotkut komponentit, jotka vaikuttavat merkittävästi yrityksen kehitykseen, ovat yrityskulttuuri ja yritysetiikka. Itse asiassa se on tärkeä johtamistyökalu, joka vaikuttaa yrityksen kehitykseen ja sen arvoon.
Pelkästään liikeetiikan ja yritysetiikan noudattaminen lupaa yhtiön tulojen kasvua, käytännössä ilman muita taloudellisia investointeja. Kun otetaan huomioon rahoitus- ja talouskriisi, mahdollisuus sellaiseen yksinkertainen kuitti lisävoitto ilman merkittäviä investointeja on erityisen houkutteleva.
Yrityksen etiikan käsite
Yrityksen etiikka on vakaa järjestelmä kollektiivisista arvoista, perinteistä, uskomuksista ja työntekijöiden käyttäytymisen normeista. Yritysetiikan säännöt ilmaistaan tietyssä organisaatiossa työskentelevien ihmisten symbolisessa, hengellisessä ja aineellisessa ympäristössä.
Yrityksen etiikan perusteet sisältävät seuraavat ominaisuudet:
Kaikki nämä ominaisuudet yhdessä muodostavat yritysetiikan. Tämä prosessi on molemminpuolinen - organisaatiossa työskentelevät ihmiset muodostavat organisaation yritysetiikan, ja samalla kulttuuri vaikuttaa heidän käyttäytymiseensä.
Yritysetiikan piirteet
Yritysten etiikka ja etiketti ilmenevät aineellisissa ja hengellisissä asioissa: työntekijöiden ulkonäkö, toimistotilojen suunnittelu, symbolit, yritysidentiteetti, kannustimien ja palkintojen muodot. Organisaation kulttuuri on koko organisaation yhteinen piirre.
On syytä huomata, että yritysetiikan periaatteet ovat myös rajoituksia, prosessi, jossa keskustellaan standardeista, normeista ja arvoista, joka ei lopu koskaan. Heti kun yritys esittelee asiakirjan, joka säätelee yritysetiikkaa ja toimenpiteitä sen rikkomusten estämiseksi, sen on kehitettävä viestintäverkko erityisesti sitä varten. 
Jos näin ei tapahdu, ilmenee yritysetiikan ongelmia - tiedon saanti hallintoon estetään, negatiivisuus kerääntyy ja keskijohdolla on tuhoisa rooli. Yritysten etiikan rikkomisista on rangaistava - taloudellisesti ja hallinnollisesti.
Kaikki menestyneet yritykset ovat laatineet selkeän luettelon erityistoimenpiteistä ja -menetelmistä, joilla pyritään luomaan terve eettinen perusta työsuhteille. Ydinliiketoiminnan tavoitteen saavuttamiseksi yritysten johtajien on työskenneltävä luodakseen arvoa, kuten yritysetiikkaa.
Samankaltaisia artikkeleita
Käsitteen "etiikka" loi antiikin kreikkalainen tiedemies Aristoteles. Etiikka auttaa selvittämään, mitä pitäisi tehdä ja mitä ei. Meidän aikanamme eettiset asenteet ja moraalinormit ovat olennainen osa elämää. Ammattimaisessa ympäristössä on myös kirjoitettuja ja kirjoittamattomia sääntöjä, jotka määrittävät työntekijöiden ulkonäön, tyylin, suhteet kumppaneihin ja asiakirjojen kulkusäännöt. Kaikki tämä yhdessä muodostaa yritysetiikan. Ja sen havaitsemiseksi (kaikilta osin) tarvitset sellaisia ominaisuuksia kuin reagointikyky, tarkkaavaisuus, hyväntahtoisuus, kyky havaita kritiikkiä ja säädyllisyys.
Yritysetiikan järjestelmä ja periaatteet
Etiikka on joukko sääntöjä ja käyttäytymisnormeja tietyllä inhimillisen viestinnän alueella. Yrityksen etiikka on tietyn yrityksen vahvistamat käyttäytymissäännöt, jotka takaavat sekä yksittäisten työntekijöiden että koko organisaation normaalin toiminnan.
Yritysten etiikka voidaan esittää järjestelmässä, jossa on kaksi pääelementtiä, joista ensimmäinen on organisaation moraaliset ja eettiset arvot ja sen kehitysprioriteetit, ja toinen on työntekijöiden käyttäytymisen normit muodollisissa ja epävirallisissa tilanteissa. Suhdejärjestelmässä yritysetiikan aiheita ovat organisaation omistajat, johtajat ja työntekijät. Yritysetiikan sääntöjen käyttöönoton ansiosta henkilö ei voi tuntea pelkkää hammaspyörää tuotantokoneessa, vaan myös tiimin täysjäsenenä.
Yrityssuhteiden etiikan periaatteet ovat yleinen ilmaus yhteiskunnan kehittämistä moraalisista vaatimuksista ja määräävät liikesuhteisiin osallistuvien käyttäytymisnormit. Luetellaan nämä periaatteet.
Erityisyys. Selkeästi muotoiltujen sääntöjen puute johtaa väistämättä uskollisuuden puutteeseen yritystä kohtaan, mikä vaikuttaa kielteisesti työntekijöiden työhön ja näin ollen lopputulokseen.
Ykseys. Esimerkiksi organisaation ja jokaisen työntekijän henkilökohtaisista eduista huolehtiminen, yritysviestinnän normien noudattaminen, yrityskuvan ja organisaation moitteettoman maineen luominen ja ylläpitäminen, tietojen luottamuksellisuuden säilyttäminen.
Kunnioitus ja suvaitsevaisuus. Organisaation työntekijöiden on kunnioitettava niitä, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa, osoitettava suvaitsevaisuutta muiden mielipiteitä kohtaan, kohteliaisuutta ja oltava oikeita.
Vastavuoroisuus. Koko organisaatiota koskevat säännöt ovat korkeammalla tasolla kuin säännöt, jotka vahvistetaan yrityskoodissa henkilöstölle: vastuu tuotteidensa laadusta ja sopimusvelvoitteiden täyttämisestä, molempia osapuolia hyödyttävien suhteiden luominen ja ylläpitäminen toimittajien ja kuluttajien kanssa, työntekijöiden ansioiden tunnustaminen, heille kunnollinen palkka ja sosiaaliset takuut.
Yritysetiikan arvot ja tyypit
Yrityksen etiikan ydin on arvot, toisin sanoen jaetut uskomukset, jotka määrittelevät, mikä on oikein ja mikä väärin. Arvot voivat olla positiivisia, ja ne ohjaavat käyttäytymistä, joka tukee organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamista. Tällaisille arvoille on ominaista lausunnot, kuten "Kuluttajan edut ovat ennen kaikkea", "Yrityksen menestys on minun menestykseni". Arvot voivat myös olla negatiivisia, eli vaikuttaa negatiivisesti koko organisaation tehokkuuteen. Niitä edustavat asiaankuuluvat lausunnot, esimerkiksi: "Sinä olet pomo - minä olen tyhmä, minä olen pomo - sinä olet tyhmä", "Kaikkea työtä ei voida tehdä uudelleen."
Historiasta, asenteesta yrityksen henkilöstöön ja asiakaskuntaan perustuen yritysetiikka luonnehditaan perinteiseksi, korkeasti koulutetuksi, innovatiiviseksi tai sosiaaliseksi.
Perinteinen. Sille on ominaista vakioyhteydet, joissa on selkeästi määritellyt roolit. Asetukset tulevat ylhäältä, ja alaiset suorittavat ne ilman keskustelua. Useimmiten tällainen etiikka löytyy yrityksistä, joilla on vakiintuneet johtamis- ja liiketoimintatavat, joissa se on tehokkainta.
Erittäin pätevä. Pääperiaate on valita lahjakkaita huipputason ihmisiä, jotka voivat vaikuttaa alemman tason työntekijöihin. Näin on usein yrityksissä, joissa riskialttiit liiketoimet, kuten rahoituspelit pörssissä, ovat normaalia.
Innovatiivinen yritysetiikka on monin tavoin perinteisen vastakohta. Aloite ja luovia ideoita ovat tervetulleita yrityksen uran kaikissa vaiheissa. On myös jonkin verran riskiä.
Julkinen yritysetiikka on ominaista organisaatioille, joissa tavoitteet saavutetaan yhteisillä ponnisteluilla, luottamukseen perustuvalla tiimityöllä. Usein korostetaan työntekijöiden hoitamista. Tällaisissa yrityksissä työntekijöille maksetaan usein hieman tavallista enemmän, on olemassa kannustinjärjestelmä, palkinto saavutuksista.
Yritysten käyttäytymisen tärkeimmät normit alkoivat muodostua maissa, joilla on eniten kehittyneet pääomamarkkinat: Englannissa, Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Yrityskoodit luotiin säätelemään yritysten käyttäytymistä, osakkeenomistajien etuja, johtajien ja yrityksen johdon toimivaltaa.
Yritysetiikan tarkoituksena on säännellä työntekijöiden suhdetta yhteen tiimiin ja se perustuu yleisesti hyväksyttyihin inhimillisiin arvoihin:
1) osaaminen ja ammattitaito. Korkealaatuisen koulutuksen yritysetiikan aiheiden läsnäolo, työkokemus, kyky tehdä päätöksiä, halu parantaa ammatillista tasoaan;
2) rehellisyys ja puolueettomuus.
Tärkeä osa organisaation toimintaa sen liiketoiminnan maineen säilyttämisessä ja henkilökohtaisten etujen ja ammatillisen toiminnan välisten ristiriitojen poistamisessa;
3) vastuu takuuna organisaation toiminnan laadusta;
4) henkilön persoonallisuuden kunnioittaminen. Jokaisella on oikeus rehelliseen ja oikeudenmukaiseen kohteluun itseään rodusta, kielestä, poliittisista ja uskonnollisista vakaumuksista, sukupuolesta, kansallisuudesta ja kulttuurista riippumatta.
5) isänmaallisuus. Työntekijän on oltava sekä valtionsa isänmaallinen että organisaationsa isänmaallinen, mikä edistää sekä organisaation että valtion kehitystä;
6) turvallisuus, jolle on tunnusomaista halu säilyttää liikesalaisuuksia ja vaarattomien ja vaarattomien työolojen tarjoaminen;
7) keskittyä aineelliseen hyvinvointiin edellytyksenä henkilön, hänen perheensä, yhteisönsä, jossa hän asuu, tarpeiden toteuttamiselle;
8) työntekijöiden vaihdettavuus - mahdollistaa organisaation reagoida joustavasti odottamattomiin muutoksiin ulkoisissa olosuhteissa ja hätätilanteissa;
9) joustavuus. Siihen kuuluu työntekijöiden kannustaminen tehokkaaseen vuorovaikutukseen ja yhteinen optimaalisten ratkaisujen etsiminen ongelmiin.
Menettelyohje
Ulkomaisessa johtamiskäytännössä on kehitetty useita erityisiä toimenpiteitä ja menetelmiä, joiden tarkoituksena on muodostaa terve eettinen perusta työsuhteille. Niistä erotetaan eettiset kortit - joukko sääntöjä ja suosituksia, jotka konkretisoivat yrityksen eettiset säännöt jokaiselle työntekijälle. Eettiset komiteat perustetaan kehittämään organisaation eettistä politiikkaa ja käsittelemään erityisiä eettisiä kysymyksiä, jotka nousevat esiin päivittäisessä käytännössä. Eettisen käyttäytymisen koulutus työntekijöille ja esimiehille toteutetaan seminaarien ja lyhyiden kurssien avulla.
Yrityskoodi on kuitenkin keskeinen yritysetiikan toteuttamisessa ja kehittämisessä. Se voidaan määritellä joukko julkisia ja yksityisiä sääntöjä, jotka muotoilevat organisaation toiminnan perusperiaatteet ja varmistavat moraalisten normien noudattamisen. Tämä sääntö säätelee työntekijöiden käyttäytymistä tilanteissa, joita ei ole kirjoitettu työ kuvaukset ja lailliset määräykset, esimerkiksi yritystapahtumassa. Jokaisella organisaatiolla on pääsääntöisesti oma yksilöllinen koodinsa, mutta jokainen niistä perustuu yleisesti hyväksyttyihin moraalisiin arvoihin ja lakeihin.
Hyödyt yrityksen koodista:
- määrittää menettelyn konfliktien tai sääntelemättömien tilanteiden ratkaisemiseksi;
- tekee yhdenmukaisia käyttäytymis- ja moraalinormeja yrityksessä;
- säännellään päätösten tekoa vaikeissa taloudellisissa tilanteissa;
- muodostaa positiivisen kuvan yrityksestä liiketoimintaympäristössä;
- voit käsitellä esimerkiksi keskusteluja palkkojen maksamisesta tai yksittäisten työntekijöiden ylennyksistä.
Siten yritysetiikan säännöt ovat tehokas työkalu työvoiman hallintaan.
Johtopäätös
Yrityksen moraalinen ja eettinen ilmapiiri taloudellisten ongelmien ratkaisemisessa voi olla yhtä tärkeässä asemassa kuin osaava organisaatio. Yrityksen etiikan puute johtaa siihen, että henkilökunta ei tunne uskollisuutta sitä kohtaan, mikä puolestaan vaikuttaa työhön ja siten koko yrityksen voittoon. Tiimin moraalinen yhteenkuuluvuus, tietoisuus toistensa vastuusta työn tuloksista voivat säilyttää yrityksen myös ulkoisen ympäristön voimakkaassa paineessa ja varmistaa vakaan kehityksen.
Yritysten etiikka on avaintekijä, joka tuo ihmiset yhteen. Se sisältää sekä tiettyjen käyttäytymisten rajoittamisen että kannustamisen organisaatiossa. Kun henkilöstö noudattaa yritysetiikkaa, toimintaa ei järjestetä tilausten perusteella vaan myös ohjeiden ja toiveiden sisäisen johdonmukaisuuden vuoksi. Tämä antaa kaikille mahdollisuuden tuntea olevansa yhteisön täysjäsen, mikä viime kädessä lisää yrityksen kilpailukykyä ja työn tuottavuutta.
Jos et löytänyt tarvitsemiasi tietoja tältä sivulta, kokeile sivustohakua:
Johdanto
yritysjoukkueen etiikka
Yrityksen etiketti tarkoittaa joukkoa kohtuullisuuden mittareita, jotka sopivat työntekijän käyttäytymiseen työpaikalla. Noudattamalla kaikkia tämän etiketin sääntöjä ja normeja voit osoittaa viestintäkulttuuria, keskinäistä ymmärrystä ja tehdä myönteisen vaikutelman henkilöön tai työntekijöihin. Etiketti sisältää myös lakeja ja sääntöjä, joita kaikkien työntekijöiden on noudatettava - se on heidän vastuullaan. Yritysten etiketti on ollut olemassa jo pitkään, mutta uusia sääntöjä on alettu kirjoittaa etikettilakeihin aivan äskettäin. Mutta nämä lait ovat saaneet tietyn epätavallisen ja uuden ilmeen: joka vuosi läpäistäksesi ammatillisen soveltuvuuden sertifikaatin, pidä työpaikkasi puhtaana, mene jatkuvasti yritysjuhlille ja vastaaville.
Yrityksen etiikka sallii työntekijöiden yhdistämisen perheeseen, jossa kumpikin yrittää auttaa ja tukea toista, toimien tällä tavalla yhden yhteisen asian puolesta. Heti kun työntekijä lakkaa tuntemasta olevansa hammaspyörä järjestelmässä, jonka avulla pomot ja omistajat laittavat rahaa itselleen, hän alkaa työskennellä tuottavammin ja innokkaammin.
On mahdotonta sanoa, että jollakin organisaatiolla on yhteisiä yrityskulttuurin normeja. Loppujen lopuksi, aivan kuten eri perheissä on erilaisia lähestymistapoja lasten kasvattamiseen, jokaisen yrityksen on löydettävä oma lähestymistapansa työntekijöiden järjestämiseen. Ihmisen sosiaalisena olennona on koettava, että häntä tarvitaan, että hän on osa tiimiä. Ja vain tässä tapauksessa hän omistautuu työstään yhtä paljon kuin rakkaansa.
Johtajan on erittäin tärkeää kehittää selkeät etikettinormit organisaatiossa ja välittää ne jokaiselle työntekijälle. Vain tässä tapauksessa on oikeus vaatia niiden kiistämätöntä täyttämistä. Jos järjestät yrityskulttuurin oikein, et periaatteessa tarvitse mitään keneltäkään, koska työ yrityksen hyväksi on yhdessä iso perhe on vain iloa kaikille joukkueen jäsenille.
* kaikkien liikesuhteiden sääntöjen noudattaminen sekä yrityksen sisällä että asiakkaiden kanssa;
* huolehtiminen jokaisesta tiimin jäsenestä yrityksen eduista ja maineesta;
* yhteinen työ yrityksen päätavoitteiden saavuttamiseksi;
* tarjottujen palvelujen tai tuotteiden laadunvalvonta;
* vastuuta asiakkaiden kanssa työskentelyssä.
Myös johtajuuden on säilytettävä uskottavuutensa pakollinen neuvotella alaisten kanssa palvelusuhteiden kulttuurista yrityksen sisällä. Joten pomojen ei pitäisi nuhdella alaisiaan muiden työntekijöiden edessä. Yrityksen etiikan mukaan jokaisen työntekijän tulee kunnioittaa muiden mielipiteitä. Kaikkien yrityksen työntekijöiden on oltava kohteliaita toisiaan kohtaan, lukuun ottamatta kirosanojen ja ei-normatiivisen sanaston käyttöä jne.
Itse asiassa kaikki nämä käyttäytymissäännöt ovat jokaisen aikuisen sivistyneen ihmisen tiedossa. Kuitenkin, jos et suorita selitystyötä etkä valvo kaikkien näiden normien täytäntöönpanoa, tuloksia ei voida saavuttaa.
On välttämätöntä yrittää luoda sellaiset työolot jokaiselle yrityksen työntekijälle, jossa hän tuntee olevansa osa ystävällistä tiimiä. Ja vasta kun työntekijät lakkaavat menemästä töihin, ikään kuin kovaa työtä, yritystä odottaa vauraus ja menestys.
1. Yritysetiikan käsite
Etiikka on joukko sääntöjä ja käyttäytymisnormeja tietyllä inhimillisen viestinnän alueella. Yrityksen etiikka on moraalisten periaatteiden järjestelmä, moraalisen käyttäytymisen normit, joilla on sääntelyvaikutuksia suhteisiin yhden organisaation sisällä ja vuorovaikutukseen muiden organisaatioiden kanssa. Yritysetiikan aiheita ovat: organisaation omistajat, johtajat ja työntekijät. Jo keskiajalla alkoi muodostua tiettyjä yritysten näkemysjärjestelmiä. Heidän eniten ominaispiirteet olivat: saman ammatin ihmisten solidaarisuus, ammattitoiminnan oikeuksien ja velvollisuuksien tiukka sääntely jne. Myöhemmin ne kehittyivät roomalaiskatolisen kirkon syvyyksissä ja heijastuivat paavin sosiaalisissa tietosanakirjoissa, jotka ilmestyivät 1800 -luvun lopussa vastauksena sosialististen opetusten nopeaan kehitykseen. Etsiessään tehokasta vaihtoehtoa kirkko kääntyi korporatiivisuuden ajatuksen puoleen. Tämä ajatus esitetään ensimmäistä kertaa täysin Leo XIII: n tietosanakirjassa "Rerum Novarum" (1891). Se esitti käsitteen, jota kutsutaan nykyään "sosiaaliseksi kumppanuudeksi" ja joka koostuu palkkatyön ja pääoman yhteistyöstä, joita pidetään tuotantoprosessin kahdena toisiinsa liittyvänä ja toisiaan täydentävänä tekijänä. Yritysideat esiteltiin yleiseen mielipiteeseen ammattiyhdistyslainsäädännön keskustelun aikana sosialististen ideoiden kehityksen vastustamiseksi työntekijäliitoissa. Mitä tulee yritysten välittömään toimintaan, talouselämän arvomotivaatiot, kulttuuriset osatekijät pidettiin pitkään toissijaisina, eivät talouskasvua ja resursseja rajoittavina. Yrityksen arvoympäristön toistaminen tapahtui enimmäkseen spontaanisti, vaikka johtajien ja tutkijoiden huomio siihen kasvoi jatkuvasti. Vuosisadan 70 -luvulta lähtien vaikutus järjestöjen toiminnan kulttuurisiin komponentteihin on kuitenkin jatkuva ja yhdestä - massiivisesta - saa hallintonsa hyvin koordinoidun ja ensisijaisen strategian piirteet. Mukaan M.V. Dubininan mukaan ”yritysten etiikan vaikutuksesta työntekijöiden toiminta ei ole organisoitu niinkään tilausten tai kompromissien perusteella, vaan työntekijöiden ohjeiden ja toiveiden sisäisen johdonmukaisuuden vuoksi. Organisaatiosta, joka perustuu jäsentensä maailmankatsomuksen ja arvojen ykseyteen, on tulossa yritysyhteisön harmonisimpi ja dynaamisin muoto. " Siten yritysetiikan tarkoituksena on säännellä suhteita eri ammattien edustajien välillä, joita yhdistää yhteinen työryhmä ja jotka työskentelevät yhdessä organisaatiossa.
Yritysten etiikkaa voidaan ajatella järjestelmänä, jossa on kaksi osajärjestelmää. Ensinnäkin nämä ovat organisaation moraaliset ja eettiset arvot ja sen kehitysprioriteetit. Toiseksi nämä ovat organisaation työntekijöiden normeja ja käyttäytymissääntöjä muodollisissa ja epävirallisissa tilanteissa.
Yrityksen etiikka perustuu useisiin periaatteisiin. Yritysetiikan periaate on toimintaehto yritysten etiikan alaisten moraalisen käyttäytymisen normijärjestelmässä tehtäviään suorittaessaan.
Selkeästi muotoiltujen yritysetiikan sääntöjen puuttuminen johtaa väistämättä tietyn uskollisuuden puuttumiseen yritystä kohtaan, mikä vaikuttaa kielteisesti sekä tietyn työntekijän (työntekijöiden) työhön että koko yrityksen voittoon. Esimerkiksi on lähes eettistä jakaa luottamuksellisia tietoja kilpailevan yrityksen kanssa, koska työntekijän ei tarvitse huolehtia yhteisöstä, jonka jäsen hän ei ole. Ja vain yritysetiikan sääntöjen käyttöönotto sallii henkilön tuntea itsensä pelkäksi hammaspyöräksi tuotantokoneessa, ei työkaluksi, jolla joku "ansaitsee rahaa", vaan tiimin täysjäseneksi, lähes perheenjäseneksi .
Yrityksen etiikka määrää kollektiivisista käyttäytymisperiaatteista. Esimerkiksi: organisaation ja jokaisen työntekijän henkilökohtaisista eduista huolehtiminen erikseen, organisaation arvojen kasvun varmistaminen, yritysviestinnän normien noudattaminen, yrityskuvan luominen ja ylläpitäminen sekä organisaation moitteeton maine (kun puhutaan siitä, miten organisaatiossa on huonoja asioita ja millainen pomo on kinkku ulkopuolisten kanssa tulee eettisesti mahdottomaksi), organisaation yleisen strategian ja prioriteettien tukeminen, organisaation imagon käyttämättä jättäminen sen vahingoksi henkilökohtaisiin tarkoituksiin, tietojen luottamuksellisuus saanut jne.
Yrityksen etiikka määrittelee palvelusuhteiden eettiset periaatteet. Esimerkiksi organisaation työntekijöiden on kohdeltava kaikkia ihmisiä kunnioittavasti, heidän on täytettävä lupauksensa, oltava suvaitsevaisia muiden mielipiteitä kohtaan, oltava kohtelias ja oikea, eivät saa sekaantua toisen henkilön henkilökohtaiseen elämään ilman hänen henkilökohtaista pyyntöään jne.
Yrityskoodin työntekijöille asettamien sääntöjen yläpuolella ovat itse organisaatiolle vahvistetut säännöt. Esimerkiksi: suhteiden luominen asiakkaiden ja kumppaneiden kanssa yksinomaan oikeusperustalla, täysi vastuu tuotteidensa laadusta ja sopimusvelvoitteiden täyttämisestä, molempia osapuolia hyödyttävien suhteiden luominen ja ylläpitäminen tavarantoimittajien ja kuluttajien kanssa, työntekijöiden ansioiden tunnustaminen ja oikeudenmukainen tarjoaminen palkkaus, sosiaalitakuut työntekijöille jne. d.
Toisin sanoen yritysten etiikan on noudatettava SMART -periaatteita: S (erityinen) - erityinen; M (mitattavissa) - mitattavissa; A (hankittava) - saavutettavissa; R (realistinen) - realistinen; T (aikarajoitettu) - suoritettavissa rajoitetussa ajassa.
Arvot ovat yritysetiikan ytimessä. Arvot ovat suhteellisen yleisiä uskomuksia, jotka määrittävät, mikä on oikein ja mikä väärin, ja vahvistavat ihmisten yleiset mieltymykset.
Arvot voivat olla positiivisia ja ohjaavat ihmisiä käyttäytymään sellaisina, jotka tukevat organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamista, mutta ne voivat olla myös negatiivisia, mikä vaikuttaa negatiivisesti koko organisaation tehokkuuteen.
Positiiviset arvot ilmaistaan seuraavilla lausunnoilla:
Työ voidaan tehdä erinomaisesti;
Kiistassa totuus syntyy;
Kuluttajien edut ovat etusijalla;
Yrityksen menestys on minun menestykseni;
Tunnelma keskinäisestä avusta ja hyvien suhteiden ylläpitämisestä työtovereiden kanssa;
Ei kilpailu, vaan yhteistyö kohti yhteistä päämäärää.
Negatiiviset arvot ilmaistaan seuraavilla lausunnoilla:
Et voi luottaa pomosi, voit luottaa vain ystäviisi;
Sinä olet pomo - minä olen tyhmä, minä olen pomo - sinä olet tyhmä;
Älä työnnä päätäsi ulos;
Hyvin toimiminen ei ole tärkeintä elämässä;
Kaikkia töitä ei voi tehdä uudelleen.
Arvot voidaan myös luokitella yksilöllisiksi ja organisatoriset, ne kuitenkin osuvat suurelta osin yhteen, mutta on niitä, jotka liittyvät yksinomaan yhteen tai toiseen ryhmään. Esimerkiksi "hyvinvointi", "turvallisuus", "aloite", "laatu", "itsenäisyys" voivat viitata molempiin ryhmiin, kun taas "perhe", "ennustettavuus", "työ", "auktoriteetti" viittaavat yksilöihin, ja "vaihdettavuus", "joustavuus", "muutos" liittyvät organisaatioon.
Jokainen laittaa oman merkityksensä arvon nimeen, joten arvo -suuntautumista tutkittaessa kannattaa pyytää selventämään tämän arvon merkitys, mitä he sillä tarkoittavat.
Perusarvot, joiden perusteella yritysetiikka muodostetaan, ovat yleensä:
Osaamista ja ammattitaitoa. Yritysetiikan aiheiden on: oltava korkeatasoinen koulutus, työkokemus, kyky tehdä tasapainoisia ja vastuullisia päätöksiä; pyrkiä parantamaan ammatillista tasoaan; on aloitteellinen ja aktiivinen suorittaessaan virallisia tehtäviä, vastuuta ja kurinalaisuutta.
Rehellisyys ja puolueettomuus. Tämä on organisaation toiminnan perusta, sen liiketoiminnan maine. Organisaatio ei salli ristiriitoja henkilökohtaisten etujen ja ammatillisen toiminnan välillä.
Vastuu. Vastuu on takuu organisaation toiminnan laadusta.
Kunnioitus ihmistä kohtaan. Organisaation työntekijöillä on oikeus tulla kohdelluksi oikeudenmukaisesti ja oikeudenmukaisesti rodusta, kielestä, poliittisista ja uskonnollisista vakaumuksista, sukupuolesta, kansallisuudesta ja kulttuurista riippumatta.
Isänmaallisuus. Työntekijän on oltava sekä valtionsa isänmaallinen että organisaationsa isänmaallinen. Sen pitäisi edistää organisaation ja valtion kehitystä.
Turvallisuus. Se ilmaistaan halussa säilyttää liikesalaisuuksia ja huoli organisaation säilymisestä sekä vaarattomien ja vaarattomien työolojen tarjoamisessa.
Hyvinvointi. Tavoitteena aineellinen hyvinvointi edellytyksenä henkilön, hänen perheensä ja yhteisön, jossa hän asuu, tarpeiden toteuttamiselle.
Vaihdettavuus. Antaa organisaation vastata joustavasti odottamattomiin ympäristön muutoksiin ja hätätilanteisiin organisaatiossa.
Harmonia. Suunnittelu organisaation elämän eri näkökohtien, näkökohtien vastaavuuteen, riippumatta siitä, ovatko nämä ilmiöt tehokkaita vai eivät, tärkeintä ei ole häiritä suhteiden tasapainoa, harmoniaa.
Joustavuus. Keskity joustavuuteen ja työntekijöiden kannustamiseen tehokkaaseen vuorovaikutukseen, yhteiseen ongelman optimaalisen ratkaisun etsimiseen, eri palvelujen edustajien hyväksymien tavoitteiden saavuttamiseen, oikea -aikaiseen reagointiin ympäristön muutoksiin (erityisesti merkitystä epävakaassa ulkoisessa ympäristössä).
On tarpeen luetella moraaliset ominaisuudet, joihin yritysetiikka perustuu: reagointikyky; tarkkaavaisuus; hyväntahtoisuus; kyky ottaa vastaan kritiikkiä; omistautuminen; säädyllisyys, rehellisyys; vaatimattomuus; avoimuus jne.
2. Yritysten etiikan tyypit
Yritysten etiikkaa on useita. Se on perinteinen, korkeasti koulutettu, innovatiivinen ja sosiaalinen etiikka.
· Perinteinen yritysetiikka on vanhanaikainen lähestymistapa yritysympäristöön. Se perustuu hyvin määriteltyihin rooleihin ja työntekijöiden välisiin suhteisiin. Perinteisesti yksinkertainen komentoketju toimii. Toimeksiannot annetaan ylhäältä ja alaiset suorittavat ne ilman keskustelua tai erimielisyyttä. Ja vaikka tällainen etiikka on jo vanhentunut, se on edelleen olemassa. Useimmiten tällaista etiikkaa käytetään yrityksissä, joilla on vakiintuneet johtamis- ja liiketoimintatavat, ja se on heille tehokkain.
· Korkeasti koulutettua yritysetiikkaa kutsutaan siksi ei siksi, että muu etiikka ei tarkoita henkilöstön korkeaa pätevyyttä. Tämän tyyppisen yritysetiikan perusperiaate on valita lahjakkaita vanhuksia, jotka vaikuttavat alemman tason työntekijöihin. Tämä on tyypillistä yrityksille, joissa riskialttiit liiketoimet ovat normaalia, esimerkiksi rahoituspelit pörssissä.
· Innovatiivinen yritysetiikka on monella tapaa perinteisen etiikan vastakohta. Tässä tapauksessa luovia aloitteita tuetaan tavallisten työntekijöiden keskuudessa. Tietty riski on aina läsnä yrityksissä, joilla on tällainen yritysetiikka.
Julkinen yritysetiikka saa voimansa yhteisistä ponnisteluista, tiimityö ja terveet luottamussuhteet yrityksen työntekijöiden välillä. Usein tämäntyyppinen yritysetiikka keskittyy työntekijöistään huolehtimiseen. Tässä tapauksessa yritys noudattaa periaatetta, jonka mukaan työntekijöille on maksettava hieman tavallista enemmän, ja ihmisiä on myös kannustettava ja palkittava saavutuksista.
Jos voit luoda tuottavan työympäristön, joka houkuttelee ja säilyttää lahjakkaita ihmisiä, se auttaa sinua maksimoimaan yrityksesi menestyksen. Työntekijät, jotka tuntevat olevansa arvostettuja, yrittävät tehdä parhaansa. Negatiivinen yritysetiikka voi vaikuttaa asiakaspalveluun, koska he saattavat tuntea ristiriitoja ja epäterveellistä kilpailua yrityksen työntekijöiden välillä.
3. Kuinka luoda positiivinen työympäristö
On erittäin tärkeää tietää, miten luoda positiivinen etiikka yrityksellesi.
Ensinnäkin sinun on määritettävä yrityksen erityiset tavoitteet. Tämä auttaa sinua rakentamaan liiketoimintasuunnitelmasi oikein. Se antaa myös työntekijöille mahdollisuuden saada tietoa heidän velvollisuuksistaan ja roolistaan yrityksen johtamisessa. Anna työntekijöillesi mahdollisuus osallistua liiketoimintasuunnitelman laatimiseen, kuuntele heidän kysymyksiä ja ehdotuksia.
Palkkaa lahjakkaita johtajia, joilla on sekä erikoisosaamista että kykyä työskennellä ihmisten kanssa. Älä luota virheettömään ansioluetteloon yksin. Opeta esimiehillesi viestinnän perusperiaatteet yrityksen työntekijöiden ja asiakkaiden kanssa.
Luo yrityksellesi ilmapiiri, joka kannustaa luovuuteen ja oppimiseen. Opettele työntekijöitäsi ajattelemaan luovasti, sillä tämä auttaa vähentämään työprosessissa ilmeneviä ongelmia ja poistamaan tylsyyden, joka yleensä johtaa muodolliseen työskentelyyn. Yritä pitää työntekijäsi tekniikan kehityksen tasalla.
Esittele yrityksessäsi motivaatio -ohjelma, joka pitää työntekijät sitoutuneina ja keskittyvät työhönsä. Voit käyttää käteisbonuksia ja kaikenlaisia kannustimia. Voit myös järjestää yrityspiknikkejä ja juhlia.
Luo avoin viestintä liiketoimintaympäristössäsi. Pidä säännöllisiä kokouksia keskustelemaan yrityksen tarpeista ja tavoitteista. Anna työntekijöillesi vapaus puhua. Voit myös asentaa erikoistarjouslaatikoita toimistoosi.
Yrityksen etiikalla on kaikki merkitys - rakennuksen arkkitehtuuri, värit ja työntekijöiden pukeutumiskoodi. Yksi yrityksen etiikan pääkohdista on tiimin tunne. Työntekijöiden on noudatettava yrityksen sääntöjä ja tavoitteita kaikilla tasoilla. Ilman tätä liiketoiminnan menestys on yksinkertaisesti mahdotonta.
Asiakkaiden houkuttelemiseksi myös yritysten etiikka on äärimmäisen tärkeää. Jos potentiaalinen asiakas tai asiakas astuu yrityksen toimistoon, josta selvästi puuttuu vahva yritysetiikka, se voi estää heitä tekemästä liiketoimintaa kanssasi. Jos esimerkiksi yrityksen ylläpitäjä istuu tiskillä farkut ja t-paita, purukumi ja kirjoittaa tekstiviestejä puhelimessaan, henkilö tekee heti johtopäätöksen, että tämä yritys ei ole vakava. Ja tässä ei ole enää väliä kuinka ammattitaitoisia yrityksen muut työntekijät ovat. Mutta jos yritys noudattaa yhdenmukaista ilmaista pukeutumiskoodia, lukuun ottamatta ylimpiä johtajia, potentiaalinen asiakas ei ehkä ole kovin yllättynyt.
Ympäristö, jossa yrityksesi työntekijät työskentelevät, ei ole kovin tärkeä yritysetiikan kannalta. Yritä pitää toimistosi aina siistinä, siistinä ja hyvän tuoksuisena. Silloin yrityksesi työntekijät tulevat mielellään aamulla töihin.
Jos noudatat kaikkia näitä sääntöjä ja rakennat tiimiisi positiivisen yritysetiikan, työntekijäsi pysyvät todennäköisesti palvelemassa sinua. pitkä aika... Jos yrityksen johto kohtelee työntekijöitään kunnioittavasti ja arvostaa heidän työtään, työntekijät arvostavat myös toisiaan ja työskentelevät tunnollisesti yrityksen hyväksi.
4. Yrityksen etiikka (yrityksen imago ja maine)
Yrityksen etiikka on arvojärjestelmä, joka hallitsee eettisiä suhteita tietyssä organisaatiossa. Toisin kuin yleismaailmallinen, yrityksen etiikka määräytyy tämän organisaation toiminnan ja tavoitteiden ominaisuuksien sekä tämän organisaation käyttäytymisen stereotypioiden mukaan. Yrityksen etiikka on keskeinen tekijä, joka yhdistää ihmiset - yrityksen tuotantoprosessiin osallistujat - yhteen sosiaaliseen organismiin (ihmisyhteisöön) 1.
Yritysten etiikan vaikutuksesta työntekijöiden toiminta ei ole organisoitu niinkään tilausten tai kompromissien perusteella, vaan työntekijöiden tavoitteiden ja pyrkimysten sisäisen johdonmukaisuuden vuoksi. Organisaatiosta, joka perustuu jäsentensä maailmankatsomuksen ja arvoasenteiden ykseyteen, tulee tuotantoyhteisön harmonisin ja dynaamisin muoto.
Nykyaikainen henkilöstöjohtaminen edellyttää esimieheltä uusia ominaisuuksia. Samaan aikaan hänen on oltava visionääri -strategia, arvovaltainen johtaja, työmarkkinaosapuoli, rohkea innovaattori ja henkinen mentori. Johtajan käyttäytyminen ja johtamistyyli määräävät suuresti hänen alaistensa motivaation ja saavutukset. Johtajan toiminnan perusteella alaiset tekevät johtopäätöksiä siitä, mitkä saavutukset palkitaan ja mitkä eivät, ja mitä kustakin toimintatavasta seuraa. On selvää, että johtajan itsensä arvokäsitykset määräävät pääasiassa yrityksen eettiset standardit ja organisaatiokulttuurin.
Se, että organisaation työntekijät noudattavat liikesuhteiden normeja ja eettisiä sääntöjä, tulee sen "käyntikortiksi" ja määrää monissa tapauksissa sen, haluaako ulkoinen kumppani tai asiakas käsitellä tätä organisaatiota tulevaisuudessa ja kuinka menestyksekäs heidän suhteensa on rakennetaan.
Toiset suhtautuvat joka tapauksessa myönteisesti yrityssuhteiden eettisten normien ja eettisten sääntöjen käyttöön, vaikka henkilöllä ei olisi riittävän kehittynyttä taitoa soveltaa eettisiä sääntöjä. Havaintovaikutus vahvistuu moninkertaisesti, jos eettisestä käyttäytymisestä tulee luonnollista ja tarkoituksellista.
Etiikka sisältää moraalisten vaatimusten ja käyttäytymisnormien järjestelmän, ts. liikesuhteiden etiikka perustuu yleisiin käyttäytymissääntöihin, jotka ihmiset ovat kehittäneet yhteisessä elämässä. Luonnollisesti monet liiketoimintaympäristön suhteiden normit pätevät Jokapäiväinen elämä, ja päinvastoin, lähes kaikki ihmissuhteiden säännöt heijastuvat palveluetiikkaan.
Useimpien tutkijoiden mielestä nykyaikaisen yritysetiikan perustan tulisi perustua kolmeen tärkeimpään säännökseen:
aineellisten arvojen luomista kaikissa muodoissa pidetään alun perin tärkeänä prosessina;
voittoa ja muita tuotantotuloja pidetään eri yhteiskunnallisesti merkittävien tavoitteiden saavuttamisen seurauksena;
elinkeinoelämän ongelmien ratkaisemisessa etusija olisi annettava ihmissuhteiden eduille eikä tuotteiden valmistamiselle.
Amerikkalaisen sosiologin L. Hosmerin teoksessa muotoillaan nykyaikaisia yritysetiikan eettisiä periaatteita, jotka perustuvat maailmanfilosofisen ajattelun aksioomiin, joita teoria ja käytäntö ovat testanneet vuosisatojen ajan. Tällaisia periaatteita ja vastaavasti aksioomia on kymmenen:
Älä koskaan tee sitä, mikä ei ole pitkän aikavälin tai yrityksesi etujen mukaista (periaate perustuu antiikin kreikkalaisten filosofien (erityisesti Demokritoksen) opetuksiin henkilökohtaisista eduista yhdistettynä muiden ihmisten etuihin ja pitkä- ja lyhytaikaiset edut).
Älä koskaan tee jotain, jota ei voida sanoa olevan todella rehellinen, avoin ja todellinen, mikä voitaisiin ylpeänä ilmoittaa koko maalle lehdistössä ja televisiossa (periaate perustuu Aristotelesen ja Platonin näkemyksiin henkilökohtaisista hyveistä - rehellisyys, avoimuus, maltillisuus jne.).
Älä koskaan tee jotain, joka ei edistä yhtenäisyyden tunteen muodostumista, koska me kaikki työskentelemme yhden yhteisen tavoitteen puolesta (periaate perustuu maailman uskontojen käskyihin (Pyhä Augustinus), jotka vaativat hyvyyttä ja myötätuntoa).
Älä koskaan tee sitä, mikä rikkoo lakia, koska laki edustaa yhteiskunnan moraalisia normeja (periaate perustuu T. Hobbesin ja J. Locken opetuksiin valtion roolista välimiehenä ihmisten välisessä kilpailussa) .
Älä koskaan tee sitä, mikä ei johda hyvään, äläkä vahingoita yhteiskuntaa, jossa asut (periaate perustuu utilitarismin etiikkaan (moraalisen käyttäytymisen käytännön hyödyt), kehittäneet I. Bentham ja J.S. Mill).
Älä koskaan tee sitä, mitä et halua suositella muille vastaavassa tilanteessa oleville (periaate perustuu I. Kantin kategoriseen imperatiiviin, joka julistaa kuuluisan säännön yleismaailmallisesta normista).
Älä koskaan tee mitään, mikä loukkaa muiden vakiintuneita oikeuksia (periaate perustuu J.-J. Rousseaun ja T. Jeffersonin näkemyksiin yksilön oikeuksista).
Tee se aina maksimoidaksesi voitot lain, markkinoiden vaatimusten ja kustannusten huomioon ottaen. Suurin voitto näissä olosuhteissa osoittaa korkeimman tuotantotehokkuuden (periaate perustuu A. Smithin talousteoriaan ja V. Pareto -optiin optimaalisesta sopimuksesta).
Älä koskaan tee sitä, mikä voisi vahingoittaa yhteiskunnan heikoimpia (periaate perustuu K. Rhodesin jakautuvan oikeuden periaatteeseen).
Älä koskaan tee mitään, mikä häiritsisi toisen henkilön oikeutta itsensä kehittämiseen ja itsensä toteuttamiseen (periaate perustuu A. Nozickin teoriaan laajentaa yhteiskunnan kehitykseen tarvittavaa yksilönvapautta).
Yritysten etiikka perustuu moraalisiin normeihin, joiden avulla jokainen voi tuntea itsensä ihmiseksi. Ensinnäkin ne liittyvät työntekijän perustarpeisiin (aineellisiin):
ammattitaitoisen työvoiman palkka ei saisi olla pienempi kuin väestön keskikerrosten tulot;
yhtiö ottaa vastuun työllisyyden tietystä vakaudesta ja pakollisen irtisanomisen yhteydessä - asianmukaisen korvauksen maksamisesta;
estää omistajien, johtajien ja tavallisten työntekijöiden tulotasojen perusteettomat erot.
Työntekijän suhde yritykseen määräytyy suurelta osin korkeampien eettisten standardien mukaan, kuten:
ihmisarvon kunnioittaminen riippumatta yrityksen hierarkisissa portaissa olevasta sosiaalisesta asemasta;
ammatillisen kehityksen ja ammatillisen etenemisen takeet;
vapaan lausunnon antaminen yrityksen toiminnasta;
osallistuminen työntekijöiden etuihin vaikuttavien päätösten valmisteluun ja hyväksymiseen;
tuomitaan ankarasti sellaiset ilmiöt työsuhteissa, kuten irtisanomiset, joidenkin työryhmien vastustaminen toisia vastaan;
yrityksen taloudellisen toiminnan läpinäkyvyys, pois lukien kaikki varjotransaktiot.
Tietysti yritysten etiikassa tietyt yritysten etuyhteisöt eivät voi poistaa eri ihmisryhmien erityisiä etuja. Yrityskonflikteja voi syntyä. Yrityksen etiikan avulla voit kuitenkin hallita konfliktitilannetta ja antaa sille toiminnallisen eikä tuhoavan luonteen, ts. käyttää sitä ensimmäisenä signaalina ongelman ilmaantumisesta, joka on ratkaistava sosiaalisen kumppanuusjärjestelmän puitteissa.
5. Yrityskoodit
Ensimmäiset versiot liike -etiikan alalla modernissa Venäjällä alkoivat murtautua 90 -luvulla. Hyväksyttiin useita ammatillisia eettisiä sääntöjä, joista on mainittava: pankkiirin kunniakoodi (1992), osakemarkkinoiden osallistujien ammattiliiton jäsenten eheyssäännöt (1994), kunniakoodi Venäjän kiinteistönvälittäjien killan jäsenistä (1994), Venäjän arviointiyhdistyksen jäsenten ammattieettiset säännöt (1994). Tietty raja modernin kehityksessä Venäjän bisnes rahoitus- ja talouskriisi alkoi elokuussa 1998. Tunnetun taloudellisen laiminlyönnin jälkeen monet venäläisten yrittäjien julkiset järjestöt (liittovaltion ja alueellisella tasolla) alkoivat kehittää ja hyväksyä moraalikoodeja. Lokakuussa 2002 tällaisen koodin hyväksyi Venäjän yrittäjien ja teollisuusyhdistysten liitto (RUIE), joka on yksi vaikutusvaltaisimmista liiketoimintarakenteista. Kuukautta myöhemmin unionin kongressi Venäläiset valmistajat olut ja alkoholittomat tuotteet hyväksyivät panimoiden kunniakoodin. Moraalikoodit ovat jo voimassa suurissa venäläisissä yhtiöissä ja vaatimattomammissa yrityksissä.
Yksittäisten yritysten tasolla käytäntö yrityskoodien hyväksymisestä on yleistymässä. Yrityskoodit voivat olla erilaisia esityksen ja otsikon muodossa. Se riippuu tiettyjen toimialojen, alueiden, yritysten, johdon mieltymysten jne. Erityispiirteistä.
Yritysetiikan säännöstö voi suorittaa kolme päätehtävää: maine; johto; yrityskulttuurin kehittäminen.
Mainetoiminto on lisätä potentiaalisten sijoittajien (osakkeenomistajat, pankit, sijoitusyhtiöt) ja liikekumppaneiden (asiakkaat, toimittajat, urakoitsijat jne.) Luottamusta yritykseen. Liike -eettisten sääntöjen läsnäolo yrityksessä on jo tulossa eräänlaiseksi merkkiksi sen menestyksestä ja välttämätön kunto korkea yritysmaine. Liiketoimintaetiikan käyttöönoton ja käyttöönoton seurauksena yrityksen toiminnassa sen investointien houkuttelevuus kasvaa ja yrityksen imago on saavuttamassa laadullisesti korkeamman tason.
Liiketoimintaetiikan hallintotoimintaa ei kuitenkaan pidä aliarvioida. Se koostuu yritysten käyttäytymisen sääntelystä ja virtaviivaistamisesta monimutkaisissa ja epäselvissä tilanteissa eettisyyden, rehellisyyden ja rehellisyyden periaatteiden noudattamisen kannalta.
Hallintatoiminnon tarjoavat:
Yrityskulttuurin eettisten näkökohtien muodostaminen yrityksen sidosryhmien välillä (osakkeenomistajat, johtajat, johtajat ja työntekijät). Liiketoimintaperiaatteet, jotka tuovat yritykseen arvoja yrityksessä, kiteyttävät tietyn yrityksen yritysidentiteetin ja parantavat siten sen strategisen ja operatiivisen johtamisen laatua.
Prioriteettien sääntely suhteissa ulkoisiin sidosryhmiin (toimittajat, urakoitsijat, kuluttajat, velkojat jne.).
Määritetään järjestys ja menettelytapa kehittää ja tehdä päätöksiä vaikeissa eettisissä tilanteissa.
Luettelemalla ja konkretisoimalla käyttäytymismuotoja, joita ei voida hyväksyä etiikan kannalta. Yritysetiikan säännöt ovat merkittävä tekijä yrityskulttuurin kehittämisessä. Säännöt voivat välittää yrityksen arvoja kaikille työntekijöille, ohjata työntekijöitä kohti yhteisiä yritystavoitteita ja siten parantaa yritysidentiteettiä.
Perusrajoitus eettisten standardien toteuttamiselle organisaatiossa on niiden suoran hallinnollisen sääntelyn mahdottomuus. Yksilöllisten moraalisten asenteiden alue on liian herkkä alue suoralle puuttumiselle poliittisten vipujen avulla.
Siksi säännöstössä ei yleensä säädetä oikeudellisesta vastuusta noudattamatta jättämisestä. Luomisvaiheessa ehdotetaan koodin hyväksymistä vapaaehtoisesti, jos halutaan ja on asianmukainen menettely, jokainen työntekijä voi esittää toiveensa tekstille ja toteutusjärjestelmälle. Yhteisön uusille jäsenille asiakirja on jo annettu ja pakollinen hyväksyttäväksi. Jos henkilö pyrkii työskentelemään yrityksessä, tämän yrityksen elämänperiaatteiden tunteminen ja ymmärtäminen auttaa toisaalta uutta työntekijää sopeutumaan nopeammin ja toisaalta yritys säilyttää eheyden, "Yksi naama".
Mahdollisuus ottaa koodi käyttöön paikallisena normatiivisena säädöksenä on myös mahdollista. Tätä varten määrätään tarkemmin tiettyjen rikkomusten muunnelmia ja luodaan järjestelmä niiden havaitsemiseksi ja ehkäisemiseksi. Tämä lähestymistapa, jota käytetään enemmän Yhdysvalloissa kuin Euroopassa, tukee ennakkoluulotonta etiikkaa (rangaistuksen pelon ja ryhmäpaineen vuoksi). Kuitenkin keskittyminen eettisen käyttäytymisen sosiaaliseen valvontaan vähentää samanaikaisesti sisäistä motivaatiota noudattaa normeja ja sääntöjä. Alueilla, joilla sosiaalinen valvonta on vaikeaa (rikkomukset, joilla on pieni altistumisriski), rikkomusten todennäköisyys on edelleen suuri.
Ammattimaisesti homogeenisissa organisaatioissa (pankit, konsulttiyritykset) käytetään usein koodeja, jotka kuvaavat ensisijaisesti ammatillisia ongelmia. Nämä koodit ovat peräisin aiemmin kuvatuista ammattiliittojen koodeista. Näin ollen tällaisten sääntöjen sisältö säätelee ensisijaisesti työntekijöiden käyttäytymistä vaikeissa ammattieettisissä tilanteissa. Esimerkiksi pankkitoiminnassa tämä on pääsy luottamuksellisiin asiakastietoihin ja pankkisi vakautta koskeviin tietoihin. Säännöt kuvaavat tällaisten tietojen käsittelyä koskevat säännöt, kieltävät tietojen käytön henkilökohtaisen hyödyn saamiseksi.
Ensinnäkin hallinnointitehtävät ratkaistaan täällä. Tällaisen koodin täydentäminen luvuilla yrityksen tehtävistä ja arvoista edistää yrityskulttuurin kehittymistä. Samaan aikaan koodilla voi olla merkittävä määrä ja monimutkainen sisältö, ja se voidaan osoittaa kaikille yrityksen työntekijöille.
Suurissa, heterogeenisissä yrityksissä kaikkien kolmen toiminnon yhdistäminen on vaikeaa. Toisaalta kansainvälisessä käytännössä on useita politiikkoja ja tilanteita, jotka on perinteisesti kirjattu eettisiin sääntöihin. Nämä ovat asiakkaita, toimittajia ja urakoitsijoita koskevia käytäntöjä; mahdollisten väärinkäytösten tilanteiden kuvaus: lahjonta, lahjonta, varkaus, petos, syrjintä. Johdon näkökulmasta säännöstössä asetetaan standardit esimerkilliselle käyttäytymiselle tällaisissa tilanteissa. Tällaisella koodilla on merkittävä määrä ja melko monimutkainen sisältö. Sen osoittaminen kaikille työntekijäryhmille tilanteissa, joissa työntekijöiden koulutustasossa ja sosiaalisessa asemassa on suuria eroja, on vaikeaa. Samaan aikaan yrityksen yrityskulttuurin kehittäminen edellyttää yhtä koodia kaikille työntekijöille - sen pitäisi luoda yksi käsitys yrityksen tehtävistä ja arvoista jokaiselle työntekijälle.
Tällaisessa tilanteessa käytetään kahta koodiversiota - deklaratiivista ja yksityiskohtaista.
Koodin deklaratiivinen versio ratkaisee ensisijaisesti yrityskulttuurin kehittämisen ongelman. Samaan aikaan koodin toimittamiseksi kansainväliselle yhteisölle ja tiettyjen hallintatehtävien ratkaisemiseksi on kehitettävä lisäasiakirjoja.
Säännöstön yksityiskohtainen versio säätelee yksityiskohtaisesti työntekijöiden käyttäytymisen etiikkaa. Siinä vahvistetaan työntekijöiden käyttäytymisen erityissäännöt tietyillä alueilla, joilla rikkomusten riski on suuri tai saattaa syntyä monimutkaisia eettisiä tilanteita. Nämä määräykset kuvataan asiakkaita, kuluttajia, hallitusta, poliittista toimintaa, eturistiriitoja ja työturvallisuutta koskevien käytäntöjen muodossa. Lisäksi tällaisten koodien suuri määrä ja monimutkainen sisältö määrää niiden valikoivan osoitteen.
Useimmissa yrityksissä tällaiset koodit on kehitetty ylimmälle ja keskijohdolle, eivätkä ne ole yleinen asiakirja, joka yhdistää kaikkia työntekijöitä.
Johtopäätös
Yrityksen etiikka on arvojärjestelmä, joka hallitsee eettisiä suhteita tietyssä organisaatiossa.
Yrityksen etiikka on avaintekijä, joka yhdistää ihmiset - yrityksen tuotantoprosessiin osallistujat - yhteen sosiaaliseen organismiin (ihmisyhteisöön).
Ulkomaisessa johtamiskäytännössä on kehitetty useita erityisiä toimenpiteitä ja menetelmiä, joiden tarkoituksena on muodostaa terve eettinen perusta työsuhteille.
On huomattava, että kansallisten ja kansainvälisten liike -eettisten ja työsuhteiden sääntelyviranomaisten merkitys kasvaa. YK, Kansainvälinen kauppakamari ja Taloudellisen yhteistyön ja kehityksen järjestö ovat hyväksyneet kansainväliset liiketoimintakäytännöt.
Kansainvälisen työjärjestön (ILO) kehittämät standardit, jotka on suurelta osin hyväksytty kansallisella tasolla valtion lainsäädännöllä, vaikuttavat merkittävästi yritysetiikan muodostumiseen.
Ei ole epäilystäkään siitä, että normaali liiketoiminta voi kehittyä vain oikeusvaltiossa, kehitetyn lainsäädännön perusteella. Täydellisin oikeusvaltio ei kuitenkaan poista liiketoiminnan eettisten perusteiden ongelmaa.
Lähes kaikilla yritysetiikan aloilla on sääntöjä, jotka vastaavat moraalisia ja eettisiä käyttäytymisstandardeja laajassa merkityksessä. Lisäksi kaikki liike -elämän etiikan alat poikkeuksetta perustuvat etiikan perusnormeihin. Näitä ovat toisen itsetunnon ja henkilökohtaisen aseman kunnioittaminen, muiden käyttäytymisen etujen ja motiivien ymmärtäminen, sosiaalinen vastuu heidän psykologisesta suojelustaan jne.
Yrityssuhteiden etiikan periaatteet ovat yleinen ilmaus yhteiskunnan moraalitietoisuudessa kehitetyistä moraalisista vaatimuksista, jotka osoittavat liikesuhteisiin osallistuvien käyttäytymisnormit.
Bibliografia
1. Botavina R.N. Johtamisen etiikka: oppikirja / R.N. Botavin; - M.: Rahoitus ja tilastot, 2012.
Vogel D.D. Liiketoiminnan etiikka: menneisyys ja nykyisyys / oppitunteja liikesuhteissa. - SPb., 2013
Kibanov A.Ya. Liiketoiminnan etiikka: oppikirja; toim. JA MINÄ. Kibanova; M .: INFRA-M, 2012.
A.V. Martirosyan Mitä kykyjä johtaja tarvitsee? // Mies ja työ. 2014. nro 3
Petrunin Yu.Yu. Liiketoiminnan etiikka: oppikirja. Hyöty. - M: Delo, 2013.
Liikeviestinnän psykologia ja etiikka / toim. V.N. Lavrinenko. - M: UNITY-LANA, 2014.
Shikhirev P.N. Onko liiketoiminnan etiikka mahdollista? // Yhteiskuntatieteet ja nykyaika. 2013. nro 6. S.23.
Venäjän liiketoiminnan eettiset periaatteet / Toim. toim. S.A. Smirnov. - M.: Talous ja tilastot, 2014. S. 156.
Tuutorointi
Tarvitsetko apua aiheen tutkimiseen?
Asiantuntijamme neuvovat tai tarjoavat opetuspalveluja sinua kiinnostavista aiheista.
Lähetä pyyntö ilmoittamalla aihe juuri nyt saadaksesi tietää mahdollisuudesta saada kuuleminen.
Myönteisen tuloksen saavuttaminen, joka merkitsee yrityksen arvovallan ja voiton kasvua, nykyaikaisessa yritysyhteiskunnassa riippuu monista parametreista. Lisäksi ne eivät tarkoita pelkästään johtajan ja hänen alaistensa halua sijoittaa aikaa yrityksen kehittämiseen sekä muita resursseja - energiaa, voimaa, oma -aloitteisuutta - mutta myös sitä, että he noudattavat tiettyjä liiketoimintakäytäntöjä. Yrityksen etiikka tai yrityskulttuuri on tärkeä työkalu suhteiden kehittämiseen tiimissä, jolla on suora vaikutus organisaation menestymiseen markkinoilla. Sen käyttö on välttämätöntä yrityksen kilpailukyvyn säilyttämiseksi nykyaikaisissa liiketiloissa.
Yritysetiikan alkuperän historia
Sellaisia moraaliperiaatteita, jotka edistäisivät taloudellista toimintaa ja auttaisivat ylläpitämään ystävällistä ilmapiiriä tiimissä sekä tekemään menestyksekkäitä kauppasopimuksia ja säätelemään suhteita ylempiin viranomaisiin, on ajateltu jo pitkään, keskiajalla.
Tarve luoda ystävällisiä ja kunnioittavia suhteita tuotantoryhmän jäsenten välille syntyi alun perin käsityöläisten keskuudessa, joiden tehtävät, tehtävien siirtäminen ja erityisesti tavaroiden ja tuotteiden valmistusmenetelmien salaaminen olivat tiukan sääntelyn alaisia.
Yritysetiikan alku on ilmeistä kaikissa tärkeimmissä järjestelmissä: uskonnollisissa yhteisöissä, joissa on selkeä rakenne ja hierarkia, sosialistisissa kollektiiveissa ja nykyaikaisissa yrityksissä.
Työ- ja moraalisääntöjen käyttöönotto ja noudattaminen vaikutti paitsi yllä olevien järjestelmien asemien vahvistumiseen myös niiden laajentumiseen ja vaurauteen. Yhteistyöhön ja toistensa kunnioittamiseen perustuvat sopimukset vievät tuotantoa eteenpäin.
Yritysperiaatteiden noudattaminen auttoi silloin ja auttaa nyt lyhyessä ajassa luomaan viestintäkulttuurin, saavuttamaan keskinäisen ymmärryksen työntekijöiden välillä, luomaan luottamukseen ja keskinäiseen avunan perustuvan järjestelmän.
Yritysetiikan spesifisyys ja merkit
Eheys on välttämätöntä, mutta mikä se on? Vuosittainen pakollinen sertifiointi, jonka tarkoituksena on testata työntekijän eettiset taidot ja tiedot, halu pitää työpaikkansa siistinä ja siistinä, järjestää yritystapahtumia ja osallistua työntekijöihin perheineen - kaikki nämä ovat olennainen osa yrityksen etiikkaa. alkuperäisessä muodossa jokaisessa liiketoimintayksikössä.
Yritysetiikan periaatteet pyrkivät välittämään työntekijöiden tietoisuudelle asetettujen tavoitteiden yhteisyyden, motivoimaan heitä suorittamaan tehtävät mahdollisimman tehokkaasti ja vastaanottamaan positiivisia tunteita kollektiivisesta työstä.
Yrityksen etiikka on toinen tapa osoittaa työntekijöille, että heitä arvostetaan ja tuetaan työryhmässä, ei vain suuren koneen osia. Yrityksen moraalisten periaatteiden avulla voit paljastaa jokaisen työntekijän parhaat piirteet ja kyvyt, motivoida häntä yrittämään oman ja yrityksen parhaaksi. Johtajan ja hänen alaistensa välillä on siis lähentyminen.
Yrityksen etiikka perustuu etujen kunnioittamiseen, hyväksymiseen ja parantamiseen. Oikein rakennettujen yritysten periaatteiden tulos on positiivisia tunteita, inspiraatiota ja halua voittaa vaikeudet.
Yritysetiikan tarve nykyaikaisessa liiketoimintatilassa
Jos aiemmin yhtiö saavutti menestystä hallitsevan, joskus hieman epätoivoisen, mutta poikkeuksetta karismaattisen johtajan ansiosta, joka ei pelännyt ottaa riskejä stressaavissa tilanteissa, ja muina aikoina hän pystyi manipuloimaan ja vaatimaan palautusta tiimiltä, yritykset pyrkivät parhaillaan menestymään työskentelemällä seuraavien asioiden parissa:
Moraalisten suuntaviivojen, maailmankatsomuksen yhtenäisyyden ja harmonian koordinointi mahdollistaa paljastaa työntekijöiden nykyisen työpotentiaalin, mikä vaikuttaa myönteisesti liike-elämän hyvinvointiin.
Kuten useiden kotimaisten yritysten testaus on osoittanut, moraalisten arvojen edistäminen, motivaatiotapahtumien järjestäminen, vierailujen järjestäminen kulttuurikohteisiin ja tiimin rakentaminen vaikuttavat suoraan yrityksen tuloihin.
Ei pidä unohtaa, että yritysetiikka on myös muovinen kieltojen, rajoitusten ja standardien järjestelmä, jota parannetaan jatkuvasti. Yritysetiikan sisällön muutosten seurauksena myös yrityksen viestintäverkkoa muutetaan, koska nämä kaksi järjestelmää liittyvät toisiinsa ja ovat riippuvaisia toisistaan. Toisen toimintahäiriö aiheuttaa häiriöitä tiedonsiirrossa, tietojen virheellisessä tulkinnassa, tuhoisassa, negatiivisten tunteiden kertymisessä.
Yrityksen etiikka organisaation ominaisuutena
Tiimin korkeat yritysarvot missä tahansa yrityksessä ovat aina ilmeisiä ja identtisiä. Tämä on työntekijöiden ilmapiiri, aineelliset hyödyt ja positiivinen tunnetila. Ensi silmäyksellä käy selväksi, että tiimi on löytänyt tai kehittänyt oman alkuperäisen strategiansa liiketoiminnan ja suhteiden luomiseksi sekä toimistossa että sen ulkopuolella.
Korkean tason yritysetiikka voi ilmetä myös työntekijöiden ulkonäön, liiketilojen sisustuksen samankaltaisuutena erityisessä yrittäjämäisessä murteessa, jonka kautta viestintä tapahtuu.
Kulttuuri toimistossa ja tiimissä on ominaisuus, joka luonnehtii yritystä.
Yrityksen etiikka on takuu siitä, että sekä vastapuolten (kumppanit, asiakkaat, asiakkaat, toimittajat ja ostajat) että yrityksen sisällä, työntekijöiden ja johdon välisen liikesuhteen järjestämistä koskevia sääntöjä noudatetaan.
Jokaisen menestykseen pyrkivän yrityksen on laadittava luettelo toimenpiteistä ja säännöistä, joiden toteuttaminen johtaa terveen ja tehokkaan työympäristön muodostumiseen.
Riittävän yrityskoodin puute vaikuttaa negatiivisesti tiimin tuottavuuteen, aiheuttaa jännitteitä organisaatiossa ja edistää eriarvoisuutta. Tämän seurauksena yrityksen kannattavuus laskee, se ei ole enää niin houkutteleva sijoitukselle, asiakkaat välttelevät tämän yrityksen palveluiden käyttöä.
Kollektiiviset periaatteet ja eettiset standardit, joita työntekijöiden on noudatettava
Yrityksen etiikka on joustava sääntöjärjestelmä, joka määrittää tiimin käyttäytymisen työaikana ja työpaikan ulkopuolella, mukaan lukien moraaliset periaatteet, kollektiiviset arvot ja käyttäytymisnormit. Yrityksen työntekijöiden noudattama yritysetiikan sääntö voidaan ilmaista symboliikalla, erityisellä maailmankuvalla ja erityisellä materiaalin parantamisella.
Yrityksen etiikka sisältää seuraavat standardit, jotka ovat pakollisia työntekijöille:
Kaikki edellä luetellut tekijät muodostavat kokonaisuudessaan organisaation yritysetiikan. Mutta samaan aikaan yrityseetiikkaa tukevat ihmiset, jotka täyttävät sen määräykset, täydentävät ja muuttavat niitä. Tämä on vastavuoroinen prosessi.
Positiivisia tuloksia yritysetiikan periaatteiden soveltamisesta
Työntekijöiden täysimääräinen hyväksyminen organisaation sääntöihin merkitsee aina johtajan stressin vähenemistä, koska itsessään ei ole tarvetta selventää suhteita, kiistoja ja tuloksettomia keskusteluja. Henkilö, joka ei koe jatkuvien esittelyjen aiheuttamaa stressiä, on taipuvainen tekemään työnsä perusteellisemmin ja nopeammin, nauttimaan oman työnsä tuloksista ja tunnistamaan oman edunsa yrityksen hyväksi.
Organisaation yritysetiikan sääntöjen huolellinen noudattaminen lisää 40 prosentin todennäköisyyttä yritykselle korkeille tuloille, mistä on osoituksena lukuisat havainnot erikokoisten yritysten toiminnasta. Kyky lisätä yrityksen kannattavuutta nopeasti ja helposti ilman huomattavia aika- ja vaivainvestointeja vaikuttaa erityisen houkuttelevalta, kun otetaan huomioon tämän ajatuksen perusluonne.
Onnistunut yrityspolitiikka auttaa parantamaan työskentelevien asiantuntijoiden tuottavuutta ja pätevyyttä - kehitetty ja osaavasti toteutettu koulutusstrategia tiimille, toteutettu työntekijöiden hoito -ohjelma, heidän rohkaisunsa ammatillisten saavutusten saavuttamiseksi motivoivat työntekijöitä parantamaan itseään yrityksen hyvää ja hyvää.
Yrityskulttuurin edistäminen
Käsite "" on vielä suhteellisen nuori, mutta se on jo onnistunut levittämään ja saamaan jalansijaa monissa venäläisissä yrityksissä. Kulttuuri organisaatiossa, toimistossa on sääntöjoukko, joka helpottaa työntekijöiden ja johtajien työtä. se on joukko malleja, jotka määräävät ihmisten toimia tietyissä tilanteissa - ammatillisessa viestinnässä, tuotannossa ja viestinnässä asiakkaiden kanssa. Se, että organisaatiossa on joukko yritysten normeja, vaikuttaa jokaisen työntekijän emotionaaliseen tilaan, yleiseen tunnelmaan ja tiimin tunnelmaan.
Työntekijä voi tuntea olevansa jonkin suuremman jäsen, tuntea yhtenäisyytensä kollegoidensa kanssa. Tiimissä vallitseva keskinäinen kunnioitus asettaa joukkueen saavuttamaan korkeita tuloksia ja tuotantoa hyviä ideoita ja yhtiön tavoitteiden toteuttaminen.
Perusteet alkuperäisen yritysetiikan laatimiselle
Yritysten etiikka, ilmiö, oli olemassa kauan ennen kuin henkilö päätti muodostaa tiimin ja motivoida ihmisiä työskentelemään sekä itsensä että yhteisön hyväksi. Tuolloin yritysetiikan lait eivät olleet julkisia - niistä puhuttiin harvoin, niiden täytäntöönpano oli lähes vaistomaista, sääntöjen rikkominen ei ollut hyväksyttävää ja rangaistusta.
Tällä hetkellä työntekijälle selitetään lyhyesti ensimmäisen työpäivänsä periaatteet, joiden mukaan tiimi elää. Ne ovat kehittyneet itsenäisesti, pitkän ajan kuluessa, ja niiden tarkoituksena on helpottaa paitsi työprosessia myös työntekijöiden viestintää toimiston ulkopuolella.
Lisäksi yrityksen johtaja voi alkaa luoda alkuperäistä yrityskoodia, joka täyttäisi yrityksen vaatimukset ottaen huomioon sen toiminnan erityispiirteet.
On kuitenkin huomattava, että eettisten sääntöjen ja työsääntöjen on oltava useiden sääntöjen mukaisia:
Eettisten sääntöjen mukaan johtajan tulisi julkisesti ylistää alaistaan tai työntekijöiden ryhmää, mutta esittää valituksia henkilökohtaisesti henkilökohtaisessa keskustelussa.
