Howard Schultz aliingia katika biashara ya kahawa miaka thelathini iliyopita akiwa na lengo moja tu: kuimarisha uhusiano wa kibinafsi kati ya watu juu ya kikombe cha kahawa. Sasa yeye ni Mkurugenzi Mtendaji wa Starbucks. Walakini, njia ya kwenda juu haikuwa rahisi. Je, Schultz, mvulana kutoka kwa familia duni ya wafanyikazi, alishindaje shida zote na kupata msururu mkubwa wa maduka ya kahawa Duniani?

Wasifu kidogo

Schultz alizaliwa Julai 19, 1953 huko Brooklyn, New York. Familia yake haikuwa tofauti na wengine. Katika mahojiano na Bloomberg, alisema kwamba alikulia katika kitongoji kati ya watu masikini. Kwa hivyo, akiwa mvulana, alitumbukia katika ulimwengu wa ukosefu wa usawa wa kibinadamu, alipata umaskini katika umri mdogo. Wakati Schultz alikuwa na umri wa miaka 7 tu, baba yake, dereva wa lori ambaye aliwasilisha diapers, alijeruhiwa mguu wake wakati wa ndege iliyofuata. Wakati huo, hakukuwa na bima ya matibabu na fidia, kwa hivyo familia iliachwa bila mapato ya kimsingi.

Katika shule ya upili, Schultz alicheza mpira wa miguu kikamilifu na akapokea udhamini wa riadha kutoka chuo kikuu, kilichoko Kaskazini mwa Michigan. Kisha kijana huyo akaenda chuo kikuu na hatimaye akaamua mwenyewe kwamba hataendelea kucheza soka. Ilibidi ulipie masomo yako, kwa hivyo kijana huyo alilazimika kwenda kazini. Alianza kama mhudumu wa baa, na wakati mwingine hata alikuwa wafadhili.

Baada ya kuhitimu mwaka wa 1975, Schultz alifanya kazi kwa mwaka mmoja katika kituo cha michezo huko Michigan. Alialikwa Xerox, ambapo alipata uzoefu katika kushughulika na wateja. Hakudumu huko na mwaka mmoja baadaye alipata kazi katika kampuni ya Uswidi inayohusishwa na vyombo vya nyumbani.

Hapo ndipo Schultz alijenga taaluma yake na kuwa meneja mkuu wa kwanza na kisha makamu wa rais. Alisimamia timu ya mauzo katika ofisi ya New York. Ilikuwa katika kampuni hii kwamba alikutana kwanza na chapa ya Starbucks: idadi kubwa ya watengenezaji wa kahawa ya matone ilivutia umakini wake. Kwa kupendezwa, Howard aliamua kutembelea Seattle, akipanga mkutano mapema na wamiliki wa duka la kahawa: Gerald Baldwin na Gordon Bowker.

Kujua Starbucks

Mwaka mmoja baadaye, Baldwin mwenye umri wa miaka 29 (mwanzilishi wa Starbucks) hatimaye aliajiri Schultz, akimpa nafasi ya mkurugenzi wa shughuli za rejareja na masoko. Kisha Starbucks ilikuwa na maduka matatu tu ambayo yaliuza kahawa nyingi kwa matumizi ya nyumbani. Duka la kwanza la Starbucks bado lipo na liko katika soko la Pike Place huko Seattle.

Safari ya kutisha kwa Milan

Bahati ya Schulz ilibadilika sana alipotumwa Milan kwa ajili ya maonyesho. Akitembea kuzunguka jiji, kijana huyo alivutia baa za espresso, ambapo wamiliki walijua wateja wao wote kwa majina na kuwapa vinywaji mbalimbali vya kahawa, iwe cappuccino au latte. Schultz aligundua kuwa ni mahusiano ya kibinafsi ambayo yangesaidia kuuza kahawa.

Mnamo 1985, Howard aliondoka Starbucks baada ya wazo lake la Italia kukataliwa na waanzilishi. Hivi karibuni aliamua kuanzisha kampuni yake mwenyewe, Il Giornale (Kiitaliano kwa "kila siku"). Schultz alihitaji kuchangisha zaidi ya dola milioni 1.6 kununua duka la kahawa. Alikuwa mbali na Strakbars kwa mwaka mmoja, akijaribu kufungua msururu wa maduka yake ya kahawa kwa njia ya Kiitaliano.

Mnamo Agosti 1987, Schultz alipewa nafasi ya Mkurugenzi Mtendaji wa Starbucks, ambayo tayari ilikuwa na maduka sita.

Umaarufu wa Starbucks

Amerika haraka ilichukua kupenda kampuni hii. Mnamo 1992, Starbucks ilitangaza hadharani kwenye soko la hisa la Nasdaq. Kampuni hiyo tayari ilikuwa na alama 165 wazi, mapato yalifikia $ 93 milioni kwa mwaka. Kwa hivyo, kufikia 2000, Starbucks ilikuwa mnyororo wa kimataifa, ilifungua maduka ya kahawa zaidi ya 3,500 na kupokea $ 2.2 bilioni katika mapato ya kila mwaka. Schultz alikua mmoja wa watu wenye nguvu zaidi huko Amerika.

Starbucks haijawahi kuwa bora kila wakati, na kumekuwa na kushindwa. Kwa hiyo, mwaka wa 2008, Schultz alifunga kwa muda maduka zaidi ya mia moja ya kahawa ili kufundisha bartender jinsi ya kuandaa espresso kamili.

Kama sehemu ya mageuzi hayo, Schultz alitangaza kuwa Starbucks ilikuwa inatafuta kuajiri wanajeshi wa zamani. Mwaka jana, kampuni hiyo ilithibitisha uvumi kwamba ingegharamia masomo ya chuo kikuu kwa wafanyikazi wake.

Wakati wake huko Starbucks, Schultz amekuwa akiwapa kipaumbele wafanyikazi wake, ambao anawataja kama washirika. Anampa kila mtu huduma kamili ya matibabu na bima, labda kwa kusukumwa na kesi ya baba yake.

Schultz alichapisha kitabu cha ajabu, Mimina Moyo Wako Ndani Yake: Jinsi Starbucks Ilivyojenga Kombe kwa Kombe.

Starbucks inaendelea kukua, sasa na zaidi ya dola bilioni 16 katika mauzo ya kila mwaka, hivyo Schultz ni tajiri. Thamani yake halisi inakadiriwa kuwa dola bilioni 3 - bilionea wa kweli.

Starbucks ni kampuni ya kahawa ya Kimarekani na inaendesha msururu wa maduka ya kahawa yenye jina moja. Kufikia mapema 2017, Shirika la Starbucks liliendesha zaidi ya maduka 24,000 ulimwenguni kote. Mwishoni mwa Aprili 2017, mtaji wa kampuni ulizidi dola bilioni 86. Katika orodha ya bidhaa za gharama kubwa zaidi duniani 2017 (Global 500 - 2017), Starbucks ina thamani ya dola bilioni 25.6 na nafasi ya 39.

Waanzilishi wa Starbucks ni marafiki watatu kutoka Seattle - Jerry Baldwin, Gordon Bowker na Zev Ziegal. Marafiki wote watatu walitoka katika familia rahisi na hawakuwa wamewahi kufanya biashara hapo awali. Waliunganishwa na upendo wa kawaida kwa kahawa na hamu ya kuuza wakazi wa jiji mifano bora ya kinywaji hiki. Niche ya kahawa ya hali ya juu, ambayo ilikuwa tupu katika jiji wakati huo, pia ilichangia utekelezaji wa wazo hilo.

Mnamo 1971, J. Baldwin, Z. Ziegal na G. Bowker waliamua kufungua duka lao la maharagwe ya kahawa. Waliwekeza $1,350 kila mmoja katika biashara ya kawaida na kukopa $5,000 zaidi kutoka kwa benki.

Ukweli wa kuvutia! Jina la duka lilitolewa kwa heshima ya tabia ya kitabu "Moby Dick" Starbuck, ambaye alipenda sana kahawa. Katika kuendelea na mandhari ya baharini, mambo ya ndani ya duka yaliundwa kwa mtindo sawa.

Nembo ya duka iliundwa na msanii Terry Heckler. Ilikuwa na king'ora cha kizushi kilichozungukwa na jina la kampuni hiyo. Udanganyifu wa siren uliashiria kwamba kahawa katika duka hili haitaacha mtu yeyote tofauti. Baada ya muda, alama imebadilika mara kadhaa, lakini huko Seattle, kwenye duka la kwanza la Starbucks, bado unaweza kuona toleo la awali.

Hadi miaka ya mapema ya 80, Starbucks tayari ilifanya kazi maduka tano na kiwanda kidogo, lakini wamiliki hawakuwa na mipango ya upanuzi wa kimataifa.

Hatua za maendeleo ya kampuni

Mapema miaka ya 1980, mauzo ya kahawa ya kawaida yalianza kupungua nchini Marekani, na mahitaji ya kahawa ya Specialty ya kampuni yalikua. Katika uso wa ukuaji wa haraka, wamiliki wa Starbucks hawakuweza kusimamia biashara zao kwa ufanisi. Kwa kuongezea, Zev Zigal aliacha kampuni mnamo 1980. Kwa hivyo mnamo 1982, mfanyabiashara Howard Schultz alijiunga na Starbucks ili kufanya biashara iendelee na kukua.

Baada ya safari ya Milan na kufahamiana na utamaduni wa Uropa wa matumizi ya kahawa, G. Schulz alipendekeza kubadilisha dhana ya kampuni hiyo, ambayo hapo awali ilikuwa ikiuza nafaka tu, na kufungua baa kadhaa za kahawa. Duka la kahawa la Starbucks, ambalo lilikuja kuwa duka la 6 la kampuni hiyo, haraka likawa moja ya vituo maarufu zaidi jijini. Hivi karibuni, G. Schultz alifungua nyumba nyingine ya kahawa, Il Giornale, ambayo ilihudumia zaidi ya wageni 700 baada ya miezi 2.

Licha ya mafanikio haya, wamiliki wa Starbucks hawakuwa tayari kuhamia biashara ya mikahawa. Mnamo 1987, G. Schultz alikusanya kikundi cha wawekezaji ambao walinunua kampuni kutoka kwa wamiliki kwa $ 3.7 milioni. Maduka yote ya kahawa yamehamia chini ya jina la Starbucks, na maduka ya maharagwe ya kahawa yamekuwa maduka ya kahawa ya kupendeza. Kampuni yenyewe iliitwa Starbucks Corporation. Kufikia mwisho wa mwaka, kampuni tayari ilikuwa na alama 17 za mauzo chini ya usimamizi wake.

Unaweza kutazama wasifu wa Howard Schultz kwenye video.

Mnamo 1988, kampuni hiyo ilikuwa ya kwanza katika tasnia kutoa orodha yake mwenyewe, ambayo iliisaidia kuanzisha ushirikiano na maduka zaidi ya 30, na kutekeleza uwasilishaji wa bidhaa kwa barua. Katika mwaka huo huo, upanuzi wa majimbo ya jirani ulianza - maduka ya kahawa ya Starbucks yalionekana Chicago, Portland na Vancouver.

Kwa miaka 4, kampuni ilifungua maduka zaidi ya 150, na mwaka wa 1992, maduka 165 ya Starbucks na nyumba za kahawa zilikuwa tayari kufanya kazi nchini Marekani. Mapato ya kampuni yalizidi dola milioni 73. Katika mwaka huo huo, toleo la umma la hisa za kampuni lilifanyika, matokeo yake soko lilithamini Starbucks kwa dola milioni 271. Asilimia 12 ya hisa zilizouzwa zilileta faida ya dola milioni 25, ambazo ziliwekezwa. katika kupanua mtandao. Miezi 3 tu baada ya uwekaji wa hisa, bei yao iliongezeka kwa 70%.

1996 - mwanzo wa upanuzi wa kimataifa wa chapa. Nchi ya kwanza ilikuwa Japan. Baadaye kidogo, maduka ya kahawa ya kampuni yalionekana huko Singapore, Taiwan na Korea Kusini.

Mnamo 1998, Starbucks ilionekana Uingereza. Iliamuliwa kuingia katika soko la Uingereza kupitia ununuzi wa kampuni kubwa ya ndani, Kampuni ya Kahawa ya Seattle, ambayo iliendesha alama 56 za mauzo. Mkataba huo una thamani ya dola milioni 83.

Katika kipindi hiki, usimamizi wa kampuni huanzisha uundaji wa bidhaa mpya na kusaini mikataba kadhaa inayolenga kuongeza umaarufu wa chapa:

• bidhaa za kampuni zilianza kutolewa kwenye ndege za United Airlines;
• uuzaji wa kahawa kupitia mtandao;
• uuzaji wa kahawa kupitia minyororo mikubwa ya rejareja.

Mnamo 2002, Starbucks iliingia soko la Amerika ya Kusini. Duka la kwanza lilifunguliwa huko Mexico City. Leo, zaidi ya alama 250 za kampuni zinafanya kazi kote Mexico.

Kufikia mwanzo wa 2007, kulikuwa na maduka ya kahawa ya Starbucks yapatayo 16,000 katika zaidi ya nchi 40 duniani kote. Kampuni ilianza kuuza vitafunio, vifaa na vifaa vya kutumikia na kuandaa kahawa.

Ukweli wa kuvutia! Licha ya idadi kubwa ya taasisi inayofanya kazi, kampuni inahakikisha kwamba milango ya mbele ya maduka ya kahawa haielekei kaskazini. Hii inafanywa ili wageni kwenye vituo wasiingiliane na mwanga wa jua ili kufurahia kahawa.

Mnamo 2008, kampuni hiyo iliingia katika masoko ya Uropa na Amerika Kusini, ambayo ikawa mwelekeo kuu wa ukuzaji wa chapa. Wakati huo huo, kampuni ilifunga 70% ya maduka nchini Australia (kutokana na ugumu wa kujifunza kuhusu utamaduni wa kahawa wa ndani) na ilipata matatizo katika uendeshaji nchini China.

Mgogoro wa kifedha wa kimataifa ulizidisha utendaji wa kampuni kwa kiasi kikubwa, na mwisho wa 2008 hisa za Starbucks zilikuwa zikifanya biashara kwa $ 4-5 / hisa. Lakini mafanikio ya maendeleo ya biashara katika Ulaya na Amerika ya Kusini katika 2009-2012. ilisababisha ukuaji mzuri wa thamani ya hisa za kampuni, ambazo mwanzoni mwa 2013 tayari zilikuwa zikiuzwa kwa $ 27 / hisa.

Unaweza kuona hadithi ya mafanikio ya Starbucks kwenye video.

Washindani wa Starbucks

Maalum ya Starbucks ni kwamba kampuni haina washindani katika soko la kimataifa katika niche yake. Chapa inapaswa kushindana kwa wateja na McCafe kutoka McDonald's, lakini bado hizi ni niches tofauti za soko.

Shindano kuu la Starbucks linajumuisha wachezaji wa kikanda wanaofanya kazi katika maeneo fulani. Kwa hivyo, huko Ujerumani, kampuni inashindana na Tchibo (jumla ya alama 800 za mauzo, ambazo 500 ziko Ujerumani), huko Uingereza - Costa Coffee (jumla ya alama 1,000 za mauzo, ambazo 700 ziko Uingereza) , nchini Ufaransa - Nespresso (zaidi ya pointi 110 za mauzo) .

Starbucks nchini Urusi

Starbucks ilikuwa imepanga kuingia soko la Kirusi kwa muda mrefu, lakini kutokana na matatizo mbalimbali, ilitokea tu mwaka 2007. Duka la kwanza la kahawa lilizinduliwa huko Khimki katika kituo cha ununuzi cha Mega, baada ya hapo maduka kadhaa zaidi yalizinduliwa huko Moscow. Mnamo Desemba 2012, Starbucks ilizindua cafe ya kwanza huko St. Mnamo 2017, zaidi ya vituo 100 vya chapa vinafanya kazi nchini Urusi. Mbali na Moscow huko St. Petersburg (zaidi ya maduka ya kahawa 80 kwa jumla), Starbucks inawakilishwa katika miji mikubwa ya Kirusi.

Kampuni mnamo 2017

Starbucks mwaka 2017 ni mojawapo ya bidhaa zinazojulikana na za gharama kubwa zaidi duniani. Thamani ya hisa za kampuni inazidi $60/hisa, na mtaji ni dola bilioni 86.82. Usimamizi unapanga kufikia thamani ya Starbucks ya $100 bilioni.

Mtandao wa Starbucks una takriban maduka 24,000 na wafanyakazi wapatao 200,000.

Mtazamo muhimu wa Starbucks ni ulinzi wa mazingira. Kila mwaka hutumia sana katika miradi ya kuokoa nishati na kulinda asili.

Unaweza kujifunza kuhusu usaidizi wa Starbucks kwa nambari za 2017 kutoka kwa video.

Wasifu wa kampuni ni hadithi yake ya mafanikio, mfano wazi wa jinsi ya kujenga maisha na kazi. Confucius aliandika hivi: “Chagua kazi unayopenda na hutalazimika kufanya kazi hata siku moja maishani mwako.” Muda mrefu uliopita, marafiki watatu wanaopenda kahawa walifanya hivyo. Waligeuza hobby yao kuwa taaluma. Marafiki hawakuwa na dhana yoyote maalum ya biashara. Walichofanya kinaweza kuitwa ubunifu badala ya mkakati. Na, hata hivyo, dunia nzima hivi karibuni ilijifunza kuhusu nyumba ya kahawa chini ya jina la awali "Starbucks".

Jinsi yote yalianza

Kwa hivyo, vijana watatu (walimu wawili - historia na Kiingereza na mwandishi), ambao walikuwa wamefahamiana kutoka kwa masomo yao katika chuo kikuu, walikuja na wazo moja. Nani alikua mwanzilishi - Jerry Baldwin, Gordon Bowker au Zev Siegl - sio muhimu. Kwa kuwa kila mtu alipenda kahawa, wazo lilikuwa rahisi: kufungua duka la kuuza kinywaji katika maharagwe. Lakini walihitaji pesa kwa ajili yake. Vijana hao waliingia kwa $1,350 kila mmoja. Ndiyo, walichukua elfu tano. Hii ilitosha kwa duka kufungua milango yake kwa kila mtu mnamo Septemba 30, 1971.

Je! maduka ya kahawa ya Starbucks yalitoka katika hali gani, unauliza? Tunajibu: hii ni Washington, jiji la Seattle.

Na wakati mmoja. Wanaharakati walitiwa moyo kwa kazi kama hiyo na Alfred Peet, mjasiriamali ambaye kwa njia fulani alioka nafaka kwa njia maalum na kuwafundisha wavulana hili. Na walianza kuuza kahawa kulingana na mapishi ya siri.

Unaitaje boti...

Seattle ni kituo kikubwa zaidi kaskazini-magharibi mwa Marekani na bandari kuu. Kwa hivyo, wakifikiria juu ya jina la mtoto wao wa baadaye - nyumba ya kahawa ya Starbucks, waanzilishi walikaa kwa jina la msaidizi wa nahodha wa meli ya whaling kutoka kwa kitabu maarufu "Moby Dick". Jina lake lilikuwa Starbucks.

Pia walifanya kazi kwenye nembo. Tuliamua kuchukua picha ya siren ( nguva). Rangi ya picha ni kahawia. Mwishoni mwa miaka ya 80 na mapema 90, ilibadilishwa kuwa kijani. Mkia umefupishwa kidogo. Kifua cha msichana kilifichwa nyuma ya nywele zikiruka kwenye upepo. Nyota zilizoongezwa kati ya maneno.

Na mwishowe, katikati ni uso wa nguva. Ukingo wa kijani ulipotea, nyota "zilififia". Rangi ya alama imekuwa nyepesi zaidi.

Kwa hivyo, maduka ya kahawa ya Starbucks yalionekana kwenye mitaa ya jiji. Hapo awali, kampuni hiyo iliuza maharagwe ya kahawa tu huko Seattle, lakini kinywaji chenyewe hakikutengenezwa hapa. Kidogo tu. Walijaribu kwa wale waliotaka na hii ilichukua jukumu.

Marafiki walijifunza mbinu ya biashara mpya kutoka kwa A. Pete na kupanua. Kufikia 1981, maduka matano yalikuwa tayari yanafanya kazi. Pia kulikuwa na kiwanda kidogo cha kuchoma kahawa na idara ambayo ilisambaza bidhaa zake kwa baa na mikahawa ya ndani.

Na kisha mtandao ukapanuka zaidi ya Seattle. Matawi yalionekana huko Chicago na Vancouver.

Hatua iliyofuata ilikuwa ni kuanza kuuza bidhaa kwa njia ya barua. Kwa hili, katalogi iliundwa. Sasa unajua ni katika hali gani maduka ya kahawa ya Starbucks yalionekana. Na hivi karibuni vituo vipya vilifunguliwa katika maeneo 33 katika sehemu mbalimbali za Marekani. Na shukrani zote kwa Usajili uliochapishwa.

Ukweli wa ajabu: katika miaka ya 90, Starbucks ilifungua maduka mapya. Na ilifanyika karibu kila siku ya kazi! Kampuni iliweza kudumisha kasi hiyo ya kutisha hadi mwanzoni mwa miaka ya 2000.

Leo, kwa Wamarekani, hakuna swali la hali gani maduka ya kahawa ya Starbucks iko? Unaweza kufurahia kahawa bora wapi? Kuna maeneo kama haya kila mahali!

Masoko mapya

Na mnamo 1996, kampuni ilifikia kiwango kipya: maduka ya kahawa ya kwanza ya Starbucks yalionekana kilomita nyingi kutoka USA - huko Tokyo (Japan). Kufuatia ardhi ya jua linalochomoza, maduka 56 yalifunguliwa nchini Uingereza. Hivi karibuni, maduka ya kahawa ya Starbucks yalionekana huko Mexico. Sasa tayari kuna 250 kati yao, katika Jiji la Mexico pekee kuna vituo mia moja.

Leo, mlolongo wa maduka ya kahawa ya Starbucks ni kubwa sana. Huwezi kuorodhesha anwani zote. Inawezekana kutaja tu nchi ambazo kuna taasisi hizi, na kisha zingine. Hizi ni Uswizi, India, Denmark Ujerumani, Afrika Kusini, Poland, Hungary, China, Vietnam, Argentina, Ubelgiji, Brazil, Bulgaria, Jamhuri ya Czech, Ureno, Uswidi, Algeria, Misri, Morocco, Norway, Ufaransa, Colombia, Bolivia.

Na huko Norway, uwanja wa ndege huko Oslo ulichaguliwa kama tovuti ya duka la kahawa la kwanza la Starbucks. Huko Beijing, alijiandikisha katika ukumbi wa safari za kimataifa za ndege. Katika maeneo mengine, vituo hivi viko katika hoteli, kwa mfano, nchini Afrika Kusini.

Lakini hii ni mbali na mwisho! Mwaka jana, katika 2014, Starbucks ilitoa maduka yake sita kwa Colombia na nne kwa Hanoi. Zaidi ya vituo kumi vitakuwa huko Bogota mwaka wa 2015. Mwaka huo huo umepangwa kwa ufunguzi wa cafe sawa huko Panama.

Katika bustani, kwenye meli na kwenye visiwa

Na huko Disneyland, na katika nchi tofauti, utapata vituo vya Starbucks. Mwaka ujao wa 2015 ulifurahishwa sana na wapenzi wengi wa kahawa. Na hii ndio sababu: kampuni isiyo na utulivu ya Starbucks sasa inakualika kunywa kinywaji cha harufu nzuri kwenye visiwa kwenye Idhaa ya Kiingereza.

Zaidi ya hayo, wafanyabiashara wenye bidii wa kahawa waliweza kuzoea hata meli kufikia malengo yao! Hii ilitokea mwaka 2010. Duka la kwanza lilikuwa kwenye meli ya cruise Allure of the Seas, iliyojengwa na meli za Kifini. Ni ya pili kwa ukubwa duniani.

Na huko Urusi pia

Wasimamizi wa kampuni hiyo wameangalia kwa muda mrefu soko lisilo na mwisho la Urusi. Na katika msimu wa 2007, maduka ya kahawa ya Starbucks yalionekana huko Moscow (katika kituo kimoja kikubwa cha ununuzi). Haraka sana, wakaazi wa mji mkuu walithamini taasisi hii, na iliamuliwa kufungua matawi kadhaa zaidi.

Mnamo 2012, Starbucks tayari ilizungumzwa katika mji mkuu wa kaskazini - St. Kwenye Primorsky Prospekt (wapenzi wa kinywaji cha harufu nzuri hukimbilia kutoka kila mahali, kunywa na kusifu.

Maduka 99 ya kahawa yanafanya kazi leo nchini Urusi. Kati ya hizi, 71 - katika mji mkuu, kumi - huko St. Pia zinapatikana Sochi, Yekaterinburg, Rostov-on-Don na miji mingine.

Chips hufanya mambo yao

Wale ambao wametembelea taasisi hizi hawaachi kushangazwa na sanaa ya uuzaji ya viongozi wa kampuni. Na hapa kila kitu kinahusika katika tata.

Wasifu wa kampuni ni ya kuvutia. Inaonyesha safari ndefu kutoka wakati ambapo maduka ya kahawa ya Starbucks yalionekana - kutoka duka dogo hadi eneo kubwa la biashara duniani.

Mashabiki wanapenda kutembelea vituo hivi sio tu kwa sababu ya ubora bora wa vinywaji, lakini pia kwa sababu ya hali ya kuvutia sana. Kwa hivyo, mambo ya ndani ya duka la kahawa la kwanza hayajabadilika sana katika miaka 40. Mila huhifadhiwa hapa. Na wateja wanafurahia kahawa kana kwamba walikuwa katika aina ya makumbusho ya Starbucks.

Huu hapa ni mfano mwingine. Katika nyumba zote za kahawa za ulimwengu, wimbo huo huo hucheza kwa wakati mmoja. Na pete ya kadibodi ya bati hutolewa juu ya kikombe cha karatasi kutoka juu: hii inaruhusu wateja wasichome mikono yao.

Na ni orodha gani tajiri zaidi! Hii ni kahawa ya aina tofauti (ikiwa ni pamoja na msimu). Pia kuna syrups nyingi, chai, saladi nyepesi na, bila shaka, idadi kubwa ya desserts.

Tusisahau kuhusu mugs maarufu wa thermo, ambazo zinaweza kununuliwa kama ukumbusho pamoja na vikombe na glasi za asili.

Kutunza mazingira

Miaka michache iliyopita, kampuni hiyo ilizindua mpango unaoitwa Ardhi kwa Bustani Yako. Viongozi wa ufalme huo waliamua kwamba biashara yao inapaswa kuwa rafiki wa mazingira. Zilizotumika ziliuzwa kwa kila mtu ambaye ana shamba lake. Baada ya yote, inaweza kutumika kwa mbolea.

Kisha Starbucks ikachukua hatua nyingine inayostahili kuigwa. Kampuni ilianza kutengeneza leso za karatasi na mifuko midogo ya takataka. Mbinu hii inajumuisha kuokoa maliasili.

Hatua inayofuata ni uzalishaji wetu wenyewe. Katika utengenezaji wa vikombe vya vinywaji, walianza kutumia sehemu ya karatasi iliyosindika - asilimia 10 tu. Mtu atasema kuwa hii ni kidogo sana. Walakini, kulingana na matokeo ya kazi hiyo, Starbucks ilipewa Tuzo la Kitaifa kwa wazo kama hilo.

Usisimame kamwe

Huwezi kulaumu maduka ya kahawa ya Starbucks kwa uhifadhi na kutokuwa na nia ya kubadilisha kitu. Kwa hiyo, kila mwaka, kampuni inatupendeza na uvumbuzi mwingine.

Kwa hivyo, mnamo 2008, mstari ulizinduliwa - Skinny (iliyotafsiriwa kama "skinny"). Wateja walitolewa bila sukari (bila sukari) na vinywaji vya chini vya kalori - kulingana na maziwa ya skimmed. Kila mtu anaweza kuagiza kile anachotaka kutoka kwa seti ya bidhaa tamu za asili - asali au syrup.

Mnamo 2009, wateja walipewa uvumbuzi mwingine - kahawa, lakini kwenye mifuko. Zaidi ya hayo, ubora wake ulikuwa wa juu sana kwamba watu wengi hawakuweza kuelewa: ni kinywaji cha papo hapo au kilichotengenezwa hivi karibuni?

Baada ya muda, wageni walishangaa tena na uvumbuzi wa kipekee. Wakati huu ilikuwa kikombe cha ukubwa wa juu - kiasi cha ounces 31.

Baada ya muda, kampuni hiyo ilifurahisha tena wateja wake wa kawaida, wakati huu na gari la kupendeza. Alitengeneza kahawa yake mwenyewe. Iliwekwa kwenye vikombe nyembamba vya plastiki pamoja na maziwa ya latte.

Mnamo 2012, viburudisho vya barafu viliongezwa kwenye menyu ya maduka ya kahawa ya Starbucks. Zina dondoo kutoka kwa maharagwe ya kijani (arabica). Pia ni pamoja na ladha ya matunda, na, bila shaka, caffeine. Bidhaa hii imejulikana sana. Watu walipenda "ladha kali - hakuna harufu ya kahawa".

Mnamo 2013, enzi mpya inaanza - kuuza kupitia majukwaa ya rununu ya Twitter. Na mwaka mmoja baadaye, uzalishaji wa mstari wake wa vinywaji vya kaboni, kwa kusema, "kufanywa kwa mikono", ilizinduliwa. Wanaweza kupatikana kwa kuuzwa chini ya jina Fizzio.

Viongozi katika kila jambo na siku zote

Mnamo 2013, Starbucks ilitajwa kuwa moja ya mashirika na mashirika yanayotambuliwa kama waajiri bora zaidi ulimwenguni. Jarida la Fortune lilijumuisha kampuni ya kahawa katika orodha ya heshima ya biashara 100 bora.

Shirika limepata mafanikio hayo kutokana na mfumo wa ujira unaozingatia sana na wa haki. Kwanza, uchapishaji huo ulibainisha posho za saa za ziada. Pili, ukweli wa ongezeko la mara kwa mara la mishahara, bila kujali hali ya uchumi wa dunia. Kila mfanyakazi wa Starbucks anaweza kujenga kazi yenye mafanikio katika kampuni hii na kutoka kwa bartender wa kawaida hadi meneja mkuu.

Uliza mtu yeyote kile Seattle alitoa ulimwengu, na uwezekano mkubwa utaambiwa mambo mawili: Nirvana (ambayo kwa kweli ilionekana katika mji wa Aberdeen karibu), na Starbucks. Na ikiwa Nirvana haipo kwa zaidi ya miaka 20, basi Starbucks leo ni jambo la kawaida.

Watu wa Seattle wanajivunia kuupa ulimwengu mtindo mpya wa muziki na kufufua umaarufu wa kahawa. Kwa kuwa sielewi muziki, leo nitazungumzia Starbucks.

Mimi na Yulia tulikuwa Seattle tukiwa njiani kuelekea nyumbani kutoka. Hivi karibuni mimi, bila kuwa na wakati wa kusema chochote kuhusu jiji hili, ambalo nilipokea kashfa ndogo kutoka kwa Lena (hadi sasa umemwona tu). Kwa kuwa sasa niko nyumbani tena, ninaweza kutatua madeni yangu kwa Lena na kwa Seattle. Nitaanza leo na Starbucks.

Kama kila mtu anajua, Starbucks leo ni mtandao wa kimataifa ambao unaweza kupatikana katika kila kona ya dunia. Niliambiwa kwamba tawi la Starbucks lilikuwa likifanya kazi ndani! Nafikiri zaidi kidogo, na Starbucks itachukua nafasi ya Coca-Cola kama chapa inayotambulika zaidi duniani.

Wengi wanajua kuwa Seattle ndio mahali pa kuzaliwa kwa Starbucks, lakini sio kila mtu anajua maelezo ya historia ya kampuni, na ukweli kwamba Starbucks ya Kwanza bado inafanya kazi katika jiji hili. Kwa kweli, yeye sio wa kwanza, lakini zaidi juu ya hilo baadaye.

Hivi ndivyo mahali inavyoonekana kutoka nje:

Mkali zaidi kati yenu labda amegundua kuwa nembo zingine zisizo za kawaida huning'inia juu ya mkahawa huu. Ndiyo - hii ni aina ya awali ya alama ya biashara maarufu duniani. Wacha tuiangalie kwa karibu na tujaribu kupata tofauti chache:

Je, umeona chochote? Haki! Katika nembo ya asili, nguva maarufu duniani alikuwa akionyesha matumbo yake!

Toleo la kwanza la mermaid lilichukuliwa mnamo 1971 moja kwa moja kutoka kwa uchoraji wa medieval. Marafiki hao watatu walipoamua kuanzisha biashara yao ya maharagwe ya kahawa, walifikiri kidogo juu ya jina hilo, na wakaamua kuliita duka lao baada ya Starbuck, mwenzi wa kwanza katika riwaya ya Moby Dick. Mmoja wa waanzilishi alisikia kwamba majina yanayoanza na "st" yanatoa hisia ya biashara kubwa na yenye mafanikio. Mermaid alikaribia mada ya baharini - duka lilikuwa karibu na pwani katika jiji la bandari.

Wakati huo, Starbucks haikufanya kahawa, lakini iliiuza tu kwa namna ya maharagwe. Kwa kuongezea, vifaa vya kuchoma kahawa viliuzwa, pamoja na chai nyingi tofauti (pamoja na Lapsang Souchong ninayopenda).

Kahawa na chai ziliuzwa kwa uzito. Haikuwezekana kunywa kinywaji katika duka, au kuchukua nawe katika fomu ya mlima.

Miaka ya mapema ya 1970 haikuwa wakati mzuri kwa Seattle, na biashara katika jiji ilikuwa polepole. Duka la pili lilifunguliwa mwaka mmoja baadaye, lakini mtandao haukupata mafanikio mengi kwa muda mrefu sana. Kufikia 1986, kulikuwa na maduka sita tu ya kahawa huko Seattle.

Wakati huo, mauzo ya kahawa huko Merika yalikuwa yakishuka sana, na wamiliki waliamua kuuza Starbucks (ambayo wakati huo ilikuwa inaanza kutengeneza espresso yao wenyewe) kwa mmoja wa wafanyikazi wao wa zamani, Howard Schultz. Alikuza biashara hiyo kwa ukali, akifungua maduka mengi mapya ya kahawa Kaskazini Magharibi mwa Marekani na kuvuka mpaka wa Kanada. Schultz ndiye mkuu wa kampuni hiyo hadi sasa.

Muda mfupi baada ya ununuzi, mwaka wa 1987 hatimaye alifanya muundo wa kitaalamu wa alama. Mermaid alibaki, lakini matiti yake yalifichwa kwa kiasi na nywele ndefu. Badala yake, kitovu chake kilionyeshwa kwa umma. Miaka mitano baadaye, mnamo 1992, yeye pia alitoweka.

Katika miaka ya 1990, Starbucks hatimaye ilipata mafanikio makubwa. Ni yeye ambaye alitangaza vinywaji vinavyotokana na espresso nchini Marekani na maeneo mengine mengi duniani. Leo ni kawaida kunyoosha pua yako kwa kahawa ya Starbucks (ikisema kwamba wameenda vibaya), lakini iwe hivyo, kampuni iliunda soko zima karibu na yenyewe ambayo watu walikuwa tayari kulipa $ 3 - $ 4 kwa kinywaji cha kahawa wakati kulikuwa na rasimu ya kahawa katika duka kinyume na kuuzwa kwa senti 60.

Mafanikio ya Starbucks hayakupita bila kutambuliwa - washindani wengi, kwa kujaribu kurudia, walinakili kile ambacho kilikuwa rahisi kunakili. Alama ya Starbucks iliondoa uandishi maarufu wa "Kofi ya Starbucks" mnamo 2011, kwa sababu kila mtu tayari alijua ni nini mermaid kwenye mug ya kijani kibichi. Lakini kabla ya hapo, aliweza kutoa jeshi dogo la waigaji. Mduara ulio na picha katikati na uandishi karibu na mzunguko (wakati mwingine ni sawa na fonti ya Starbucks) mara moja huambia kila mtu - "Hapa watakumiminia kikombe cha wastani, lakini kahawa inayoweza kuvumiliwa kwa ujumla."

Ni nembo hii iliyonakiliwa mara nyingi ambayo ninazingatia mchango mkuu wa Seattle kwa ustaarabu wa ulimwengu. Katika nchi nyingi (na Urusi ni mmoja wao), nakala zilizo na alama sawa ziliingia sokoni muda mrefu kabla ya Starbucks yenyewe kuja huko.

Lakini nyuma kwa Starbucks ya Kwanza, iliyoko 1912 Pike Place Market. Kuna hata ishara ndani, rasmi sana:

Kwa bahati mbaya, ishara ni uwongo wazi. Duka la kwanza na kuu la Starbucks mnamo 1971 lilifunguliwa kwa anwani tofauti, karibu. Alifanya kazi huko hadi mwisho wa 1976, alipolazimika kufunga kwani jengo lilikuwa karibu kubomolewa. Na tu mwaka wa 1977, wamiliki walifungua duka kwenye Soko la Pike Place, ambako iko hadi leo.

Watalii hawana aibu na nuances vile - na "Starbucks ya Kwanza" ni moja ya vivutio kuu vya Seattle. Kila mgeni jijini huona kuwa ni wajibu wake kuja hapa kunywa kikombe cha kahawa ya wastani na kujipiga picha mbele ya ishara. Kwa sababu ya hili, kuna karibu kila mara foleni ndani.

Niliuliza ikiwa wanauza kitu chochote maalum hapa, kwa kuwa ni Starbucks ya Kwanza, na niliambiwa kuwa hapa tu wana aina ya aina ya kipekee ya maharagwe ya kahawa, inayoitwa "Pike Place Special Reserve" baada ya anwani ya duka la kahawa. Kutoka kwa kahawa hii unaweza kuagiza kinywaji, au unaweza kununua tu mfuko wa maharagwe kwa njia ya zamani. Vifurushi hivi vina nembo ya zamani iliyofufuliwa na baadhi ya wataalamu wa uuzaji.

Karibu kwenye rafu ni bidhaa za kawaida na alama ya kisasa.

Ndani, ni vigumu kutofautisha Starbucks hii na nyingine yoyote, isipokuwa kuna watu zaidi hapa. Inashangaza, labda kuna watu wanaokuja hapa bila kujua kwamba duka hili la kahawa kwa namna fulani ni tofauti na maelfu ya Starbucks nyingine duniani?

Chapa: Starbucks

Kauli mbiu: Wewe na Starbucks. Zaidi ya kahawa

Sekta: biashara, biashara ya mgahawa

Bidhaa: kahawa

Mwaka wa kuzaliwa kwa chapa: 1971

Mmiliki: Shirika la Starbucks

Starbucks ni kampuni ya kahawa ya Marekani na mlolongo wa nyumba za kahawa za jina moja. Kampuni ya usimamizi ni Starbucks Corporation. Starbucks ni kampuni kubwa zaidi ya kahawa duniani yenye maduka zaidi ya 19,000 ya kahawa katika nchi 60, ikiwa ni pamoja na 12,781 nchini Marekani, 1,241 nchini Kanada, 1,062 nchini Japan, 976 nchini Uingereza (hadi Machi 2012) na 60 nchini Urusi (hadi Oktoba 2012). ) Starbucks huuza spreso, vinywaji vingine vya moto na baridi, kahawa, sandwichi za moto na baridi, keki, vitafunio, na vitu kama vile mugi na glasi. Makao makuu ya kampuni hiyo yako Seattle, Washington.

Kampuni hiyo ilianzishwa hivi majuzi, mnamo 1971, na ilianza safari yake kama mtandao wa maduka ya kahawa. Duka la kwanza lilifunguliwa mnamo Machi 30, 1971. Waanzilishi watatu Jerry Baldwin, Zev Siegl na Gordon Bowker, mwalimu wa Kiingereza, mwalimu wa historia na mwandishi, waliamua kuingia katika mauzo ya maharagwe ya kahawa na kufungua duka lao la kwanza katika Soko la Pike Place, Seattle. Duka haikuwa ya kwanza tu, bali pia pekee kwa muda mrefu. Lakini baada ya miaka kumi ya maduka Starbucks ikawa tano, kwa kuongeza, kampuni hiyo ilikuwa na kiwanda chake. Mbali na kuuza kahawa katika maduka yake, kampuni hiyo pia ilikuwa msambazaji wa kahawa kwa nyumba nyingi za kahawa, baa na migahawa.

Jina lenyewe Starbucks linatokana na jina la mmoja wa wahusika katika riwaya maarufu ya Herman Melville "Moby Dick". Starbuck - hilo lilikuwa jina la mwenzi wa kwanza kwenye meli "Pequod", ambayo harakati ya nyangumi mweupe, anayeitwa Moby Dick, ilifanyika. Toleo la kwanza la jina la duka la kahawa lilikuwa - "Pequod", baada ya jina la meli, lakini neno hili lilikataliwa. Kisha waanzilishi, kulingana na toleo moja, walianza kutafuta jina linalofaa, wakizingatia ukweli kwamba neno lilionyesha roho ya ndani na ladha ya Seattle yao ya asili. Kulingana na hadithi, neno hili lilikuwa "Starbo" ("Starbo") - hilo lilikuwa jina la mgodi wa zamani, ulio karibu. Lakini wazo la kuchukua jina kutoka kwa riwaya bado halijaachwa, na jina lilipatikana ambalo lilikuwa sawa na neno "Starbo" - jina la mwenzi mkuu wa Starbucks likawa jina la kampuni hiyo. Kinyume na imani maarufu, mwenzi wa kwanza hakuwa mpenzi wa kahawa, lakini kwa muda mrefu watu wengi (isipokuwa walimu wa fasihi ya Kiingereza) watahusisha jina lake na kahawa, na si kwa urambazaji.

Lakini labda kipengele cha kukumbukwa zaidi cha brand Starbucks ikawa nembo yake. Mermaid au king'ora chenye mikia miwili, kilichopatikana kwenye mchongo wa zamani wa karne ya kumi na sita, kimehamia kwenye nembo hiyo. Starbucks na, ingawa imebadilika kidogo, imebakia hapo hadi leo, ikiendelea na mada ya bahari ya jina la kampuni. Mermaid mwenye mikia miwili ni mhusika wa kawaida katika ngano za medieval, aliitwa Melusina au Melisande, picha hii mara nyingi ilitumiwa katika heraldry. Mnamo 1987, nembo inabadilika, ikichanganya nembo za kampuni hizo mbili Starbucks na Il Giornale, ni kutoka kwa ishara ya Il Giornale Starbucks na kupata sifa zake za tabia - mermaid ilizungukwa na mduara wa kijani na nyota na jina la kampuni.

Ikumbukwe kwamba alama ya awali Starbucks bado inaweza kuonekana kwenye duka la kwanza huko Seattle.

1987 ni alama ya mabadiliko katika historia Starbucks, Howard Schultz akawa mmiliki wa kampuni, ambaye alifanya Starbucks kile tunachojua leo. Schultz amefanya kazi Starbucks miaka kadhaa kama mkurugenzi wa mauzo ya rejareja na masoko, lakini hakuweza kutimiza ndoto yake - kuunda mlolongo wa nyumba za kahawa kulingana na kampuni. Kisha anaacha biashara na kuanza biashara yake mwenyewe - hivi karibuni Schultz anakuwa mmiliki wa mnyororo wa kahawa wa Il Giornale. Na mwaka wa 1987 anarudi na, akiwa amepata wawekezaji, ananunua kampuni hiyo. Baada ya kununuliwa Starbucks, anatoa jina hili lisilo la kawaida kwa maduka yake ya kahawa na kuchanganya shughuli mbili zinazohusiana katika kampuni moja. Muungano kama huo ulifanikiwa kwa njia isiyo ya kawaida na mlolongo wa nyumba za kahawa Starbucks chini ya uongozi wake aliweza kushinda ulimwengu wote.

Moja ya sifa kuu za Howard, ambayo ilichangia mafanikio Starbucks, ni kwamba alileta viwango kwenye kampuni. Katika duka lolote la kahawa kuna urval sawa wa bidhaa za msingi. Katika nchi yoyote wewe ni, lakini unaweza kunywa kahawa yako favorite. Hakika, Starbucks pia inawakilisha baadhi ya bidhaa maalum iliyoundwa kwa ajili ya utaifa fulani.

Espresso, chokoleti ya moto, Frappuccinos, syrups mbalimbali, kahawa ya msimu, chai na zaidi - yote haya ni aina mbalimbali. Starbucks. Kwa kahawa, unaweza kuagiza keki au sandwich. Walakini, tofauti na mikahawa mingine mingi ndani Starbucks Mkazo ni juu ya kahawa. Watu huja hapa kunywa kinywaji hiki, sio kula "keki ya kahawa". Kwa ujumla, katika Amerika, kahawa katika Starbucks kunywa tofauti. Mtu anafurahia hali ya ajabu ya duka la kahawa, wakati mtu anunua kinywaji na kunywa wakati wa kwenda, kwa njia ya kufanya kazi, kwa mfano. Kwa bahati nzuri, vikombe vya plastiki vinakuwezesha kufanya hivyo kwa faraja.

Ikiwa tunazungumza juu ya viwango ambavyo Schultz alianzisha katika kampuni, basi inasimama kwa jambo moja zaidi - anga katika maduka ya kahawa. Kwa upande mmoja, mambo kuu katika taasisi zote Starbucks sawa, lakini kwa upande mwingine - kila nyumba ya kahawa ina sifa zake, hali yake ya kipekee. Na hii kwa kiasi kikubwa ni sifa ya Howard Schultz na timu ya kubuni ya kampuni.

Mnamo 1988, kampuni iliingia katika biashara ya kuagiza barua na ikatoa orodha yake ya kwanza ya bidhaa, shukrani ambayo ilitoa maduka 33 katika majimbo tofauti ya Merika, na katika miaka 7 kampuni itakuwa na duka 165 huko Amerika.

Mnamo 1992, wakati wa toleo la awali la umma kwenye soko la hisa, Starbucks ilikuwa na maduka 165.

Duka la kwanza la kahawa la Japan lilifunguliwa mnamo 1996 Starbucks nje ya Marekani. Katika miaka ya 1990, Starbucks ilifungua duka jipya kila siku ya biashara, ikidumisha kasi hiyo hadi mwanzoni mwa miaka ya 2000.

Miongo ya hivi karibuni Starbucks inajishughulisha na kununua minyororo ya ndani ya nyumba za kahawa kote ulimwenguni, na kuzifanya kuwa sehemu ya chapa yake. Kampuni imekuwa ikipanuka kwa kasi ya ajabu hivi karibuni. Hata kwenye The Simpsons, kulikuwa na vicheshi vichache kuhusu jinsi mtandao huo Starbucks inachukua Amerika. Walakini, sasa hali imebadilika kwa kiasi fulani, na Howard Schultz hata alitangaza kwamba Starbucks inakusudia kufunga karibu maduka 600 nchini Merika mwaka huu.

Mgogoro wa kiuchumi ni moja ya sababu za matatizo Starbucks. Bado, katika msururu huu wa nyumba za kahawa, kahawa ni ghali kabisa. Kwa kuongezea, shida za ndani katika kampuni pia zilichangia hali ya sasa. Sio muda mrefu uliopita, Howard Schultz alitangaza kuwa anarudi Starbucks kutatua matatizo ambayo kampuni yake imejikita ndani. Kama vile Michael Dell. Je, ataipata? Pengine ndiyo. Starbucks- moja ya chapa zinazopendwa na Wamarekani. Na ni thamani yake.

V Starbucks watu wanakunywa kahawa. Kutoka kwa wafanyabiashara wakinywa espresso wakati wa kwenda kwa wanandoa wachanga wakifurahiya kwenye meza (ingawa inapaswa kuzingatiwa kuwa meza hizi sio bora). V Starbucks wafanyakazi wa kujitegemea wanafanya kazi kwa bidii, wanablogu huandika machapisho yao mapya, na wana podikasti huhariri faili za sauti. Mazingira ya duka hili la kahawa huvutia watu wenye kompyuta ndogo. Kwa bahati nzuri kuna Wi-Fi.

Muziki unachezwa kila wakati kwenye cafe. Wakati huo huo, inafurahisha kuwa kuna seva kuu inayocheza muziki sawa kwenye mtandao. Starbucks. Hii inamaanisha kuwa wimbo unaousikia sasa huko New York unachezwa Seattle sasa hivi. Hali hii ya mambo ilisababisha Howard Schultz kufikia makubaliano na icon nyingine ya biashara ya Marekani - Apple. Mtumiaji yeyote wa mawasiliano ya iPhone au kicheza iPod Touch anaweza, kwa kuja Starbucks nunua mara moja wimbo unaochezwa sasa kupitia Duka la iTunes.

Wakati huo huo, hivi karibuni katika nyumba za kahawa Starbucks alianza kuuza bidhaa nyingi za kigeni. Kampuni hiyo iliamini kwamba kwa kufanya hivyo wangetengeneza Starbucks kitu zaidi ya duka la kahawa la kawaida. Haikufanikiwa. Kampuni hiyo hivi majuzi ilitangaza kwamba haitauza tena muziki katika maduka ya kahawa. Kwa wastani, kwa siku katika kila kuanzishwa Starbucks Inauzwa na CD moja. Kwa kawaida, uamuzi huu hauathiri mkataba na Apple.

Mnamo Januari 2011, kampuni ilitangaza sasisho la nembo. Pete ya kijani yenye jina la kampuni hupotea kutoka kwa alama ya pande zote, na picha nyeusi na nyeupe ya siren inakuwa ya kijani na nyeupe na inachukua mzunguko mzima.

"Tumeruhusu king'ora kitoke nje ya duara, na hiyo, nadhani, itatupa uhuru zaidi na kubadilika kuona zaidi ya kahawa," mtendaji mkuu Howard Schultz alisema.

Sasa Starbucks haiko katika hali nzuri zaidi, lakini labda hivi karibuni kampuni itafanya kila juhudi kutoka kwa shida. Inabakia tu kusubiri. Haiwezekani kwamba hali itaboresha mara moja.