Jotta voit olla täysivaltainen jäsen ylennyksessä, sinun on noudatettava seuraavia yrityseettisiä standardeja.

Täsmällisyys. On mahdotonta hyväksyä myöhästymistä töistä ja poissaoloa perusteettomasta syystä ilman varoitusta. Tule töihin vähän ennen virallista työpäivän alkua, muutamassa minuutissa. Tässä vaiheessa valmistaudu ja aloita työskentely heti työpäivän alkaessa.

Emotionaalinen hillitseminen. Sinun ei pitäisi näyttää muille huonovointisuuttasi tai huonoa mielialaasi. Mikään syy ei voi oikeuttaa liiallisia tunteita, ärtyneisyyttä, tylsää katsetta, työtehtävien sopimatonta suorittamista.

henkilökohtainen etäisyys. Etikettisäännöt kieltävät keskustelemasta henkilökohtaisista ongelmista työntekijöiden kanssa. Näistä aiheista pitäisi tulla ehdoton tabu liikemiehelle. On erityisen tärkeää olla ratkaisematta henkilökohtaisia ​​ongelmia työpäivän aikana. Liikemiehen pitämä etäisyys henkilökohtaisista asioista keskustelemiseen, työntekijöiden juoruihin vaikuttaa osaltaan siihen, että kollektiivista juorua ei tule. Oikealla bisnesmiehellä ei ole oikeutta olla juoruja, kateellinen ihminen, tuulipussi.

Tarkkuus. Liikemies pitää työpöytänsä täydellisessä kunnossa, aina moitteettomasti pukeutuneena. Kaikki näyttää siistiltä ja siistiltä. Kaaos työpöydällä herättää huomion ja osoittaa järjestäytymisen puutetta. Hiusten tulee olla siistit, paita housuihin työnnettynä, kengät kiillotettu, puku silitetty.

Kunnollisuus. Virallisten luottamuksellisten tietojen paljastamista ei voida hyväksyä, jos sinulla on niihin pääsy. Henkilö- ja taloussuunnitelmatiedot, salaiset tiedot ovat oletuksena luottamuksellisia. Tietämättömyyden sattuessa voit selvittää salassapitoasteen viranomaisilta, mutta tämä sääntö on parasta ottaa aksioomana ja noudattaa sitä aina. Ylimääräiset sanat ovat aina negatiivisia. Tällaisia ​​tietoja ovat myös työntekijöiden palkat, mukaan lukien heidän omansa.

Sukulaisilla ei ole paikkaa töissä. Vaikka vaimo tai aviomies haluaisi kuinka paljon tyydyttää uteliaisuuttaan työasioitasi kohtaan, etiketti ei salli työntekijän perheenjäsenten läsnäoloa työpaikalla. Henkilökohtaisen elämän pitäisi olla toimiston toisella puolella. Voit näyttää työpaikkasi vapaapäivänä, henkilöstön poissa ollessa. Mutta on parempi olla tekemättä tätä ollenkaan, jotta odottamattomia vaikeuksia ei synny. Joukkue on sama perhe, jonne ulkopuolisten pääsy on ehdottomasti kielletty. Ja huone, jossa työskentelet, on jonkun muun koti, jossa työntekijöiden vaimoja ja aviomiehiä ei voida hyökätä.

Puhelujen etiikka. On erittäin epätoivottavaa, jos työntekijälle soittavat työpuhelimella ystävät tai sukulaiset, jotka haluavat keskustella henkilökohtaisista asioista tai vain jutella. Liikemies on velvollinen varoittamaan tästä kaikkia, jotka haluavat soittaa hänelle töissä. Vain hätätapauksessa tällainen puhelu sallitaan. Säännöllinen henkilökohtaisiin asioihin soittaminen tulee esteeksi muille työntekijöille ja vahingoittaa suuresti yrittäjän mainetta. Työpuhelin on vain virkakäyttöön, ja työntekijöiden omaisten tulee ehdottomasti ymmärtää tämä.

Arvokasta työaikaa. Jokainen työpaikalla vietetty minuutti tulee omistaa suoraan työhön. Tyhjillä keskusteluilla työntekijöiden kanssa, henkilökohtaisella puhelinkeskustelulla on erittäin negatiivinen vaikutus sekä työprosessiin että työntekijän maineeseen. Jos tilanne on kehittynyt niin, että on muodostunut pakkoseisokki, voit auttaa jotakuta kollegoistasi. Kaikki aika, jonka liikemies viettää toimistossa, ei kuulu hänelle henkilökohtaisesti, vaan yritykselle. Tätä varten se palkka on. Liikemiehellä ei ole oikeutta tuhlata tätä arvokasta aikaa.

Taloudellinen vapaus. Älä koskaan lainaa toimistotarvikkeita työkavereilta. On suositeltavaa olla antamatta, mutta se voi olla erittäin vaikeaa tehdä. Nämä lainat vievät aikaa ja kuluttavat toimistotarjonnan. Jokaisen työntekijän tulee suunnitella tarvittava määrä leimoja, teippiä, paperia jne. Kaikkea tätä tulee säilyttää suhteellisesti eikä kysyä toisilta. Rahanlainauksen tilanne on vielä vaikeampi. On erittäin epätoivottavaa lainata rahaa kollegoilta. On parempi käyttää omaa luottokorttia, ja vain hätätapauksessa voit lainata kollegalta. Mutta joskus siitä tulee syy suhteiden katkaisemiseen tulevaisuudessa. Liikesuhteet eivät tarkoita tuttuutta, henkilökohtaista kosketusta, ja talousasiat ovat hyvin monimutkaisia.

Huonoja tapoja. Purukumin käyttöä työpaikalla ei voida hyväksyä. Jos ilman sitä on vaikea tehdä, voit pureskella kotona. Työympäristössä tämä näyttää vastenmieliseltä eikä täytä etiketin normeja. Sama koskee tupakointia. Tupakointi on sallittu vain tiukasti määritellyssä paikassa, jos se on yrityksessä varattu. Säännölliset savutauot häiritsevät työntekoa, joten ne tulisi minimoida. Liikemiesten ei pitäisi juoda töissä. Kun tapaat asiakasta ravintolassa, on myös parempi välttää alkoholia, kannattaa juoda mehua tai kivennäisvettä.

Toimistopuhelinkeskusteluissa kysy iloisella ja energisellä äänellä, kuinka voit auttaa soittajaa. Pyydä henkilöä esittelemään itsensä. Tarkkaile sanaasi, puhu selkeästi ja selkeästi, etenkin kun luet numeroita ja nimiä. Pidä keskustelun sävy aina ystävällisenä. Puhettahti tulee olla kohtalainen, ei liian nopea eikä liian hidas. Puhu kohteliaasti, hyväntahtoisesti, oikein, ota huomioon keskustelukumppanin ammatillinen ja älyllinen taso. Älä osoita aggressiota ja tyytymättömyyttä, jos hän käyttäytyy epäeettisesti tai ei heti ymmärrä, mistä puhut. Työpuheluihin kannattaa valmistautua etukäteen työajan säästämiseksi. Muistikirjaan sinun on kirjoitettava luettelo kysymyksistä, jotka haluat kysyä, ja sanella ne suoraan arkilta. Korjaa vastaukset tarvittaessa samalle sivulle kysymystä vastapäätä. Tämä lähestymistapa optimoi puhelimessa käytävän keskustelun työhetkistä mahdollisimman paljon. Varmistaaksesi, että tiedot tallennetaan oikein, tarkista vastaukset toiselta henkilöltä ennen keskustelun lopettamista.

Yleensä henkilö määrittää tarkasti sen emotionaalisen tilan, jonka kanssa hän puhuu puhelimessa. Opi hallitsemaan tunteita ja tunteita. Valvo siirrettyjen tietojen luottamuksellisuutta. On toivottavaa, että keskustelun aikana kukaan työntekijä ei ollut kuuloetäisyydellä. Monilla yrityksillä on sisäiset asemat, ja asiakkaiden on odotettava pitkään, ennen kuin he siirtyvät vuorostaan ​​kaikkiin olemassa oleviin puhelimiin. Yritä saada ensimmäisestä puhelusta selville syy, miksi tilaaja soittaa sinulle, vastaa ystävällisesti, jos osaat auttaa. Vältä sanomasta "En tee tätä", "En tiedä", "Se ei ole minun syytäni" jne.

Huolehdi omasta ja yrityksen imagosta, yritä ymmärtää asiakkaan ongelma ja ryhdy välittömästi toimiin sen ratkaisemiseksi. Jos haluat vilpittömästi auttaa, on parasta tehdä se, minkä voit heti, ilman että henkilö joutuu odottamaan ja hermostumaan. Konflikti häviää syttymättä, jos käytät oikeaa ja osaavaa lähestymistapaa liikekeskusteluihin puhelimitse. Pätevät johtajat, joilla on pitkä työkokemus, selviävät täydellisesti monista konfliktitilanteista. Puhelinviestintään asiakkaiden kanssa tarvitaan maksimaalista kärsivällisyyttä, tahdikkuutta ja kykyä liikkua sudenkuoppien välillä välttäen konfliktitilanteita.

Toimistopäällikön taito muistuttaa jonkin verran hienovaraisen diplomatian taitoa, mikä on erittäin hyödyllistä puhelimessa kommunikoinnissa. Jokainen toimisto on vakava paikka, jossa on tiukat pukeutumis- ja rutiinisäännöt. Sääntöjä laajennetaan puhelinkeskustelujen oikeellisuuteen. Yrittäjän, johtajan puheen tulee olla ihanteellisesti esitettyä, selkeää, asiallista. Kevyttömyyttä ja röyhkeyttä ei voida hyväksyä. Puhelimessa asiakkaille töykeästi suhtautuvat johtajat erotetaan usein, jos yrityksen omistaja on hyvätapainen ja periaatteellinen yritys, joka arvostaa yrityksensä mainetta.

Positiivisen tuloksen saavuttaminen, mikä merkitsee yrityksen arvovallan kasvua ja voittojen kasvua, nykyaikaisessa yritysyhteiskunnassa riippuu monista parametreista. Lisäksi ne eivät tarkoita vain johtajan ja hänen alaistensa halua investoida aikaa yrityksen kehittämiseen sekä muihin resursseihin - energiaan, voimaan, aloitteeseen, vaan myös tiettyjen liiketoiminnallisten normien noudattamista. Yritysetiikka tai yrityskulttuuri on tärkeä työkalu tiimin sisäisten suhteiden kehittämisessä, millä on suora vaikutus organisaation menestymiseen markkinoilla. Sen käyttö on yritykselle välttämätöntä kilpailukyvyn säilyttämiseksi nykyaikaisissa liiketiloissa.

Yritysetiikan syntyhistoria

Moraalin periaatteita, jotka edistäisivät taloudellista toimintaa ja auttaisivat ylläpitämään ystävällistä ilmapiiriä joukkueessa sekä tekemään menestyksekkäästi kauppasopimuksia ja säätelemään suhteita ylempien viranomaisten kanssa, on mietitty pitkään, jo keskiajalla.

Tarve luoda ystävällisiä ja kunnioittavia suhteita tuotantoryhmän jäsenten välille syntyi alun perin käsityöläisten keskuudessa, joiden tehtävät, tehtävien delegointi ja erityisesti tavaroiden ja tuotteiden valmistusmenetelmien salassa pitäminen olivat tiukan säätelyn alaisia.

Yritysetiikan alkeet näkyvät kaikissa vakavissa järjestelmissä: uskonnollisissa yhteisöissä, joissa on selkeä rakenne ja hierarkia, sosialistisissa kollektiiveissa ja moderneissa yrityksissä.

Työn ja moraalin sääntöjen käyttöönotto ja noudattaminen vaikutti paitsi edellä mainittujen järjestelmien aseman vahvistamiseen, myös niiden laajentumiseen ja vaurauteen. Yhteistyöhön ja toistensa kunnioittamiseen perustuvat sopimukset vievät tuotantoa eteenpäin.

Yritysten periaatteiden noudattaminen auttoi silloin ja auttaa nyt nopeasti luomaan viestintäkulttuurin, saavuttamaan työntekijöiden keskinäisen ymmärryksen sekä rakentamaan järjestelmän, joka toimii luottamuksella ja keskinäisellä avunnolla.

Yrityseettisyyden erityispiirteet ja merkit

Yritysetiikka on tärkeää, mutta mitä se on? Vuosittainen pakollinen sertifiointi, jonka tavoitteena on testata työntekijän eettisiä taitoja ja tietämystä, halu pitää työpaikka puhtaana ja siistinä, yritystapahtumien järjestäminen ja työntekijöiden läsnäolo perheineen - kaikki nämä ovat olennaisia ​​​​osia yritysetiikkaa. jotka ovat alkuperäisessä muodossa jokaisessa taloudellisessa yksikössä.

Yrityseettisten periaatteiden tavoitteena on välittää työntekijöiden mieleen asetettujen tavoitteiden yhteisyys, motivoida heitä suorittamaan tehtäviä mahdollisimman tehokkaasti ja vastaanottamaan positiivisia tunteita kollektiivisesta työstä.

Yritysetiikka on toinen tapa osoittaa alaisille, että heitä arvostetaan ja tuetaan työryhmässä, eikä vain osana suurta mekanismia. Yrityksen moraalisten postulaattien avulla voit paljastaa jokaisen työntekijän parhaat ominaisuudet ja kyvyt, motivoida häntä yrittämään oman ja yrityksen hyväksi. Siten johtajan ja hänen alaistensa välillä on lähentyminen.

Yritysetiikka perustuu kunnioitukseen, hyväksyntään ja hyötyjen moninkertaistamiseen. Oikein rakennettujen yritysperiaatteiden tuloksena on positiivisia tunteita, inspiraatiota ja halu voittaa vaikeudet.

Yritysetiikan tarve nykypäivän liiketoimintaympäristössä

Jos aikaisemmin yritys saavutti menestystä vallanpitämättömän, joskus hieman despoottisen, mutta poikkeuksetta karismaattisen johtajan ansiosta, joka ei pelännyt ottaa riskejä stressaavissa tilanteissa ja toisinaan pystyi manipuloimaan ja vaatimaan palautetta tiimiltä, ​​niin Yritykset pyrkivät tällä hetkellä menestymään työskentelemällä:

Moraalisten suuntaviivojen harmonisointi, ideologinen yhtenäisyys ja harmonia mahdollistavat työntekijöiden olemassa olevan työskentelypotentiaalin paljastamisen, millä on myönteinen vaikutus yrityskokonaisuuden hyvinvointiin.

Kuten useiden kotimaisten yritysten testaus osoittaa, moraalisten arvojen edistäminen, motivaatiotilaisuuksien järjestäminen, kulttuuripaikkojen vierailujen järjestäminen ja tiimityöskentely vaikuttavat suoraan yrityksen tuloihin.

Emme saa unohtaa, että yritysetiikka on myös muovinen kieltojen, rajoitusten, standardien järjestelmä, jonka parantaminen on jatkuvaa. Yrityseettisten sisältöjen muutosten seurauksena myös yrityksen viestintäverkko joutuu sopeutumaan, koska nämä kaksi järjestelmää ovat yhteydessä toisiinsa ja toisistaan ​​riippuvaisia. Yhden niistä virheellinen toiminta aiheuttaa epäonnistumisia tiedonsiirrossa, tietojen väärintulkintaa, tuhoa, negatiivisten tunteiden kertymistä.

Yritysetiikka organisaatiolle ominaisena piirteenä

Joukkueen korkeat yritysarvot missä tahansa yrityksessä ovat aina ilmeisiä ja identtisiä. Tämä on ilmapiiri, aineelliset edut ja työntekijöiden positiivinen tunnetila. Ensi silmäyksellä käy selväksi, että tiimi on löytänyt tai kehittänyt alkuperäisen strategiansa liiketoiminnalle ja suhteiden rakentamiselle sekä toimistossa että sen ulkopuolella.

Korkeatasoinen yritysetiikka voi ilmetä myös työntekijöiden ulkonäön samankaltaisuudessa, liiketilojen sisustuksessa, erityisessä yrittäjämurteessa, jonka kautta kommunikointi tapahtuu.

Kulttuuri toimistossa ja tiimissä on yritykselle ominaista ominaisuus.

Yritysetiikka on avain sääntöjen noudattamiseen liikeviestinnän järjestämisessä sekä urakoitsijoiden (kumppanit, asiakkaat, asiakkaat, tavarantoimittajat ja ostajat) kanssa että yrityksen sisällä, työntekijöiden ja johdon välillä.

Jokaisen menestymiseen pyrkivän yrityksen on laadittava lista toimenpiteistä ja säännöistä, joiden toteuttaminen johtaa terveellisen ja tehokkaan työympäristön muodostumiseen.

Riittävän yrityskoodin puute vaikuttaa negatiivisesti tiimin tuottavuuteen, synnyttää jännitteitä organisaatiossa ja edistää hajanaisuutta. Tämän seurauksena yrityksen kannattavuus heikkenee, se ei ole enää niin houkutteleva sijoitukselle, asiakkaat välttävät tämän yrityksen palvelujen käyttöä.

Työntekijöille pakolliset kollektiiviset periaatteet ja eettiset standardit

Yritysetiikka on joustava sääntöjärjestelmä, joka määrää tiimin käyttäytymisen työaikana ja työpaikan ulkopuolella, mukaan lukien moraaliperiaatteet, kollektiiviset arvot ja käyttäytymisnormit. Yrityksen työntekijöiden yrityseettisten sääntöjen noudattaminen voidaan ilmaista symboliikassa, erityisessä maailmankuvassa ja erityisessä materiaaliparannuksessa.

Yritysetiikka sisältää seuraavat normit, jotka ovat pakollisia työntekijöille:

• Arvosta työpaikkaasi, asemaasi, itse organisaatiota, älä unohda uranäkymiä;
• Osoita kunnioitusta esimiehesi ja kollegoitasi kohtaan;
• Tarjoa apua ja oikeudenmukaista tukea;
• Ylläpidä asianmukaista viestintäjärjestelmää toimistossa - käytä liikekieltä, kirjeenvaihtoa, kunnioittavaa puhetta, riittäviä ja maltillisia eleitä;
• Hallita työaikaa ottaen huomioon tehtävien ja tavoitteiden määrä;
• Osoita kunnioitusta tiimissä kehittynyttä alisteisuutta kohtaan, kohtele kunnioittavasti kollegoiden ikää, asemaa, koulutusta, asemaa.
• Noudata liikeasua ja -käyttäytymistä.

Kaikki edellä luetellut tekijät muodostavat kokonaisuutena organisaation yritysetiikkaa. Mutta samalla yritysetiikkaa tukevat ihmiset, jotka täyttävät sen vaatimukset, täydentävät ja muokkaavat niitä. Tämä on vastavuoroinen prosessi.

Positiivisia tuloksia yrityseettisten postulaattien soveltamisesta

Se, että työntekijät hyväksyvät täysin organisaation säännöt, merkitsee poikkeuksetta johtajan stressitason laskua, koska sinänsä ei ole tarvetta välienselvittelylle, kiistoille ja hedelmättömille keskusteluille. Henkilö, joka ei koe jatkuvasta välienselvittelystä stressiä, pyrkii tekemään työnsä huolellisemmin ja tehokkaammin, nauttimaan oman työnsä tuloksista ja tunnistamaan oman hyvänsä yrityksen edun kanssa.

Organisaation yrityseettisten sääntöjen huolellinen noudattaminen lisää todennäköisyyttä saada yritykselle korkeat tulot 40%, mistä ovat osoituksena lukuisat havainnot eri tasoisten yritysten toiminnasta. Mahdollisuus kasvattaa yrityksen kannattavuutta nopeasti ja helposti ilman merkittäviä ajan ja vaivan sijoituksia vaikuttaa erityisen houkuttelevalta, kun otetaan huomioon idean alkeellinen luonne.

Onnistunut yrityspolitiikka mahdollistaa työskentelevien asiantuntijoiden tuottavuuden ja pätevyyden lisäämisen - kehitetty ja asiantuntevasti toteutettu tiimin koulutusstrategia, toteutettu työntekijöistä huolehtiva ohjelma ja palkitseminen ammattialan saavutuksista motivoi työntekijöitä parantamaan itseään oman työnsä puolesta. omaksi ja yhtiön eduksi.

Yrityskulttuurin edistäminen

Käsite "" on vielä suhteellisen nuori, mutta se on jo onnistunut leviämään ja saamaan jalansijaa monissa venäläisissä yrityksissä. Kulttuuri organisaatiossa, toimistossa on joukko sääntöjä, jotka helpottavat työntekijöiden ja esimiesten työskentelyä; se on joukko malleja, jotka määräävät ihmisten toimia tietyissä tilanteissa - ammatillisessa viestinnässä, tuotannossa, kommunikaatiossa asiakkaiden kanssa. Se on joukko yritysnormeja organisaatiossa, joka vaikuttaa jokaisen työntekijän tunnetilaan, yleiseen tunnelmaan ja ilmapiiriin tiimissä.

Työntekijä voi tuntea olevansa jonkin suuremman jäsen, tuntea yhtenäisyyttä kollegoiden kanssa. Ryhmässä vallitseva molemminpuolinen kunnioitus asettaa tiimin saavuttamaan korkeita tuloksia, tuottamaan hyviä ideoita ja toteuttamaan yhtiön tavoitteita.

Perusteet alkuperäisen eettisen yrityskoodin luomiselle

Yritysetiikka ilmiönä oli olemassa kauan ennen kuin ihminen päätti muodostaa tiimin ja motivoida ihmisiä työskentelemään sekä itsensä että yhteisön hyväksi. Yrityseettiset lait eivät tuolloin olleet julkisia - niistä puhuttiin harvoin, niiden täytäntöönpano oli melkein vaistomaista, poikkeaminen säännöistä oli mahdotonta hyväksyä ja täynnä rangaistusta.

Tällä hetkellä työntekijälle kerrotaan lyhyesti periaatteet, joiden mukaan tiimi elää hänen ensimmäisenä työpäivänä. Ne ovat kehittyneet itsenäisesti ajan myötä ja ne on suunniteltu helpottamaan paitsi työprosessia, myös työntekijöiden viestintää toimiston ulkopuolella.

Lisäksi yrityksen johtaja voi luoda alkuperäisen yrityskoodin, joka täyttää yrityksen vaatimukset, ottaa huomioon sen toiminnan erityispiirteet.

On huomattava, että moraali- ja työsääntöjen on noudatettava useita sääntöjä:

• Jousta. Yrityskoodin periaatteita tulee soveltaa yhtä menestyksekkäästi niin työtilassa kuin sen ulkopuolella, myös stressitilanteissa ja hiljaisina aikoina. Koodin tulee sisältää tapoja organisoida joukkue kaikissa olosuhteissa.
• Koskee sekä tavallisia työntekijöitä että johtajia eri tasoilla. Siksi sääntöjen sisältöä on harkittava huolellisesti. Loppujen lopuksi, jos johtaja alkaa laiminlyödä oman yritysetikettinsä postulaatteja, tämä vaikuttaa negatiivisesti hänen maineeseensa.
• Ole helppo ymmärtää. Jokaisen työntekijän on ymmärrettävä, mitä johtaja häneltä vaatii ja miten tiimissä tulee käyttäytyä. Tämä on ainoa tapa luottaa paitsi suotuisaan ilmapiiriin yrityksessä, myös korkeaan suorituskykyyn.
• Täytyy olla vokaali. Esteetöntä ja vapaata keskustelua eettisistä säännöistä tulee syntyä luonnollisesti sekä päämiehen ja hänen alaistensa polylogin että henkilökohtaisten keskustelujen muodossa.

Eettisten sääntöjen mukaan esimiehen tulee julkisesti kehua alaista tai työntekijäryhmää, mutta ilmaista väitteet henkilökohtaisesti, tête-à-tête-keskustelussa.

• Perustu yleisiin etiketin sääntöihin. Kaikki ovat tunteneet heidät lapsuudesta asti. Tämä on hyvää tahtoa, kohteliaisuutta ja tahdikkuutta. Yritysetiikka pyrkii poimimaan tietoa näistä säännöistä työntekijän alitajunnasta ja tuomaan ne ehdottoman refleksin tasolle. Tällaiset työntekijät luovat myöhemmin ystävällisen ja ystävällisen ilmapiirin yksin.

Liiketoiminta- ja yrityseettiset säännöt koskevat hallituksen jäseniä ja Yandex-yritysryhmän työntekijöitä eli kaikkia tiimin jäseniä. Yandex-yritysryhmään kuuluu Yandex N.V. ja kaikki Yandex N.V.:n yritykset. - mukaan lukien liiketoimintayksiköt ja yhteisyritykset, joiden osakepääomasta on enemmistö Yandex-ryhmän yhtiöistä.

Yandex pyrkii noudattamaan korkeita liiketoimintaeettisiä standardeja liiketoiminnassaan. Siksi odotamme kaikkien tiimin jäsenten noudattavan Liiketoiminta- ja yrityseettisissä säännöissä kuvattuja periaatteita. Näiden sääntöjen noudattamatta jättäminen voi johtaa kielteisiin seurauksiin, mukaan lukien oikeudelliset seuraukset, sekä työntekijälle että Yandexille.

Kaikkien tiimin jäsenten tulee tutustua näihin sääntöihin sekä muihin Yandexin käytäntöihin ja sisäisiin sääntöihin. Vastuu lain ja eettisten sääntöjen noudattamisesta on meillä jokaisella. Kaikkien tiimin jäsenten tulee olla tietoisia näissä säännöissä kuvatuista periaatteista ja noudattaa niitä työssään. Esimiesten on tehtävä kaikkensa varmistaakseen, että heidän tiiminsä ymmärtävät Yandexin käytännöt ja säännöt ja noudattavat niitä.

Odotamme myös, että vastapuolemme, konsulttimme ja muut henkilöt tai yritykset, jotka työskentelevät kanssamme tai toimivat puolestamme, noudattavat myös tässä politiikassa kuvattuja liiketoimintaeettisiä periaatteita. Kolmannet osapuolet eivät saa suorittaa Yandexin puolesta mitään toimia, jotka tiimin jäsenet ovat kieltäneet. Jos kumppanit eivät noudata näitä periaatteita, liikesuhteiden jatkaminen Yandexin kanssa on mahdotonta.

1. Työskentelemme käyttäjiä varten

Päätavoitteemme on luoda korkealaatuisia palveluita miljoonille Internetin käyttäjille, ja tämä näkyy Yandexin sisäisissä asiakirjoissa. On tärkeää, että jokainen tiimin jäsen pyrkii saavuttamaan tämän tavoitteen. Ensinnäkin meidän tulee miettiä palvelun käyttäjäominaisuuksia, kuinka se miellyttää ja hyödyttää ihmisiä. Yandex odottaa tiimin jäsenten tuntevan vastuuta paitsi omasta työstään, myös tuotteesta kokonaisuudessaan. Ole herkkä käyttäjien palautteelle ja ehdota parannuksia. Jos huomaat, että jokin ei toimi tai toimi oikein jossakin Yandex-palvelussa, muista ilmoittaa siitä vastuullisille esimiehille.

Liiketoimintamme perustuu suurelta osin Yandexin korkeaan maineeseen ja käyttäjiemme luottamukseen. Tämä luottamus on monien ihmisten monivuotisen työn tulos ja yksi Yandex-brändin ydinarvoista. Muista, että palveluidemme käyttäjät luottavat tietonsa meihin. Näitä voivat olla henkilön henkilötiedot (esimerkiksi passitiedot), kirjeenvaihtomme hänen kanssaan, tieto hänen sosiaalisista yhteyksistään ja paljon muuta. Sisäiset menettelymme rajoittavat pääsyä kaikkiin ei-julkisiin käyttäjätietoihin. Se on ehdottoman luottamuksellinen ja sitä voidaan käyttää vain niihin tarkoituksiin, joita varten se on kerätty. Työskennellessään henkilötietojen kanssa olet velvollinen pitämään ne salassa ja estämään niiden paljastaminen ja levittäminen.

2. Työskentele Yandexissa

Samat oikeudet työelämässä

Palkkaaessaan Yandex tarjoaa kaikille hakijoille yhtäläiset mahdollisuudet. Palkkaamme henkilöt, jotka pystyvät parhaiten selviytymään ehdotetuista tehtävistä. Meille ei ole väliä kansallisuudella, rodulla, poliittisilla tai uskonnollisilla näkemyksillä, seksuaalisilla mieltymyksillä ja muilla ominaisuuksilla, jotka eivät liity henkilön ammatillisiin ominaisuuksiin ja virkatehtävien suorittamiseen. Pidämme mahdottomana hyväksyä syrjintää millään Yandexiin sovellettavassa laissa määritellyn perusteen perusteella.

Toimiva parisuhde

Tiimin jäseniä tulee ohjata täsmälleen samoilla periaatteilla ammatillisessa viestinnässä. Sukupuoleen, ikään, kansallisuuteen, poliittisiin tai uskonnollisiin näkemyksiin jne. liittyvät hyökkäykset, loukkaukset tai töykeät vitsit eivät ole sallittuja.

Yrityksen omaisuus ja resurssit

Yandex tarjoaa tiimin jäsenille kaiken, mitä he tarvitsevat työskentelyyn. Tämä on Yandexin omaisuutta. Odotamme tiimin jäsenten suhtautuvan siihen huolellisesti. Yhtiö ei kiellä työomaisuuden käyttöä henkilökohtaisiin tarkoituksiin, mutta odottaa sen olevan kohtuullisissa rajoissa. Toimistojen ylläpitäminen niin, että siellä on mukava ja mukava työskennellä, on myös kollegoiden työtä, jota suhtaudumme kunnioittavasti.

Meillä on avoimet toimistot, ja kaikki työntekijät voivat tuoda vieraita. Muista samalla, että olet täysin vastuussa siitä, etteivät vieraasi häiritse työtä ja ettei luottamuksellisia tietoja vuoda. Vieraiden ollessa toimistossa heitä ei saa jättää yksin, ilman huoltajaa.

Immateriaaliomaisuus

Immateriaaliomaisuutemme sisältää mm. logon, tavaramerkit, patentit, ohjelmistotuotteet jne. Nämä ovat Yandexin erittäin tärkeitä ja arvokkaita omaisuuksia, ja niiden käytöstä ulkopuolisissa tapahtumissa tai kumppaneidemme on sovittava etukäteen PR-palveluiden päällikkö. Jos törmäät logoomme tai muuhun immateriaaliomaisuuteen ja epäilet sen käytön laillisuutta, ilmoita asiasta lakiosastolle.

Yandex kunnioittaa kolmansien osapuolten immateriaalioikeuksia. Toisen henkisen omaisuuden väärinkäyttö voi johtaa sekä Yandexin että tiimin jäsenen oikeusjuttuihin ja sakkoihin sekä vaikuttaa haitallisesti maineeseemme. Jos projektiisi liittyy sellaisen sisällön tai ohjelmiston käyttöä, joka ei kuulu Yandexille, muista neuvotella asianajajien kanssa.

3. Lainmukaisuus

Lakien noudattaminen on kaikkien tiimimme jäsenten vastuulla. Odotamme heidän noudattavan Yandexiä koskevia lakeja ja muita säännöksiä. Niiden tunteminen on erittäin tärkeää, koska meillä on palveluita, joiden jotkin toiminnot voivat riippua tietyn maan lainsäädännöstä.

Tiimin jäsenten tulee ottaa huomioon Yandexin toimintamaissa voimassa olevat ja heidän ammatillisiin tehtäviinsä liittyvät lait - erityisesti ne säätelevät sen palvelun toimintaa, josta henkilö on vastuussa. Ota yhteyttä Yandexin lakimiehiin saadaksesi neuvoja, ja tämä tulee tehdä palvelun suunnitteluvaiheessa.

Kaikkien tiimin jäsenten on noudatettava maahantuontia, vientiä ja muita kauppaa koskevia lakeja maissa, joissa toimimme. Lisäksi on otettava huomioon eri osavaltioissa asetetut kauppa- ja talouspakotteet, jos niitä sovelletaan Yandexin toimintaan.

Lahjonta on rikos kaikissa maissa, joissa Yandex toimii. Tiimin jäsenten tulee olla tietoisia siitä, että kiellämme kaikenlaisen lahjonnan, mukaan lukien kaupallisen lahjonnan ja muun tyyppiset laittomat maksut liiketoimintaetujen saamiseksi tai säilyttämiseksi. Paikallinen tapa tai yleinen käytäntö ei voi olla oikeutus rikokseen. On myös tärkeää noudattaa Yandexin vaatimuksia lahjojen ja kutsujen vastaanottamisesta viihteeseen.

Ryhmän jäsenet eivät saa tarjota, antaa, pyytää tai ottaa vastaan ​​rahaa, arvokkaita lahjoja tai palveluksia liiketoiminnallisen edun tai suotuisan kohtelun saamiseksi tai säilyttämiseksi. Suora tai välillinen lahjuksen lupaus vastaa lahjuksen antamista. Valitse vastapuolet puolueettomasti ottaen huomioon tavaroiden tai palveluiden laatu, kilpailukykyiset hinnat ja potentiaalisten kumppanien luotettavuus. Joukkueen jäsenet eivät saa ottaa vastaan ​​lahjuksia tai muita laittomia tai sopimattomia maksuja, lahjoja tai palveluksia.

Arvopaperilainsäädäntö

Koska olemme julkinen yhtiö (Yandex N.V. A-sarjan osakkeet on listattu NASDAQ-pörssissä ja Moskovan pörssissä), meidän on noudatettava Yhdysvaltain ja Venäjän arvopaperilakien vaatimuksia.

Yhdysvaltain ja Venäjän liittovaltion arvopaperilaissa on laitonta myydä tai ostaa arvopapereita käyttämällä olennaista ei-julkista (sisäpiiritietoa). Sisäpiiritieto on tietoa, jolla odotetaan olevan olennainen vaikutus Yandexin osakkeiden hintaan ja jota ei ole julkistettu virallisesti Yandexin puolesta lehdistötiedotteissa, tutkimuksissa, yritysten blogikirjoituksissa tai muussa materiaalissa. Jos olet epävarma siitä, ovatko tiedot julkisia, katso lisätietoja sisäpiirikauppakäytännöstä. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä PR-osastoon.

Tiimin jäsenet, joilla on hallussaan olennaista ei-julkista tietoa Yandexista, eivät saa käyttää sitä Yandex-arvopapereiden ostamiseen ja myymiseen tai jakaa näitä tietoja muiden ihmisten kanssa, jotka saattavat käyttää niitä arvopapereiden kauppaan.

4. Eturistiriita

Kaikilla tiimin jäsenillä on tiettyjä velvollisuuksia Yandexiä kohtaan. Erityisesti odotamme, että he ohjaavat ammatillisessa toiminnassaan ensisijaisesti Yandexin ja käyttäjiemme edut. Eturistiriita on työtilanne, jossa on ristiriita henkilökohtaisten etujen (tai ystävien, sukulaisten, kumppanien) ja Yandexin etujen välillä.

Ymmärtääksesi, onko tietyssä tilanteessa eturistiriita, mieti, miltä se näyttää ulkopuolelta. Voitko kertoa siitä pomollesi ja muille kollegoille? Jos tätä tilannetta kuvataan sanomalehdissä ja blogeissa, miten se vaikuttaa Yandexiin? Kaikkien tiimin jäsenten on vältettävä eturistiriitoja ja sellaisiksi katsottavia tilanteita.

Tässä ei ole enää universaaleja määritelmiä, joten jokaisessa erityistilanteessa sinun on mietittävä. Esimerkiksi muistilehtiö voidaan hyväksyä, mutta uusin iPhone-malli ei. Jos puhumme kollektiivisesta lahjasta - esimerkiksi kaikille tietyn osaston työntekijöille, arvioi, kuinka kalliita kukin heistä saa tämän seurauksena.

Pyrimme noudattamaan samoja sääntöjä tehdessämme lahjoja yhteistyökumppaneillemme. Emme myöskään halua antaa heille eturistiriidan tunnetta.

Muita esimerkkejä eturistiriidoista:

• Jos työskentelet samanaikaisesti Yandexillä työskentelyn kanssa kilpailevan yrityksen palveluksessa tai neuvottelet sen kanssa;
• Jos palkkaat lähisukulaisesi välittömässä alaisuudessasi;
• Jos olet kiinnostunut yrityksestä, joka kilpailee Yandexin kanssa tai on Yandexin toimittaja tai asiakas;
• Jos sinulla on henkilökohtaisia ​​taloudellisia etuja liiketoimessa, jonka teet Yandexin puolesta ja jotka voivat vaikuttaa päätöksiisi.

Tiimin jäsenten on ilmoitettava Yandexille kaikista eturistiriidoista. Heidän on myös täytettävä eturistiriitakysely, kun Yandex suorittaa sen.

5. Luottamukselliset tiedot

Luottamuksellisuus

Meillä on paljon luottamuksellista tietoa, joka liittyy teknologioihimme, kumppanuuksiimme, talouteen jne. Näitä ovat esimerkiksi teknisiä tietoja tuotteidemme ja palveluidemme toimivuudesta, käyttäjätietoja, tuotepromootiostrategioita, Yandexin taloudellisia tuloksia ennen kuin ne julkistetaan. . Tällaisten tietojen paljastaminen voi aiheuttaa merkittävää haittaa Yandexille, joten se on kielletty. Palkkaaessaan kaikki tiimin jäsenet allekirjoittavat luottamuksellisuussitoumuksen ja sitoutuvat noudattamaan liikesalaisuuksia koskevaa käytäntöä.

Vaikka luulet, että virallisten tehtäviesi vuoksi sinulla ei ole pääsyä luottamuksellisiin tietoihin, työskentelemällä Yandexissä on melko vaikeaa olla selvittämättä mitään salaista. Voit esimerkiksi kuulla työtovereiden välisen keskustelun tai löytää tulostetun asiakirjan tulostimesta. Muista, että olet sitoutunut olemaan paljastamatta luottamuksellisia tietoja (edes kollegoille, jos heillä ei ole pääsyä sellaisiin tietoihin) ja käyttämään niitä vain virkatehtäviensä hoitamiseen. Älä yritä päästä käsiksi luottamuksellisiin tietoihin, joita ei tarvita työtehtäviesi suorittamiseen.

Tietoturva

Yksi tärkeimmistä tiedon luottamuksellisuuden säilyttämiseen liittyvistä näkökohdista on tietoturvapalvelun vaatimusten noudattaminen. Jos huomaat epäilyttävää verkkotoimintaa; tietokoneen käyttäytyminen, joka muistuttaa virusinfektion ilmenemistä; Jos epäilet, että joihinkin Yandex-palveluihin on hakkeroitu, tai tiedät muista tietoturvaloukkauksista, muista ilmoittaa tietoturvapalvelulle.

Viestintä ulkomaailman kanssa

Kun vastaat kolmansilta osapuolilta Yandexiin liittyviin kysymyksiin, käytä maalaisjärkeä, PR-palvelun suosituksia sekä YANDEX LLC:n liikesalaisuuksia koskevia sääntöjä. Neuvotteluissa kumppaneiden kanssa voi syntyä tilanne, jossa sinun on annettava tiettyjä luottamuksellisia tietoja. Tämä voidaan tehdä vain allekirjoittamalla salassapitosopimus kumppanin kanssa. Ennen kuin paljastat mitään salaista, varmista, että tämä sopimus on todella allekirjoitettu.

Kun kommunikoit kilpailevien yritysten kollegoiden kanssa, älä yritä selvittää mitään luottamuksellista. On yrityksiä, joiden kanssa kilpailemme, ja teemme sen rehellisesti yrittämättä saada heidän salaisuuksiaan. Jos ystäväsi tai lähisukulaisesi työskentelevät kilpailevissa yrityksissä, ole varovainen puhuessasi heidän kanssaan ammatillisista aiheista.

Vuorovaikutuksessa viranomaisten kanssa niissä maissa, joissa olemme läsnä, on välttämätöntä noudattaa GR-palvelun (yrityssuhdeosasto) suosituksia. Voit kommunikoida viranomaisten kanssa Yandexin puolesta vain, jos sinulla on siihen lupa. Virkamiesten kanssa kommunikoinnissa voidaan ilmaista vain yrityksen virallinen kanta. Jos et tiedä Yandexin kantaa johonkin asiaan, sinun tulee välittää se GR-johtajille. Median kysymykset tulee lähettää PR-palveluun.

6. Kauppojen sulkeminen

Tiimin jäsenten on pyrittävä varmistamaan paras mahdollinen sopimus ja toimittava aina Yandexin parhaan edun mukaisesti. Kustannusten lisäksi on tärkeää kiinnittää huomiota myös muihin tekijöihin - esimerkiksi sen yrityksen maineeseen, jonka kanssa aloitamme yhteistyön.

Yandexillä on sisäiset menettelyt, jotka säätelevät tiettyjen tiimin jäsenten pääsyä varoihin sekä myöntävät tietyille ihmisille oikeuden allekirjoittaa sopimuksia yrityksen puolesta. Tietoa siitä, kuka voi allekirjoittaa ja hyväksyä tiettyjä kuluja ja sopimuksia, on sisäisissä asiakirjoissa.

Odotamme kaikilta ihmisiltä, ​​joilla on valtuudet allekirjoittaa sopimuksia ja hallita mitä tahansa Yandexin budjetin summia, tarkkaavaisuutta ja järkevää lähestymistapaa kulutukseen. Jos allekirjoitat sopimuksen, varmista, että ymmärrät kaiken ja hyväksyt kaiken. Kaikki sopimukset on hyväksyttävä vastuullisen johtajan, laki- ja talousosaston työntekijöiden kanssa. Ennen sopimuksen tekemistä tulee varmistaa, että vastapuoli on hyvässä uskossa, ja tarkista allekirjoittajan valtuudet.

8. Eettisten sääntöjen noudattaminen vastapuolten toimesta

Odotamme kaikkien kolmansien osapuolten, erityisesti tavarantoimittajien, urakoitsijoiden, konsulttien, agenttien ja yritysten, jotka toimittavat tavaroita tai palveluita Yandexin puolesta tai puolesta, noudattavan seuraavia periaatteita yhteistyönsä aikana:

• Noudata kaikkia yhtiöön sovellettavia lakeja, vaatimuksia ja määräyksiä niissä maissa, joissa Yandex toimii, mukaan lukien mahdolliset sanktiorajoitukset.
• Älä tarjoa, kiristä tai ota lahjuksia, kalliita lahjoja tai mitään muuta, joka vaikuttaa päätöksenteon puolueettomuuteen, kun olet vuorovaikutuksessa Yandex-tiimin jäsenten kanssa tai kun olet vuorovaikutuksessa muiden oikeushenkilöiden tai henkilöiden kanssa osana työn suorittamista. , palvelujen tarjoaminen, tavaroiden toimittaminen Yandexille.
• Säilytä läpinäkyvää ja täsmällistä kirjanpitoa ja kirjanpitoa.
• Vastapuoli voi käyttää luottamuksellisia tietoja, jotka ovat vastapuolen käytettävissä tehdessään töitä, tarjoamalla palveluja tai toimitettaessa tavaroita Yandexille, vain sopimussuhteen puitteissa.
• Vältä eturistiriitoja, kun teet päätöksiä osana työn suorittamista tai palvelujen tarjoamista tai tavaroiden toimittamista Yandexille.
• Ilmoita lueteltujen periaatteiden rikkomuksista (katso näiden sääntöjen kohta 9).

9. Valitukset ja kysymykset

Meillä on luottamuksellinen vihjepuhelin, jota kaikki tiimin jäsenet, käyttäjät, kumppanit ja asiakkaat voivat käyttää raportoidakseen liike- ja yrityseettisten sääntöjen rikkomuksista. Vihjelinja on avoinna erityisen lomakkeen muodossa, jonka kautta voit lähettää pyynnön: https://yandex.alertline.eu

Eettinen toimikunta voi tarvittaessa muuttaa näitä sääntöjä. Kaikkien tiimin jäsenten tulee osallistua valmennuksiin, joissa esitellään eettisten sääntöjen vaatimukset tai omat periaatteensa. Tällaiset koulutukset järjestää eettinen toimikunta.

Poikkeamat näistä säännöistä voidaan sallia vain poikkeustapauksissa Yandexin harkinnan mukaan. Kaikki nämä tapaukset on julkistettava, jos Yandexiin sovellettava laki, asetus tai säännöt sitä edellyttävät.

Täyttänyt opiskelija 3
kurssi, ryhmä 14z10
Sokolova S. Yu.

2.

Tämän aiheen relevanssi
perusteltua sillä, että etiikka
tutkii vain moraalia
ilmiöitä ja prosesseja, mutta myös joukkoja
inhimillinen arvo
määrittämällä mitä
se pitäisi suunnata
mikä on sen täydellisyys -
hyve.
Etiikka on filosofinen tiede
tutkimuskohde, joka
on moraalia.
Moraali on yksi tärkeimmistä
normatiivisia tapoja
ihmisten käyttäytyminen yhteiskunnassa;
erityinen julkisuuden muoto
tietoisuus ja yleisön tyyppi
suhteet.

3.

Tämän työn tutkimuskohde on
matkailun ammattietiikka.
Tämän työn aiheena on konsepti
yritys- ja ammattietiikka.
Työn tarkoitus on
yritys
ja ammatillinen moraali.
Saavutus
päämäärä
on ratkaistava
seuraavat tehtävät:
1.
harkita
teoreettinen perusta
opiskelu yritys- ja
ammattietiikka;
2.
tutkia koodia
ammattietiikkaa varten
matkailualan työntekijät;

4.

Ammattietiikka on
joukko moraalinormeja, sääntöjä, periaatteita,
jotka säätelevät ihmisen asennetta heidän
ammatilliset vastuut ja
ihmisten väliset suhteet työpaikalla.

5.

Yritysetiikka on moraalijärjestelmä
periaatteet, moraalisen käyttäytymisen normit, jotka
säädellä vaikutusta ihmissuhteisiin
yksi organisaatio ja vuorovaikutus muiden kanssa
järjestöt.

6.

Koodit matkailualan työntekijöille

Eettiset säännöt ovat joukko oikean käytöksen normeja,
joka katsotaan hyväksyttäväksi kyseisen ammatin henkilölle,
joita tämä koodi koskee.
Ammattieettiset säännöt ovat pantti yhteiskunnalle
laatua ja päätellä tietoja standardeista ja rajoituksista
työntekijöiden toimintaa alueella, jolle
nämä koodit (säännöt) on kehitetty.

Tärkeimmät ovat ne
periaatteet, joiden mukaan
ohjattu
ammattilainen, rakennus
asiakassuhteet,
kollegat, miten hän kohtelee
koko yhteiskunnalle ja
luonto, mikä
ympäröi. Perus
periaate on kunnioitus
toinen puoli.

8.

Yhteenvetona tuloksesta, se on välttämätöntä
korostaa sitä ammattia
etiikka on olennainen osa liiketoimintaa
ihmissuhteet. Nykyisessä
aika kaikki suuret haarautunut
organisaatiot ovat jo ymmärtäneet
tarve
organisaation sisäinen eettinen
säätö. Täten,
ammattistandardien tuntemus
etiikka mahdollistaa ihmisen
onnistuneesti ja tehokkaasti
työsi ja samalla pidä
heidän ihmisarvonsa ja
muita persoonallisuuden ominaisuuksia kuin
konfliktien välttämiseksi
tilanteita tietyllä alueella.

Ammatillisen ja yritysmoraalin piirteet

Englanti Venäjä Säännöt

Yritysetiikka

Nykyaikainen liiketoiminta on monimutkainen järjestelmä, jossa on monia parametreja, ja ne kaikki vaikuttavat lopputulokseen, joka mahdollistaa yrityksen voiton ja kehityksen. Jokainen yrittäjä sijoittaa aikaa, energiaa, rahaa ja vaivaa sen kehittämiseen. Yksi yrityksen kehitykseen merkittävästi vaikuttavista tekijöistä on yrityskulttuuri ja yritysetiikka. Itse asiassa se on tärkeä johtamisen työkalu, joka vaikuttaa yrityksen kehitykseen ja sen arvoon.

Pelkästään liikeetiikan ja yrityseettisten periaatteiden noudattaminen lupaa kasvattaa yrityksen tuloja vähällä tai ei lainkaan muita taloudellisia sijoituksia. Finanssi- ja talouskriisin vuoksi mahdollisuus tällaiseen yksinkertaiseen lisävoittoon ilman merkittäviä investointeja on erityisen houkutteleva.

Yritysetiikka käsite

Yrityksen yritysetiikka on vakaa järjestelmä kollektiivisista arvoista, perinteistä, uskomuksista ja työntekijöiden käyttäytymisnormeista. Yritysetiikan säännöt ilmenevät tietyssä organisaatiossa työskentelevien ihmisten symbolisessa, henkisessä ja aineellisessa ympäristössä.

Yritysetiikkaan kuuluvat seuraavat ominaisuudet:

1. Yleisiä arvoja, joita työntekijät arvostavat elämässään, työssään - asemassaan, etenemismahdollisuuksissaan, työssä itsessään.
2. Usko johtajuuteen, menestykseen, omaan voimaan, keskinäiseen apuun ja oikeudenmukaisuuteen.
3. Ryhmän viestintäjärjestelmä, kommunikoinnin kieli, suullisen, kirjallisen, ei-sanallisen viestinnän käyttö, eleet jne.
4. Tietoisuus ajasta, suhtautuminen siihen, sen oikea käyttö, päivittäisen rutiinin noudattaminen, työaikataulu.
5. Ihmisten väliset suhteet, jotka vaihtelevat iän, aseman, aseman ja tietotason mukaan. Tämä sisältää myös tapoja ja menetelmiä konfliktitilanteiden ratkaisemiseksi.
6. Työntekijöiden kehittämisprosessi, koulutusmenettelyjen toteuttaminen, koulutukset, uusien työntekijöiden kouluttaminen, kokemusten, taitojen ja tietojen siirtoprosessi.
7. Työmoraali, tapoja kannustaa saavutuksia. Vastuunjako, suoritusarviointi, palkitseminen, urakehitystavat.
8. Työntekijöiden ulkonäkö, liike-elämän tyyli, käytös.

Kaikki nämä ominaisuudet yhdessä muodostavat yrityksen etiikan. Tämä prosessi on molemminpuolinen - organisaatiossa työskentelevät ihmiset muodostavat organisaation yritysetiikkaa, ja samalla kulttuuri vaikuttaa heidän käyttäytymiseensa.

Yritysetiikan piirteet

Yritysetiikka ja etiketti ilmenevät aineellisissa ja henkisissä asioissa: työntekijöiden ulkonäössä, toimistotilojen suunnittelussa, symboleissa, yritysidentiteetissä, kannustin- ja palkintomuodoissa. Organisaation kulttuuri on koko organisaation yleinen ominaisuus.

On syytä huomata, että yritysetiikan periaatteet ovat myös rajoituksia, prosessi, jossa keskustellaan standardeista, normeista ja arvoista, joka ei lopu koskaan. Heti kun yritys ottaa käyttöön yritysetiikkaa säätelevän asiakirjan ja toimenpiteitä sen rikkomusten estämiseksi, sen on pakko kehittää erityisesti sitä varten tarkoitettu viestintäverkko. Jos näin ei tapahdu, ilmaantuu yrityseettisiä ongelmia - pääsy tietoon johdolle on estetty, negatiivisuus kerääntyy, keskijohtajilla on tuhoisa rooli. Yrityseettisten periaatteiden rikkomisesta tulee rangaista - taloudellisesti ja hallinnollisesti.

Kaikilla menestyneillä yrityksillä on selkeä lista erityistoimenpiteistä ja -menetelmistä, joilla pyritään luomaan terve eettinen perusta työsuhteille. Yrityksen johtajien on työskenneltävä luodakseen arvoa, kuten yritysetiikkaa, saavuttaakseen menestyksekkäästi liiketoiminnan päätarkoituksen.

Samanlaisia ​​artikkeleita

Käsitteen "etiikka" loi antiikin kreikkalainen tiedemies Aristoteles. Etiikka auttaa ymmärtämään, mitä pitäisi tehdä ja mitä ei. Meidän aikanamme eettiset asenteet ja moraalinormit ovat olennainen osa elämää. Ammatillisessa ympäristössä on myös kirjoitettuja ja kirjoittamattomia sääntöjä, jotka määräävät työntekijöiden ulkonäön, työtyylin, suhteet kumppaneihin ja dokumenttien kulkusäännöt. Kaikki tämä yhdessä muodostaa yritysetiikkaa. Ja noudattaaksesi sitä (kaikilta osin) tarvitset sellaisia ​​​​ominaisuuksia kuin reagointikyky, tarkkaavaisuus, hyvä tahto, kyky havaita kritiikkiä ja säädyllisyys.

Yritysetiikkajärjestelmä ja -periaatteet

Etiikka on joukko sääntöjä ja käyttäytymisnormeja tietyllä inhimillisen viestinnän alueella. Yritysetiikka ovat tietyn yrityksen vahvistamia toimintasääntöjä, jotka varmistavat sekä yksittäisten työntekijöiden että koko organisaation normaalin toiminnan.
Yritysetiikka voidaan esittää järjestelmänä, jossa on kaksi pääelementtiä, joista ensimmäinen on organisaation moraaliset ja eettiset arvot ja sen kehittämisen painopisteet ja toinen on työntekijöiden käyttäytymisnormit muodollisissa ja epävirallisissa tilanteissa. Suhdejärjestelmässä yritysetiikan subjekteja ovat organisaation omistajat, johtajat ja työntekijät. Yrityseettisten sääntöjen käyttöönotto mahdollistaa sen, että ihminen tuntee itsensä ei vain tuotantokoneen rattaiksi, vaan täysjäseneksi tiimissä.
Yrityssuhteiden eettiset periaatteet ovat yleinen ilmaus yhteiskunnan kehittämistä moraalisista vaatimuksista, jotka määrittelevät liikesuhteiden osallistujien käyttäytymisnormit. Listataan nämä periaatteet.
Yksityiskohdat. Selkeästi määriteltyjen sääntöjen puute johtaa väistämättä yritykseen sitoutumisen puutteeseen, mikä vaikuttaa negatiivisesti työntekijöiden työhön ja siten myös voittoihin.
Yhtenäisyys. Esimerkiksi organisaation ja jokaisen työntekijän yhteisistä eduista huolehtiminen erikseen, liikeviestinnän sääntöjen noudattaminen, organisaation yrityskuvan ja moitteettoman maineen luominen ja ylläpito, tiedon luottamuksellisuuden säilyttäminen.
Kunnioitus ja suvaitsevaisuus. Organisaation työntekijöiden tulee kunnioittaa niitä, joiden kanssa he ovat vuorovaikutuksessa, suvaitsevaisia ​​toisten mielipiteitä, kohteliaisuutta ja olla korrektia.
Vastavuoroisuus. Henkilöstösäännöstön määräämiä sääntöjä korkeampi taso ovat organisaation säännöt kokonaisuutena: vastuu tuotteidensa laadusta ja sopimusvelvoitteiden täyttämisestä, molempia osapuolia hyödyttävien suhteiden luominen ja ylläpitäminen tavarantoimittajien ja kuluttajien kanssa, tunnustaminen. työntekijöiden työansiot, kunnollinen palkka, sosiaaliset takuut.

Yritysetiikan arvot ja tyypit

Yrityseettisten normien perustana ovat arvot eli yleiset uskomukset, jotka määräävät mikä on oikein ja mikä väärin. Arvot voivat olla positiivisia ohjaten ihmisiä kohti käyttäytymismalleja, jotka tukevat organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamista. Tällaisia ​​arvoja luonnehtivat lausunnot, kuten "Kuluttajan edut ovat ennen kaikkea", "Yrityksen menestys on minun menestykseni". Arvot voivat olla myös negatiivisia, eli ne vaikuttavat negatiivisesti koko organisaation tehokkuuteen. Niitä edustavat asiaankuuluvat lausunnot, esimerkiksi: "Olet pomo - minä olen hölmö, minä olen pomo - olet typerys", "Et voi tehdä kaikkea työtä uudelleen".
Historiasta, asenteesta yrityksen henkilöstöön ja asiakaskuntaan, yritysetiikkaa luonnehditaan perinteiseksi, korkeasti koulutetuksi, innovatiiviseksi tai julkiseksi.
Perinteinen. Tyypillisiä vakiosuhteita ja selkeästi määritellyt roolit. Asetukset tulevat ylhäältä, ja alaiset toteuttavat niitä ilman keskustelua. Useimmiten tämäntyyppistä etiikkaa löytyy yrityksistä, joilla on pitkät johtamis- ja liiketoimintakäytännöt, missä se on tehokkainta.
Erittäin pätevä. Pääperiaatteena on valita huipputason lahjakkaita ihmisiä, jotka voivat vaikuttaa alemman tason työntekijöihin. Näin on usein yrityksissä, joissa riskialttiit toiminnot, kuten pörssipelit, ovat normaalia.
Innovatiivinen yritysetiikka on monessa suhteessa perinteisen vastakohta. Oma-aloitteiset ja luovat ideat ovat tervetulleita yrityksen kaikilla uratasoilla. Siinä on myös tietty riski.
Julkinen yritysetiikka on ominaista organisaatioille, joissa tavoitteet saavutetaan yhteisellä ponnistelulla, luottamukseen perustuvalla tiimityöllä. Usein painopiste on työntekijöistä huolehtimisessa. Tällaisissa yrityksissä työntekijöille maksetaan usein hieman enemmän kuin tavallisesti, on olemassa kannustinjärjestelmä, palkitseminen saavutuksista.
Yrityskäyttäytymisen päänormit alkoivat muotoutua maissa, joissa pääomamarkkinat ovat kehittyneimmät: Englannissa, Yhdysvalloissa ja Kanadassa. Luotiin yhtiösäännöt, jotka sääntelevät yrityskäyttäytymistä, osakkeenomistajien etuja, johtajien toimivaltaa ja yhtiön johtamista.
Yritysetiikan tarkoituksena on säännellä työntekijöiden suhdetta yhden tiimin sisällä ja se muodostuu yleisesti hyväksyttyjen inhimillisten arvojen pohjalta:
1) pätevyys ja ammattitaito. Korkeatasoisen koulutuksen, työkokemuksen, päätöksentekokyvyn ja ammatillisen tason parantamisen olemassaolo yrityseettisten oppiaineiden joukossa;
2) rehellisyys ja puolueettomuus.

Tärkeä näkökohta organisaation toiminnassa, sen liikemaineen ylläpitämisessä ja henkilökohtaisten etujen ja ammatillisen toiminnan välisten ristiriitojen poistamisessa;
3) vastuullisuus organisaation toiminnan laadun takeena;
4) henkilön persoonallisuuden kunnioittaminen. Jokaisella on oikeus tulla kohdelluksi rehellisesti ja oikeudenmukaisesti rodusta, kielestä, poliittisista ja uskonnollisista vakaumuksista, sukupuolesta, kansallisuudesta ja kulttuurista riippumatta;
5) isänmaallisuus. Työntekijän tulee olla sekä valtionsa patriootti että organisaationsa patriootti, mikä edistää sekä organisaation että valtion kehitystä;
6) turvallisuus, jolle on ominaista halu säilyttää liikesalaisuudet sekä vaarattomien ja vaarattomien työolojen tarjoaminen;
7) keskittyä aineelliseen hyvinvointiin edellytyksenä ihmisen, hänen perheensä, yhteisön, jossa hän asuu, tarpeiden toteuttamiselle;
8) työntekijöiden vaihdettavuus - antaa organisaatiolle mahdollisuuden reagoida joustavasti odottamattomiin muutoksiin ulkoisissa olosuhteissa ja hätätilanteissa;
9) joustavuus. Se sisältää työntekijöiden kannustamisen tehokkaaseen vuorovaikutukseen, yhdessä etsimään optimaalista ratkaisua ongelmiin.

Menettelyohje

Ulkomaisessa johtamiskäytännössä on kehitetty useita erityistoimenpiteitä ja -menetelmiä, joilla pyritään luomaan terve eettinen perusta työsuhteille. Niiden joukossa ovat eettiset kortit - joukko sääntöjä ja suosituksia, jotka määrittelevät yrityksen eettiset säännöt jokaiselle yrityksen työntekijälle. Eettisiä toimikuntia perustetaan kehittämään organisaation eettistä politiikkaa ja käsittelemään erityisiä päivittäisessä toiminnassa esiin tulevia eettisiä kysymyksiä. Työntekijöitä ja johtajia koulutetaan eettiseen käyttäytymiseen seminaareissa ja lyhytkursseilla.
Yrityskoodi on kuitenkin keskeinen osa yritysetiikkaa toteutettaessa ja kehitettäessä. Se voidaan määritellä joukkona julkisia ja ääneen lausumattomia sääntöjä, jotka muotoilevat organisaation toiminnan perusperiaatteet ja varmistavat samalla moraalinormien noudattamisen. Tämä säännöstö säätelee työntekijöiden käyttäytymistä tilanteissa, joista ei ole määrätty toimenkuvassa ja lainsäädännössä, esimerkiksi yritystapahtumassa. Pääsääntöisesti jokaisella organisaatiolla on oma yksilöllinen koodinsa, mutta jokainen niistä perustuu yleisesti hyväksyttyihin moraalisiin arvoihin ja lakeihin.
Yrityskoodin edut:
- määrittää menettelyn konfliktien tai sääntelemättömien tilanteiden ratkaisemiseksi;
— tekee yhtiössä yhtenäiset käyttäytymis- ja moraalinormit;
- säätelee päätöksentekomenettelyä vaikeissa taloudellisissa tilanteissa;
- muodostaa positiivisen kuvan yrityksestä liiketoimintaympäristössä;
- voit ratkaista asioita, kuten keskustella palkanmaksusta tai yksittäisten työntekijöiden ylennyksistä.
Siten yritysetiikka on tehokas työkalu työvoiman johtamiseen.

Johtopäätös

Yrityksen moraalinen ilmapiiri taloudellisten ongelmien ratkaisemiseksi voi olla yhtä tärkeä rooli kuin hyvin organisoitu johtaminen. Yritysetiikan puute yrityksessä johtaa siihen, että henkilökunta ei tunne sitä kohtaan uskollisuutta, mikä puolestaan ​​vaikuttaa työhön ja siten koko yrityksen tulokseen. Ryhmän moraalinen yhteenkuuluvuus, vastuuntunto toisiaan kohtaan työn tuloksista voi pelastaa yrityksen myös voimakkaassa ulkoisen ympäristön paineessa ja varmistaa vakaan kehityksen.
Yritysetiikka on avaintekijä, joka yhdistää ihmisiä. Se sisältää sekä rajoittamisen että kannustamisen tiettyihin käyttäytymismalleihin organisaatiossa. Kun henkilöstö noudattaa yritysetiikkaa, toimintaa ei järjestetä pelkästään käskyjen perusteella, vaan myös työntekijöiden ohjeiden ja toiveiden sisäisen johdonmukaisuuden vuoksi. Tämä antaa jokaiselle mahdollisuuden tuntea itsensä täysjäseneksi yhteisössä, mikä viime kädessä lisää yrityksen kilpailukykyä ja työn tuottavuutta.

Jos et löytänyt tältä sivulta tarvitsemaasi tietoa, kokeile sivustohakua:

Lähetä hyvä työsi tietokanta on yksinkertainen. Käytä alla olevaa lomaketta

Opiskelijat, jatko-opiskelijat, nuoret tutkijat, jotka käyttävät tietopohjaa opinnoissaan ja työssään, ovat sinulle erittäin kiitollisia.

Isännöi osoitteessa http://www.allbest.ru/

Yritysetiikka

Johdanto

Moderni yhteiskunta voi kehittyä ja toimia normaalisti vain jatkuvan aineellisten ja henkisten arvojen tuotannon seurauksena. Siksi yhteiskunnan ja sosiaalisten suhteiden yksilön hyvinvointi riippuu tähän prosessiin osallistuvien ihmisten suhteiden moraalisesta sisällöstä.

Hyvin usein ammatillisen toiminnan prosessissa sen osallistujien välillä syntyy erilaisia ​​eettisiä ongelmia. Niiden välttämiseksi on ohjattava yritysetiikkaa, jotta voidaan parhaiten seurata sekä omia että yrityksen (yrityksen) etuja. Siksi yritysetiikan aihe on varsin ajankohtainen nykymaailmassa, koska siitä riippuu ihmisten onnistunut vuorovaikutus palvelualueella ja sen seurauksena tavoitteiden saavuttaminen.

Tämän työn tutkimuskohteena on liike-elämän eettiset standardit.

Tutkimuksen aiheena on yritysetiikka, sen tyypit ja ominaisuudet.

Tiivistelmän tarkoitus: tarkastella yritysetiikkaa, sen rakennetta ja tyyppejä sekä yrityskoodeja.

Abstraktissa käytetään kuvailevia ja vertailevia tutkimusmenetelmiä.

Yritysetiikka: käsitteet ja ominaisuudet

Tietyssä työryhmässä vallitsevaa tunnelmaa tai ilmapiiriä kutsutaan yritysmaailmassa yritysetiikkaksi. Sillä on paljon tekemistä työntekijöiden keskuudessa vallitsevien kollektiivisten asenteiden, sääntöjen ja uskomusten kanssa ylhäältä alas ja missä tahansa liiketoiminnassa. Yritysetiikkaa kehittävät työntekijät itse ja heidän välinen suhde liiketoiminnan päätavoitteiden, suuntausten ja sisällön vaikutuksesta.

Yritysetiikka on melko uusi ilmiö ja nyt se on tunkeutumassa tiukasti elämäämme. Sen syntyminen liittyy ensinnäkin suurten verkkoyritysten, monikansallisten yritysten jne. syntymiseen. Tarkastellaanpa yritysetiikkaan päämääritelmiä.

Yritysetiikka - Tämä on moraalisten periaatteiden järjestelmä, moraalisen käyttäytymisen normit, joilla on sääntelevä vaikutus suhteisiin yhden organisaation sisällä ja vuorovaikutukseen muiden organisaatioiden kanssa.

"Yritysetiikka on keskeinen elementti, joka yhdistää ihmiset - yrityksen tuotantoprosessiin osallistujat - yhdeksi sosiaaliseksi organismiksi (ihmisyhteisöksi)" .

Evchenko O.S.:n mukaan yritysetiikka Se on vakaa joukko organisaation hyväksymiä moraalisia arvoja ja normeja sekä mekanismeja näiden arvojen muuttamiseksi todellisiksi suhteiksi. Nämä periaatteet vaikuttavat asenteisiin sekä yhden organisaation sisällä että vuorovaikutuksessa muiden kanssa.

Joskus käsitteitä "ammattietiikka" ja "yritysetiikka" käytetään synonyymeinä. Mutta A.A:n mukaan Skvortsovan mukaan tämä ei pidä täysin paikkaansa: "Tietenkin ammattilaisyhteisöä voidaan haluttaessa pitää osakeyhtiönä. Mutta yrityssääntelyn merkitys ja vaikeudet ovat siinä, että sen kohteena ei ole asiantuntijalautakunta, vaan asiantuntijayhteisö. samanhenkisiä ihmisiä, joissa työskentelevät eri ammateista, asemasta ja kiinnostuksen kohteista vastaavat ihmiset.

Yritysetiikka toimii sosiaalisen tietoisuuden muotona, joka on luontainen sekä yrittäjille että työntekijöille, joita yhdistävät ammatillisen toiminnan yhteiset tavoitteet.

"Yritysmoraalin vaikutuksesta työntekijöiden toiminta ei järjesty niinkään käskyjen tai kompromissien perusteella, vaan työntekijöiden ohjeiden ja pyrkimysten sisäisen johdonmukaisuuden vuoksi. Maailmankatsomuksen ja arvojen yhtenäisyydelle rakennettu organisaatio jäsenistään tulee tuotantoyhteisön harmonisin ja dynaamisin muoto".

Yritysetiikan tarkoitus sen katsotaan olevan yksilöllisten ja yleisten eettisten normien ja sääntöjen, kulttuurin elementtien etsintä ja systematisointi sekä näiden normien keskinäisen yhteyden astetta ja niiden vaikutusta organisaation toimintaan.

Vastaanottaja Kanssaaiheita yritysetiikkaan kuuluvat: omistajat, johtajat ja organisaation työntekijät.

Yritysetiikan tarkoitus- yhdessä organisaatiossa työskentelevien eri ammattien edustajien välisten suhteiden säätely, joita yhdistää yhteinen työyhteisö.

Yritysetiikan ominaisuudet ja rakenne

Yritysetiikan pääpiirre on, että se ei ole erillinen ja itsenäinen etiikka, kuten esimerkiksi opettajan, toimittajan tms. etiikka. Yritysetiikka sisältää kunkin ammattietiikan tyypin osatekijät.

Yritysetiikka voidaan esittää järjestelmänä, jossa on kaksi alajärjestelmää. Ensinnäkin nämä ovat organisaation moraalisia ja eettisiä arvoja ja sen kehittämisen prioriteetteja. Toiseksi nämä ovat normeja ja sääntöjä organisaation työntekijöille muodollisissa ja epävirallisissa tilanteissa.

Arvot ovat suhteellisen yleisiä uskomuksia, jotka määrittelevät mikä on oikein ja mikä väärin ja asettavat ihmisten yleiset mieltymykset.

"Arvot voivat olla positiivisia, suuntaavia käyttäytymismalleihin, jotka tukevat organisaation strategisten tavoitteiden saavuttamista, mutta ne voivat olla myös negatiivisia. , jotka vaikuttavat haitallisesti koko organisaation toimintaan.

Tärkeimmät arvot, joiden pohjalta yritysetiikka muodostuu, ovat:

1. Pätevyys ja ammattitaito. Yritysetiikan oppiaineilla tulee olla korkeatasoinen koulutus, työkokemus, kyky tehdä tietoisia ja vastuullisia päätöksiä, pyrkiä parantamaan ammatillista tasoaan, erottumaan vastuullisuudesta ja kurinalaisuudesta.

2. Rehellisyys ja puolueettomuus. Tämä on organisaation liikemaineen perusta. Henkilökohtaisten etujen ja ammatillisen toiminnan välinen ristiriita ei ole sallittua.

3. Kunnioitus ihmispersoonaa kohtaan.

4. Isänmaallisuus. Työntekijän tulee olla sekä valtionsa että organisaationsa patriootti.

5. Kuri- keskittyy organisaation työntekijöiden käyttäytymistä ohjaavien normien noudattamiseen, edistää organisaation tavoitteiden saavuttamista, työprosessin selkeää organisointia ja eri osastojen toiminnan koordinointia.

6. laillisuus- oikeusvaltioperiaatteeseen perehtymisen puute sekä johtajilta että alaisilta, asettaa heidät riippuvaiseen, haavoittuvaiseen asemaan, mutkistaa suhteita, tekee tilanteesta epävarmemman.

7. Aloitteet a - tämän arvon käyttöönotto muodostaa työntekijän aktiivisen elämänasennon, edistää organisaation kehitystä

8. Ura- tämä arvo edistää halua kehittää taitojaan, osoittaa oma-aloitteisuutta.

9. tiimi arvona kuvaa työntekijän sitoutumista tähän tiimiin, halukkuutta tehdä paljon tiimin hyvinvoinnin eteen.

10. Joustavuus- keskittyminen joustavuuteen kannustaa työntekijöitä tehokkaaseen vuorovaikutukseen, yhdessä etsimään optimaalista ratkaisua ongelmaan.

Erilaisiayritysetiikka

Yritysetiikkaa on useita. Se on perinteinen, korkeasti koulutettu, innovatiivinen ja sosiaalinen etiikka.

1. Perinteinen yritysetiikka on vanhanaikainen lähestymistapa yritysympäristöön. Se perustuu selkeästi määriteltyihin rooleihin ja työntekijöiden välisiin suhteisiin. Perinteisesti yksinkertainen komentoketju toimii. Käskyt annetaan ylhäältä ja alaiset toteuttavat ilman keskustelua tai erimielisyyttä. Ja vaikka tällainen etiikka on vanhentunutta, sillä on silti paikkansa. Tällaista etiikkaa käytetään useimmiten yrityksissä, joissa johtamis- ja liiketoimintatavat ovat vakiintuneet, ja niille se on tehokkain.

2. Korkeasti koulutettu yritysetiikka ei siksi, että muunlainen etiikka ei edellytä henkilöstön korkeaa pätevyyttä. Tämäntyyppisen yrityseettisen periaatteen pääperiaate on valita huipputason lahjakkaita ihmisiä, jotka vaikuttavat alemman tason työntekijöihin. Tämä on tyypillistä yrityksille, joissa riskialttiit toiminnot, kuten pörssipelit, ovat normaalia.

3. Innovatiivinen yritysetiikka- Tämä on monella tapaa perinteisen etiikan vastakohta. Tässä tapauksessa tavallisten työntekijöiden luovaa oma-aloitteisuutta tuetaan. Tällaista yritysetiikkaa noudattavissa yrityksissä on aina tietty riski.

4. Julkinen yritysetiikka ammentaa voimansa yhteisistä ponnisteluista, tiimityöstä ja terveistä luottamussuhteista yrityksen työntekijöiden välillä. Usein tällainen yritysetiikka korostaa työntekijöistään välittämistä. Tällöin yrityksessä noudatetaan periaatetta, että työntekijöille tulee maksaa hieman tavallista enemmän, ja myös ihmisiä tulee kannustaa ja palkita saavutuksistaan.

Yritysviestinnän tyypit

yritysviestintä on yhteenliittämisen ja vuorovaikutuksen prosessi, jonka aikana vaihdetaan toimintaa, tietoa ja kokemuksia. Yritysviestinnän tarkoitus- tiettyjen tavoitteiden ja tehtävien asettaminen.

Yritysviestintä voidaan jakaa suoraan ja epäsuoraan, verbaaliseen ja ei-verbaaliseen.

V.P. Tretjakov mainitsi artikkelissaan "Yritysviestinnän yrityskulttuuri" kolme yritysviestinnän päätyyliä: rituaali, manipuloiva ja humanistinen.

? rituaali tyyli, jonka mukaan kumppaneiden päätehtävänä on pitää yhteyttä yhteiskuntaan vahvistaen ajatusta itsestään yhteiskunnan jäsenenä. Rituaaliviestinnässä kumppani on vain välttämätön ominaisuus, hänen yksilölliset ominaisuudet ovat merkityksettömiä, toisin kuin roolin - sosiaalinen, ammatillinen, henkilökohtainen - seuraaminen.

? Manipuloiva tyyli, jossa kumppania kohdellaan keinona saavuttaa ulkoisia tavoitteita suhteessa häneen. Valtava määrä ammatillisia tehtäviä sisältää manipuloivaa viestintää. Itse asiassa kaikki koulutus, suostuttelu, johtaminen sisältää aina manipuloivan viestinnän.

? humanistinen tyyli, joka tähtää molempien kumppanien yhteiseen ajatusten muutokseen, sisältää sellaisen inhimillisen tarpeen tyydyttämisen kuin tarve ymmärtää, myötätuntoa, empatiaa.

Hän hahmotteli myös seuraavat yritysviestinnän muodot: liikekeskustelu, liikeneuvottelut, kiista, keskustelu, kiista, liiketapaaminen, julkinen puhuminen.

liikekeskustelu- Tiettyjä kysymyksiä tai ongelmia koskevien tietojen ja mielipiteiden välittäminen tai vaihto.

Liiketoimintaneuvottelut- Pääasiallinen koordinoidun päätöksenteon väline asianomaisten osapuolten viestinnässä. Liiketoimintaneuvotteluilla on aina tietty tavoite ja niillä pyritään tekemään sopimuksia, kauppoja, sopimuksia.

Kiista. Se toteutuu riidan, polemian, keskustelun jne. muodossa.

liiketapaaminen- tapa keskustella ongelmista avoimesti kollektiivisesti asiantuntijaryhmän toimesta.

Julkinen puhuminen- yhden puhujan toimesta eritasoisen tiedon välittäminen laajalle yleisölle puheen ja puheen rakentamisen sääntöjen ja periaatteiden mukaisesti.

Liiketoiminnan kirjeenvaihto- sisällöltään erilaisten asiakirjojen yleisnimi, joka on varattu erityisen tekstin välitystavan yhteydessä.

Yritysetiikka. Yrityskoodit.

Normit ovat vaatimuksia roolin omistajan käyttäytymiselle, henkilölle, joka suorittaa tietyn vaiheen organisaation rakenteessa.

Yrityseettiset normit ja säännöt sisältyvät yrityssääntöihin. eettinen yritysosaaminen

Yrityskoodit ovat keskeinen osa yritysetiikkaa. Ne ovat joukko liiketoiminnan periaatteita ja sääntöjä.

Ensimmäiset yritysten eettiset säännöt ilmestyivät Yhdysvalloissa 1900-luvun alussa. Aluksi nämä olivat lyhyitä lausuntoja tärkeimmistä ajatuksista sekä luetteloita joistakin normeista asiakkaiden ja kilpailijoiden kanssakäymiseen.

Yrityksen eettiset säännöt koostuvat pääsääntöisesti seuraavista osista:

I. Johdanto. (Miksi koodi luotiin? Mikä koodi on? Mihin pääarvoihin koodi perustuu? Koodilla määritellyt organisaation toiminnan normit ja prioriteetit, koodin ratkaisemat tehtävät.)

II. Organisaation toiminta- ja kehityshistoria.

III. Järjestön tehtävä.

IV. Organisaation perusperiaatteet

V. Käyttäytymisnormit.

Käytännesäännöt voivat suorittaa kolme päätehtävää:

I. Maineellinen

II. johtavia

III. Yrityskulttuurin kehittäminen.

Koodin mainetehtävä on rakentaa luottamusta yritykseen ulkopuolisten referenssiryhmien puolelta.

Säännöstön johdon tehtävänä on säännellä käyttäytymistä vaikeissa eettisissä tilanteissa. Työntekijöiden toiminnan tehostamista toteutetaan säätelemällä tärkeysjärjestystä vuorovaikutuksessa merkittävien ulkopuolisten ryhmien kanssa, määrittelemällä päätöksentekomenettely vaikeissa eettisissä tilanteissa sekä osoittamalla ei-hyväksyttäviä käyttäytymismuotoja.

Yrityseettiset säännöt ovat merkittävä tekijä yrityskulttuurin kehittämisessä. Koodi voi välittää yrityksen arvot kaikille työntekijöille, ohjata työntekijöitä kohti yhteisiä yritystavoitteita ja siten vahvistaa yritysidentiteettiä.

Muodostettu koodi auttaa valintavaiheessa suojaamaan yritystä työntekijöiltä, ​​jotka eivät jaa yrityksen arvoja ja henkilökunnan uskomuksia. Koodi auttaa sinua valitsemaan elämänkatsomuksen, uskomusten ja arvojen kannalta sopivimman arvokkaiden hakijoiden joukosta, mikä minimoi sen mukauttamisen kustannukset yrityksessä ja tiimissä.

Johtopäätös

Joten abstraktisti tarkasteltiin yritysetiikan käsitteitä, sen olemusta ja tyyppejä. Näin ollen esseen tarkoitus saavutetaan tutkimalla tätä aihetta käsittelevää kirjallisuutta.

Yhteenvetona voidaan todeta, että yritysetiikka on olennainen osa henkilön liikesuhteita. Tähän mennessä kaikki suuret haaraorganisaatiot ovat jo ymmärtäneet organisaation sisäisen eettisen sääntelyn tarpeen. Nykyään ympärillämme vallitseva arvojen monimuotoisuus pakottaa yksittäiset yritykset tekemään oma-aloitteisuutta eettisesti. Eettiset normit saavat hyvin spesifisen, tiukasti säädellyn luonteen. Yksittäisten yritysten tasolla yrityskoodien käyttöönotto on yleistymässä. Organisaation menestys ja aineellinen hyvinvointi riippuvat suoraan eettisten standardien olemassaolosta ja kehitystasosta.

Siten yrityseettisten normien tuntemus antaa henkilön suorittaa työnsä menestyksekkäästi ja tehokkaasti ja samalla ylläpitää ihmisarvoaan ja henkilökohtaisia ​​ominaisuuksiaan sekä säännellä uraportaiden eri tehtävissä olevien työntekijöiden välisiä suhteita.

FROMluettelo käytetystä kirjallisuudesta

1. Dubinina Maria Vasilievna. Yritysetiikka yrityksen työsuhdehallinnon järjestelmässä (Teoreettiset ja metodologiset näkökohdat): Taloustieteiden kandidaatin väitöskirja: 08.00.05: Moskova, 2003.

2. Kibanov, A.Ya. Liikesuhteiden etiikka: oppikirja / D.K. Zakharov V.G. Konovalova; toim. JA MINÄ. Kibanova; M.: INFRA-M, 2002.

3. A.A. Skvortsov. Etiikka: oppikirja / toimittanut A.A. Huseynova - M.: Yurayt Publishing House 2011.

4. Steklova O.E. Organisaatiokulttuuri: oppikirja. Uljanovsk: UlGTU, 2007.

5. Tretjakov V.P. Yritysviestinnän yrityskulttuuri// Tieteellinen artikkeli.

6. P. Coombs, M. Watson, K. Campos, R. Newell, G. Wilson. Yrityshallinnon kustannukset. McKinsey Bulletin. nro 1(3). 2003.

7. Evchenko, O.S. Yritysetiikka: tärkeimmät lähestymistavat ja ongelmat [Sähköinen resurssi]; M., 2012.-13 s. Käyttötila: http://new.philos.msu.ru/uploads/media/Evchenko_O.S.pdf

Isännöi Allbest.ru:ssa

Samanlaisia ​​asiakirjoja

Yritysetiikan käsite ja periaatteet, sen keskeiset säännöt ja merkitys, luokittelu ja tyypit. Säännöt positiivisen työilmapiirin luomiseksi tiimiin sen tuottavuuden lisäämiseksi. Yrityksen imago ja maine, niiden muodostumisen vaiheet.

testi, lisätty 18.5.2015


Tutustutaan yritysetiikan käsitteeseen ja tyyppeihin. Positiivisen työilmapiirin luomisen perusteet huomioiminen; työpaikan etiketin sääntöjen ja normien noudattaminen. Venäjän yrityskoodien roolin tutkiminen nykyaikaisissa liikesuhteissa.

tiivistelmä, lisätty 1.5.2014


Etiikan alkuperä ja olemus. Eettiset normit markkinataloudessa. Liiketoimintasäännöt. Liikekumppanuuden moraali. Puhe, diplomaattinen ja maallinen etiketti. Kokoustyypit. Kollektiivinen sosiaalinen ryhmä. Neuvottelusäännöt.

käytännön työ, lisätty 12.3.2016


Organisaation perusstandardit ja eettiset standardit, normit ja organisaation arvot. Organisaation eettinen vastuu yhteiskuntaa kohtaan. Yrityksen organisointi ja johtaminen johtamisen etiikan ongelmana. Yrityksen ja työntekijän välisen vuorovaikutuksen erityispiirteet.

tiivistelmä, lisätty 5.2.2012


Moraalin ja etiikan käsitteen määritelmä. Juutalaisuuden näkeminen juutalaisen kansan uskonnona: uskomukset, tavat, eettiset ja sosiaaliset näkökohdat. Etikettisäännöt Israelissa. Liikesuhteiden etiikka juutalaisessa perinteessä. Ihmissuhteet liiketoiminnassa.

tiivistelmä, lisätty 4.4.2015


Asianajajan etiikan yleiset käsitteet ja periaatteet. Asianajajan käyttäytymissäännöt kollegoiden ja asiakkaiden kanssa. Asianajajan etiikka viranomaisten kanssa, esitutkinta ja tuomioistuin. Eettiset perusteet tarjottuja lakipalveluja koskevien tietojen levittämiselle.

tiivistelmä, lisätty 15.12.2008


Etiikan syntyhistoria. Liikesuhteen ydin. Vapaaehtoisen yhteistyön periaatteet. Johtamistyylien ominaisuudet, yrityskulttuurin tyypit. Yritysetiikan piirteet ja periaatteet, perinteiden muodostuminen.

esitys, lisätty 17.5.2015


Yrityksen yrityskulttuurin ja -tyylin perusperiaatteiden (toimistotyön periaatteet ja normit) huomioiminen. Organisaation oikeudellisen ja sosiaalisen vastuun ominaisuudet. Kuuntelutaitojen tunnistaminen onnistuneeseen liikeviestintään.

testi, lisätty 26.2.2010


Kasvojen ilmeiden käyttäminen suhteissa kumppanin kanssa. Viestintävälineiden käyttöä koskevat säännöt. Puhelinetiketin perusvaatimukset. Liikemiesten eettiset periaatteet ja normit - käyttäytymissäännöt, yhteiskunnassa tai missä tahansa sen osassa hyväksytyt kohtelun muodot.

tiivistelmä, lisätty 11.11.2010


Teoreettinen analyysi mainonnan olemuksesta, toiminnoista ja sen tyypeistä informaatiotilassa. Eettisten standardien käsitteen ja piirteiden tutkiminen Internetissä kommunikoinnissa. Perusnormien ominaisuudet, eettiset periaatteet: Internet-mainonnan eettiset normit ja säännöt.