ในการเป็นสมาชิกที่เต็มเปี่ยมของทีมที่มีมุมมองด้านอาชีพ ควรปฏิบัติตามมาตรฐานความประพฤติดังต่อไปนี้

ตรงต่อเวลา... เป็นที่ยอมรับไม่ได้ที่จะมาทำงานสายและขาดงานโดยไม่มีเหตุผลอันสมควรโดยไม่มีการเตือนล่วงหน้า มาทำงานก่อนวันเริ่มงานอย่างเป็นทางการไม่กี่นาที ในเวลานี้ เตรียมตัวให้พร้อมและเริ่มทำงานทันทีที่วันทำงานเริ่มต้นขึ้น

ความยับยั้งชั่งใจ... คุณไม่ควรแสดงให้คนอื่นเห็นว่าคุณไม่สบายหรืออารมณ์ไม่ดี ไม่มีเหตุผลใดสามารถใช้เป็นข้อแก้ตัวสำหรับอารมณ์ที่มากเกินไป, ความหงุดหงิด, รูปลักษณ์ที่น่าเบื่อ, การปฏิบัติหน้าที่ที่ไม่เหมาะสม

ระยะห่างส่วนตัว... กฎมารยาทห้ามพูดคุยเรื่องส่วนตัวกับพนักงาน หัวข้อเหล่านี้ควรกลายเป็นข้อห้ามอย่างยิ่งสำหรับนักธุรกิจ เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งที่จะไม่แก้ปัญหาส่วนตัวในระหว่างวันทำงาน ระยะทางที่นักธุรกิจรักษาไว้ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับการอภิปรายเรื่องส่วนตัวการนินทาเกี่ยวกับพนักงานมีส่วนทำให้ข้อเท็จจริงที่ว่าไม่มีการนินทาร่วมกัน นักธุรกิจตัวจริงไม่มีสิทธิ์นินทา คนอิจฉา คนขี้ขลาด

ความแม่นยำ... นักธุรกิจดูแลโต๊ะทำงานของตนให้เรียบร้อยและแต่งกายอย่างไร้ที่ติอยู่เสมอ ทุกอย่างดูเรียบร้อยสะอาด ความโกลาหลบนเดสก์ท็อปดึงดูดความสนใจและบ่งชี้ว่าไม่มีองค์กร ทรงผมควรจะเรียบร้อย เชิ้ตซุกกางเกง รองเท้าขัด รีดสูท

ความเหมาะสม... การเปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับที่มีลักษณะเป็นทางการเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้หากคุณเข้าถึงได้ ข้อมูลแผนส่วนบุคคลและการเงิน ข้อมูลลับเป็นความลับโดยปริยาย คุณสามารถชี้แจงระดับความลับกับผู้บังคับบัญชาของคุณในกรณีที่ไม่รู้ แต่ควรใช้กฎนี้เป็นสัจพจน์และปฏิบัติตามเสมอ คำพูดฟุ่มเฟือยมักมีแง่ลบเสมอ ข้อมูลนี้ยังรวมถึงขนาดของเงินเดือนของพนักงาน รวมทั้งเงินเดือนของพนักงานด้วย

ญาติไม่มีที่ทำงาน... เท่าที่ภรรยาหรือสามีต้องการสนองความอยากรู้ของพวกเขาเกี่ยวกับงานของคุณ มารยาทไม่อนุญาตให้มีสมาชิกในครอบครัวของพนักงานในที่ทำงาน ชีวิตส่วนตัวควรอยู่อีกด้านหนึ่งของสำนักงาน คุณสามารถแสดงที่ทำงานของคุณในวันหยุดโดยไม่มีพนักงาน แต่เป็นการดีกว่าที่จะไม่ทำเช่นนี้เลยเพื่อไม่ให้เกิดปัญหาที่ไม่คาดฝัน กลุ่มเป็นครอบครัวเดียวกันกับที่ห้ามเข้าโดยไม่ได้รับอนุญาตโดยเด็ดขาด และห้องที่คุณทำงานเป็นบ้านของคนอื่นซึ่งภรรยาและสามีของพนักงานไม่สามารถบุกรุกได้

มารยาทในการโทรศัพท์... เป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่งที่พนักงานจะถูกเพื่อนหรือญาติโทรหาทางโทรศัพท์ที่ทำงานของเขาซึ่งต้องการพูดคุยเรื่องส่วนตัวหรือเพียงแค่แชท นักธุรกิจมีหน้าที่เตือนทุกคนที่ต้องการโทรหาเขาในที่ทำงานเกี่ยวกับเรื่องนี้ อนุญาตให้โทรได้ในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น หากพวกเขาเรียกร้องเรื่องส่วนตัวเป็นประจำ ก็จะเป็นอุปสรรคต่อพนักงานคนอื่น ๆ และสร้างความเสียหายอย่างมากต่อชื่อเสียงของนักธุรกิจ หมายเลขโทรศัพท์ที่ทำงานมีไว้เพื่อการใช้งานทางธุรกิจเท่านั้น และสมาชิกในครอบครัวของพนักงานควรมีความชัดเจนในเรื่องนี้

เวลาทำงานอันมีค่า... ทุกนาทีที่ใช้ในที่ทำงานควรอุทิศให้กับการทำงานโดยตรง การสนทนาที่ว่างเปล่ากับพนักงาน การสนทนาทางโทรศัพท์ส่วนตัวมีผลกระทบเชิงลบอย่างมากต่อทั้งกระบวนการทำงานและชื่อเสียงของพนักงาน หากสถานการณ์มีการพัฒนาในลักษณะที่บังคับให้หยุดทำงาน คุณสามารถช่วยเพื่อนร่วมงานคนใดคนหนึ่งของคุณได้ ตลอดเวลาที่นักธุรกิจใช้ในสำนักงานไม่ได้เป็นของเขาเป็นการส่วนตัว แต่เป็นของบริษัท สำหรับสิ่งนี้มีเงินเดือนให้ นักธุรกิจไม่มีสิทธิ์เสียเวลาอันมีค่านี้

อิสระทางการเงิน... คุณไม่ควรขอยืมเครื่องเขียนจากเพื่อนร่วมงาน ขอแนะนำไม่ให้ แต่อาจเป็นเรื่องยากมากที่จะทำ เงินกู้เหล่านี้ต้องใช้เวลาและอุปทานของสำนักงานหมดลง พนักงานแต่ละคนควรวางแผนจำนวนแสตมป์ที่ต้องการ สก๊อตเทป กระดาษ ฯลฯ ทั้งหมดนี้ควรเก็บไว้ในสัดส่วนที่เหมาะสมและไม่ถามกัน สถานการณ์การให้กู้ยืมเงินมีความซับซ้อนมากยิ่งขึ้น การยืมเงินจากเพื่อนร่วมงานเป็นสิ่งที่ไม่พึงปรารถนาอย่างยิ่ง จะดีกว่าถ้าใช้บัตรเครดิตของคุณเอง และในกรณีฉุกเฉินเท่านั้น คุณสามารถขอยืมจากเพื่อนร่วมงานได้ แต่บางครั้งสิ่งนี้ก็กลายเป็นสาเหตุของการพังทลายของความสัมพันธ์ในอนาคต ความสัมพันธ์ทางธุรกิจไม่ได้หมายความถึงความคุ้นเคย เงาของตัวเอง และเรื่องการเงินนั้นซับซ้อนมาก

นิสัยที่ไม่ดี... การใช้หมากฝรั่งในที่ทำงานเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ หากปราศจากมันยากคุณสามารถเคี้ยวที่บ้านได้ ในสภาพแวดล้อมการทำงาน สิ่งนี้ดูน่ารังเกียจและไม่สอดคล้องกับบรรทัดฐานของมารยาท เช่นเดียวกับการสูบบุหรี่ อนุญาตให้สูบบุหรี่ในสถานที่ที่กำหนดอย่างเคร่งครัดเท่านั้น หากได้รับอนุญาตในบริษัท การสูบบุหรี่บ่อยครั้งทำให้เสียสมาธิจากการทำงานและควรให้น้อยที่สุด นักธุรกิจไม่ควรดื่มในที่ทำงาน เวลาไปพบลูกค้าในร้านอาหาร ควรงดแอลกอฮอล์ด้วย คุณควรดื่มน้ำผลไม้หรือน้ำแร่

ระหว่างการสนทนาทางโทรศัพท์ในสำนักงาน ถามด้วยเสียงที่ร่าเริงและกระฉับกระเฉงว่าคุณจะช่วยเหลือผู้โทรได้อย่างไร ขอให้บุคคลนั้นแนะนำตัวเอง ดูสำนวนของคุณ พูดให้ชัดเจนและชัดเจน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อระบุหมายเลขและชื่อ กำหนดโทนของการสนทนาให้เป็นมิตรอย่างสม่ำเสมอ อัตราการพูดควรอยู่ในระดับปานกลาง ไม่เร็วเกินไปและไม่ช้ามาก พูดอย่างสุภาพ กรุณา ถูกต้อง โดยคำนึงถึงระดับความเป็นมืออาชีพและสติปัญญาของคู่สนทนา อย่าแสดงความก้าวร้าวหรือไม่พอใจถ้าเขาประพฤติผิดจรรยาบรรณหรือไม่เข้าใจในทันทีว่าคุณกำลังพูดถึงอะไร ควรเตรียมการโทรติดต่อธุรกิจล่วงหน้าเพื่อประหยัดเวลาในการทำงาน ในสมุดบันทึก คุณต้องจดรายการคำถามที่คุณต้องการถาม และเขียนตามคำบอกจากแผ่นงานโดยตรง หากจำเป็น ให้บันทึกคำตอบในหน้าเดียวกันกับคำถาม วิธีนี้ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการสนทนาทางโทรศัพท์ในช่วงเวลาทำงานให้มากที่สุด เพื่อให้แน่ใจว่าข้อมูลได้รับการบันทึกอย่างถูกต้อง ให้ตรวจสอบคำตอบกับบุคคลอื่นก่อนสิ้นสุดการสนทนา

โดยปกติบุคคลจะกำหนดสถานะทางอารมณ์ของบุคคลที่เขาคุยโทรศัพท์ได้อย่างถูกต้อง เรียนรู้ที่จะควบคุมความรู้สึกและอารมณ์ของคุณ ติดตามการรักษาความลับของข้อมูลที่ส่ง เป็นที่พึงประสงค์ว่าในระหว่างการสนทนาไม่มีพนักงานคนใดอยู่ในระยะที่ได้ยิน หลายบริษัทมีสถานีภายใน และลูกค้าต้องรอเป็นเวลานานจนกว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปใช้โทรศัพท์ที่มีอยู่ทั้งหมดทีละเครื่อง พยายามค้นหาสาเหตุที่ทำให้สมาชิกโทรหาคุณตั้งแต่การโทรครั้งแรก โปรดตอบกลับด้วยความช่วยเหลือหากคุณทราบวิธีช่วยเหลือ หลีกเลี่ยงวลีเช่น "ฉันไม่ทำเช่นนี้" "ฉันไม่รู้" "ไม่ใช่ความผิดของฉัน" เป็นต้น

ปกป้องภาพลักษณ์ของคุณเองและภาพลักษณ์ของบริษัท พยายามทำความเข้าใจปัญหาของลูกค้าและเริ่มดำเนินการแก้ไขทันที หากคุณต้องการช่วยเหลืออย่างจริงใจ คุณควรทำในสิ่งที่ทำได้ดีกว่าในทันทีโดยไม่ทำให้อีกฝ่ายรอและประหม่า ความขัดแย้งจะบรรเทาลงโดยไม่วู่วามหากคุณใช้วิธีการที่ถูกต้องและมีความสามารถในการสนทนาทางธุรกิจทางโทรศัพท์ ผู้จัดการที่ผ่านการรับรองและมีประสบการณ์การทำงานมาอย่างยาวนานสามารถรับมือกับสถานการณ์ความขัดแย้งต่างๆ ได้อย่างสมบูรณ์แบบ การสื่อสารทางโทรศัพท์กับลูกค้าต้องใช้ความอดทน ไหวพริบ และความสามารถในการจัดการกับข้อผิดพลาด หลีกเลี่ยงสถานการณ์ความขัดแย้ง

ศิลปะของผู้จัดการสำนักงานค่อนข้างคล้ายกับศิลปะการทูตที่ละเอียดอ่อน ซึ่งมีประโยชน์มากเมื่อสื่อสารทางโทรศัพท์ สำนักงานทุกแห่งเป็นสถานที่ที่จริงจังด้วยการแต่งกายและกิจวัตรที่เข้มงวด กฎยังนำไปใช้กับความถูกต้องของการสนทนาทางโทรศัพท์ คำพูดของผู้ประกอบการ ผู้จัดการควรได้รับการถ่ายทอดในอุดมคติ ชัดเจน คล้ายธุรกิจ ความเหลื่อมล้ำและความโอ้อวดเป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้ ผู้จัดการที่หยาบคายต่อลูกค้าทางโทรศัพท์มักจะถูกไล่ออกหากเจ้าของบริษัทเป็นคนที่มีมารยาทดีและมีหลักการที่ให้ความสำคัญกับชื่อเสียงของธุรกิจของตน

การบรรลุผลในเชิงบวกซึ่งหมายถึงการเพิ่มขึ้นของศักดิ์ศรีของบริษัทและผลกำไรที่เพิ่มขึ้น ในสังคมธุรกิจสมัยใหม่ขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ ยิ่งไปกว่านั้น สิ่งเหล่านี้ไม่เพียงหมายความถึงความต้องการของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชาที่จะลงทุนเวลาในการพัฒนาบริษัท เช่นเดียวกับทรัพยากรอื่น ๆ - พลังงาน ความแข็งแกร่ง ความคิดริเริ่ม แต่ยังรวมถึงการปฏิบัติตามบรรทัดฐานบางอย่างของพฤติกรรมทางธุรกิจด้วย จริยธรรมองค์กรหรือวัฒนธรรมองค์กรเป็นเครื่องมือสำคัญในการพัฒนาความสัมพันธ์ภายในทีมที่มีผลกระทบโดยตรงต่อความสำเร็จขององค์กรในตลาด การใช้งานเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาความสามารถในการแข่งขันของบริษัทในพื้นที่ค้าปลีกสมัยใหม่

ประวัติความเป็นมาของจรรยาบรรณองค์กร

หลักการทางศีลธรรมที่จะกระตุ้นกิจกรรมทางเศรษฐกิจและช่วยรักษาบรรยากาศที่เป็นกันเองในทีมรวมถึงการบรรลุข้อตกลงทางการค้าและควบคุมความสัมพันธ์กับหน่วยงานระดับสูงได้สำเร็จได้รับการพิจารณามาเป็นเวลานานในยุคกลาง

ความจำเป็นในการสร้างความสัมพันธ์ฉันมิตรและความเคารพระหว่างสมาชิกของทีมผู้ผลิตในขั้นต้นเกิดขึ้นในหมู่ช่างฝีมือ ซึ่งมีหน้าที่ การมอบหมายงาน และโดยเฉพาะอย่างยิ่งการเก็บความลับเกี่ยวกับวิธีการผลิตสินค้าและผลิตภัณฑ์ อยู่ภายใต้กฎระเบียบที่เข้มงวด

จุดเริ่มต้นของจรรยาบรรณขององค์กรนั้นชัดเจนในทุกระบบหลัก: ในชุมชนทางศาสนาที่มีโครงสร้างและลำดับชั้นที่ชัดเจน ในกลุ่มสังคมนิยมและในองค์กรสมัยใหม่

การแนะนำและการปฏิบัติตามกฎของการทำงานและศีลธรรมไม่เพียงช่วยเสริมความแข็งแกร่งให้กับตำแหน่งของระบบข้างต้นเท่านั้น แต่ยังรวมถึงการขยายตัวและความเจริญรุ่งเรืองด้วย ข้อตกลงบนพื้นฐานของความร่วมมือและความเคารพซึ่งกันและกันทำให้การผลิตก้าวไปข้างหน้า

การปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณขององค์กรได้ช่วยในเวลาอันสั้นและช่วยสร้างวัฒนธรรมของการสื่อสาร เพื่อให้เกิดความเข้าใจร่วมกันระหว่างพนักงาน เพื่อสร้างระบบบนพื้นฐานความไว้วางใจและความช่วยเหลือซึ่งกันและกัน

ความเฉพาะเจาะจงและสัญญาณของจรรยาบรรณองค์กร

ความซื่อสัตย์เป็นสิ่งสำคัญ แต่มันคืออะไร? การรับรองภาคบังคับประจำปีที่มุ่งทดสอบทักษะทางจริยธรรมและความรู้ของพนักงาน ความปรารถนาที่จะรักษาสถานที่ทำงานให้สะอาดและเป็นระเบียบ การจัดกิจกรรมขององค์กรและการเข้าร่วมโดยพนักงานกับครอบครัว ทั้งหมดนี้เป็นองค์ประกอบสำคัญของจริยธรรมองค์กรที่มีอยู่ใน รูปแบบเดิมของแต่ละองค์กรธุรกิจ

หลักจรรยาบรรณขององค์กรดำเนินการติดตั้งเพื่อถ่ายทอดความธรรมดาของเป้าหมายที่ตั้งไว้ให้กับจิตสำนึกของพนักงานเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำงานอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดเพื่อรับอารมณ์เชิงบวกจากการทำงานส่วนรวม

จรรยาบรรณขององค์กรเป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงให้พนักงานเห็นว่าพวกเขามีค่าและได้รับการสนับสนุนในทีมงาน ไม่ใช่แค่เพียงส่วนหนึ่งของเครื่องจักรขนาดใหญ่ ด้วยความช่วยเหลือจากหลักการทางศีลธรรมของบริษัท คุณสามารถเปิดเผยคุณลักษณะและพรสวรรค์ที่ดีที่สุดของพนักงานแต่ละคน กระตุ้นให้เขาพยายามเพื่อประโยชน์ของตัวเองและเพื่อประโยชน์ของบริษัท ดังนั้นจึงมีการสร้างสายสัมพันธ์ระหว่างผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา

จริยธรรมองค์กรอยู่บนพื้นฐานของความเคารพ การอนุมัติ และการเพิ่มผลประโยชน์ ผลลัพธ์ของหลักการขององค์กรที่สร้างขึ้นอย่างถูกต้องคือ อารมณ์เชิงบวก แรงบันดาลใจ และความปรารถนาที่จะเอาชนะความยากลำบาก

ความต้องการจริยธรรมองค์กรในพื้นที่ธุรกิจสมัยใหม่

หากก่อนหน้านี้ บริษัท ประสบความสำเร็จด้วยความเป็นผู้นำที่เฉียบขาด บางครั้งค่อนข้างเผด็จการ แต่มีเสน่ห์สม่ำเสมอที่ไม่กลัวที่จะเสี่ยงในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและในบางครั้งเขาสามารถจัดการและเรียกร้องผลตอบแทนจากทีมได้ ปัจจุบันบริษัทต่าง ๆ มุ่งมั่นที่จะบรรลุความสำเร็จโดยการทำงานเกี่ยวกับ:

การประสานแนวปฏิบัติทางศีลธรรม โลกทัศน์ ความสามัคคีและความสามัคคีช่วยให้สามารถเปิดเผยศักยภาพในการทำงานที่มีอยู่ของพนักงานซึ่งจะส่งผลดีต่อความเป็นอยู่ที่ดีขององค์กรธุรกิจ

จากการทดสอบของบริษัทในประเทศหลายแห่งได้แสดงให้เห็น การส่งเสริมค่านิยมทางศีลธรรม การจัดกิจกรรมสร้างแรงบันดาลใจ การจัดเยี่ยมชมสถานที่ทางวัฒนธรรม และงานสร้างทีมส่งผลโดยตรงต่อรายได้ของบริษัท

ไม่ควรลืมว่าจรรยาบรรณขององค์กรยังเป็นระบบพลาสติกของข้อห้าม ข้อ จำกัด มาตรฐานซึ่งมีการปรับปรุงอย่างต่อเนื่อง หลังจากการเปลี่ยนแปลงในเนื้อหาเกี่ยวกับจริยธรรมขององค์กร เครือข่ายการสื่อสารขององค์กรก็ได้รับการปรับปรุงเช่นกัน เนื่องจากระบบทั้งสองนี้เชื่อมโยงถึงกันและพึ่งพาซึ่งกันและกัน ความผิดปกติอย่างใดอย่างหนึ่งจะกระตุ้นให้เกิดการหยุดชะงักในการส่งข้อมูล, การตีความข้อมูลผิดพลาด, การทำลายล้าง, การสะสมของอารมณ์เชิงลบ

จริยธรรมองค์กรที่เป็นคุณลักษณะขององค์กร

ค่านิยมองค์กรที่สูงของทีมใน บริษัท ใด ๆ นั้นชัดเจนและเหมือนกันเสมอ นี่คือบรรยากาศ ผลประโยชน์ทางวัตถุ และสภาวะทางอารมณ์เชิงบวกของพนักงาน เมื่อมองแวบแรก จะเห็นชัดเจนว่าทีมได้ค้นพบหรือพัฒนากลยุทธ์ของตนเองในการทำธุรกิจและสร้างความสัมพันธ์ทั้งในสำนักงานและนอกสำนักงาน

จรรยาบรรณองค์กรระดับสูงสามารถแสดงออกได้ในลักษณะที่คล้ายคลึงกันของรูปลักษณ์ของพนักงาน การตกแต่งภายในของสถานประกอบการ ในภาษาถิ่นของผู้ประกอบการพิเศษผ่านการสื่อสาร

วัฒนธรรมในสำนักงานและในทีมเป็นคุณลักษณะที่บ่งบอกถึงองค์กร

จรรยาบรรณขององค์กรคือการรับประกันการปฏิบัติตามกฎสำหรับการจัดการสื่อสารทางธุรกิจกับคู่สัญญา (คู่ค้า ลูกค้า ลูกค้า ซัพพลายเออร์ และผู้ซื้อ) และภายในบริษัท ระหว่างพนักงานและผู้บริหาร

ทุกบริษัทที่มุ่งมั่นสู่ความสำเร็จจำเป็นต้องจัดทำรายการมาตรการและกฎเกณฑ์ ซึ่งการดำเนินการดังกล่าวจะนำไปสู่การก่อตัวของสภาพแวดล้อมการทำงานที่ดีและมีประสิทธิภาพ

การขาดรหัสองค์กรที่เพียงพอส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพการทำงานของทีม กระตุ้นความตึงเครียดในองค์กร และส่งเสริมให้เกิดความแตกแยก เป็นผลให้ความสามารถในการทำกำไรของบริษัทลดลง จึงไม่น่าสนใจสำหรับการลงทุนอีกต่อไป ลูกค้าหลีกเลี่ยงการใช้บริการของบริษัทนี้

หลักการร่วมและมาตรฐานทางจริยธรรมที่พนักงานต้องปฏิบัติตาม

จรรยาบรรณขององค์กรเป็นระบบที่ยืดหยุ่นของกฎเกณฑ์ที่กำหนดพฤติกรรมของทีมในช่วงเวลาทำงานและนอกสถานที่ทำงาน รวมถึงหลักการทางศีลธรรม ค่านิยมส่วนรวม และบรรทัดฐานของพฤติกรรม การปฏิบัติตามกฎเกณฑ์ของจรรยาบรรณขององค์กรโดยพนักงานของบริษัทนั้นสามารถแสดงออกมาในรูปสัญลักษณ์ โลกทัศน์ที่เฉพาะเจาะจง และการปรับปรุงวัสดุพิเศษ

จรรยาบรรณขององค์กรรวมถึงมาตรฐานที่จำเป็นสำหรับพนักงานดังต่อไปนี้:

• ชื่นชมสถานที่ทำงาน ตำแหน่ง องค์กรของคุณ อย่าลืมโอกาสทางอาชีพ
• แสดงความเคารพต่อผู้จัดการและเพื่อนร่วมงานของคุณ
• ให้ความช่วยเหลือและสนับสนุนอย่างยุติธรรม
• รักษาระบบการสื่อสารในสำนักงานให้เพียงพอ - ใช้ภาษาธุรกิจ, โต้ตอบโต้ตอบ, พูดด้วยวาจาให้เกียรติ, แสดงท่าทางที่เพียงพอและปานกลาง
• แบ่งเวลาทำงานโดยคำนึงถึงขอบเขตของงานและเป้าหมาย
• แสดงความเคารพต่อผู้อยู่ใต้บังคับบัญชาที่จัดตั้งขึ้นในทีม เคารพอายุ สถานะ การศึกษา ตำแหน่งของเพื่อนร่วมงานด้วยความเคารพ
• ปฏิบัติตามระเบียบการแต่งกายและพฤติกรรมทางธุรกิจ

ปัจจัยทั้งหมดที่กล่าวมาข้างต้น รวมกันเป็นจริยธรรมขององค์กรขององค์กร แต่ในขณะเดียวกัน จริยธรรมขององค์กรก็ได้รับการสนับสนุนจากผู้ที่ปฏิบัติตามข้อกำหนด เสริมและแก้ไข นี่เป็นกระบวนการซึ่งกันและกัน

ผลบวกจากการนำหลักจรรยาบรรณองค์กรมาประยุกต์ใช้

การยอมรับกฎเกณฑ์ขององค์กรอย่างเต็มรูปแบบโดยพนักงานทำให้ระดับความเครียดของผู้จัดการลดลงอย่างสม่ำเสมอ เนื่องจากไม่จำเป็นต้องชี้แจงความสัมพันธ์ ข้อพิพาท และการอภิปรายที่ไร้ผลโดยตัวมันเอง บุคคลที่ไม่เคยประสบกับความเครียดจากการประลองอย่างต่อเนื่องมีแนวโน้มที่จะทำงานอย่างละเอียดถี่ถ้วนและรวดเร็วยิ่งขึ้น เพลิดเพลินไปกับผลงานของตัวเอง เพื่อระบุความดีของตัวเองกับความดีของบรรษัท

การปฏิบัติตามกฎจรรยาบรรณขององค์กรอย่างระมัดระวังจะเพิ่มโอกาสที่บริษัทจะมีรายได้สูงได้ถึง 40% ดังที่เห็นได้จากข้อสังเกตมากมายเกี่ยวกับกิจกรรมของบริษัทขนาดต่างๆ ความสามารถในการเพิ่มผลกำไรของบริษัทอย่างรวดเร็วและง่ายดายโดยไม่ต้องลงทุนเวลาและความพยายามอย่างมากนั้นดูน่าดึงดูดเป็นพิเศษ โดยพิจารณาจากลักษณะพื้นฐานของแนวคิดนี้

นโยบายองค์กรที่ประสบความสำเร็จช่วยเพิ่มผลิตภาพและคุณสมบัติของผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน - กลยุทธ์การฝึกอบรมที่พัฒนาและนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพสำหรับทีม, โปรแกรมการดูแลพนักงานที่ดำเนินการ, การสนับสนุนสำหรับความสำเร็จในสาขาอาชีพกระตุ้นให้พนักงานพัฒนาตนเองเพื่อตนเอง ความดีและความดีของบรรษัท

ส่งเสริมวัฒนธรรมองค์กร

แนวคิดของ "" ยังค่อนข้างใหม่ อย่างไรก็ตาม มีการจัดการเพื่อขยายและตั้งหลักในบริษัทรัสเซียหลายแห่ง วัฒนธรรมในองค์กร ในสำนักงาน เป็นชุดของกฎเกณฑ์ที่ช่วยให้พนักงานและผู้จัดการทำงานได้ง่ายขึ้น เป็นชุดของเทมเพลตที่กำหนดการกระทำของคนในบางสถานการณ์ - ในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ ในการผลิต ในการสื่อสารกับลูกค้า เป็นการมีอยู่ของชุดของบรรทัดฐานองค์กรในองค์กรที่ส่งผลต่อสภาวะทางอารมณ์ของพนักงานแต่ละคน อารมณ์ทั่วไป และบรรยากาศในทีม

พนักงานสามารถรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกของบางสิ่งที่ใหญ่กว่า รู้สึกถึงความสามัคคีกับเพื่อนร่วมงาน การเคารพซึ่งกันและกันในทีมเป็นการจัดตั้งทีมเพื่อบรรลุผลลัพธ์ในระดับสูง สร้างสรรค์แนวคิดที่ดีและดำเนินการตามเป้าหมายขององค์กร

รากฐานสำหรับการสร้างหลักจรรยาบรรณองค์กรดั้งเดิม

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์อย่างหนึ่ง มีอยู่นานก่อนที่บุคคลจะตัดสินใจจัดตั้งทีมและจูงใจให้คนทำงานเพื่อประโยชน์ของทั้งตนเองและชุมชน กฎหมายจรรยาบรรณขององค์กรในขณะนั้นไม่เป็นที่เปิดเผย - ไม่ค่อยมีการพูดถึง การนำไปปฏิบัติเกือบจะเป็นสัญชาตญาณ การเบี่ยงเบนจากกฎเกณฑ์เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้และเต็มไปด้วยการลงโทษ

ปัจจุบันพนักงานในวันแรกของการทำงานได้รับการอธิบายสั้น ๆ เกี่ยวกับหลักการที่ทีมอาศัยอยู่ พวกเขาได้พัฒนาอย่างอิสระมาเป็นเวลานานและออกแบบมาเพื่ออำนวยความสะดวกไม่เพียงแค่กระบวนการทำงาน แต่ยังรวมถึงการสื่อสารของพนักงานนอกสำนักงานด้วย

นอกจากนี้ หัวหน้าบริษัทสามารถเริ่มสร้างรหัสองค์กรดั้งเดิมที่ตรงตามข้อกำหนดของบริษัท โดยคำนึงถึงลักษณะเฉพาะของกิจกรรม

อย่างไรก็ตาม ควรสังเกตว่า จรรยาบรรณและกฎการทำงานต้องสอดคล้องกับกฎหลายข้อ:

• มีความยืดหยุ่น หลักการของจรรยาบรรณองค์กรควรนำไปใช้ด้วยความสำเร็จที่เท่าเทียมกันทั้งในสภาพแวดล้อมการทำงานและภายนอก ตลอดจนในสถานการณ์ที่ตึงเครียดและในยามสงบ รหัสควรจัดเตรียมวิธีการจัดระเบียบทีมในทุกสภาพแวดล้อม
• กระทบทั้งพนักงานธรรมดาและผู้จัดการระดับต่างๆ ดังนั้น คุณควรพิจารณาเนื้อหาของกฎอย่างรอบคอบ ท้ายที่สุด หากผู้นำเริ่มละเลยหลักจรรยาบรรณองค์กรของเขาเอง สิ่งนี้จะส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเขา
• อ่านง่าย พนักงานแต่ละคนต้องเข้าใจสิ่งที่ผู้นำต้องการจากเขาและวิธีปฏิบัติตนในทีม นี่เป็นวิธีเดียวที่จะนับไม่เพียงแต่บรรยากาศที่เอื้ออำนวยในบริษัทเท่านั้น แต่ยังรวมถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพสูงด้วย
• ต้องเป็นสระ การอภิปรายกฎจริยธรรมโดยปราศจากอุปสรรคและเสรีควรเกิดขึ้นอย่างเป็นธรรมชาติ ทั้งในรูปแบบของการพูดคุยกันของผู้นำและผู้ใต้บังคับบัญชา และในรูปแบบของการสนทนาส่วนตัว

ตามกฎของจริยธรรม ผู้นำควรชมเชยผู้ใต้บังคับบัญชาหรือทีมพนักงานอย่างเปิดเผย แต่แสดงการร้องเรียนเป็นการส่วนตัวในการสนทนาแบบตัวต่อตัว

• อยู่บนพื้นฐานของกฎมารยาททั่วไป ทุกคนคุ้นเคยกับพวกเขาตั้งแต่วัยเด็ก นี่คือความเมตตากรุณาความสุภาพและไหวพริบ จริยธรรมขององค์กรพยายามที่จะดึงความรู้เกี่ยวกับกฎเหล่านี้ออกจากจิตใต้สำนึกของพนักงานและนำพวกเขาไปสู่ระดับของการสะท้อนกลับที่ไม่มีเงื่อนไข ต่อมาพนักงานดังกล่าวจะสร้างบรรยากาศแห่งความเมตตาและความเป็นมิตรด้วยตนเอง

กฎของธุรกิจและจริยธรรมขององค์กรนำไปใช้กับสมาชิกของคณะกรรมการและพนักงานของกลุ่ม บริษัท Yandex นั่นคือสมาชิกในทีมทุกคน กลุ่ม บริษัท Yandex รวมถึง Yandex N.V. และทุกบริษัทในกลุ่ม Yandex N.V. - รวมถึงหน่วยธุรกิจและกิจการร่วมค้าในทุนจดทะเบียนซึ่งมีส่วนใหญ่ของกลุ่มบริษัทยานเดกซ์

ยานเดกซ์มุ่งมั่นที่จะยึดมั่นในมาตรฐานระดับสูงของจริยธรรมทางธุรกิจเมื่อทำธุรกิจ ดังนั้นเราจึงคาดหวังให้สมาชิกในทีมทุกคนปฏิบัติตามหลักการที่ระบุไว้ในจรรยาบรรณธุรกิจและการปฏิบัติ การไม่ปฏิบัติตามกฎเหล่านี้อาจนำไปสู่ผลเสีย ซึ่งรวมถึงผลทางกฎหมายต่อทั้งพนักงานและยานเดกซ์

สมาชิกในทีมทุกคนควรศึกษากฎเหล่านี้ เช่นเดียวกับนโยบาย Yandex และกฎภายในอื่นๆ ความรับผิดชอบในการปฏิบัติตามกฎหมายและหลักจรรยาบรรณอยู่กับเราแต่ละคน สมาชิกในทีมทุกคนต้องรู้หลักการที่อธิบายไว้ในกฎเหล่านี้และปฏิบัติตามในงานของตน ผู้จัดการต้องทำทุกวิถีทางเพื่อให้แน่ใจว่าสมาชิกในทีมเข้าใจและปฏิบัติตามนโยบายและกฎเกณฑ์ของ Yandex

เรายังคาดหวังให้คู่สัญญา ที่ปรึกษา และบุคคลหรือบริษัทอื่นๆ ที่ทำงานร่วมกับเราหรือกระทำการในนามของเราปฏิบัติตามหลักการของจริยธรรมทางธุรกิจที่อธิบายไว้ในกฎเหล่านี้ด้วย บุคคลที่สามไม่สามารถดำเนินการใด ๆ ในนามของ Yandex ที่สมาชิกในทีมห้าม ความล้มเหลวของพันธมิตรในการปฏิบัติตามหลักการเหล่านี้จะทำให้ความสัมพันธ์ทางธุรกิจกับยานเดกซ์เป็นไปไม่ได้

1. เราทำงานเพื่อผู้ใช้

เป้าหมายหลักของเราคือการสร้างบริการคุณภาพสูงสำหรับผู้ใช้อินเทอร์เน็ตหลายล้านคน และสิ่งนี้สะท้อนให้เห็นในเอกสารภายในของยานเดกซ์ เป็นสิ่งสำคัญที่สมาชิกในทีมแต่ละคนมุ่งมั่นที่จะบรรลุเป้าหมายนี้ ก่อนอื่น เราต้องคิดถึงลักษณะผู้ใช้บริการ ว่าผู้คนจะชอบมันมากน้อยเพียงใด และพบว่ามีประโยชน์ ยานเดกซ์คาดหวังให้สมาชิกในทีมรู้สึกรับผิดชอบ ไม่เพียงแต่ในส่วนของงานเท่านั้น แต่ยังรวมถึงผลิตภัณฑ์โดยรวมด้วย อย่าเพิกเฉยต่อบทวิจารณ์ของผู้ใช้แนะนำการปรับปรุง หากคุณสังเกตเห็นว่ามีบางอย่างใช้งานไม่ได้หรือทำงานไม่ถูกต้องในบริการ Yandex อย่างใดอย่างหนึ่งโปรดแจ้งให้ผู้จัดการที่รับผิดชอบทราบ

ธุรกิจของเราขึ้นอยู่กับชื่อเสียงระดับสูงของ Yandex และความไว้วางใจของผู้ใช้ของเราเป็นส่วนใหญ่ ความไว้วางใจนี้เป็นผลมาจากการทำงานหลายปีของคนจำนวนมากและเป็นหนึ่งในค่านิยมหลักของแบรนด์ Yandex จำไว้ว่าผู้ใช้บริการของเราไว้วางใจเราในข้อมูลของพวกเขา นี่อาจเป็นข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคล (เช่น ข้อมูลหนังสือเดินทาง) การติดต่อของเรากับเขา ความรู้เกี่ยวกับความสัมพันธ์ทางสังคมของเขา และอื่นๆ อีกมากมาย ขั้นตอนภายในของเราจำกัดการเข้าถึงข้อมูลผู้ใช้ที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ เป็นความลับอย่างเคร่งครัดและสามารถใช้ได้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการรวบรวมเท่านั้น เมื่อทำงานกับข้อมูลส่วนบุคคล คุณต้องรักษาข้อมูลดังกล่าวเป็นความลับและไม่อนุญาตให้เปิดเผยและแจกจ่ายข้อมูลดังกล่าว

2. ทำงานใน Yandex

สิทธิเท่าเทียมกันในการจ้างงาน

เมื่อจ้าง Yandex ให้โอกาสที่เท่าเทียมกันแก่ผู้สมัครทุกคน เราจ้างผู้ที่สามารถรับมือกับงานที่เสนอได้ดีที่สุด สำหรับเรา สัญชาติ เชื้อชาติ มุมมองทางการเมืองหรือศาสนา รสนิยมทางเพศ และลักษณะอื่นๆ ที่ไม่เกี่ยวข้องกับคุณสมบัติทางวิชาชีพของบุคคลและการปฏิบัติหน้าที่ราชการนั้นไม่สำคัญ เราถือว่าไม่สามารถเลือกปฏิบัติได้ด้วยเหตุผลใดๆ ที่ระบุไว้ในกฎหมายที่บังคับใช้กับยานเดกซ์

ความสัมพันธ์ในการทำงาน

หลักการเดียวกันควรชี้นำสมาชิกในทีมในการสื่อสารอย่างมืออาชีพ การโจมตี ดูหมิ่น หรือเรื่องตลกที่หยาบคายใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับเพศ อายุ สัญชาติ มุมมองทางการเมืองหรือศาสนา ฯลฯ เป็นสิ่งที่ยอมรับไม่ได้

ทรัพย์สินและทรัพยากรของบริษัท

ยานเดกซ์มอบทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับการทำงานให้กับสมาชิกในทีม นี่คือคุณสมบัติของยานเดกซ์ เราคาดหวังให้สมาชิกในทีมปฏิบัติต่อด้วยความระมัดระวัง บริษัทไม่ได้ห้ามการใช้สถานที่ทำงานเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว แต่คาดว่าจะอยู่ในขอบเขตที่สมเหตุสมผล การดูแลรักษาสำนักงานในลักษณะที่เป็นกันเองและสบายใจในการทำงาน ก็เป็นงานของเพื่อนร่วมงานด้วยเช่นกัน ซึ่งเราให้ความเคารพ

เรามีสำนักงานเปิดและยินดีต้อนรับพนักงานทุกคนให้พาแขกมา ในขณะเดียวกัน อย่าลืมว่าคุณต้องรับผิดชอบอย่างเต็มที่เพื่อให้แน่ใจว่าแขกของคุณจะไม่รบกวนการทำงานของคุณ และไม่มีการรั่วไหลของข้อมูลที่เป็นความลับ ขณะที่แขกอยู่ที่สำนักงาน ไม่ควรปล่อยให้พวกเขาอยู่ตามลำพังโดยไม่มีผู้ดูแล

ทรัพย์สินทางปัญญา

ทรัพย์สินทางปัญญาของเราคือ โลโก้ เครื่องหมายการค้า สิทธิบัตร ผลิตภัณฑ์ซอฟต์แวร์ ฯลฯ สิ่งเหล่านี้เป็นทรัพย์สินที่สำคัญและมีค่าของ Yandex และการใช้งานใด ๆ ในกิจกรรมภายนอกหรือพันธมิตรของเราจะต้องตกลงล่วงหน้ากับ PR ผู้จัดการ.บริการ. หากคุณพบเห็นโลโก้ของเราหรือวัตถุทรัพย์สินทางปัญญาอื่น ๆ และคุณสงสัยว่าการใช้งานนั้นถูกต้องตามกฎหมาย โปรดรายงานไปที่ฝ่ายกฎหมาย

ยานเดกซ์เคารพทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลที่สาม การใช้ทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นในทางที่ผิดอาจทำให้ทั้งยานเดกซ์และสมาชิกในทีมถูกฟ้องร้องและถูกปรับ รวมทั้งส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของเรา หากโครงการของคุณเกี่ยวข้องกับการใช้เนื้อหาหรือซอฟต์แวร์ใด ๆ ที่ไม่ได้เป็นของ Yandex โปรดปรึกษากับทนายความ

3. การปฏิบัติตามกฎหมาย

การปฏิบัติตามกฎหมายเป็นความรับผิดชอบของสมาชิกทุกคนในทีมของเรา เราคาดหวังให้พวกเขาปฏิบัติตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้กับ Yandex การรู้จักสิ่งเหล่านี้เป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากเรามีบริการ ซึ่งหน้าที่บางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายของประเทศใดประเทศหนึ่ง

สมาชิกในทีมต้องคำนึงถึงกฎหมายที่ใช้ในประเทศที่ Yandex มีอยู่และเกี่ยวข้องกับหน้าที่ทางวิชาชีพของพวกเขา - โดยเฉพาะอย่างยิ่งพวกเขาควบคุมการดำเนินงานของบริการที่บุคคลนั้นรับผิดชอบ สำหรับคำแนะนำโปรดติดต่อทนายความ Yandex และควรทำในขั้นตอนของการออกแบบบริการ

สมาชิกในทีมทุกคนต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายว่าด้วยการนำเข้า การส่งออก และการค้าอื่นๆ ของกิจกรรมทางธุรกิจในประเทศที่เรามีอยู่ นอกจากนี้ จำเป็นต้องคำนึงถึงข้อจำกัดทางการค้าและมาตรการคว่ำบาตรทางเศรษฐกิจที่นำมาใช้ในหลายประเทศ หากมีผลบังคับใช้กับกิจกรรมของยานเดกซ์

การติดสินบนเป็นอาชญากรรมในทุกประเทศที่ยานเดกซ์ดำเนินการ สมาชิกในทีมควรตระหนักว่าเราห้ามไม่ให้มีการติดสินบนทุกรูปแบบ รวมถึงการติดสินบนในเชิงพาณิชย์และการจ่ายเงินที่ผิดกฎหมายประเภทอื่นๆ เพื่อให้ได้มาหรือรักษาความได้เปรียบทางธุรกิจ ประเพณีท้องถิ่นหรือการปฏิบัติทั่วไปไม่สามารถใช้เป็นข้ออ้างในการก่ออาชญากรรมได้ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของ Yandex ในการรับของขวัญและคำเชิญเข้าร่วมกิจกรรมความบันเทิงเป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน

สมาชิกในทีมไม่ควรเสนอ ให้ เรียกร้อง หรือรับเงิน ของขวัญหรือความช่วยเหลืออันมีค่า เพื่อให้ได้มาหรือรักษาความได้เปรียบทางธุรกิจหรือเพื่อให้ได้รับการปฏิบัติที่ดี การสัญญาว่าจะให้สินบนโดยตรงหรือโดยอ้อมก็เท่ากับการให้สินบน เลือกคู่สัญญาอย่างเป็นกลาง โดยคำนึงถึงคุณภาพของสินค้าหรือบริการ ราคาที่แข่งขันได้ และความน่าเชื่อถือของคู่ค้าที่มีศักยภาพ สมาชิกในทีมต้องไม่รับสินบนหรือการจ่ายเงิน ของขวัญ หรือความช่วยเหลืออื่นๆ ที่ผิดกฎหมายหรือไม่เหมาะสม

กฎหมายหลักทรัพย์

เนื่องจากเราเป็นบริษัทมหาชน (หุ้นคลาส A ใน Yandex N.V. จดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ NASDAQ และในตลาดหลักทรัพย์มอสโก) เราจึงต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของกฎหมายหลักทรัพย์ของสหรัฐอเมริกาและสหพันธรัฐรัสเซีย

บทบัญญัติของกฎหมายของรัฐบาลกลางของสหรัฐอเมริกาและสหพันธรัฐรัสเซียเกี่ยวกับหลักทรัพย์ทำให้การขายหรือซื้อหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะ (ภายใน) เป็นสิ่งผิดกฎหมาย ข้อมูลวงในคือข้อมูลที่คาดว่าจะส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อมูลค่าหุ้น Yandex และไม่ได้รับการเปิดเผยอย่างเป็นทางการในนามของ Yandex ในข่าวประชาสัมพันธ์ การวิจัย บล็อกโพสต์ขององค์กร หรือเอกสารอื่นๆ หากคุณสงสัยว่าข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลสาธารณะหรือไม่ โปรดอ้างอิงนโยบายการซื้อขายหลักทรัพย์โดยใช้ข้อมูลภายใน (Insider Trading Policy) เพื่อความกระจ่าง หากคุณมีคำถามใด ๆ ปรึกษาบริการประชาสัมพันธ์

สมาชิกในทีมที่เป็นเจ้าของข้อมูลที่ไม่เปิดเผยต่อสาธารณะเกี่ยวกับ Yandex ไม่ควรใช้เพื่อซื้อและขายหลักทรัพย์ Yandex หรือส่งต่อข้อมูลนี้ไปยังบุคคลอื่นที่อาจใช้เพื่อซื้อขายหลักทรัพย์

4. ผลประโยชน์ทับซ้อน

สมาชิกในทีมทุกคนมีภาระผูกพันบางอย่างกับยานเดกซ์ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเราคาดหวังว่าในกิจกรรมระดับมืออาชีพของพวกเขาพวกเขาจะได้รับคำแนะนำจาก Yandex และผู้ใช้ของเราเป็นหลัก ผลประโยชน์ทับซ้อนคือสถานการณ์ในการทำงานซึ่งเกิดความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัว (หรือผลประโยชน์ของเพื่อน ญาติ หุ้นส่วน) และผลประโยชน์ของยานเดกซ์

เพื่อให้เข้าใจว่ามีความขัดแย้งทางผลประโยชน์ในสถานการณ์หนึ่งหรือไม่ ให้ลองคิดดูว่าเมื่อมองจากภายนอกเป็นอย่างไร คุณสามารถบอกเจ้านายและเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ เกี่ยวกับเรื่องนี้ได้หรือไม่? หากอธิบายสถานการณ์นี้ในหนังสือพิมพ์และบล็อก จะส่งผลต่อ Yandex อย่างไร สมาชิกในทีมทุกคนควรหลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนและสถานการณ์ที่อาจถูกมองว่าเป็นเช่นนั้น

ไม่มีคำจำกัดความที่เป็นสากลอีกต่อไปที่นี่ ดังนั้นคุณต้องคิดถึงมันในแต่ละสถานการณ์ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถรับโน้ตบุ๊กได้ แต่ไม่ใช่ iPhone รุ่นล่าสุด หากเรากำลังพูดถึงของขวัญร่วมกัน ตัวอย่างเช่น สำหรับพนักงานทุกคนในแผนกใดแผนกหนึ่ง ให้ประเมินว่าราคาที่แต่ละคนได้รับของกำนัลนั้นแพงแค่ไหน

เราพยายามปฏิบัติตามกฎเดียวกันเมื่อมอบของขวัญให้พันธมิตรของเรา เราไม่ต้องการสร้างความรู้สึกขัดแย้งทางผลประโยชน์ให้กับพวกเขา

ตัวอย่างอื่นๆ ของความขัดแย้งทางผลประโยชน์:

• หากในเวลาเดียวกันคุณทำงานให้กับ Yandex คุณทำงานให้กับบริษัทคู่แข่งหรือให้คำแนะนำ
• หากคุณจ้างญาติสนิทให้ทำงานภายใต้การดูแลโดยตรงของคุณ
• หากคุณมีส่วนได้ส่วนเสียในบริษัทที่แข่งขันกับ Yandex หรือเป็นซัพพลายเออร์หรือลูกค้าของ Yandex
• หากคุณมีผลประโยชน์ทางการเงินส่วนบุคคลในธุรกรรมที่คุณทำในนามของ Yandex ที่สามารถมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณ

สมาชิกในทีมต้องแจ้ง Yandex หากมีผลประโยชน์ทับซ้อน พวกเขายังต้องกรอกแบบสำรวจผลประโยชน์ทับซ้อนเมื่อดำเนินการโดยยานเดกซ์

5. ข้อมูลที่เป็นความลับ

การรักษาความลับ

เรามีข้อมูลลับมากมายที่เกี่ยวข้องกับเทคโนโลยี พันธมิตรทางธุรกิจ การเงิน ฯลฯ ของเรา ตัวอย่างเช่น นี่คือข้อมูลทางเทคนิคเกี่ยวกับการทำงานของผลิตภัณฑ์และบริการของเรา ข้อมูลผู้ใช้ กลยุทธ์การโปรโมตผลิตภัณฑ์ ผลลัพธ์ทางการเงินของ Yandex ก่อนการประกาศต่อสาธารณะ การเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวอาจก่อให้เกิดอันตรายอย่างมีนัยสำคัญต่อยานเดกซ์ ดังนั้นจึงเป็นสิ่งต้องห้าม เมื่อว่าจ้าง สมาชิกในทีมทุกคนจะลงนามในสัญญาไม่เปิดเผยข้อมูลและตกลงที่จะปฏิบัติตามระเบียบว่าด้วยความลับทางการค้า

แม้ว่าคุณจะคิดว่าเนื่องจากความรับผิดชอบในงานของคุณ คุณไม่สามารถเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับได้ ในขณะที่ทำงานที่ Yandex มันค่อนข้างยากที่จะไม่ค้นหาความลับใดๆ ตัวอย่างเช่น คุณอาจได้ยินเพื่อนร่วมงานพูดหรือค้นหาเอกสารที่พิมพ์ในเครื่องพิมพ์ จำไว้ว่าคุณได้ให้คำมั่นที่จะไม่เปิดเผยข้อมูลที่เป็นความลับใดๆ (แม้แต่กับเพื่อนร่วมงาน หากพวกเขาไม่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลดังกล่าว) และจะใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปฏิบัติหน้าที่ทางการเท่านั้น คุณไม่ควรพยายามเข้าถึงข้อมูลที่เป็นความลับหากไม่จำเป็นสำหรับการปฏิบัติหน้าที่อย่างเป็นทางการของคุณ

ความปลอดภัยของข้อมูล

ประเด็นสำคัญประการหนึ่งที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความลับของข้อมูลคือการปฏิบัติตามข้อกำหนดของบริการรักษาความปลอดภัยข้อมูล หากคุณสังเกตเห็นกิจกรรมเครือข่ายที่น่าสงสัย พฤติกรรมคอมพิวเตอร์คล้ายกับการติดไวรัส หากคุณสงสัยว่าบริการ Yandex บางอย่างถูกแฮ็ก หรือทราบเกี่ยวกับการละเมิดความปลอดภัยอื่นๆ โปรดแจ้งบริการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

การสื่อสารกับโลกภายนอก

เมื่อตอบคำถามจากบุคคลที่สามที่เกี่ยวข้องกับ Yandex ให้ใช้สามัญสำนึก คำแนะนำของบริการประชาสัมพันธ์ รวมถึงระเบียบว่าด้วยความลับทางการค้าของ YANDEX LLC ในระหว่างการเจรจากับคู่ค้า สถานการณ์อาจเกิดขึ้นเมื่อคุณต้องให้ข้อมูลที่เป็นความลับบางอย่าง ซึ่งสามารถทำได้โดยการลงนามในข้อตกลงไม่เปิดเผยข้อมูลกับพันธมิตรเท่านั้น โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อตกลงนี้มีการลงนามจริงก่อนที่จะรายงานข้อมูลที่เป็นความลับ

เมื่อสื่อสารกับเพื่อนร่วมงานจากบริษัทคู่แข่ง อย่าพยายามค้นหาความลับใดๆ มีบริษัทต่างๆ ที่เราแข่งขันด้วย และเราทำอย่างตรงไปตรงมา ไม่ได้พยายามไขความลับของพวกเขา หากเพื่อนหรือญาติสนิทของคุณทำงานในบริษัทที่แข่งขันกัน โปรดใช้ความระมัดระวังเมื่อพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับหัวข้อที่เป็นมืออาชีพ

เมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับหน่วยงานของรัฐในประเทศที่เรามีอยู่ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากบริการ GR (แผนกสัมพันธ์องค์กร) คุณสามารถสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ในนามของ Yandex ได้ก็ต่อเมื่อคุณได้รับอนุญาตให้ทำเช่นนั้น เมื่อสื่อสารกับเจ้าหน้าที่ สามารถเปล่งเสียงเฉพาะตำแหน่งอย่างเป็นทางการของ บริษัท ได้ หากคุณไม่ทราบตำแหน่งของ Yandex ในประเด็นใด คุณควรส่งต่อให้ผู้จัดการ GR คำถามจากสื่อควรส่งไปที่บริการประชาสัมพันธ์

6. สรุปการทำธุรกรรม

สมาชิกในทีมควรพยายามเพื่อให้ได้ข้อตกลงที่ดีที่สุดและดำเนินการเพื่อผลประโยชน์สูงสุดของ Yandex เสมอ สิ่งสำคัญคือต้องใส่ใจไม่เพียงแต่เรื่องต้นทุนเท่านั้น แต่ยังรวมถึงปัจจัยอื่นๆ ด้วย เช่น ชื่อเสียงของบริษัทที่เราเริ่มให้ความร่วมมือ

ยานเดกซ์มีขั้นตอนภายในที่ควบคุมการเข้าถึงเงินทุนของสมาชิกในทีมบางราย รวมถึงการให้สิทธิ์แก่บุคคลบางส่วนในการเซ็นสัญญาในนามของบริษัท ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ที่สามารถลงนามและอนุมัติค่าใช้จ่ายและสัญญาบางอย่างมีอยู่ในเอกสารภายใน

เราคาดหวังความเอาใจใส่และแนวทางที่สมเหตุสมผลในการใช้จ่ายจากทุกคนที่มีอำนาจในการเซ็นสัญญาและจัดการจำนวนเงินใดๆ จากงบประมาณ Yandex หากคุณเซ็นสัญญา ให้แน่ใจว่าคุณเข้าใจทุกอย่างและเห็นด้วยกับทุกอย่าง สัญญาทั้งหมดต้องได้รับการอนุมัติจากผู้จัดการที่รับผิดชอบ พนักงานของฝ่ายกฎหมายและการเงิน ก่อนสรุปข้อตกลง คุณควรตรวจสอบความสุจริตของคู่สัญญาและตรวจสอบอำนาจของผู้ลงนาม

8. การปฏิบัติตามหลักจรรยาบรรณของคู่สัญญา

เราคาดหวังว่าบุคคลที่สามทั้งหมด: โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ซัพพลายเออร์ ผู้รับเหมา ที่ปรึกษา ตัวแทน และบริษัทที่จัดหาสินค้าหรือบริการสำหรับหรือในนามของ Yandex จะปฏิบัติตามหลักการต่อไปนี้ในระหว่างความร่วมมือ:

• ปฏิบัติตามกฎหมาย ข้อกำหนด และข้อบังคับทั้งหมดที่บังคับใช้กับบริษัทในประเทศที่ Yandex ดำเนินการ ซึ่งรวมถึงข้อจำกัดการคว่ำบาตร หากมี
• ห้ามเสนอ รีดไถ หรือรับสินบน ของขวัญราคาแพง หรือสิ่งอื่นใดที่ส่งผลต่อความเป็นกลางในการตัดสินใจเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับสมาชิกของทีม Yandex เช่นเดียวกับเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับนิติบุคคลหรือบุคคลอื่นๆ ในระหว่างการปฏิบัติงาน ให้บริการหรือจัดหาสินค้าให้กับยานเดกซ์ ...
• รักษาการรายงานและการบันทึกข้อมูลที่โปร่งใสและถูกต้อง
• ข้อมูลที่เป็นความลับที่มีให้สำหรับคู่สัญญาเมื่อปฏิบัติงาน การให้บริการ หรือการส่งมอบสินค้าสำหรับยานเดกซ์อาจใช้โดยคู่สัญญาภายในกรอบความสัมพันธ์ตามสัญญาเท่านั้น
• หลีกเลี่ยงผลประโยชน์ทับซ้อนเมื่อทำการตัดสินใจเกี่ยวกับการปฏิบัติงานหรือการให้บริการ หรือการจัดหาสินค้าให้กับยานเดกซ์
• รายงานการละเมิดหลักการที่ระบุไว้ (ดูข้อ 9 ของกฎเหล่านี้)

9. ข้อร้องเรียนและคำถาม

เรามีสายด่วนที่เป็นความลับซึ่งสมาชิกในทีม ผู้ใช้ คู่ค้า และลูกค้าทุกคนสามารถใช้เพื่อรายงานการละเมิดแนวทางปฏิบัติทางธุรกิจและจริยธรรม เปิดสายด่วนในรูปแบบของแบบฟอร์มพิเศษซึ่งคุณสามารถส่งคำขอ: https://yandex.alertline.eu

คณะกรรมการจริยธรรมอาจแก้ไขกฎเหล่านี้ได้ตามความจำเป็น สมาชิกในทีมทุกคนควรมีส่วนร่วมในการฝึกอบรมที่แนะนำข้อกำหนดของจรรยาบรรณหรือหลักการบางประการ การฝึกอบรมดังกล่าวดำเนินการโดยคณะกรรมการจริยธรรม

การละเลยจากกฎเหล่านี้อาจได้รับอนุญาตเฉพาะในกรณีพิเศษตามดุลยพินิจของ Yandex กรณีเหล่านี้ทั้งหมดต้องเปิดเผยต่อสาธารณะหากกฎหมาย ระเบียบข้อบังคับ หรือกฎระเบียบที่บังคับใช้กับยานเดกซ์กำหนด

เสร็จสมบูรณ์โดยนักเรียน3
แน่นอนกลุ่ม14z10
โซโคโลวา เอส. ยู

2.

ความเกี่ยวข้องของหัวข้อนี้
ถูกต้องตามข้อเท็จจริงว่าไม่มีจรรยาบรรณ
เรียนคุณธรรมเท่านั้น
ปรากฏการณ์และกระบวนการ แต่ยังกำหนด
คุณค่าของมนุษย์
กิจกรรมกำหนดสิ่งที่
ควรนำไปที่
อะไรทำให้เธอสมบูรณ์แบบ -
คุณธรรม
จริยธรรมเป็นศาสตร์ทางปรัชญา
วัตถุประสงค์ของการศึกษาซึ่ง
คือคุณธรรม
คุณธรรมเป็นหลัก
วิถีแห่งบรรทัดฐาน
พฤติกรรมมนุษย์ในสังคม
รูปแบบพิเศษของประชาชน
จิตสำนึกและประเภทของมวลชน
ความสัมพันธ์

3.

วัตถุประสงค์การวิจัยของงานนี้คือ
จรรยาบรรณวิชาชีพด้านการท่องเที่ยว
หัวข้อของการศึกษานี้คือแนวคิด
จรรยาบรรณขององค์กรและวิชาชีพ
วัตถุประสงค์ของงานคือ
การวิจัยเกี่ยวกับองค์กร
และจรรยาบรรณวิชาชีพ
เพื่อความสำเร็จ
เป้าหมายที่ตั้งไว้
ต้องตัดสินใจ
งานต่อไปนี้:
1.
พิจารณา
พื้นฐานทางทฤษฎี
กำลังศึกษาองค์กรและ
จรรยาบรรณวิชาชีพ
2.
ศึกษารหัส
จรรยาบรรณวิชาชีพสำหรับ
คนงานด้านการท่องเที่ยว

4.

ตัวแทนจรรยาบรรณวิชาชีพ
ชุดของบรรทัดฐานคุณธรรม กฎ หลักการ
ซึ่งกำหนดทัศนคติของบุคคลในตน
หน้าที่การงานอีกด้วย
ความสัมพันธ์ของคนในงาน

5.

จริยธรรมองค์กรเป็นระบบคุณธรรม
หลักการ บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่
กำหนดผลกระทบต่อความสัมพันธ์ภายใน
องค์กรเดียวและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น
องค์กรต่างๆ

6.

รหัสท่องเที่ยว

จรรยาบรรณเป็นชุดของบรรทัดฐานสำหรับพฤติกรรมที่ดี
ซึ่งถือว่าเป็นที่ยอมรับของผู้ประกอบวิชาชีพ
ที่ใช้รหัสนี้
จรรยาบรรณวิชาชีพรับใช้สังคมเป็นหลักประกัน
คุณภาพและสรุปข้อมูลเกี่ยวกับมาตรฐานและข้อจำกัด
กิจกรรมของพนักงานในพื้นที่ที่
รหัสเหล่านี้ (กฎ) ได้รับการพัฒนา

หลักๆเลยคือ
หลักการโดยที่
แนะนำโดย
อาคารมืออาชีพ
ความสัมพันธ์กับลูกค้า,
เพื่อนร่วมงานเขารู้สึกอย่างไร
สู่สังคมโดยรวมและ
ธรรมชาติ ซึ่งก็คือ
ล้อมรอบ ขั้นพื้นฐาน
หลักการคือความเคารพ
ด้านอื่น ๆ.

8.

สรุปผลมันจำเป็น
เน้นว่ามืออาชีพ
จริยธรรมเป็นส่วนหนึ่งของธุรกิจ
ความสัมพันธ์ของมนุษย์ ในปัจจุบัน
เวลาแตกแขนงใหญ่
องค์กรได้ตระหนักแล้ว
ความต้องการ
จริยธรรมภายในองค์กร
ระเบียบข้อบังคับ. ทางนี้,
ความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานของมืออาชีพ
จริยธรรมช่วยให้บุคคล
สำเร็จลุล่วงไปด้วยดี
งานของคุณและในขณะเดียวกันก็รักษา
ศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์ของพวกเขาและ
ลักษณะส่วนบุคคลและนอกจากนั้น
นอกจากนี้ยังไม่รวมความขัดแย้ง
สถานการณ์ในพื้นที่เฉพาะ

คุณสมบัติของจรรยาบรรณวิชาชีพและองค์กร

ภาษาอังกฤษ Русский กฎ

จรรยาบรรณองค์กร

ธุรกิจสมัยใหม่เป็นระบบที่ซับซ้อนซึ่งมีพารามิเตอร์มากมาย และทั้งหมดล้วนส่งผลต่อผลลัพธ์สุดท้าย ซึ่งให้การรับผลกำไรและการพัฒนาของบริษัท เจ้าของธุรกิจทุกคนทุ่มเทเวลา พลังงาน เงิน ความพยายามในการพัฒนา องค์ประกอบบางอย่างที่ส่งผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการพัฒนาของบริษัท ได้แก่ วัฒนธรรมองค์กรและจริยธรรมขององค์กร อันที่จริงเป็นเครื่องมือการจัดการที่สำคัญที่ส่งผลต่อการพัฒนาบริษัทและมูลค่าของบริษัท

การปฏิบัติตามจรรยาบรรณทางธุรกิจและจรรยาบรรณขององค์กรเพียงอย่างเดียวรับประกันว่ารายได้ของบริษัทจะเพิ่มขึ้น ในทางปฏิบัติโดยไม่ต้องลงทุนทางการเงินใดๆ เมื่อพิจารณาถึงวิกฤตทางการเงินและเศรษฐกิจแล้ว โอกาสที่จะได้รับกำไรเพิ่มเติมง่ายๆ โดยไม่ต้องลงทุนจำนวนมากนั้นเป็นสิ่งที่น่าดึงดูดใจเป็นพิเศษ

แนวความคิดด้านจริยธรรมองค์กร

จรรยาบรรณของบริษัทคือระบบที่มีเสถียรภาพของค่านิยมร่วม ประเพณี ความเชื่อ และบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงาน กฎจรรยาบรรณของธุรกิจแสดงในสภาพแวดล้อมเชิงสัญลักษณ์ จิตวิญญาณ และวัตถุของผู้ที่ทำงานในองค์กรหนึ่งๆ

พื้นฐานของจริยธรรมองค์กรประกอบด้วยคุณลักษณะดังต่อไปนี้:

1. ค่านิยมทั่วไปที่พนักงานให้ความสำคัญในชีวิต การงาน - ตำแหน่งงาน โอกาสในการทำงาน ตัวงานเอง
2. ความเชื่อในภาวะผู้นำ ความสำเร็จ ความแข็งแกร่ง การช่วยเหลือซึ่งกันและกัน และความยุติธรรม
3. ระบบการสื่อสารในทีม ภาษาที่ใช้ในการสื่อสาร การใช้คำพูด การเขียน การสื่อสารอวัจนภาษา ท่าทาง ฯลฯ
4. การรับรู้เกี่ยวกับเวลา ทัศนคติต่อมัน การใช้อย่างถูกต้อง การยึดมั่นในกิจวัตรประจำวัน ตารางการทำงาน
5. ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลซึ่งแตกต่างกันไปตามอายุ สถานะ ตำแหน่ง ระดับความรู้ รวมถึงวิธีการและวิธีการแก้ไขสถานการณ์ความขัดแย้ง
6. กระบวนการพัฒนาพนักงาน ดำเนินการฝึกอบรม อบรม อบรมพนักงานใหม่ กระบวนการถ่ายทอดประสบการณ์ ทักษะ และความรู้
7. จรรยาบรรณในการทำงาน วิธีการจูงใจให้บรรลุผล การกระจายความรับผิดชอบ การประเมินผลการปฏิบัติงาน ค่าตอบแทน เส้นทางอาชีพ
8. รูปลักษณ์ของพนักงาน ลักษณะธุรกิจของเสื้อผ้า พฤติกรรม

คุณลักษณะทั้งหมดนี้นำมารวมกันเป็นการสร้างจริยธรรมขององค์กร กระบวนการนี้เป็นการทำงานร่วมกัน - คนที่ทำงานในองค์กรก่อให้เกิดจริยธรรมองค์กรขององค์กร และในขณะเดียวกัน วัฒนธรรมก็มีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของพวกเขา

คุณสมบัติของจริยธรรมองค์กร

จริยธรรมและจรรยาบรรณขององค์กรปรากฏในวัตถุและจิตวิญญาณ: การปรากฏตัวของพนักงาน การออกแบบสำนักงาน ในสัญลักษณ์ เอกลักษณ์องค์กร รูปแบบของสิ่งจูงใจและรางวัล วัฒนธรรมขององค์กรเป็นลักษณะทั่วไปของทั้งองค์กร

เป็นที่น่าสังเกตว่าหลักการของจรรยาบรรณขององค์กรยังเป็นข้อจำกัด ซึ่งเป็นกระบวนการของการเจรจามาตรฐาน บรรทัดฐาน และค่านิยมที่ไม่เคยหยุดนิ่ง ทันทีที่บริษัทแนะนำเอกสารควบคุมจริยธรรมและมาตรการขององค์กรเพื่อป้องกันการละเมิด บริษัทจำเป็นต้องพัฒนาเครือข่ายการสื่อสารสำหรับองค์กรโดยเฉพาะ หากสิ่งนี้ไม่เกิดขึ้น ปัญหาด้านจริยธรรมขององค์กรจะปรากฏขึ้น - การเข้าถึงข้อมูลเพื่อการจัดการจะถูกปิดกั้น ลบสะสม และผู้จัดการระดับกลางมีบทบาทในการทำลายล้าง การละเมิดจรรยาบรรณองค์กรต้องได้รับโทษทั้งในด้านการเงินและการบริหาร

บริษัทที่ประสบความสำเร็จทั้งหมดได้จัดทำรายการที่ชัดเจนของมาตรการและวิธีการพิเศษที่มุ่งสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีสำหรับแรงงานสัมพันธ์ เพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหลักได้สำเร็จ ผู้นำธุรกิจต้องทำงานเพื่อสร้างมูลค่า เช่น จริยธรรมขององค์กร

บทความที่คล้ายกัน

แนวคิดของ "จริยธรรม" ได้รับการประกาศเกียรติคุณจากนักวิทยาศาสตร์ชาวกรีกโบราณอริสโตเติล จริยธรรมช่วยในการชี้แจงสิ่งที่ควรและไม่ควรทำ ในสมัยของเรา เจตคติทางจริยธรรมและบรรทัดฐานทางศีลธรรมเป็นส่วนสำคัญของชีวิต ในสภาพแวดล้อมแบบมืออาชีพ ยังมีกฎที่เป็นลายลักษณ์อักษรและไม่ได้เขียนไว้ซึ่งกำหนดลักษณะที่ปรากฏของพนักงาน ลักษณะการทำงาน ความสัมพันธ์กับคู่ค้า และกฎการไหลของเอกสาร ทั้งหมดนี้ถือเป็นจรรยาบรรณขององค์กร และเพื่อที่จะสังเกต (ในทุกแง่มุม) คุณต้องมีคุณสมบัติเช่นการตอบสนอง ความเอาใจใส่ ความเมตตากรุณา ความสามารถในการรับรู้คำวิจารณ์ และความเหมาะสม

ระบบและหลักจรรยาบรรณองค์กร

จริยธรรมคือชุดของกฎเกณฑ์และบรรทัดฐานของพฤติกรรมในด้านการสื่อสารของมนุษย์โดยเฉพาะ จรรยาบรรณขององค์กรคือกฎเกณฑ์ในการปฏิบัติที่กำหนดขึ้นโดยบริษัทใดบริษัทหนึ่ง และรับรองการทำงานปกติของพนักงานทั้งบุคคลและทั้งองค์กรโดยรวม
จริยธรรมขององค์กรถือได้ว่าเป็นระบบที่มีองค์ประกอบหลักสองประการ โดยประการแรกคือค่านิยมทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญในการพัฒนา และประการที่สองคือบรรทัดฐานของพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ ในระบบความสัมพันธ์ หัวข้อของจรรยาบรรณขององค์กรคือเจ้าของ ผู้จัดการ และพนักงานขององค์กร การแนะนำกฎจรรยาบรรณขององค์กรช่วยให้บุคคลไม่เพียงแค่รู้สึกว่าฟันเฟืองในเครื่องจักรผลิต แต่เป็นสมาชิกเต็มรูปแบบในทีม
หลักจรรยาบรรณขององค์กรสัมพันธ์คือการแสดงออกโดยทั่วไปของข้อกำหนดทางศีลธรรมที่สังคมพัฒนาขึ้นและกำหนดบรรทัดฐานของพฤติกรรมของผู้เข้าร่วมในความสัมพันธ์ทางธุรกิจ มาดูหลักการเหล่านี้กัน
ความจำเพาะ การขาดกฎเกณฑ์ที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนย่อมนำไปสู่การขาดความภักดีต่อองค์กรซึ่งส่งผลเสียต่องานของพนักงานและในท้ายที่สุด
สามัคคี. ตัวอย่างเช่น การดูแลผลประโยชน์ทั่วไปขององค์กรและพนักงานแต่ละคน ปฏิบัติตามบรรทัดฐานของการสื่อสารทางธุรกิจ การสร้างและรักษาภาพลักษณ์ทางธุรกิจและชื่อเสียงที่ไร้ที่ติขององค์กร การรักษาความลับของข้อมูล
ความเคารพและความอดทน พนักงานขององค์กรต้องเคารพผู้ที่โต้ตอบด้วย แสดงความอดทนต่อความคิดเห็นของผู้อื่น มีความสุภาพ และถูกต้อง
การแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน กฎสำหรับองค์กรโดยรวมอยู่ในระดับที่สูงกว่ากฎที่กำหนดโดยรหัสองค์กรสำหรับบุคลากร: ความรับผิดชอบต่อคุณภาพของผลิตภัณฑ์และการปฏิบัติตามภาระผูกพันตามสัญญา การสร้างและรักษาความสัมพันธ์ที่เป็นประโยชน์ร่วมกันกับซัพพลายเออร์และผู้บริโภค ตระหนักถึงคุณธรรมด้านแรงงานของพนักงาน ให้ค่าตอบแทนที่เหมาะสม ประกันสังคม

ค่านิยมและประเภทของจรรยาบรรณองค์กร

แก่นของจรรยาบรรณองค์กรคือค่านิยม กล่าวคือ ความเชื่อร่วมกันที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิด ค่านิยมอาจเป็นไปในทางบวก นำผู้คนไปสู่พฤติกรรมที่สนับสนุนความสำเร็จของเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร คุณค่าดังกล่าวมีลักษณะเฉพาะด้วยข้อความเช่น "ผลประโยชน์ของผู้บริโภคอยู่เหนือสิ่งอื่นใด", "ความสำเร็จของบริษัทคือความสำเร็จของฉัน" ค่านิยมอาจเป็นค่าลบได้เช่นกัน กล่าวคือ ส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม พวกเขาแสดงโดยข้อความที่เกี่ยวข้องเช่น: "คุณคือเจ้านาย - ฉันเป็นคนโง่ ฉันคือเจ้านาย - คุณเป็นคนโง่", "งานทั้งหมดไม่สามารถทำซ้ำได้"
ทัศนคติที่มีต่อบุคลากรในบริษัทและลูกค้าขึ้นอยู่กับประวัติศาสตร์ จริยธรรมขององค์กรจะมีลักษณะเป็นแบบดั้งเดิม มีคุณวุฒิสูง มีนวัตกรรมหรือทางสังคม
แบบดั้งเดิม. โดดเด่นด้วยความสัมพันธ์มาตรฐานพร้อมบทบาทที่กำหนดไว้อย่างชัดเจน พระราชกฤษฎีกามาจากด้านบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่ต้องอภิปราย ส่วนใหญ่แล้ว จริยธรรมประเภทนี้พบได้ในบริษัทที่มีวิธีการจัดการและการดำเนินธุรกิจที่มีมาช้านาน ซึ่งมีประสิทธิภาพสูงสุด
มีคุณสมบัติสูง หลักการสำคัญคือการคัดเลือกบุคลากรระดับบนสุดที่มีความสามารถซึ่งสามารถโน้มน้าวพนักงานระดับล่างได้ กรณีนี้มักเกิดขึ้นกับบริษัทที่มีการทำธุรกรรมที่มีความเสี่ยง เช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์เป็นบรรทัดฐาน
จริยธรรมองค์กรที่เป็นนวัตกรรมใหม่นั้นตรงกันข้ามกับจริยธรรมในหลายๆ ด้าน ความคิดสร้างสรรค์และความคิดสร้างสรรค์ได้รับการต้อนรับในทุกขั้นตอนของอาชีพในบริษัท ยังมีความเสี่ยงอยู่บ้าง
จรรยาบรรณองค์กรมหาชนเป็นลักษณะเฉพาะขององค์กรที่บรรลุเป้าหมายด้วยความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีมบนพื้นฐานของความไว้วางใจ มักจะเน้นที่การดูแลพนักงาน ในบริษัทดังกล่าว พนักงานมักจะได้รับค่าตอบแทนมากกว่าปกติเล็กน้อย มีระบบสิ่งจูงใจ รางวัลสำหรับความสำเร็จ
บรรทัดฐานหลักของพฤติกรรมองค์กรเริ่มก่อตัวขึ้นในประเทศที่มีตลาดทุนที่พัฒนาแล้วมากที่สุด ได้แก่ อังกฤษ สหรัฐอเมริกา และแคนาดา รหัสองค์กรถูกสร้างขึ้นเพื่อควบคุมแนวปฏิบัติของพฤติกรรมองค์กร ผลประโยชน์ของผู้ถือหุ้น ขอบเขตอำนาจหน้าที่ของกรรมการ และผู้บริหารของบริษัท
วัตถุประสงค์ของจรรยาบรรณขององค์กรคือเพื่อควบคุมความสัมพันธ์ของพนักงานภายในทีมเดียวและถูกสร้างขึ้นบนพื้นฐานของค่านิยมของมนุษย์ที่เป็นที่ยอมรับโดยทั่วไป:
1) ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ การปรากฏตัวของวิชาจริยธรรมขององค์กรในการศึกษาคุณภาพสูงประสบการณ์การทำงานความสามารถในการตัดสินใจความปรารถนาที่จะปรับปรุงระดับมืออาชีพ
2) ความซื่อสัตย์สุจริตและเป็นกลาง

สิ่งสำคัญในกิจกรรมขององค์กรในการรักษาชื่อเสียงทางธุรกิจและขจัดความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ
3) ความรับผิดชอบในการรับประกันคุณภาพของกิจกรรมขององค์กร
4) เคารพในบุคลิกภาพของบุคคล ทุกคนมีสิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติต่อตนเองอย่างซื่อสัตย์และยุติธรรม โดยไม่คำนึงถึงเชื้อชาติ ภาษา ความเชื่อทางการเมืองและศาสนา เพศ สัญชาติ และความร่วมมือทางวัฒนธรรม
5) ความรักชาติ พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติขององค์กรของเขาซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาทั้งองค์กรและรัฐ
6) ความปลอดภัยซึ่งมีลักษณะของความปรารถนาที่จะรักษาความลับทางการค้าและการจัดหาสภาพการทำงานที่ไม่เป็นอันตรายและไม่เป็นอันตราย
7) มุ่งเน้นไปที่ความผาสุกทางวัตถุเป็นเงื่อนไขสำหรับการตระหนักถึงความต้องการของบุคคล ครอบครัว ชุมชน ที่เขาอาศัยอยู่
8) ความสามารถในการแลกเปลี่ยนกันของพนักงาน - ช่วยให้องค์กรสามารถตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงที่ไม่คาดคิดในสภาวะภายนอกและสถานการณ์ฉุกเฉินได้อย่างยืดหยุ่น
9) ความยืดหยุ่น มันเกี่ยวข้องกับการสนับสนุนให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

จรรยาบรรณ

ในการจัดการกับต่างประเทศ ได้มีการพัฒนามาตรการและวิธีการพิเศษจำนวนหนึ่งเพื่อสร้างพื้นฐานทางจริยธรรมที่ดีสำหรับแรงงานสัมพันธ์ ในหมู่พวกเขา บัตรจรรยาบรรณมีความโดดเด่น - ชุดของกฎและคำแนะนำที่สรุปจรรยาบรรณของ บริษัท สำหรับพนักงานแต่ละคนใน บริษัท คณะกรรมการจริยธรรมถูกสร้างขึ้นเพื่อพัฒนานโยบายด้านจริยธรรมขององค์กรและเพื่อแก้ไขปัญหาทางจริยธรรมเฉพาะที่เกิดขึ้นระหว่างการปฏิบัติในแต่ละวัน การฝึกอบรมด้านจริยธรรมสำหรับพนักงานและผู้จัดการดำเนินการผ่านการสัมมนาและหลักสูตรระยะสั้น
อย่างไรก็ตาม หลักจรรยาบรรณองค์กรเป็นศูนย์กลางของการดำเนินการและพัฒนาจริยธรรมองค์กร สามารถกำหนดเป็นชุดของกฎสาธารณะและส่วนตัวที่กำหนดหลักการพื้นฐานของกิจกรรมขององค์กรและให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับบรรทัดฐานทางศีลธรรม รหัสนี้ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในสถานการณ์ที่ไม่ได้ระบุไว้ในรายละเอียดงานและบรรทัดฐานทางกฎหมาย เช่น ในงานขององค์กร ตามกฎแล้วแต่ละองค์กรมีรหัสของตัวเองอย่างไรก็ตามแต่ละองค์กรนั้นยึดตามค่านิยมและกฎหมายที่ยอมรับกันโดยทั่วไป
ข้อดีของการมีรหัสองค์กร:
- กำหนดขั้นตอนในการแก้ไขข้อขัดแย้งหรือสถานการณ์ที่ไม่มีการควบคุม
- สร้างบรรทัดฐานของพฤติกรรมและศีลธรรมใน บริษัท ให้สม่ำเสมอ
- กำหนดขั้นตอนการตัดสินใจในสถานการณ์ทางเศรษฐกิจที่ยากลำบาก
- สร้างภาพลักษณ์ที่ดีของบริษัทในสภาพแวดล้อมทางธุรกิจ
- ช่วยให้คุณสามารถแก้ไขปัญหาต่าง ๆ เช่นการพูดคุยเกี่ยวกับการจ่ายค่าตอบแทนหรือการเลื่อนตำแหน่งพนักงานแต่ละคน
ดังนั้น จรรยาบรรณองค์กรจึงเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการจัดการกำลังคน

บทสรุป

บรรยากาศทางศีลธรรมและจริยธรรมในองค์กรเพื่อการแก้ปัญหาทางเศรษฐกิจนั้นมีบทบาทสำคัญไม่น้อยไปกว่าการจัดการที่จัดระบบอย่างมีความสามารถ การขาดจรรยาบรรณขององค์กรในบริษัทนำไปสู่ความจริงที่ว่าพนักงานไม่รู้สึกถึงความจงรักภักดีต่อมัน ในทางกลับกัน สิ่งนี้ส่งผลกระทบต่อการทำงาน ดังนั้นจึงส่งผลต่อผลกำไรของบริษัทโดยรวม การทำงานร่วมกันทางศีลธรรมของทีมความตระหนักในความรับผิดชอบซึ่งกันและกันสำหรับผลลัพธ์ของแรงงานสามารถรักษาองค์กรได้แม้ภายใต้แรงกดดันที่แข็งแกร่งจากสภาพแวดล้อมภายนอกและให้การพัฒนาที่มั่นคง
จริยธรรมองค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่นำพาผู้คนมารวมกัน ซึ่งรวมถึงทั้งการจำกัดและส่งเสริมพฤติกรรมบางอย่างในองค์กร เมื่อบุคลากรปฏิบัติตามจรรยาบรรณขององค์กร กิจกรรมต่างๆ ไม่เพียงแต่จัดขึ้นบนพื้นฐานของคำสั่งเท่านั้น แต่ยังเกิดจากความสอดคล้องภายในของแนวปฏิบัติและปณิธานของพนักงานด้วย สิ่งนี้ทำให้ทุกคนมีโอกาสรู้สึกเหมือนเป็นสมาชิกเต็มรูปแบบของชุมชน ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเพิ่มความสามารถในการแข่งขันของบริษัทและผลิตภาพแรงงาน

หากคุณไม่พบข้อมูลที่ต้องการในหน้านี้ ให้ลองใช้การค้นหาไซต์:

ส่งงานที่ดีของคุณในฐานความรู้เป็นเรื่องง่าย ใช้แบบฟอร์มด้านล่าง

นักศึกษา นักศึกษาระดับบัณฑิตศึกษา นักวิทยาศาสตร์รุ่นเยาว์ที่ใช้ฐานความรู้ในการศึกษาและการทำงานจะขอบคุณอย่างยิ่ง

โพสต์เมื่อ http://www.allbest.ru/

จรรยาบรรณองค์กร

บทนำ

สังคมสมัยใหม่สามารถพัฒนาและทำงานได้ตามปกติโดยเป็นผลจากการผลิตวัสดุและคุณค่าทางจิตวิญญาณอย่างต่อเนื่องเท่านั้น ดังนั้นความเป็นอยู่ที่ดีของสังคมและแต่ละเรื่องของความสัมพันธ์ทางสังคมจะขึ้นอยู่กับเนื้อหาทางศีลธรรมของความสัมพันธ์ของผู้ที่เกี่ยวข้องในกระบวนการนี้

บ่อยครั้งในกระบวนการของกิจกรรมระดับมืออาชีพ ปัญหาทางจริยธรรมต่างๆ เกิดขึ้นระหว่างผู้เข้าร่วม เพื่อหลีกเลี่ยงสิ่งเหล่านี้ จำเป็นต้องได้รับคำแนะนำจากจรรยาบรรณขององค์กรเพื่อที่จะปฏิบัติตามทั้งผลประโยชน์ของคุณและผลประโยชน์ขององค์กร (บริษัท) ได้ดีที่สุด ดังนั้นหัวข้อของจรรยาบรรณขององค์กรจึงค่อนข้างมีความเกี่ยวข้องในโลกสมัยใหม่เนื่องจากการมีปฏิสัมพันธ์ที่ประสบความสำเร็จของผู้คนในขอบเขตการบริการและด้วยเหตุนี้ความสำเร็จของเป้าหมายที่ตั้งไว้จึงขึ้นอยู่กับมัน

วัตถุประสงค์ของการวิจัยในงานนี้คือมาตรฐานทางจริยธรรมในแวดวงธุรกิจ

หัวข้อการวิจัยคือ จริยธรรมองค์กร ประเภทและลักษณะเฉพาะ

วัตถุประสงค์ของบทคัดย่อ: เพื่อพิจารณาแนวคิดเกี่ยวกับจริยธรรมขององค์กร โครงสร้างและประเภท ตลอดจนจรรยาบรรณองค์กร

วิธีการวิจัยเชิงพรรณนาและเปรียบเทียบใช้ในบทคัดย่อ

องค์กรจริยธรรม: แนวคิดและคุณลักษณะ

อารมณ์หรือบรรยากาศที่มีอยู่ในกลุ่มงานที่กำหนดเรียกว่าจรรยาบรรณขององค์กรในโลกธุรกิจ เกี่ยวข้องกับทัศนคติ กฎเกณฑ์ และความเชื่อโดยรวมที่มีอยู่ในหมู่พนักงาน ตั้งแต่บนลงล่างและในธุรกิจทุกประเภท จรรยาบรรณขององค์กรได้รับการพัฒนาโดยตัวพนักงานเองและความสัมพันธ์ระหว่างพวกเขา โดยได้รับอิทธิพลจากเป้าหมายหลัก แนวทางปฏิบัติ และเนื้อหาของธุรกิจ

จริยธรรมองค์กรเป็นปรากฏการณ์ที่ค่อนข้างใหม่และตอนนี้มันกำลังเข้ามาในชีวิตของเราอย่างแน่นหนา การเกิดขึ้นนั้นเกี่ยวข้องกับการเกิดขึ้นของบริษัทเครือข่ายขนาดใหญ่ บริษัทข้ามชาติ ฯลฯ อย่างแรกเลย ให้เราพิจารณาคำจำกัดความพื้นฐานของจริยธรรมองค์กร

จรรยาบรรณองค์กร เป็นระบบหลักคุณธรรม บรรทัดฐานของพฤติกรรมทางศีลธรรมที่มีผลควบคุมความสัมพันธ์ภายในองค์กรหนึ่งและการปฏิสัมพันธ์กับองค์กรอื่น

"จริยธรรมขององค์กรเป็นองค์ประกอบสำคัญที่รวมผู้คน - ผู้เข้าร่วมในกระบวนการผลิตในองค์กร - เข้าเป็นสิ่งมีชีวิตทางสังคมเดียว (ชุมชนมนุษย์)"

ตามที่ Yevchenko O.S. จรรยาบรรณองค์กรเป็นชุดค่านิยมและบรรทัดฐานที่มั่นคงที่องค์กรนำมาใช้ตลอดจนกลไกในการแปลค่านิยมเหล่านี้เป็นความสัมพันธ์ที่แท้จริง หลักการเหล่านี้มีผลกระทบต่อทัศนคติทั้งภายในองค์กรและปฏิสัมพันธ์กับผู้อื่น

บางครั้งคำว่า "จรรยาบรรณวิชาชีพ" และ "จรรยาบรรณองค์กร" ก็ใช้สลับกันได้ แต่ตาม A.A. Skvortsov สิ่งนี้ไม่ถูกต้องทั้งหมด: “ แน่นอนว่าชุมชนของมืออาชีพสามารถถูกมองว่าเป็น บริษัท ได้หากต้องการ สถานะและความสนใจ "

จรรยาบรรณขององค์กรทำหน้าที่เป็นรูปแบบของจิตสำนึกสาธารณะที่มีอยู่ในทั้งผู้ประกอบการและพนักงานซึ่งรวมกันเป็นหนึ่งโดยเป้าหมายร่วมกันของกิจกรรมทางวิชาชีพของพวกเขา

“ภายใต้อิทธิพลของจรรยาบรรณขององค์กร กิจกรรมของพนักงานไม่ได้จัดระเบียบมากนักบนพื้นฐานของคำสั่งหรือประนีประนอม แต่เนื่องจากความสอดคล้องภายในของแนวทางและแรงบันดาลใจของพนักงาน องค์กรที่สร้างขึ้นบนความสามัคคีของโลกทัศน์และค่านิยม ทัศนคติของสมาชิกกำลังกลายเป็นรูปแบบที่กลมกลืนและมีชีวิตชีวาที่สุดของชุมชนการผลิต"

วัตถุประสงค์ของจรรยาบรรณองค์กรถือว่าเป็นการค้นหาและจัดระบบบรรทัดฐานและกฎจริยธรรมของบุคคลและทั่วไป องค์ประกอบของวัฒนธรรม ตลอดจนระดับความเชื่อมโยงระหว่างบรรทัดฐานเหล่านี้กับอิทธิพลที่มีต่อกิจกรรมขององค์กร

ถึง กับวัตถุจรรยาบรรณขององค์กร ได้แก่ เจ้าของ ผู้จัดการและ พนักงานขององค์กร.

วัตถุประสงค์ของจรรยาบรรณองค์กร- ระเบียบความสัมพันธ์ระหว่างตัวแทนของวิชาชีพต่าง ๆ รวมกันโดยพนักงานทั่วไปที่ทำงานในองค์กรเดียว

ลักษณะและโครงสร้างของจรรยาบรรณองค์กร

ลักษณะสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรคือไม่ใช่จรรยาบรรณที่แยกจากกันและเป็นอิสระ เช่น จริยธรรมของครู นักข่าว ฯลฯ จริยธรรมองค์กรรวมถึงองค์ประกอบที่เป็นองค์ประกอบของจรรยาบรรณวิชาชีพแต่ละประเภท

จรรยาบรรณขององค์กรถือได้ว่าเป็นระบบที่มีสองระบบย่อย ประการแรกสิ่งเหล่านี้คือค่านิยมทางศีลธรรมและจริยธรรมขององค์กรและลำดับความสำคัญในการพัฒนา ประการที่สอง สิ่งเหล่านี้เป็นบรรทัดฐานและระเบียบปฏิบัติสำหรับพนักงานขององค์กรในสถานการณ์ที่เป็นทางการและไม่เป็นทางการ

ค่านิยมเป็นความเชื่อทั่วไปที่กำหนดว่าอะไรถูกอะไรผิดและกำหนดความชอบทั่วไปของผู้คน

"ค่านิยมอาจเป็นไปในทางบวก นำผู้คนไปสู่พฤติกรรมดังกล่าวที่สนับสนุนการบรรลุเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ขององค์กร แต่ก็อาจเป็นลบได้เช่นกัน , ซึ่งส่งผลเสียต่อประสิทธิผลขององค์กรโดยรวม”

ค่านิยมหลักบนพื้นฐานของจริยธรรมขององค์กรคือ:

1. ความสามารถและความเป็นมืออาชีพ... หัวข้อของจรรยาบรรณองค์กรควร: มีการศึกษาที่มีคุณภาพสูง ประสบการณ์การทำงาน ความสามารถในการตัดสินใจอย่างสมดุลและมีความรับผิดชอบ มุ่งมั่นที่จะพัฒนาระดับวิชาชีพของตน โดดเด่นด้วยความรับผิดชอบและวินัย

2. ความซื่อสัตย์สุจริต... ซึ่งเป็นรากฐานของชื่อเสียงทางธุรกิจขององค์กร ไม่อนุญาตให้มีความขัดแย้งระหว่างผลประโยชน์ส่วนตัวและกิจกรรมทางวิชาชีพ

3. เคารพในความเป็นมนุษย์.

4. รักชาติ.พนักงานต้องเป็นทั้งผู้รักชาติของรัฐและผู้รักชาติในองค์กรของเขา

5. การลงโทษ- เน้นที่การปฏิบัติตามบรรทัดฐานที่ควบคุมพฤติกรรมของพนักงานในองค์กร มีส่วนทำให้บรรลุเป้าหมายขององค์กร องค์กรที่ชัดเจนของกระบวนการทำงาน ความสอดคล้องของกิจกรรมของหน่วยงานต่างๆ

6. ถูกต้องตามกฎหมาย- การขาดการปฐมนิเทศเกี่ยวกับความถูกต้องตามกฎหมาย ทั้งในส่วนของผู้จัดการและในส่วนของผู้ใต้บังคับบัญชา ทำให้พวกเขาอยู่ในตำแหน่งที่ต้องพึ่งพา อ่อนแอ ความสัมพันธ์ที่ซับซ้อน ทำให้สถานการณ์ไม่แน่นอนมากขึ้น

7. ความคิดริเริ่ม a - การแนะนำคุณค่านี้ก่อให้เกิดตำแหน่งชีวิตที่กระตือรือร้นของพนักงานซึ่งมีส่วนช่วยในการพัฒนาองค์กร

8. อาชีพ- ค่านี้มีส่วนช่วยในความปรารถนาที่จะปรับปรุงคุณสมบัติเพื่อแสดงความคิดริเริ่ม

9. ทีมคุณค่าที่บ่งบอกถึงความมุ่งมั่นของพนักงานที่มีต่อทีมนี้ ความเต็มใจที่จะทำอะไรหลายๆ อย่างเพื่อสวัสดิภาพของทีม

10. ความยืดหยุ่น- เน้นความยืดหยุ่น ส่งเสริมให้พนักงานมีปฏิสัมพันธ์อย่างมีประสิทธิภาพ ร่วมกันค้นหาแนวทางแก้ไขปัญหาที่เหมาะสมที่สุด

มุมมองจรรยาบรรณองค์กร

จริยธรรมองค์กรมีหลายประเภท เป็นจรรยาบรรณทางสังคมแบบดั้งเดิม มีทักษะสูง สร้างสรรค์

1. จริยธรรมองค์กรแบบดั้งเดิมเป็นแนวทางที่ล้าสมัยในสภาพแวดล้อมขององค์กร มันขึ้นอยู่กับบทบาทและความสัมพันธ์ที่กำหนดไว้อย่างดีระหว่างพนักงาน ตามเนื้อผ้า สายการบังคับบัญชาง่ายทำงาน คำสั่งได้รับจากด้านบนและดำเนินการโดยผู้ใต้บังคับบัญชาโดยไม่มีการอภิปรายหรือไม่เห็นด้วย และถึงแม้จรรยาบรรณประเภทนี้จะล้าสมัยไปแล้ว แต่ก็ยังมีอยู่ ส่วนใหญ่มักมีการใช้จริยธรรมดังกล่าวในบริษัทที่มีวิธีการจัดการและการดำเนินธุรกิจที่มีมายาวนาน และสำหรับพวกเขาแล้ว จริยธรรมดังกล่าวจะมีประสิทธิภาพสูงสุด

2. จริยธรรมองค์กรที่มีคุณภาพสูงที่เรียกมิใช่เพราะจรรยาบรรณประเภทอื่นไม่ได้หมายความถึงคุณสมบัติของบุคลากรที่สูงส่ง หลักการสำคัญของจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้คือการคัดเลือกผู้อาวุโสที่มีความสามารถซึ่งจะมีอิทธิพลต่อพนักงานระดับล่าง นี่เป็นเรื่องปกติสำหรับบริษัทที่มีธุรกรรมที่มีความเสี่ยงเป็นปกติ ตัวอย่างเช่น เกมการเงินในตลาดหลักทรัพย์

3. นวัตกรรมจรรยาบรรณองค์กรตรงกันข้ามกับจรรยาบรรณดั้งเดิมในหลายๆ ด้าน ในกรณีนี้ พนักงานทั่วไปจะสนับสนุนความริเริ่มสร้างสรรค์ ความเสี่ยงบางอย่างมักปรากฏอยู่ในบริษัทที่มีจรรยาบรรณองค์กรประเภทนี้

4. จรรยาบรรณองค์กรมหาชนดึงจุดแข็งจากความพยายามร่วมกัน การทำงานเป็นทีม และความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างพนักงานบริษัท จริยธรรมองค์กรประเภทนี้มักเน้นที่การดูแลพนักงาน ในกรณีนี้ บริษัทยึดมั่นในหลักการที่ว่าพนักงานต้องได้รับค่าจ้างมากกว่าปกติเล็กน้อย และควรส่งเสริมและให้รางวัลแก่ผู้คนในผลงานด้วย

ประเภทของการสื่อสารองค์กร

การสื่อสารองค์กรเป็นกระบวนการเชื่อมโยงและปฏิสัมพันธ์ระหว่างกัน โดยมีการแลกเปลี่ยนกิจกรรม ข้อมูล และประสบการณ์ วัตถุประสงค์ของการสื่อสารองค์กร- การกำหนดเป้าหมายและงานเฉพาะ

การสื่อสารในองค์กรสามารถแบ่งออกเป็นทางตรงและทางอ้อม ทั้งทางวาจาและทางอวัจนภาษา

รองประธาน Tretyakov ในบทความของเขา "วัฒนธรรมองค์กรของการสื่อสารทางธุรกิจ" ระบุรูปแบบหลักของการสื่อสารองค์กร 3 รูปแบบ: พิธีกรรม การบิดเบือน และความเห็นอกเห็นใจ

? แบบพิธีกรรมตามหน้าที่หลักของพันธมิตรคือการรักษาการสื่อสารกับสังคม เสริมสร้างความคิดของตนเองในฐานะสมาชิกของสังคม ในการสื่อสารพิธีกรรม คู่ครองเป็นเพียงคุณลักษณะที่จำเป็น ลักษณะเฉพาะของเขาไม่มีนัยสำคัญ ตรงกันข้ามกับการทำตามบทบาท - ทางสังคม ความเป็นมืออาชีพ ส่วนบุคคล

? สไตล์การจัดการซึ่งคู่ค้าได้รับการปฏิบัติเหมือนเป็นวิธีการบรรลุเป้าหมายภายนอกที่เกี่ยวข้องกับเขา งานระดับมืออาชีพจำนวนมากสันนิษฐานว่ามีการสื่อสารที่บิดเบือนได้อย่างแม่นยำ ในความเป็นจริง การฝึกอบรม การโน้มน้าวใจ การจัดการมักเกี่ยวข้องกับการสื่อสารที่บิดเบือน

? สไตล์มนุษยนิยมซึ่งมีวัตถุประสงค์เพื่อร่วมกันเปลี่ยนความคิดของคู่ค้าทั้งสองสันนิษฐานว่าความพึงพอใจของความต้องการของมนุษย์เช่นความต้องการความเข้าใจความเห็นอกเห็นใจความเห็นอกเห็นใจ

นอกจากนี้ เขายังระบุรูปแบบการสื่อสารองค์กรต่อไปนี้: การสนทนาทางธุรกิจ การเจรจาทางธุรกิจ ข้อพิพาท การอภิปราย โต้เถียง การประชุมทางธุรกิจ การพูดในที่สาธารณะ

บทสนทนาทางธุรกิจ- การส่งหรือแลกเปลี่ยนข้อมูลและความคิดเห็นในประเด็นหรือปัญหาบางประการ

ประชุมธุรกิจ- วิธีการหลักในการประสานงานการตัดสินใจในกระบวนการสื่อสารระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย การเจรจาทางธุรกิจมีเป้าหมายเฉพาะเสมอและมุ่งเป้าไปที่การสรุปข้อตกลง ธุรกรรม สัญญา

ข้อพิพาท. ดำเนินการในรูปแบบของข้อพิพาท โต้เถียง อภิปราย ฯลฯ

ประชุมธุรกิจ- วิธีการเปิดอภิปรายปัญหาร่วมกันโดยกลุ่มผู้เชี่ยวชาญ

พูดในที่สาธารณะ- การส่งข้อมูลโดยวิทยากรหนึ่งคนของข้อมูลระดับต่างๆ ไปยังผู้ฟังในวงกว้าง โดยเป็นไปตามกฎและหลักการสร้างคำพูดและการปราศรัย

จดหมายโต้ตอบทางธุรกิจ- ชื่อทั่วไปของเอกสารที่มีเนื้อหาต่างกันซึ่งจัดสรรโดยวิธีพิเศษในการส่งข้อความ

จรรยาบรรณ... รหัสองค์กร.

บรรทัดฐานเป็นข้อกำหนดสำหรับพฤติกรรมของเจ้าของบทบาทซึ่งเป็นบุคคลที่มีขั้นตอนบางอย่างในโครงสร้างขององค์กร

กฎและข้อบังคับของจรรยาบรรณขององค์กรมีอยู่ในประมวลจริยธรรมขององค์กร จรรยาบรรณองค์กร

รหัสองค์กรเป็นศูนย์กลางของจริยธรรมองค์กร เป็นชุดของหลักการและกฎเกณฑ์ในการดำเนินธุรกิจ

จรรยาบรรณองค์กรฉบับแรกปรากฏขึ้นในสหรัฐอเมริกาเมื่อต้นศตวรรษที่ 20 ในขั้นต้น นี่เป็นข้อความสั้นๆ เกี่ยวกับแนวคิดหลัก รวมทั้งรายการกฎเกณฑ์บางประการสำหรับการติดต่อกับลูกค้าและคู่แข่ง

โดยปกติ จรรยาบรรณจะแบ่งออกเป็นส่วนต่างๆ ดังต่อไปนี้:

I. บทนำ. (เหตุใดรหัสจึงถูกสร้างขึ้น รหัสคืออะไร ค่าหลักของรหัสคืออะไร บรรทัดฐานและลำดับความสำคัญของกิจกรรมขององค์กรที่กำหนดโดยรหัส งานที่แก้ไขโดยรหัส)

ครั้งที่สอง ประวัติความเป็นมาของกิจกรรมและการพัฒนาองค์กร

สาม. พันธกิจขององค์กร

IV. หลักการพื้นฐานขององค์กร

V. มาตรฐานการปฏิบัติ

จรรยาบรรณสามารถทำหน้าที่หลักได้ 3 ประการ:

I. ชื่อเสียง

ครั้งที่สอง ฝ่ายบริหาร

สาม. การพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร

หน้าที่ของชื่อเสียงของรหัสคือการสร้างความไว้วางใจในบริษัทจากกลุ่มอ้างอิงภายนอก

หน้าที่การจัดการของหลักจรรยาบรรณคือการควบคุมพฤติกรรมในสถานการณ์ที่ยากลำบากทางจริยธรรม การปรับปรุงประสิทธิภาพของพนักงานดำเนินการโดยการจัดลำดับความสำคัญในการปฏิสัมพันธ์กับกลุ่มภายนอกที่สำคัญ กำหนดขั้นตอนในการตัดสินใจในสถานการณ์ที่ยากลำบากทางจริยธรรม โดยชี้ให้เห็นรูปแบบพฤติกรรมที่ยอมรับไม่ได้

หลักจรรยาบรรณองค์กรเป็นปัจจัยสำคัญในการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กร หลักจรรยาบรรณสามารถถ่ายทอดค่านิยมของบริษัทให้กับพนักงานทุกคน ปรับทิศทางพนักงานให้ไปสู่เป้าหมายร่วมกันขององค์กร และทำให้เอกลักษณ์องค์กรดีขึ้น

รหัสที่จัดตั้งขึ้นจะช่วยปกป้องบริษัทจากพนักงานที่ไม่แบ่งปันค่านิยมของบริษัทและความเชื่อของพนักงานในขั้นตอนการคัดเลือก หลักจรรยาบรรณนี้จะช่วยให้คุณเลือกแนวทางที่เหมาะสมที่สุดในแง่ของมุมมองต่อชีวิต ความเชื่อ และค่านิยมจากผู้สมัครที่คู่ควร ซึ่งจะช่วยลดค่าใช้จ่ายในการปรับตัวในบริษัทและทีมงาน

บทสรุป

ดังนั้นโดยสรุปแล้ว แนวคิดของจริยธรรมองค์กร สาระสำคัญและประเภทจึงได้รับการพิจารณา ดังนั้นวัตถุประสงค์ของบทคัดย่อจึงเกิดขึ้นได้จากการศึกษาวรรณกรรมในหัวข้อนี้

โดยสรุปแล้ว ควรสังเกตว่าจรรยาบรรณขององค์กรเป็นส่วนสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจของบุคคล ทุกวันนี้ องค์กรสาขาขนาดใหญ่ทั้งหมดได้ตระหนักถึงความจำเป็นในการกำกับดูแลจริยธรรมภายในองค์กรแล้ว ค่านิยมที่หลากหลายรอบตัวเราทุกวันนี้บังคับให้แต่ละธุรกิจริเริ่มตามหลักจริยธรรมของตนเอง บรรทัดฐานทางจริยธรรมกำลังได้รับลักษณะเฉพาะและควบคุมอย่างเข้มงวด ในระดับองค์กรแต่ละแห่ง แนวปฏิบัติในการใช้รหัสองค์กรกลายเป็นเรื่องปกติมากขึ้น ความสำเร็จและความผาสุกทางวัตถุขององค์กรขึ้นอยู่กับการมีอยู่และระดับของการพัฒนามาตรฐานทางจริยธรรมโดยตรง

ดังนั้นความรู้เกี่ยวกับบรรทัดฐานของจรรยาบรรณขององค์กรจะช่วยให้บุคคลสามารถทำงานของตนได้อย่างประสบความสำเร็จและมีประสิทธิภาพและในขณะเดียวกันก็รักษาศักดิ์ศรีความเป็นมนุษย์และลักษณะส่วนบุคคลตลอดจนควบคุมความสัมพันธ์ระหว่างพนักงานที่มีตำแหน่งต่างกันในบันไดอาชีพ

กับรายชื่อวรรณกรรมที่ใช้แล้ว

1. Dubinina Maria Vasilievna จริยธรรมองค์กรในระบบการจัดการแรงงานสัมพันธ์ในองค์กร (ด้านทฤษฎีและระเบียบวิธี): วิทยานิพนธ์ของผู้สมัครสาขาเศรษฐศาสตร์: 08.00.05: มอสโก, 2546

2. Kibanov, A. Ya. จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์ ตำรา / ดี.เค. Zakharov V.G. โคโนวาลอฟ; เอ็ด และฉัน. คิบาโนวา; ม.: INFRA-M, 2002.

3. เอเอ สวอร์ทซอฟ จริยธรรม : ตำรา / เรียบเรียงโดย เอ.เอ. Huseynova - M.: Yurayt Publishing House 2011.

4. Steklova O.E. วัฒนธรรมองค์กร: หนังสือเรียน. อุลยานอฟสค์: UlSTU, 2007.

5. รองประธาน Tretyakov วัฒนธรรมองค์กรของการสื่อสารทางธุรกิจ // บทความทางวิทยาศาสตร์.

6.P. Coombs, M. Watson, K. Campos, R. Newell, G. Wilson ต้นทุนการกำกับดูแลกิจการ จดหมายข่าว McKinsey ลำดับที่ 1 (3). 2546.

7. Evchenko, O.S. จริยธรรมองค์กร: แนวทางและปัญหาพื้นฐาน [ทรัพยากรอิเล็กทรอนิกส์]; ม., 2555.-13 น. โหมดการเข้าถึง: http://new.philos.msu.ru/uploads/media/Evchenko_O.S.pdf

โพสต์เมื่อ Allbest.ru

เอกสารที่คล้ายกัน

แนวคิดและหลักการของจรรยาบรรณองค์กร กฎหลักและความหมาย การจำแนกประเภทและประเภท กฎสำหรับการสร้างบรรยากาศการทำงานในเชิงบวกในทีมเพื่อเพิ่มผลผลิต ภาพลักษณ์และชื่อเสียงขององค์กร ขั้นตอนของการก่อตั้ง

ทดสอบเพิ่ม 05/18/2015


ทำความคุ้นเคยกับแนวคิดและประเภทของจริยธรรมองค์กร พิจารณาพื้นฐานของการสร้างบรรยากาศการทำงานที่เป็นบวก การปฏิบัติตามกฎและบรรทัดฐานของมารยาทในที่ทำงาน ศึกษาบทบาทของรหัสองค์กรของรัสเซียในความสัมพันธ์ทางธุรกิจสมัยใหม่

เพิ่มบทคัดย่อเมื่อ 05/01/2014


ที่มาและสาระสำคัญของจริยธรรม มาตรฐานทางจริยธรรมในระบบเศรษฐกิจตลาด กฎเกณฑ์ทางธุรกิจ คุณธรรมของการเป็นหุ้นส่วนทางธุรกิจ มารยาทในการพูด การฑูตและฆราวาส ประเภทของการประชุม ส่วนรวมเป็นกลุ่มสังคม กฎการเจรจา

ภาคปฏิบัติ ที่เพิ่ม 03/12/2016


มาตรฐานองค์กรและจริยธรรมขั้นพื้นฐาน บรรทัดฐานและค่านิยมขององค์กร ความรับผิดชอบทางจริยธรรมขององค์กรต่อสังคม การจัดองค์กรและการจัดการขององค์กรที่เป็นปัญหาด้านจริยธรรมในการบริหาร ลักษณะเฉพาะของปฏิสัมพันธ์ระหว่างบริษัทและพนักงาน

บทคัดย่อ เพิ่ม 02/05/2012


ความหมายของแนวคิดเรื่องคุณธรรมและจริยธรรม การพิจารณาศาสนายิวเป็นศาสนาของชาวยิว: ความเชื่อ ขนบธรรมเนียม จริยธรรม และแง่มุมทางสังคม กฎของมารยาทในอิสราเอล จริยธรรมธุรกิจสัมพันธ์ในประเพณียิว ความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลในธุรกิจ

บทคัดย่อ เพิ่ม 04/04/2015


แนวคิดทั่วไปและหลักจริยธรรมทางกฎหมาย ระเบียบปฏิบัติสำหรับทนายความกับเพื่อนร่วมงานและลูกค้า จรรยาบรรณของทนายความกับเจ้าหน้าที่ สอบสวนเบื้องต้น และศาล พื้นฐานทางจริยธรรมสำหรับการเผยแพร่ข้อมูลเกี่ยวกับบริการทางกฎหมายที่จัดให้

บทคัดย่อ เพิ่มเมื่อ 15/12/2551


ประวัติความเป็นมาของจรรยาบรรณ สาระสำคัญของความสัมพันธ์ทางธุรกิจ หลักการพื้นฐานความร่วมมือโดยสมัครใจ คำอธิบายของรูปแบบความเป็นผู้นำ ประเภทของวัฒนธรรมองค์กร ลักษณะและหลักการของจรรยาบรรณองค์กร การก่อตัวของประเพณี

เพิ่มการนำเสนอเมื่อ 05/17/2015


การพิจารณาหลักการพื้นฐานของวัฒนธรรมองค์กรและรูปแบบ (หลักการและบรรทัดฐานของงานในสำนักงาน) ของบริษัท คำอธิบายของความรับผิดชอบทางกฎหมายและความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร การกำหนดทักษะการฟังเพื่อการสื่อสารทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ

ทดสอบเพิ่ม 02/26/2010


การใช้การแสดงออกทางสีหน้าในความสัมพันธ์กับคู่ครอง กฎการสื่อสาร ข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับมารยาททางโทรศัพท์ หลักการทางจริยธรรมและบรรทัดฐานของนักธุรกิจ - กฎจรรยาบรรณ รูปแบบของพฤติกรรมที่นำมาใช้ในสังคมหรือในส่วนใดส่วนหนึ่งของมัน

บทคัดย่อ เพิ่ม 11/11/2010


การวิเคราะห์เชิงทฤษฎีของสาระสำคัญ หน้าที่ของการโฆษณา และประเภทของโฆษณาในพื้นที่ข้อมูล ศึกษาแนวคิดและคุณลักษณะของมาตรฐานทางจริยธรรมเมื่อสื่อสารทางอินเทอร์เน็ต ลักษณะของบรรทัดฐานพื้นฐาน หลักจริยธรรม: บรรทัดฐานทางจริยธรรมและกฎของการโฆษณาทางอินเทอร์เน็ต