I samsvar med bedriftsetikk. Vi jobber for brukere

24.04.2019 Kjøttretter

I.p. Vinner

Bedriftsetikkorganisasjoner

Utnevnelsen av bedriftsetikk er reguleringen av forholdet mellom representanter for ulike yrker forenet av samfunnet av arbeidskraft kollektiv som arbeider i en organisasjon.

Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene i arbeidstakere organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen i landemerkene og ambisjonene til ansatte. Organisasjonen, bygget på Unity of the Worldview and Value Attitudes av sine medlemmer, blir den mest harmoniske og dynamiske formen av bedriftens samfunn.

Bedriftsetikk kan representeres som et system med to delsystemer. Først er disse moralske og etiske verdier av organisasjonen og dets prioriteringer i utviklingen. For det andre er disse normer og regler for oppførselen til ansatte i organisasjonen i formelle og uformelle situasjoner.

Bedriftsetikk basert på en rekke prinsipper1 .

Mangelen på klart formulerte regler for bedriftsetikk fører uunngåelig til mangel på en viss hengivenhet til sitt lag, som negativt påvirker arbeidet til en bestemt ansatt (ansatte), og hele bedriften som helhet. Og bare innføringen av reglene for bedriftsetikk gjør det mulig for en person å føle seg ikke bare en skrue i produksjonsmaskinen, men et fullt medlem av teamet, nesten som medlem av familien.
Bedriftsetikk fastsetter kollektive prinsipper for atferd. For eksempel: omsorg for organisasjonens felles interesser og hver ansatt separat, og sørg for veksten av verdiene i organisasjonen, overholdelse av normer for næringslivskommunikasjon, opprettelse og vedlikehold av forretningsbilde og upåklagelig rykte, støtte for Generell strategi og prioriteringer i organisasjonen, ikke-bruk av organisasjonens bilde i skade for personlige formål, konfidensialitet mottatt informasjon.
Bedriftsetikk fastsetter etiske prinsipper for offisielle relasjoner. For eksempel må ansatte i organisasjonen respektere alle mennesker med respekt, de må oppfylle sine løfter, toleranse mot andres oppfatning, observert høflighet og korrekthet.
Over reglene som er etablert av bedriftskoden for ansatte, er reglene etablert for organisasjonen selv. For eksempel: Byggforhold med kunder og partnere utelukkende på en juridisk grunnlag, fullt ansvar for gjennomføringen av kontraktsforpliktelser, opprettelse og støtte til gjensidig fordelaktige relasjoner med leverandører og forbrukere av tjenester, anerkjennelse av arbeidet med ansatte og sikre rettferdig godtgjørelse, Sikre sosiale garantier for ansatte.

Bedriftsetikk er et verdisystem2 regulerer etiske forhold i denne organisasjonen. Det skyldes særegenheter av aktivitetene og målene i denne organisasjonen, samt de etablerte stereotyper av atferd i denne organisasjonen. Bedriftsetikk er et sentralt element som forener folk som deltar i prosessen til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn).

Verdier kan være positive, orientering av folk på slike prøver av atferd som støtter oppnåelsen av organisasjonens strategiske mål, men kan være negative, noe som påvirker organisasjonens effektivitet som helhet.

Verdiene kan også deles inn i individetog organisatorisk, men de i stor grad sammenfaller, men det er også de som forholder seg utelukkende til en gruppe eller til en annen. For eksempel, for eksempel "velvære", "initiativ", "kvalitet", "uavhengighet" kan forholde seg til begge grupper, og som "familie", "forutsigbarhet", "arbeid", "troverdighet" refererer til individuelle, og "utveksling", "fleksibilitet", "Change" er knyttet til organisasjonen.

De grunnleggende verdiene på grunnlag av hvilken bedriftsetikk dannes som regel:

Kompetanse og profesjonalitet. Fagene i bedriftsetikk bør: ha kvalitativ utdanning, erfaring, evnen til å ta vektede og ansvarlige beslutninger; Forsøk å øke ditt faglige nivå; Har initiativ og aktivitet i utførelsen av offisielle oppgaver, ansvar og disiplin.
Ærlighet og upersonlig. Dette er grunnlaget for organisasjonen, dets forretningsrevisjon. Organisasjonen tillater ikke konflikt mellom personlige interesser og faglige aktiviteter.
Ansvar. Ansvar - garanti for kvaliteten på organisasjonens aktiviteter.

Respekt for den menneskelige personen. Arrangørs ansatte har rett til ærlig og rettferdig holdning til dem, uavhengig av rase, språk, politisk og religiøs tro, seksuell, nasjonal og kulturell tilknytning.
Patriotisme. Medarbeider må være en patriot av organisasjonen sin. Han må bidra til utviklingen av organisasjonen.
Velvære. Fokuset på materialets velvære, som en betingelse for realiseringen av behovene til en person, hans familie, samfunn, der han bor.
Utveksling. Tillater organisasjonen å reagere fleksibelt til uventede endringer i miljøet og freelance situasjoner i organisasjonen selv.
Fleksibilitet. Fleksibilitet og berømmelse av arbeidstakere til effektiv interaksjon, felles søk etter optimal løsning av problemet, måter å implementere tiltenkte mål, rettidig respons på endringer omgivende.

I tillegg til verdier inkluderer bedriftskulturen også tro, ritualer, symboler som er elementene. For dannelsen av en enkelt bedriftskultur, er det først og fremst nødvendig å utvikle intern kommunikasjon (både mellom organisasjonene selv og innenfor organisasjoner). Åpenhet av informasjon relatert til ulike aspekter av organisasjonens virksomhet, bedrifts publikasjoner, etableringen av Internett vil bidra til en enkel tilgang til selskapets ansatte til intern informasjon. Metoden for rotasjon av rammer fra forvaltningsselskapet tjener også som en effektiv måte å øke bedriftskommunikasjonen og bidrar til akselerasjon av prosessen med å danne en enhetlig bedriftskultur.

Matematiske egenskaper bør være oppført på hvilken bedriftsetikk er basert på: Responsiveness; oppmerksomhet; velvilje; evnen til å oppleve kritikk; hengivenhet; anstendighet, ærlighet; beskjedenhet; Åpenhet.

Det finnes flere typer bedriftsetikk.

Tradisjonell bedriftsetikk er en gammeldags tilnærming til et bedriftsmiljø. Den er basert på veldefinerte roller og relasjoner mellom ansatte. Tradisjonelt er det en enkel lagkjede. Decrees er gitt på toppen og utført underordnet uten diskusjon eller uenighet. Og selv om denne typen etikk allerede er utdatert, finner han fortsatt sted. Ofte benyttes en slik etikk i selskaper med langvarige styringsmetoder, og det er mest effektivt for dem.
Høyt kvalifisert bedriftsetikk kalles ikke fordi andre typer etikk ikke innebærer høye personellkvalifikasjoner. Hovedprinsippet om denne typen bedriftsetikk er valget av talentfulle eldre som vil påvirke de nedre linkene.
Innovativ bedriftsetikk er en stor antipode av tradisjonell etikk. I dette tilfellet støttes kreativt initiativ blant vanlige medarbeidere. En viss risiko i selskaper med en slik type bedriftsetikk er alltid til stede.
Offentlig bedriftsetikk trekker sin styrke fra felles innsats, samarbeid og sunne tillitsfulle relasjoner mellom ansatte i selskapet. Ofte fokuserer denne typen bedriftsetikk på omsorg for sine ansatte.

Å skape positiv bedriftsetikk følger:

Installer spesifikke mål for organisasjonen. Dette vil gjøre det mulig for ansatte å bli informert om hvilket ansvar de bærer, hvilken rolle som spilles i implementeringen av organisasjonens aktiviteter. Ta på arbeidet med talentfulle medarbeidere som eier både spesielle ferdigheter og evnen til å jobbe med mennesker.
Opprettelse i å organisere en atmosfære som bidrar til kreativitet og trening.
Introduksjon til organisasjonen av motivasjonsprogrammet til interessepersoner og få dem til å fokusere på jobb, bruk av kontantbonuser og alle slags incentivhendelser.

Nesten alle retninger av bedriftsetikk har regler som tilsvarer moralsk - etiske standarder for atferd i bred forstand. I tillegg er all retningen av forretningsetikk, uten unntak, basert på grunnleggende etikkstandarder. Disse inkluderer respekt for følelsene til deres verdighet og personlige status for en annen person, som forstår interessene og motivene til andres oppførsel, samfunnsansvar for deres psykologiske sikkerhet, etc.

Prinsippene om etikk for bedriftsforhold er det generaliserte uttrykket for moralske krav utviklet i selskapets moralske bevissthet, som indikerer normer for oppførselen til deltakerne i forretningsforbindelser.

Bedriftsetikk er avhengig av moralske standarder som tillater alle å føle seg som en person. Først av alt, er de forbundet med grunnleggende (materielle) ansattes behov:

betaling av kvalifisert arbeidskraft bør ikke være lavere enn inntektene til de midterste lagene i befolkningen;
organisasjonen påtar seg ansvaret for en viss stabilitet i sysselsetting, og i tilfelle av tvungen avskedigelse - utbetalinger til den aktuelle kompensasjonen;
forebygging av uberettiget brudd på inntektsnivåene av eiere, ledere og vanlige arbeidstakere.

Holdningen til den ansatte med organisasjonen er i stor grad bestemt av de etiske normer for høyere orden og ikke minst som:

respekt for menneskelig verdighet uavhengig av sosial status holdt i bedriftens hierarkiske trapper;
garantier for avansert opplæring og profesjonell kampanje;
frie rettigheter om organisasjonene om organisasjonens aktiviteter;
engasjement i forberedelse og beslutningstaking av beslutninger som påvirker interessene til ansatte;
en kraftig fordømmelse av slike fenomener i arbeidssystemet, som inflasjon, opposisjonen til noen grupper av arbeidstakere til andre;
Åpenhet i organisasjonens finansielle aktivitet, unntatt noen former for skyggeoperasjoner.

Selvfølgelig, i bedriftsetikk, kan et bestemt samfunn av bedriftsinteresser ikke eliminere de spesifikke interessene til ulike grupper av mennesker. Konflikter på bedriften kan oppstå. Imidlertid gir bedriftens etikk deg å kontrollere konfliktsituasjonen, for å gi den ikke destruktiv, men en funksjonell natur, dvs. Den brukes som det første signalet om fremveksten av problemet som må løses i det sosiale partnerskapssystemet.

Konseptet med "etikk" ble oppfunnet av den gamle greske forskeren Aristoteles. Etikk bidrar til å forstå hva som skal gjøres og hva som ikke er. I dag er etiske installasjoner og moralske standarder en integrert del av livet. I et profesjonelt miljø er det også å skrive og uskrevne regler som bestemmer utseende Ansatte, arbeidsstil, forhold til partnere, dokumenthåndteringsregler. Alt dette sammen er bedriftsetikk. Og for å observere det (i ethvert aspekt), trenger du slike kvaliteter som responsivitet, oppmerksomhet, goodwill, evnen til å oppleve kritikk, anstendighet.

System og prinsipper for bedriftsetikk

Etikk er et sett med regler og normer for atferd i et bestemt område av menneskelig kommunikasjon. Bedriftsetikk er regler for atferd som er etablert av et bestemt selskap og gir normale aktiviteter både individuelle ansatte og hele organisasjonen som helhet.
Bedriftsetikk kan representeres som et system med to hovedelementer, hvor den første er de moralske og etiske verdiene i organisasjonen og dets prioriteringer i utviklingen, og den andre er normen for oppførselen til ansatte i formelle og uformelle situasjoner. I systemet av relasjoner er aktørene i bedriftsetikk eiere, ledere og ansatte i organisasjonen. Innføringen av reglene for bedriftsetikk gjør det mulig for en person å føle seg selv ikke bare en skrue i produksjonsmaskinen, men et fullt medlem av laget.
Prinsippene om etikk for bedriftens relasjoner er et generalisert uttrykk for moralske krav utviklet av selskapet og bestemme normer for oppførselen til forretningsforbindelsene. La oss liste disse prinsippene.
Spesifikasjoner. Mangelen på klart formulerte regler fører uunngåelig til mangel på hengivenhet til bedriften, som negativt påvirker arbeidet til ansatte, og dermed på fortjeneste.
Enhet. For eksempel, bekymring for organisasjonens felles interesser og hver ansatt separat, overholdelse av normer for næringslivskommunikasjon, opprettelse og vedlikehold av forretningsbilde og upåklagelig rykte i organisasjonen, bevare konfidensialiteten til informasjon.
Respekt og toleranse. Ansatte i organisasjonen må respektere hvem de samhandler med, toleranse mot andres mening, høflighet, være riktig.
Gjensidighet. Nivået er høyere enn reglene som er opprettet av bedriftskoden for personell, det er regler for organisasjonen som helhet: ansvar for kvaliteten på sine produkter og oppfyllelsen av kontraktsforpliktelser, opprettelse og støtte til gjensidig fordelaktige forhold til Leverandører og forbrukere, anerkjennelse av arbeidsmessige arbeidere, som sikrer dem verdig godtgjørelse, sosiale garantier.

Verdier og typer bedriftsetikk

Grunnlaget for normer for bedriftsetikk er verdifullt, det vil si felles tro som bestemmer hva som er riktig og hva som er galt. Verdiene kan være positive, orientering av mennesker på atferdsprøver som støtter oppnåelsen av de strategiske målene i organisasjonen. Slike verdier er preget av uttalelser som "forbrukerinteresser fremfor alt", "Selskapets suksess er min suksess." Verdiene kan være negative, det vil si negativt påvirke effektiviteten av organisasjonen som helhet. De er representert av passende uttalelser, for eksempel: "Du er sjefen - jeg er en idiot, jeg er sjefen - du er en idiot", "ikke reming alt arbeid."
Avhengig av historien, holdninger til personell i selskapet og klientellet, vil bedriftsetikken bli karakterisert som en tradisjonell, høyt kvalifisert, innovativ eller offentlig.
Tradisjonell. Det er preget av standardforhold med tydelig utpekte roller. Decrees kommer på toppen og utført underordnet uten diskusjon. Ofte er etikken til denne arten funnet i selskaper med langsiktige ledelses- ogr, hvor det er mest effektivt.
Høyt kvalifisert. Hovedprinsippet er valget av talentfulle eldre mennesker som vil kunne påvirke de lavere koblingene. Dette skjer ofte i selskaper hvor normen er risikabelt operasjoner, for eksempel økonomiske utvekslinger på børsen.
Innovativ bedriftsetikk i mange aspekter er motsatt til den tradisjonelle. Initiativ I. kreative ideer Velkommen til alle trinnene i karrieren i selskapet. Noen risiko er også tilstede.
Offentlig bedriftsetikk er særegent for organisasjoner hvor mål oppnås av felles innsats, samarbeid på grunnlag av tillitsforhold. Det er ofte fokusert på omsorg for ansatte. I slike selskaper betaler ansatte litt mer enn vanlig, det er et belønningssystem, belønninger for prestasjoner.
De viktigste normer for bedriftsadferd har begynt i land med de mest avanserte kapitalmarkedene: England, USA og Canada. Bedriftskoder ble opprettet, som styrte praksis med bedriftsadferd, interessene til aksjonærene, myndigheten til styremedlemmer og ledelse av selskapet.
Utnevnelsen av bedriftsetikk er å regulere forholdet mellom ansatte innenfor rammen av en enkelt kollektiv og dannes på grunnlag av generelt aksepterte menneskelige verdier:
1) Kompetanse og profesjonalitet. Tilstedeværelsen av fagene i bedriftsetikk av høy kvalitet utdanning, erfaring, evnen til å ta beslutninger, ønsker å øke sitt faglige nivå;
2) Ærlighet og upersonlig. Et viktig aspekt i organisasjonens aktiviteter, i bevaring av sitt forretningsrevisjon og utelukkelse av konflikter mellom personlige interesser og faglige aktiviteter;
3) Ansvar som garanterer kvaliteten på organisasjonens aktiviteter;
4) Respekt for menneskets personlighet. Alle har rett til ærlig og rettferdig for seg selv, uavhengig av rase, språk, politisk og religiøs tro, seksuell, nasjonal og kulturell tilknytning;
5) patriotisme. Medarbeider må være både en patriot av sin stat og patrioten i sin organisasjon, som bidrar til utvikling og organisering, og staten;
6) Sikkerhet, som er preget av ønsket om å bevare den kommersielle hemmeligheten og tilveiebringelsen av ugunstige og ikke-farlige arbeidsforhold;
7) Formålet med det materielle velvære som en betingelse for realiseringen av behovene til en person, hans familie, samfunn, der han bor;
8) Utveksling av ansatte - tillater organisasjoner å fleksibelt svare på uventede endringer i eksterne forhold og freelance situasjoner;
9) Fleksibilitet. Det foreslår at arbeidstakere om å påvirke arbeidstakere effektivt å samhandle, finner du den optimale løsningen på problemer.

Kode for bedriftsetikk

I utenlandsledende praksis ble det utviklet en rekke spesielle arrangementer og metoder for dannelsen av et sunt etisk grunnlag for arbeidsforhold. De tildeler etikkkart - et sett med regler og anbefalinger som spesifiserer etikkkonvensjonskoden for hver ansatt i selskapet. Etiske komiteer blir opprettet, designet for å utvikle en etisk politikk i organisasjonen og å løse konkrete etiske problemer som oppstår i hverdagen. Opplæring av ansatte og ledere til etisk oppførsel utføres gjennom seminarer og kortsiktige kurs.
Det sentrale elementet i introduksjonen og utviklingen av bedriftsetikk er imidlertid bedriftskoden. Det kan defineres som et sett med vokaler og vantro regler, som formulerer de grunnleggende prinsippene i organisasjonens aktiviteter og sikrer overholdelse av mors normer. Denne koden styres av oppførselen til ansatte i situasjoner som ikke staves ut i stillingsbeskrivelser og lovgivninger, for eksempel en bedriftsarrangement. Hver organisasjon har som regel sin egen individuelle kode, men grunnlaget for hver av dem er generelt akseptert moralske verdier og lover.
Fordeler av nærværet av bedriftskoden:
- bestemmer prosedyren for å løse konflikt eller ikke-valgte situasjoner;
- gjør enkle normer for atferd og moral i selskapet;
- regulerer prosedyren for å ta beslutninger i komplekse økonomiske situasjoner;
- danner et positivt bilde av selskapet i et forretningsmiljø;
- Lar deg løse slike problemer som en diskusjon om betaling for godtgjørelse eller forfremmelse på servicetrappene til de enkelte ansatte.
Således er kodeksen av bedriftsetikk et effektivt verktøy for å styre arbeidskraften.

Konklusjon

Det moralske og moralske klimaet i bedriften for å løse økonomiske problemer kan spille en like viktig rolle enn kompetent organisert ledelse. Mangelen på bedriftsetikk i selskapet fører til at personalet ikke føler seg hengivenhet til henne, i sin tur, det påvirker arbeidet, noe som betyr at selskapets fortjeneste generelt. Den moralske sammenhengen av kollektivet, bevisstheten til hverandre for hverandre for resultatene av arbeidskraft er i stand til å opprettholde et foretak, selv med et sterkt press i det ytre miljø og sikre stabil utvikling.
Bedriftsetikk er et sentralt element som kombinerer folk. Den inkluderer både begrensningen og oppmuntrende visse atferd i organisasjonen. Når du undersøker ansatte på bedriftsetikk, organiseres aktiviteter ikke bare på grunnlag av ordrer, men også på grunn av intern konsistens av landemerkene og ambisjonene til ansatte. Dette gjør at alle kan føle seg som et fullt medlem av samfunnet, noe som til slutt øker selskapets konkurranseevne og arbeidsproduktivitet.

Introduksjon

bedriftspersonelletikk

Bedriftsetikett innebærer et sett med tiltak for anstendighet, passende ansattsadferd på arbeidsplassen. Ved å observere alle reglene og normer for denne etiketten, kan du vise kommunikasjonskulturen, gjensidig forståelse, og å produsere et gunstig inntrykk på en person eller ansatte. Også etikett inneholder lovene og reglene som alle ansatte må følge er deres ansvar. Bedriftsetikett eksisterte i ganske lang tid, men satt inn i lovene i etikett, nye regler begynte å starte ganske nylig. Men disse lovene kjøpte en viss uvanlig og den nye typen: Hvert år Sertifiseringen for profesjonell fordel, hold arbeidsplassen ren, går stadig til bedriftsfester og lignende.

Bedriftsetikk vil tillate å kombinere ansatte i en familie, hvor alle vil forsøke å hjelpe og vedlikeholde en annen, mens de jobber med en vanlig årsak. Så snart medarbeiderne slutter å føle en skrue i systemet, med hjelp av hvilken sjefene og vertene pumpe ut for seg selv penger, vil det begynne å jobbe mer produktivt og inspiserende.

Det er umulig å si at det er noen vanlige normer for bedriftskultur for enhver organisasjon. Tross alt, så vel som i forskjellige familier, er det forskjellige tilnærminger til å heve barn, hvert selskap trenger å finne sin tilnærming til organisasjonen av ansatte. En person, som et sosialt vesen, burde føle at det trenger at det er en del av laget. Og bare i dette tilfellet vil han bli viet til sitt arbeid så mye som sine kjære.

For hodet er det svært viktig å utarbeide klare standarder for etikett i organisasjonen, samt formidle dem til hver av de ansatte. Bare, i dette tilfellet har den rett til å kreve utviling av deres implementering. Hvis du organiserer bedriftskultur riktig, må du i det vesentlige, ingen trenger ikke noe, fordi arbeid til fordel for selskapet i en stor familie Det vil bare være en glede for alle medlemmer av laget.

* Overholdelse av alle regler for forretningskommunikasjon, både i selskapet og med kunder;

* Omsorg for hver av medlemmene av teamet om selskapets og dets rykte;

* Arbeider med å oppnå selskapets hovedmål;

* Kvalitetskontroll av tjenester som tilbys eller produkter;

* Ansvar når du arbeider med klienter.

Guide for å opprettholde din autoritet bør også obligatorisk Del med underordnet kultur av offisielle relasjoner i selskapet. Så, sjefene bør ikke argumentere underordnede fra andre arbeidstakere. Hver av de ansatte i henhold til bedriftsetikk bør respektere andres meninger. Alle ansatte i selskapet må være høflig med hverandre, og eliminere bruken av graftord og ikke regulatorisk ordforråd etc.

Faktisk er alle disse regler for atferd kjent for enhver voksen sivilisert person. Men hvis du ikke utfører forklarende arbeid og ikke kontroller implementeringen av alle disse normer, er det umulig å oppnå noe resultat.

Det er nødvendig å forsøke å skape slike arbeidsforhold for hver ansatt i selskapet hvor det vil føles en del av et vennlig team. Og bare hvis personalet til jobb vil slutte å gå, som en båt, venter selskapet på velstand og suksess.

1. Begrepet bedriftsetikk

Etikk er et sett med regler og normer for atferd i et bestemt område av menneskelig kommunikasjon. Bedriftsetikk er et system for moralske prinsipper, normer for moralsk oppførsel som har en regulatorisk innvirkning på relasjoner i en organisasjon og samhandler med andre organisasjoner. Fagene i bedriftsetikk er: eiere, ledere og ansatte i organisasjonen. Allerede i middelalderen begynte enkelte systemer for bedriftens holdninger å bli dannet. Deres mest karakteristiske trekk Det var: solidaritet av mennesker i ett yrke, streng regulering av rettighetene og forpliktelsene til faglig virksomhet mv. I fremtiden ble de utviklet i dypet av den romersk-katolske kirken, og de ble reflektert i de sosiale encyklikkene til dads, som dukket opp på slutten av XIX-tallet som en reaksjon på den raske utviklingen av sosialistiske øvelser. På jakt etter et effektivt alternativ appellerte kirken til ideen om corporatisme. For første gang er denne ideen fullt representert i den encykliske Lion XIII "Rerum Novarum" (1891). Det ble fremsatt av konseptet som nå kalles "sosial partnerskap", som består i samarbeid med innleid arbeidskraft og kapital, som anses som to sammenhengende og komplementære faktorer i produksjonsprosessen. Offentlige mening Bedriftsidéer ble presentert under debatten om fagforeningsloven for å motsette seg utviklingen av sosialistiske ideer i arbeidstakers fagforeninger. Når det gjelder den direkte aktiviteten til bedrifter, har verdi-motiverende, kulturelle komponenter i økonomisk liv blitt vurdert ganske lang tid som en mindre, ikke-begrensende økonomisk vekst og ressurs. Reproduksjonen av verdi miljøet på bedriften fant sted mest spontant, selv om det var oppmerksomhet fra ledere og forskere stadig økt. Men siden 70-tallet i det tjuende århundre blir virkningen på de kulturelle komponentene i organisasjoner kontinuerlig og fra en enkeltmasse, kjøper funksjonene til en godt samordnet og prioritert strategi for deres ledelse. Ifølge M.V. Dubinina, "Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene til ansatte organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen av landemerker og ambisjoner om ansatte. Organisasjonen, bygget på Unity of the WorldView og verdi holdninger til medlemmene, blir den mest harmoniske og dynamiske formen av bedriftens samfunn. " Dermed er utnevnelsen av bedriftens etikk reguleringen av forholdet mellom representanter for ulike yrker forenet av samfunnet av arbeidskraft kollektiv arbeid i en organisasjon.

Bedriftsetikk er basert på en rekke prinsipper. Prinsippet om bedriftsetikk er en aktivitetsregel i systemet av normer for moralsk oppførsel av bedriftsetikk-enheter når de oppfyller sine oppgaver.

Mangelen på klart formulerte regler for bedriftsetikk fører uunngåelig til fraværet av et bestemt engasjement for sin virksomhet, som negativt påvirker arbeidet til en bestemt ansatt (ansatte), og på hele virksomhetenes fortjeneste som helhet. For eksempel er overføringen av konfidensiell informasjon til konkurrerende virksomhet praktisk talt en etisk norm, fordi arbeidstaker ikke er forpliktet til å ta vare på et samfunn hvis medlem ikke er. Og bare innføringen av reglene for bedriftsetikk tillater en person å føle seg selv ikke bare en tannhjul i en produksjonsmaskin, ikke et verktøy som noen "tjener penger", men et fullt medlem av teamet, nesten som et familiemedlem.

Bedriftsetikk fastsetter kollektive prinsipper for atferd. For eksempel: omsorg om organisasjonens generelle interesser og hver ansatt separat, og sikrer veksten av verdens verdier, overholdelse av normer for næringslivskommunikasjon, opprettelse og vedlikehold av forretningsbilde og det upåklagelige omdømmet til organisasjonen (Mens du snakker om hvordan de fattige er i organisasjonen, og hvilken sjef er skinke med utenforstående, blir etisk umulig), støtter den generelle strategien og prioriteringene i organisasjonen, ikke-bruk av bildet av organisasjonen for å skade det for personlige formål, konfidensialiteten til informasjonen mottatt, etc.

Bedriftsetikk fastsetter etiske prinsipper for offisielle relasjoner. For eksempel må ansatte i organisasjonen respektere alle mennesker med respekt, de må oppfylle sine løfter, toleranse for andres mening, observert høflighet og korrekthet, ikke forstyrre en annen persons personlige liv uten sin personlige forespørsel mv.

Over reglene som er etablert av bedriftskoden for ansatte, er reglene etablert for organisasjonen selv. For eksempel: Byggforhold med kunder og partnere utelukkende på en juridisk grunnlag, fullt ansvar for kvaliteten på sine produkter og oppfyllelse av kontraktsmessige forpliktelser, opprettelse og støtte til gjensidig fordel av leverandører og forbrukere, anerkjennelse av arbeidskraftforsetningen til ansatte og sørge for rettferdig godtgjørelse, og sikrer sosiale garantier for ansatte og t ..

Med andre ord, må bedriftsetikk tilfredsstille prinsippene for SMART: S (spesifikk) - Betong; M (målbar) - målbar; A (kjøpbar) - oppnåelig; R (realistisk) er realistisk; T (tidsbundet) - utfører på en begrenset tid.

Grunnlaget for normer for bedriftsetikk er verdifullt. Verdier er relativt vanlige trosretninger som bestemmer hva som er riktig og hva som er galt, og etablere felles preferanser av mennesker.

Positive verdier uttrykt av følgende påstander:

Arbeidet kan utføres på "utmerket";

Sannheten er født i tvisten;

Forbrukerinteresser fremfor alt;

Selskapets suksess er min suksess;

Humør til gjensidig hjelp og opprettholde gode relasjoner med kolleger;

Ikke konkurranse, men samarbeid i arbeidet med et felles mål.

Negative verdier uttrykt av følgende påstander:

Det er umulig å stole på sjefene, du kan bare stole på venner;

Du er sjefen - jeg er en idiot, jeg er sjefen - du er en idiot;

Ikke overvåke;

Arbeidet bra er ikke det viktigste i livet;

Alt arbeid remager ikke.

Verdiene kan også deles inn i individet og organisatorisk, men de i stor grad sammenfaller, men det er også de som forholder seg utelukkende til en gruppe eller til en annen. For eksempel, for eksempel "velvære", "sikkerhet", "initiativ", "kvalitet", "uavhengighet", kan forholde seg til begge grupper, og som "familie", "forutsigbarhet", "arbeid", "troverdighet" Se individuell og "utveksling", "fleksibilitet", "Change" er knyttet til organisasjonen.

Hver investerer sin betydning i verdienavnet, så det er nødvendig når det studerer verdien orienteringer for å be om å klargjøre betydningen av denne verdien som de mener under den.

De grunnleggende verdiene på grunnlag av hvilken bedriftsetikk dannes som regel:

Kompetanse og profesjonalitet. Fagene i bedriftsetikk bør: ha kvalitativ utdanning, erfaring, evnen til å ta vektede og ansvarlige beslutninger; Forsøk å øke ditt faglige nivå; Har initiativ og aktivitet i utførelsen av offisielle oppgaver, ansvar og disiplin.

Ærlighet og upersonlig. Dette er grunnlaget for organisasjonen, dets forretningsrevisjon. Organisasjonen tillater ikke konflikt mellom personlige interesser og faglige aktiviteter.

Ansvar. Ansvar - garanti for kvaliteten på organisasjonens aktiviteter.

Respekt for den menneskelige personen. Arrangørs ansatte har rett til ærlig og rettferdig holdning til dem, uavhengig av rase, språk, politisk og religiøs tro, seksuell, nasjonal og kulturell tilknytning.

Patriotisme. Medarbeider må være både en patriot av sin stat og patrioten i organisasjonen. Det skal bidra til utviklingen av organisasjonen og staten.

Sikkerhet. Det er uttrykt i ønsket om å opprettholde en kommersiell hemmelighet, og å ta vare på bevaring av organisasjonen, og for å sikre ikke skadelige og ikke farlige arbeidsforhold.

Velvære. Fokuset på materialets velvære, som en betingelse for realiseringen av behovene til en person, hans familie, samfunn, der han bor.

Utveksling. Tillater organisasjonen å reagere fleksibelt til uventede endringer i miljøet og freelance situasjoner i organisasjonen selv.

Harmoni. Orientering for overholdelse av ulike aspekter, aspekter av organisasjonens vitale aktivitet, uavhengig av om disse fenomenene er effektive eller ikke, er det viktigste ikke å krenke balansen, harmonienheten i forholdet.

Fleksibilitet. Fleksibilitet og forfremmelse av arbeidstakere til effektiv samhandling, felles søk etter den optimale løsningen på problemet som er akseptabelt for representanter for ulike tjenester av metodene for implementering av tiltenkte mål, rettidig respons på miljøendringer (spesielt relevant i et ustabilt eksternt miljø).

2. Typer bedriftens etikk

Det finnes flere typer bedriftsetikk. Dette er en tradisjonell, høyt kvalifisert, nyskapende og offentlig etikk.

· Tradisjonell bedriftsetikk er en gammeldags tilnærming til et bedriftsmiljø. Den er basert på veldefinerte roller og relasjoner mellom ansatte. Tradisjonelt er det en enkel lagkjede. Decrees er gitt på toppen og utført underordnet uten diskusjon eller uenighet. Og selv om denne typen etikk allerede er utdatert, finner han fortsatt sted. Ofte benyttes denne etikken i selskaper med langvarige ledelse ogr, og det er mest effektivt for dem.

· Høyt kvalifisert bedriftsetikk kalles ikke fordi andre typer etikk ikke innebærer høye personellkvalifikasjoner. Hovedprinsippet om denne typen bedriftsetikk er valget av talentfulle eldre som vil påvirke de nedre linkene. Dette er karakteristisk for selskaper hvor normen er risikofylt operasjoner, for eksempel økonomiske børser.

· Innovativt bedriftsetikk er en stor antipode av tradisjonell etikk. I dette tilfellet støttes kreativt initiativ blant vanlige medarbeidere. En viss risiko i selskaper med en slik type bedriftsetikk er alltid tilstede.

· Offentlig bedriftsetikk trekker styrken sin fra felles innsats, samarbeid og sunne tillitsfulle relasjoner mellom ansatte i selskapet. Ofte fokuserer denne typen bedriftsetikk på omsorg for sine ansatte. I dette tilfellet følger selskapet prinsippet om at ansatte trenger å betale litt mer enn vanlig, det bør også oppfordres og givende mennesker for prestasjoner.

Hvis du kan skape et produktivt arbeidsmiljø som vil tiltrekke seg og beholde talentfulle arbeidere, vil det hjelpe deg med å oppnå maksimal suksess. De arbeidstakere som føler at de er verdsatt, vil prøve å jobbe. Og negativ bedriftsetikk kan påvirke arbeidet med kunder, da de kan føle uenigheter og usunn konkurranse blant ansatte i selskapet.

3. Hvordan lage en positiv arbeidsatmosfære

Det er svært viktig å vite hvordan man skal skape positiv bedriftsetikk i din bedrift.

Først av alt er det nødvendig å etablere bestemte mål for selskapet. Det vil hjelpe deg med å bygge en forretningsplan riktig. Det vil også gjøre det mulig for ansatte å bli informert om hvilket ansvar de bærer og hvilken rolle som spilles i implementeringen av virksomheten. Tillat at ansatte kan delta i samlingen av en forretningsplan, lytt til sine spørsmål og forslag.

Lei talentfulle ledere som eier både spesielle ferdigheter og evnen til å jobbe med mennesker. Ikke stole bare på feilfri CV. Lær dine ledere de grunnleggende prinsippene for kommunikasjon med ansatte og kunder i selskapet.

Lag i din bedrift en slik atmosfære som vil bidra til kreativitet og trening. Lær dine ansatte å tenke kreativt, da dette vil bidra til å redusere problemene som oppstår i arbeidsprosessen, og vil ødelegge kjedsomhet, som vanligvis fører til en formell tilnærming til arbeid. Prøv å holde dine ansatte med teknisk fremgang.

Skriv inn motivasjonsprogrammet i firmaet ditt for å interessere dine ansatte og få dem til å fokusere på jobb. Du kan bruke kontantbonuser og alle slags incentivhendelser. Du kan også ordne bedriftens piknik og festlige fester.

Installer åpen kommunikasjon i bedriftsmiljøet ditt. Ordne regelmessige møter for å diskutere behovene og målene i selskapet. Gi dine ansatte til å snakke fritt. Du kan også installere spesielle bokser på kontoret for forslag.

For bedriftsetikk er alt viktig - arkitekturen i bygningen, farger og kleskode for ansatte. Et av hovedpoengene i bedriftens etikk er en følelse av lag. Ansatte må følge selskapets regler og mål på alle nivåer. Uten dette er virksomheten suksess rett og slett umulig.

For å tiltrekke seg kunder er bedriftens etikk også av stor betydning. Hvis en potensiell kunde eller kjøper går inn i selskapets kontor, hvor det er klart ikke nok sterk bedriftsetikk, kan det presse det fra å gjøre forretninger med deg. For eksempel, hvis selskapets administrator sitter bak en counter jeans og en t-skjorte, tygger tygge og ringe SMS på telefonen, vil en person umiddelbart komme til den konklusjonen at dette selskapet er ikke alvorlig. Og så vil det ikke være noe som profesjonelt vil være andre ansatte i selskapet. Men hvis bedrifter holder seg til en enkelt gratis kleskode, med unntak av toppledere, så kanskje en potensiell klient og vil ikke bli for overrasket.

Viktig verdi for bedriftsetikk har forholdene i hvilke forhold som ansatte i bedriften din arbeider. Prøv slik at på kontoret alltid er rent, pent og godt luktet. Deretter vil bedriftens ansatte gjerne komme om morgenen til jobb.

Hvis du holder deg til alle disse reglene og bygger positivt bedriftsetikk i teamet ditt, er ansatte, det er ganske mulig å jobbe for deg i lang tid. Hvis selskapets ledelse vil respektere sine ansatte med respekt, setter pris på deres arbeid, da de ansatte også vil sette pris på hverandre og samvittighetsfullt arbeid til fordel for selskapet.

4. Bedriftsetikk (bilde og omdømme av bedriften)

Bedriftsetikk er et system av verdier som styrer etiske relasjoner i denne organisasjonen. I motsetning til universell bedriftsetikk på grunn av aktivitetene i aktiviteten og målene i denne organisasjonen, samt de etablerte stereotyper av atferd i denne organisasjonen. Bedriftsetikk er et sentralt element som forener folk - deltakerne produksjonsprosess På bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn) 1.

Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene i arbeidstakere organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen i landemerkene og ambisjonene til ansatte. Organisasjonen bygget på Universitetet i verdenssyns- og verdiinstallasjonene til medlemmene blir den mest harmoniske og dynamiske formen i produksjonsgruppen.

Moderne personellforvaltning krever leder av nye egenskaper. Det bør samtidig være en fremsynelig strategi, en autoritativ leder, en sosial partner, en dristig innovatør, en åndelig mentor. Oppførselen til hodet og ledelsen bestemmer i stor grad motivasjonen og oppnåelsen av sine underordnede. Basert på ledernes aktiviteter trekker de underordnede konklusjonene om hvilke prestasjoner som er belønnet, og som - nei, og som følger av hver aktivitet. Det er åpenbart at det er lederens verdi ideer som hovedsakelig bestemmer etiske normer og organisasjonskultur i bedriften.

Gjennomføringen av ansatte i organisasjonen av normer og regler for etikk for forretningsforbindelser blir i mange tilfeller "visittkort" og bestemmer i mange tilfeller at den eksterne partneren eller klienten vil ønske å håndtere denne organisasjonen i fremtiden, og hvordan Vellykket deres forhold vil bli bygget.

Bruken av normer og etikkregler av bedriftens relasjoner oppfattes i alle fall, selv om en person ikke har tilstrekkelig brukte ferdigheter til å anvende etikkreglene. Effekten av oppfatningen er forbedret gjentatte ganger dersom etisk oppførsel blir naturlig og ikke-marked.

Etikk omfatter et system med moralske krav og atferd, dvs. Etikk for forretningsforbindelser er basert på de generelle regler for atferd utviklet av mennesker i ferd med felles levebrød. Naturligvis er mange normer av relasjoner i bedriftsmiljøet gyldige for hverdagenTvert imot reflekteres nesten alle reglene for mellommenneskelige forhold i serviceetikken.

Grunnlaget for moderne bedriftsetikk, ifølge flertallet av forskere, bør tre viktigste bestemmelser legges:

Å skape materielle verdier i hele ulike former regnes som en i utgangspunktet viktig prosess;

resultat og annen fortjeneste av produksjonen anses som følge av å oppnå ulike sosialt betydelige mål;

prioritet i å løse problemer som oppstår i næringslivet, bør gis til interessene til mellommenneskelige relasjoner, og ikke produksjon av produkter.

I arbeidet til den amerikanske sosiologen L. HOSER, er moderne etiske prinsipper for bedriftsetikk formulert, basert på aksiomene i verdensfilosofiske tanken, som har bestått en århundrer gammel test av teori og praksis. Disse prinsippene og henholdsvis aksiom Ten3:

Gjør aldri hva det ikke er i dine langsiktige interesser eller bedriftens interesser (prinsippet er basert på læren til de gamle greske filosofene (spesielt demokratus) på personlige interesser kombinert med andre menneskers interesser, og forskjeller mellom interesser på lang sikt og kortsiktig).

Gjør aldri hva det ikke kunne sies at dette er veldig ærlig, åpent og sant, noe som kan være stolt av å erklære for hele landet i pressen og på fjernsyn (prinsippet er basert på synspunkter fra Aristoteles og Platon om personlige dyder - Ærlighet, åpenhet, moderering, etc.).

Gjør aldri det faktum at det ikke bidrar til dannelsen av følelsen av albuen, siden vi alle jobber for et felles mål (prinsippet er basert på befalinger fra verdensreligioner (St. Augustine), som krever god og medfølelse) .

Aldri gjøre det som bryter loven, for loven presenterer selskapets viktigste morsomme normer (prinsippet er basert på undervisningen T. Gobbs og J. Locke om statens rolle som en voldgiftsdommer i konkurranse mellom mennesker for godt).

Gjør aldri hva det ikke fører til godt, og ikke skade i samfunnet der du bor (prinsippet er basert på etikk av utilitarisme (de praktiske fordelene med moralsk oppførsel) utviklet av I. Bentam og J.S. Mill).

Gjør aldri det du ikke vil anbefale å gjøre en annen, som finnes i en lignende situasjon (prinsippet er basert på den kategoriske imperativen I. Kant, hvor den berømte regelen for universell, universell norm erklæres).

Gjør aldri det faktum at de etablerte rettighetene til andre (prinsippet er basert på J. -ZHs syn på J. -zh. Rousseau og T. Jefferson på personlighetsrettigheter).

Gjør alltid for å maksimere fortjenesten i loven, markedskrav og full pris. For maksimal fortjeneste under overholdelse av disse forholdene indikerer den største produksjonseffektiviteten (prinsippet er basert på den økonomiske teorien om A. Smith og undervisningen i V. Pareto om den optimale transaksjonen).

Gjør aldri det som kan skade den svakeste i samfunnet (prinsippet er basert på regelen om distribusjonsrettighet om K. Rhodes).

Gjør det aldri som det ville hindre rett til en annen person på selvutvikling og selvrealisering (prinsippet er basert på teorien om A. Nosik på å utvide graden av identitetsfrihet som er nødvendig for utviklingen av samfunnet).

Bedriftsetikk er avhengig av moralske standarder som tillater alle å føle seg som en person. Først av alt er de knyttet til de grunnleggende (materielle) behovene til den ansatte:

betaling av kvalifisert arbeidskraft bør ikke være lavere enn inntektene til de midterste lagene i befolkningen;

selskapet tar ansvar for en viss stabilitet i sysselsetting, og i tilfelle tvungen avskedigelse - utbetalinger til den aktuelle kompensasjonen

forebygging av uberettiget brudd på inntektsnivåene av eiere, ledere og vanlige arbeidstakere.

Holdningen til medarbeiderne med et selskap er i stor grad bestemt av de etiske normer i en høyere ordre og ikke minst som:

respekt for menneskelig verdighet uavhengig av sosial status holdt i bedriftens hierarkiske trapper;

garantier for avansert opplæring og profesjonell kampanje;

frie rettigheter om selskapets virksomhet;

engasjement i forberedelse og beslutningstaking av beslutninger som påvirker interessene til ansatte;

en kraftig fordømmelse av slike fenomener i arbeidssystemet, som inflasjon, opposisjonen til noen grupper av arbeidstakere til andre;

Åpenhet i selskapets finansielle aktivitet, unntatt noen former for skyggeoperasjoner.

Selvfølgelig, i bedriftsetikk, kan et bestemt samfunn av bedriftsinteresser ikke eliminere de spesifikke interessene til ulike grupper av mennesker. Konflikter på bedriften kan oppstå. Imidlertid gir bedriftens etikk deg å kontrollere konfliktsituasjonen, for å gi den ikke ødeleggende, men en funksjonell karakter, dvs. Den brukes som det første signalet om fremveksten av problemet som må løses i det sosiale partnerskapssystemet.

5. Bedriftskoder

De første spirene på forretningsetikkområdet i moderne Russland begynte å bli gjort på 90-tallet. En rekke profesjonelle etiske koder ble vedtatt, blant annet det skulle nevnes: ære for bankenes ære (1992), reglene for samvittighetsfulle virksomheter i medlemmer av faglig sammenslutning for medlemmer av fondsmarkedet (1994), koden til Consisse av medlemmer av Russian Guild of Realtors (1994), koden for profesjonell etikk av russisk samfunn av taksere (1994). En vanlig grense i utviklingen av den moderne russiske virksomheten var den økonomiske og økonomiske krisen i august 1998. Det var etter den beryktede finansielle standarden at mange offentlige organisasjoner av russiske entreprenører (på føderale og regionale nivåer) begynte å utvikle og ta moralske koder. I oktober 2002, en slik kode vedtatt av den russiske unionen av entreprenører og industrialister (RSPP), en av de mest innflytelsesrike forretningsstrukturer. En måned senere, kongressen til foreningen av russiske produsenter av øl og alkoholfrie produkter vedtok ære for ære for bryggerier. De moralske kodene er allerede tilgjengelige i store russiske selskaper, og bedrifter av mer beskjedne skalaer.

På nivået av individuelle bedrifter blir praksisen med å lage bedriftskoder stadig mer fordelt. Bedriftskoder kan være forskjellige i form av presentasjon og rubrication. Det avhenger av spesifikasjonene til spesifikke næringer, regioner, bedrifter, veiledningsinnstillinger, etc.

Kode for bedriftsetikk kan utføre tre hovedfunksjoner: Reputorm; ledelsesmessig; Utvikling av bedriftskultur.

En reputasjonsfunksjon er å øke tilliten til selskapet fra potensielle investorer (aksjonærer, banker, investeringsselskaper) og forretningspartnere (kunder, leverandører, entreprenører, etc.). Tilgjengelighet av selskapet i Kodeksen for forretningsetikk blir allerede en slags tegn på suksess og forutsetning Høy forretningsrevisjon. Som et resultat av vedtaket og implementeringen av forretningsetikkens kode i selskapets virksomhet, vokser dens investerings attraktivitet, selskapets bilde går inn i et kvalitativt høyere nivå.

Samtidig bør man ikke undervurdere ledelsesfunksjonen til forretningsetikkens kode. Det er å regulere og effektivisere bedriftsadferd i komplekse og tvetydige situasjoner når det gjelder overholdelse av prinsippene om etikk, ærlighet og samvittighetsfullhet.

Ledende funksjonen er gitt:

Dannelsen av etiske aspekter av bedriftskultur mellom interesserte personer i selskapet (aksjonærer, styremedlemmer, ledere og ansatte). Kodeksen for forretningsetikk, som introduserer bedriftsverdier i selskapet, krystalliserer bedriftens identitet i dette selskapet, og som følge avgjøres kvaliteten på strategisk og operativ ledelse i den.

Regulering av prioriteringer i forhold til eksterne interessenter (leverandører, entreprenører, forbrukere, kreditorer, etc.).

Definisjonen av prosedyren og prosedyrene for å utvikle og ta avgjørelser i komplekse etiske situasjoner.

Overføringer og konkretisering av atferdsformer uakseptabelt fra etikkens stilling. Codex Corporate Ethics er en viktig faktor i utviklingen av bedriftskultur. Koden kan kringkaste verdien av selskapet til alle ansatte, orienterte ansatte til enhetlige bedriftsmål og dermed øke bedriftsidentiteten.

Den grunnleggende begrensningen av innføringen av etiske normer i organisasjonen er umuligheten av deres direkte administrasjonsregulering. Området for individuelle moralske installasjoner er for delikat område for direkte forstyrrelser ved hjelp av direktivspakninger.

Derfor, som regel, gir koden ikke for juridisk ansvar for sin ikke-ytelse. På etableringsstadiet er det foreslått å akseptere koden frivillig, hvis ønskelig og tilgjengeligheten av den aktuelle prosedyren, kan hver ansatt gjøre sine ønsker for teksten og utførelsessystemet. For nye medlemmer av samfunnet er dokumentet allerede et obligatorisk for adopsjon. Hvis en person søker å jobbe i et selskap, vil kunnskapen og forståelsen av prinsippene i livet i dette selskapet hjelpe, på den ene side den nye medarbeider er raskere å tilpasse seg, og på den annen side - selskapet for å bevare integriteten, "én person".

En utførelsesform av koden som en lokal regulatorisk handling er også mulig. For dette er det nøye foreskrevet av alternativer for spesifikke brudd og et system av deres deteksjon og forebygging er opprettet. En slik tilnærming vedtatt mer i USA enn i Europa støtter overholdelse av etiske standarder på finanalialt nivå (på grunn av frykt for straff og ved gruppepress). Konsentrasjonen av sosial kontroll over etikkens etikk samtidig reduserer den interne motivasjonen for å overholde normer og regler. I områder hvor sosial kontroll er vanskelig (brudd med lav risiko for eksponering), er sannsynligheten for brudd fortsatt høy.

I profesjonelt homogene organisasjoner (banker, konsulentfirmaer), blir koder ofte brukt, som beskriver profesjonelle dilemmaer primært. Disse kodene kom ut av de profesjonelle samfunnskodene som tidligere ble beskrevet. Følgelig regulerer innholdet av slike koder primært oppførselen til ansatte i komplekse faglige etiske situasjoner. I bankaktiviteter er det for eksempel tilgang til konfidensiell informasjon om klienten og informasjonen om bærekraften til banken din. Koden beskriver reglene for håndtering av slik informasjon, forbyder bruk av informasjon for personlig anrikning.

Først av alt er ledelsesoppgaver løst her. Tillegget av slike kode kapitler om oppdraget og verdien av selskapet bidrar til utvikling av bedriftskultur. Samtidig kan koden ha et betydelig beløp og komplekst spesifikt innhold og adressert til alle ansatte i selskapet.

I store inhomogene selskaper blir kombinasjonen av alle tre funksjonene komplisert. På den ene siden er det en rekke retningslinjer og situasjoner som tradisjonelt er fastlagt av de etiske koder i internasjonal praksis. Dette er politikere i forhold til kunder, leverandører, entreprenører; Beskrivelse av situasjoner knyttet til mulige misbruk: bestikkelser, bestikkelse, forlegenhet, bedrag, diskriminering. Basert på ledelsesfunksjonen beskriver koden standarder for eksemplarisk oppførsel i slike situasjoner. Denne koden har en betydelig mengde og tilstrekkelig komplisert innhold. Å adressere det til alle grupper av ansatte i en betydelig forskjell på utdanningsnivået, og den sosiale statusen til ansatte er vanskelig. Samtidig krever utviklingen av selskapets bedriftskultur den enhetlige koden for alle ansatte - det må spørre en enkelt forståelse av selskapets oppdrag og verdier for hver ansatt.

I en slik situasjon brukes to alternativer for koden - deklarativ og distribuert.

Den deklarative versjonen av koden bestemmer primært oppgavene til utviklingen av bedriftskultur. På samme tid, for å gi koden til det internasjonale samfunnet og løse spesifikke ledelsesoppgaver, er utviklingen av tilleggsdokumenter nødvendig.

Den detaljerte versjonen av koden regulerer etikken til oppførselen til ansatte. Den registrerer en spesifikk regulering av ansattes atferd i enkelte områder der risikoen for brudd er høye eller komplekse etiske situasjoner kan oppstå. Disse forskriftene er beskrevet i form av retningslinjer mot kunder, forbrukere, stater, politiske aktiviteter, interessekonflikt, arbeidskraft. Samtidig bestemmer det store volumet og kompleksiteten til innholdet i slike koder sin selektive adressering.

I de fleste bedrifter er slike koder utviklet for høyere og mellomstor styring og er ikke et universelt dokument som forener alle ansatte.

Konklusjon

Bedriftsetikk er et system av verdier som styrer etiske relasjoner i denne organisasjonen.

Bedriftsetikk er et sentralt element som forener mennesker - deltakere i produksjonsprosessen i bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn).

I utenlandsledende praksis ble det utviklet en rekke spesielle arrangementer og metoder for dannelsen av et sunt etisk grunnlag for arbeidsforhold.

Det skal bemerkes den økende betydningen av landsomfattende og internasjonale regulatorer av forretningsetikk og arbeidsforhold. Internasjonale utgaver av forretningsregler er vedtatt av De forente nasjoner, det internasjonale handelskammeret og organisasjonen for økonomisk samarbeid og utvikling.

Standarden utviklet av den internasjonale arbeidsorganisasjonen (ILO) har en betydelig innvirkning på dannelsen av bedriftsetikk og er i stor grad oppfattet av nasjonal lovgivning.

Det er ingen tvil om at en normal virksomhet kun kan utvikle seg i den juridiske staten, på grunnlag av utviklet lovgivning. Men selv den mest perfekte juridiske staten vil imidlertid ikke fjerne problemet med etisk grunnlag for virksomheten.

Liste over referanser

1. Botavina R.N. Ledelsesetikk: TUTORIAL / R.N. Botavina; - M.: Finans og statistikk, 2012.

Vegel DD. Etikk for forretningsforbindelser: Tidligere og nåværende / leksjoner organisering av forretningsforbindelser. - St. Petersburg, 2013

Kibanov A.YA. Etikk av forretningsforbindelser: lærebok; Ed. OG JEG. Kibanov; M.: Infrra-M, 2012.

Martirosyan A.V. Hvilke talenter er nødvendig av hodet? // mann og arbeidskraft. 2014. №3.

Petrunin Yu.yu. Etikk for virksomheten: Studier. Fordel. - M: Case, 2013.

Psykologi og etikk for bedriftskommunikasjon / ED. V.n. Lavrinenko. - M.: Uniti Lana, 2014.

Shikhev P.N. Er forretningsetikk mulig? // offentlige vitenskap og modernitet. 2013. №6. P. 23.

Etiske prinsipper Gjør forretninger i Russland / under totalt. ed. S.A. Smirnova. - M.: Finans og statistikk, 2014. P. 156.

Læring

Trenger du hjelp til å studere hvilke språkstemaer?

Våre spesialister vil gi råd til eller har veiledningstjenester for temaet interesse.
Send en forespørsel Med emnet akkurat nå, for å lære om muligheten for å motta konsultasjon.

Send ditt gode arbeid i kunnskapsbasen er enkel. Bruk skjemaet nedenfor

Studenter, utdannet studenter, unge forskere som bruker kunnskapsbasen i sine studier og arbeid, vil være veldig takknemlige for deg.

Skrevet på http://www.allbest.ru/

Bedriftsetikk

Introduksjon

Moderne samfunn kan normalt utvikles og fungerer bare som følge av kontinuerlig produksjon av materiale og åndelige verdier. Derfor, på hva slags moralsk innhold vil være forholdet mellom folk som er involvert i denne prosessen, vil avhenge av samfunnets velvære og et eget tema for sosiale relasjoner.

Svært ofte i ferd med profesjonell aktivitet mellom deltakerne, oppstår ulike etiske problemer. For å unngå dem, er det nødvendig å bli styrt av bedriftsetikk, for best å følge både deres interesser og interesser til bedriften (selskapet). Derfor er temaet for bedriftsetikk ganske relevant i moderne verdenSiden den vellykkede samspillet mellom mennesker i servicen sfæren avhenger av det, og som et resultat, oppnåelsen av målene.

Formålet med studiet av dette arbeidet er etiske standarder i næringslivet.

Emnet for forskning er bedriftsetikk, dets typer og egenskaper.

Formålet med abstraktet: Vurder begrepet bedriftsetikk, struktur og typer, samt bedriftskoder.

De abstrakte brukte beskrivende og komparative forskningsmetoder.

Bedriftetikk: Konsepter og egenskaper

Stemningen eller atmosfæren som hersker i dette arbeidsteamet, kalles bedriftsetikk i næringslivet. Det er direkte relatert til kollektive installasjoner, regler og ideer som hersker blant ansatte fra toppen til Niza selv og i noen form for virksomhet. Bedriftsetikk produseres av ansatte selv og relasjoner mellom dem under påvirkning av hovedmålene, orienteringer og forretningsinnhold.

Bedriftsetikk - et ganske nytt fenomen, og nå går det fast i våre liv. Dens forekomst skyldes først og fremst med fremveksten av store nettverksselskaper, transnasjonale selskaper, etc. vurdere de viktigste definisjonene av bedriftsetikk.

Bedriftsetikk - Dette er et system av moralske prinsipper, normer for moralsk oppførsel som har regulert effekten på forholdet i en organisasjon og samhandler med andre organisasjoner.

"Bedriftsetikk er et sentralt element som forener folk - deltakerne i produksjonsprosessen på bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn)."

Ifølge Evchenko O.S. bedriftsetikk Dette er en motstandsdyktig kombinasjon av organisasjonen av moralske verdier og normer, samt mekanismer for utførelsen av disse verdiene i ekte relasjoner. Disse prinsippene har innvirkning på holdningen til både i en organisasjon og samspillet med andre.

Noen ganger er konseptene "profesjonell etikk" og "bedriftsetikk" brukt som synonymer. Men, ifølge A.E. Skvortsova, dette er ikke akkurat riktig: "Selvfølgelig kan samfunnet av fagfolk, om ønskelig, vurdere som et selskap. Men betydningen og vanskelighetene med bedriftsregulering er at dets emne ikke er et styre, men et samfunn av likesinnede mennesker, der folk jobber i ulike yrker, statuser og interesser. "

Bedriftsetikk fungerer som en form for offentlig bevissthet, iboende i både entreprenører og ansatt ansatte som forener de felles målene for deres faglige aktiviteter.

"Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene til ansatte organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen i landemerkene og ambisjonene til ansatte. Organisasjonen bygget på verdenssynets enhet Anlegg av sine medlemmer blir den mest harmoniske og dynamiske formen av produksjonsgruppen. "

Formålet med bedriftens etikk Det anses å vurdere søk og systematisering av individuelle og generelle etiske normer og regler, kulturelementer, samt graden av forbindelse mellom disse normer blant seg selv og påvirkning av dem på organisasjonens virksomhet.

TIL frababy Bedriftsetikk inkluderer: eiere, ledereog Ansatte i organisasjonen.

Utnevnelse av bedriftsetikk - Regulering av forholdet mellom representanter for ulike yrker, forenet av samfunnet i arbeidskraftkollektiv, som arbeider i en organisasjon.

Funksjoner og struktur av bedriftsetikk

Hovedfunksjonen til bedriftsetikk er at det ikke er en egen og uavhengig type etikk, som for eksempel er etikk av en lærer, en journalist, etc. Bedriftsetikk omfatter komponentelementene i hver type faglig etikk.

Verdier er relativt vanlige trosretninger som bestemmer hva som er riktig og hva som er galt, og etablere felles preferanser av mennesker.

"Verdier kan være positive, orientering av folk på slike prøver av atferd som støtter oppnåelsen av organisasjonens strategiske mål, men kan være negative , som har negativ innvirkning på effektiviteten til organisasjonen som helhet. "

Hovedverdiene på grunnlag av hvilken bedriftsetikk dannes er:

1. Kompetanse og profesjonalitet. Bedriftsetikk Enheter bør: ha kvalitativ utdanning, erfaring, evnen til å ta vektede og ansvarlige beslutninger, streber etter å øke sitt faglige nivå, forskjellig ansvar og disiplin.

2. Ærlighet og upersonlig. Dette er grunnlaget for organisasjonens forretningsrevisjon. Konflikten mellom personlige interesser og faglige aktiviteter er ikke tillatt.

3. Respekt for den menneskelige personen.

4. Patriotisme. Medarbeider må være både en patriot av sin stat og patrioten i organisasjonen.

5. Disiplin - Fokuserer på overholdelse av normer som regulerer oppførselen til ansatte i organisasjonen, bidrar til å oppnå målene i organisasjonen, en klar organisasjon av arbeidsprosessen, sammenheng med ulike divisjoner.

6. Lawnity. - Mangelen på orientering på lovligheten, både av hodene og på den delen av underordnede, setter dem i en avhengighet, sårbar situasjon kompliserer relasjoner, gjør situasjonen mer usikker.

7. Initiativera - Innføringen av denne verdien danner den aktive livsstilen til den ansatte, bidrar til utviklingen av organisasjonen

8. Karriere - Denne verdien bidrar til ønsket om å forbedre kvalifikasjonene, manifestere initiativet.

9. Kollektiv Som verdi karakteriserer ansattes engasjement til dette laget, beredskap til å gjøre mye for skyld i teamets velvære.

10. Fleksibilitet - Fleksibiliteten til fleksibilitet oppfordrer arbeidstakere til å effektivt samhandle, finner i fellesskap den optimale løsningen på problemet.

Utsiktbedriftsetikk

Det finnes flere typer bedriftsetikk. Dette er en tradisjonell, høyt kvalifisert, nyskapende og offentlig etikk.

1. Tradisjonell bedriftsetikk - Dette er en gammeldags tilnærming til bedriftsmiljøet. Den er basert på veldefinerte roller og relasjoner mellom ansatte. Tradisjonelt er det en enkel lagkjede. Decrees er gitt på toppen og utført underordnet uten diskusjon eller uenighet. Og selv om denne typen etikk allerede er utdatert, finner han fortsatt sted. Ofte benyttes denne etikken i selskaper med langvarige ledelse ogr, og det er mest effektivt for dem.

2. Høyt kvalifisert bedriftens etikkdet kalles ikke fordi andre typer etikk ikke innebærer høye personellkvalifikasjoner. Hovedprinsippet om denne typen bedriftsetikk er valget av talentfulle eldre som vil påvirke de nedre linkene. Dette er karakteristisk for selskaper hvor normen er risikofylt operasjoner, for eksempel økonomiske børser.

3. Innovativ bedriftsetikk - Dette er en stor antipode av tradisjonell etikk. I dette tilfellet støttes kreativt initiativ blant vanlige medarbeidere. En viss risiko i selskaper med en slik type bedriftsetikk er alltid tilstede.

4. Offentlig bedriftsetikk Tegner opp sine krefter fra felles innsats, samarbeid og sunne tillitsfulle relasjoner mellom ansatte i selskapet. Ofte fokuserer denne typen bedriftsetikk på omsorg for sine ansatte. I dette tilfellet følger selskapet prinsippet om at ansatte trenger å betale litt mer enn vanlig, det bør også oppfordres og givende mennesker for prestasjoner.

Typer av bedriftskommunikasjon

Selskapskommunikasjon - Dette er prosessen med sammenheng og samhandling, hvor utveksling av aktiviteter, informasjon og erfaring finner sted. Formålet med bedriftskommunikasjon - Angi bestemte mål og spesifikke oppgaver.

Bedriftskommunikasjon kan deles inn i direkte og indirekte, verbale og ikke-verbale.

V.p. Tretyakov, i sin artikkel "Bedriftskultur av forretningskommunikasjon" Allokert 3 hovedstiler av bedriftskommunikasjon: ritual, manipulativ og humanistisk.

? Rituell stilI samsvar med hvilken hovedoppgave av partnere er å opprettholde kommunikasjon med samfunnet, forsterkning av ideen om seg selv som medlem av selskapet. I rituell kommunikasjon er partneren bare den nødvendige attributtet, dens individuelle funksjoner er ubetydelige, i motsetning til følgende rolle - sosial, profesjonell, personlig.

? Manipulerende stilI hvilken partneren blir behandlet som et middel til å oppnå eksterne formål med hensyn til det. Stor mengde Profesjonelle oppgaver innebærer manipulativ kommunikasjon. I hovedsak inkluderer enhver læring, overbevisning, ledelse alltid manipulativ kommunikasjon.

? Humanistisk stilHvem har som mål å endre ideene til begge partners ideer, forutsetter tilfredsstillelsen av slike menneskelige behov, som et behov for forståelse, sympati, empati.

Han identifiserte også følgende former for bedriftskommunikasjon: Bedriftssamtale, forretningsforhandlinger, tvist, diskusjon, kontrovers, forretningsmøte, offentlig tale.

Forretningssamtale - Overfør eller deling av informasjon og meninger om visse problemer eller problemer.

Forretningsmøte - Hovedverktøyet til avtalt beslutningsprosess i prosessen med å kommunisere interessenter. Forretningsforhandlinger har alltid et bestemt mål og er rettet mot å avslutte avtaler, transaksjoner, kontrakter.

Tvist. Det er implementert i form av en tvist, kontrovers, diskusjon, etc.

Forretningsmøte - Metode for åpen kollektiv diskusjon av problemer av en gruppe spesialister.

Offentlig sett - Overfør med en fremspringende informasjon om ulike nivåer av et bredt publikum i samsvar med reglene og prinsippene for bygging av tale- og talekunst.

Forretningskorrespondanse - Generalisert navn på ulike dokumenter som er tildelt på grunn av spesiell metode Tekstoverføring.

Normer for bedriftsetikk. Bedriftens koder.

Normer er kravene til oppførselen til eieren av rollen, en person som opptar et bestemt skritt i organisasjonens struktur.

Normer og regler for bedriftsetikk er inneholdt i bedriftskoder. Etisk bedriftskompetanse

Bedriftskoder er et sentralt element i bedriftsetikk. De er et sett med prinsipper og regler for forretningsadferd.

De første bedriftens etiske koder dukket opp i USA i begynnelsen av XX-tallet. I utgangspunktet var disse korte ordlyd av grunnleggende ideer, samt lister over noen kunder og rivaler.

Som regel består Codex Corporate Ethics av \u200b\u200bfølgende seksjoner:

Introduksjon. (Hva er koden? Hva er koden? Hva er koden for kode? På hvilke store verdier er organisasjonskoden, etablert av koden, oppgavene løst av koden.)

II. Historien om aktivitet og utvikling av organisasjonen.

III. Organisasjonens oppdrag.

Iv. Grunnleggende prinsipper for organisasjonsaktiviteter

V. Standarder for atferd.

Codex Corporate Ethics kan utføre 3 hovedfunksjoner:

I. REPUTIATION

II. Ledelse

III. Utvikling av bedriftskultur.

Kodenes reputasjonelle funksjonen består i dannelsen av tillit til selskapet fra referanse eksterne grupper.

Administrasjonsfunksjonen til koden er å regulere atferd i komplekse etiske situasjoner. Forbedring av effektiviteten til ansatte utføres ved å regulere prioriteringer i samarbeid med betydelige eksterne grupper, bestemme prosedyren for å ta avgjørelser i komplekse etiske situasjoner, retningslinjer for uakseptable former for atferd.

Codex Corporate Ethics er en viktig faktor i utviklingen av bedriftskultur. Koden kan kringkaste verdien av selskapet til alle ansatte, orienterte ansatte til enhetlige bedriftsmål og dermed øke bedriftsidentiteten.

Den formet koden vil hjelpe på utvalgsstadiet for å beskytte selskapet mot arbeidere som ikke deler verdiene til selskapet og trosretten. Koden vil hjelpe fra anstendige søkere til å velge den mest hensiktsmessige utsikten over livet, av overbevisninger og verdier, og dermed minimere kostnadene ved tilpasningen i selskapet og laget.

Konklusjon

Så, konseptene av bedriftsetikk ble vurdert i abstrakt av sin essens og arter. Dermed oppnås formålet med abstraktet gjennom studiet av litteratur om dette emnet.

Oppsummering, det skal bemerkes at bedriftsetikk er en integrert del av menneskelige forretningsforbindelser. Til dags dato har alle store forgrenede organisasjoner allerede innsett behovet for intra-bedriftens etisk regulering. Verdiproduktet som eksisterer rundt oss i dag, gjør individuelle bedrifter til å vise sitt eget initiativ i den etiske planen. Etiske normer anskaffer ganske konkret, stivt regulert i naturen. På nivået av individuelle bedrifter blir praksisen med å lage bedriftskoder stadig mer fordelt. Vellykket og materiell velvære av organisasjonen avhenger direkte av tilgjengeligheten og utviklingen av etiske normer.

Så, kunnskapen om normer for bedriftsetikk vil tillate en person å lykkes og effektivt å oppfylle sitt arbeid og samtidig opprettholde sin menneskelige verdighet og personlige funksjoner, samt å regulere forholdet mellom ansatte som okkuperer en annen posisjon på Service trapp.

FRApikov brukte litteratur

1. Dubinina Maria vasilyevna. Bedriftsetikk i styringssystemet for arbeidsforhold på bedriften (teoretiske og metodiske aspekter): Avhandlingen av kandidaten til økonomisk vitenskap: 08.00.05: Moskva, 2003.

2. CYBANOV, A.YA. Etikk av forretningsforbindelser: lærebok / D.K. Zakharov v.g. Konovalova; Ed. OG JEG. Kibanov; M.: Infrra-M, 2002.

3. A.A. Skvortsov. Etikk: lærebok / under de generelle redaktørene A.A. Huseynova - M.: Publisher Yurait 2011.

4. Steklov O.E. Organisasjonskultur: Tutorial. Ulyanovsk: Ulgtu, 2007.

5. Tretyakov v.p. Bedriftskultur av forretningskommunikasjon // vitenskapelig artikkel.

6. P. Kumz, M. Watson, K. Kampos, R. Newell, G. Wilson. Bedriftsstyringspris. MiscisSey Messenger. № 1 (3). 2003.

7. Evchenko, O.S. Bedriftsetikk: Grunnleggende tilnærminger og problemer [Elektronisk ressurs]; M., 2012.-13 s. Tilgangsmodus: http://new.philos.msu.ru/uploads/media/evchenko_o.s.pdf

Postet på allbest.ru.

...

Lignende dokumenter

Konseptet og prinsippene for bedriftsetikk, hovedregler og betydning, klassifisering og typer. Regler for å skape en positiv arbeidsatmosfære i teamet for å øke ytelsen. Bildet og omdømmet til bedriften, stadiene av deres formasjon.

eksamen, lagt til 05/18/2015

Bekjentskap med konseptet og typer bedriftsetikk. Hensyn til grunnlaget for å skape en positiv arbeidsatmosfære; Overholdelse av regler og regler for etikett på arbeidsplassen. Studerer rollens russiske bedriftskoder i moderne forretningsforbindelser.

abstrakt, lagt til 01.05.2014

Opprinnelse og essens av etikk. Etiske standarder i en markedsøkonomi. Forretningsregler. Moral Business Partnership. Tale, diplomatisk og sekulær etikette. Typer av møter. Team som en sosial gruppe. Forhandlingsregler.

praktisk arbeid, lagt til 12.03.2016

Grunnleggende organisatoriske og etiske standarder, normer og verdier av organisasjonen. Etisk ansvar for organisasjonen til samfunnet. Organisering og ledelse av bedriften som problemet med ledelse etikk. Spesifikasjonene for samspillet mellom selskapet og ansatt.

abstrakt, lagt til 05.02.2012

Bestemmelse av begrepet moral og etikk. Behandling av jødedommen som religion av det jødiske folk: Creeds, Toll, etiske og sosiale aspekter. Regler for etikett i Israel. Etikk for forretningsforbindelser i den jødiske tradisjonen. Mellommenneskelig forhold i virksomheten.

abstrakt, lagt til 04/04/2015

Generelle konsepter og prinsipper for advokatetikk. Reglene i en advokats oppførsel med kolleger og kunder. Etikk av en advokats oppførsel med organer, foreløpig etterforskning og retten. Etiske grunnlag for formidling av informasjon om juridiske tjenester som tilbys.

abstrakt, Lagt til 12/15/2008

Etikkhistorien. Essensen av forretningsforbindelser. Prinsipper underliggende frivillig samarbeid. Egenskaper for stilene i ledelsen, typer bedriftskultur. Funksjoner og prinsipper for bedriftsetikk, formasjon av tradisjoner.

presentasjon, lagt til 05/17/2015

Betraktning av de grunnleggende prinsippene for bedriftskultur og stil (prinsipper og normer for kontorarbeid). Kjennetegn ved organisasjonens juridiske og samfunnsansvar. Bestemme evnen til evnen til å lytte til vellykket forretningskommunikasjon.

eksamen, lagt til 02.26.2010

Bruk av ansiktsuttrykk i forhold til en partner. Regler for bruk av kommunikasjonsmidler. De grunnleggende kravene til telefonavklaringen. Etiske prinsipper og normer for forretningsfolk - atferdsregler, former for passasje tatt i samfunnet eller i en hvilken som helst del av det.

abstrakt, lagt til 11/11/2010

Teoretisk analyse av enheten, egenskapene til reklame og arten i informasjonsrommet. Studere konseptet og funksjonene til etiske standarder når de kommuniserer på Internett. Egenskaper for de viktigste normer, prinsipper for etikk: etiske standarder og regler for internettreklame.

Fremveksten av bedriftsetikk refererer til en ganske fjern tidsperiode, da det ble nødvendig å regulere samspillet mellom enkeltpersoner i et stort lag og utenfor det. Samtidig oppsto konseptet med kommunikativ kultur, som inkluderer en totalitet av kunnskap, ferdigheter og ferdigheter, takket være hvilken psykologisk kontakt, gjensidig forståelse og mangel på problemer med oppfatning i laget er mulig.

Takket være alt dette blir det mulig å oppnå ønsket resultat. I den moderne verden slutter alle de listede å være hemmelig og mottar konsolidering i ulike koder og regler.

Hva det er?

Bedriftsetikk er basert på en rekke bestemmelser som bestemmer sin essens:

Ansatte har nødvendigvis noen verdier som betyr noe for livet, og for arbeid. For eksempel kan det være en karrierevekst, jobbe selv, materielle verdier og så videre.
Ansatte må tro på suksessen til deres overordnede og fremme ham i alt, som støtter tilstedeværelsen i teamet av gjensidig hjelp, inntekter og støtte.
Bedriftsetikk innebærer bruk av et team av en slags kommunikasjon, ikke-verbal kommunikasjon, bevegelser.
Hver ansatt og hele laget som helhet bør korrekt innse og bruke tiden til å forholde seg til ham med på grunn av det ansvar, for å overholde tidsplanen og arbeidsplanen.
Det er nødvendig å observere etikett når de samhandler med personer som varierer i alder, status, stillinger, utdanningsnivå, etc. Det er også nødvendig å legge til behovet for evnen til å unngå eller raskt løse konfliktsituasjoner.

Ansatte må kontinuerlig utvikle, gjennomgå opplæring, treninger, overføringserfaring, ferdigheter, kunnskap om nye ansatte.
Overholdelse av etikk bør stimulere arbeidstakere for å oppnå noen mål. Dette utføres også ved å distribuere i samsvar med kvalifikasjonene til plikter, premieutbetalinger, samt ved hjelp av økende.
Forretningsetikk innebærer bevaring av forretningsstil i klær og oppførsel, samt korrespondansen av utseendet på arbeidsstedet.

Det tok hensyn til organisering av bedriftsetikk som er oppført i organisasjonen, og i prosessen med sin formasjon påvirker ansatte og etiske normer hverandre hverandre. Forståelse bør være til stede med hensyn til hverandre.

Utsikt

Konseptet med bedriftskommunikasjon innebærer forholdet og samspillet mellom ansatte ved utveksling av slike kategorier som erfaring, informasjon og ytelse. Samtidig bestemmes spesifikke mål og mål for slik kommunikasjon. Det vil si at kategorien er en multifaceted, som bestemmer tilstedeværelsen av klassifiseringer.

Dermed er det flere klassifikasjoner på forskjellige baser. Vanligvis faller begrepet forretningskommunikasjon sammen med tjenesten (mens du arbeider på arbeidsplasser), selv om det første konseptet er definitivt bredere enn sistnevnte. Dette skyldes det faktum at bedriftskommunikasjon skjer og utvendig arbeid, for eksempel i bedriftens arrangementer. Det vil si at du kan tildele forretnings- og offisiell kommunikasjon som underart av bedriftskommunikasjon.

Ved samspill, er det direkte kontakter og indirekte. Det første tilfellet er forståelig, beskrivelsen krever ikke, i de andre partnerne distanseres fra hverandre, det vil si, er i noen avstand. Det er også underforstått for tilstedeværelsen av en viss tidsperiode mellom informasjonsretningen til adressaten og kvitteringen for svaret.

Også tildele verbale og ikke-verbale kontakter. Den første innebærer bruk av tale, ord, setninger når de kommuniserer. For det andre - poser, bevegelser, ansiktsutvidelser, intonasjoner, synspunkter og så videre.

Betydningen av moralske normer i bedriften

Tilstedeværelsen av moralske normer på enhver bedrift er definitivt viktig. Under overholdelse av etiske normer er det mulig å bevare kommunikasjonskulturen, samt gjensidig forståelse. Takket være slik oppførsel vil kollegaene være bedre å forholde seg til hverandre. Selvfølgelig er det også viktig å overholde slike regler når de kommuniserer underordnede og sjefer.

Gunstig atmosfære på arbeidsplassen kan ikke støttes dersom arbeidstaker ikke kan bygge en god holdning med kolleger. I tillegg, å kjenne og observere bedriftsetikk, kan en ansatt løse eller unngå en rekke problemer som kan oppstå i forbindelse med implementeringen av det nyeste arbeidet. Dette er forskjellen mellom kommunikasjon av høy kvalitet inne i kollektivet.

Det bør huskes at arbeidsforholdene på hvert av bedriftene er spesifikke. Derfor vil bedriftsetikk i ulike organisasjoner variere. Selv om lover og generelt aksepterte moralske verdier alltid vil være basert på. Takket være deres tilstedeværelse øker organisasjonen vurderingen, og det blir mer ettertraktet, siden høy vurdering og popularitet vanligvis indikerer påliteligheten til organisasjonen. Og allerede ut av dette, er kvaliteten flytende, et godt nivå av indre sammenheng og disiplin.

I forbindelse med viktigheten av den rollen som bedriftens etikk spilte i bedriften, fører en slik reglerforvaltning. Forholdet til hodet og underordnet i selskapet bør bare være service. Corporate tale kommunikasjon bør være streng. Eliminer normer bør brukes og holder seg til ideene om respektfullt forhold.

Oppsummering ovenfor, det må sies at rollen som bedriftsetikk koden i bedriften er å regulere løsningen av konflikter, skape normer for atferd, spredningen av moralske verdier, som løser komplekse situasjoner, og øker selskapets vurdering. Dermed er overholdelse av etikett i organisasjonen nøkkelen til suksessen.

Regler for etikett

Reglene for etikett på de fleste bedrifter inkluderer:

Utfordring av kompetanse - Ansatte må være profesjonelle fagfolk med riktig nivå av relevant utdanning, erfarne, i stand til å ta beslutninger som kan manifestere initiativ som er ansvarlig og disiplinert.
Tilgjengelighet av ærlighet og upersonlig- De viktigste egenskapene som virksomhetenes virksomhet avhenger av. I samsvar med dem bør organisasjonen ikke ha en interessekonflikt.

Ansvarlig tilnærming til aktiviteter - God kvalitet, tjenester, varer.
Respektfull holdning til mannen Som en bærer av rettigheter og friheter, som en person. Ansatte er utvilsomt er det rettigheter og forpliktelser som er iboende. Ikke tillatt diskriminering for tegn.
Karakteristikken for patriotisme er ønsket om å jobbe til fordel for bedriften og staten som helhet.
Sikkerhetsgaranti - Konfidensiell informasjon bør ikke distribueres, aktivitetene til hver arbeid bør være rettet mot utviklingen og sikkerheten til bedriften. Organisasjonen bør passe på at ansattearbeidere jobber så mye som mulig.
Omsorg for velvære - Fokus på mottak av materielle varer, tilfredsstillende behov.
Tilgjengelighet av fleksibilitet - Verden rundt er i stadig endring, så det er nødvendig å svare på slike endringer i tide, tilpasse og være i stand til å improvisere om det er behov. Det er verdt å merke seg evnen til å jobbe i et lag over løsningen av uventede problemer, slik at vanlige mål fortsatt er oppnådd.
Harmonisk og balanse - Selv allsidige aspekter bør være likevekt med hverandre, noe som sikrer effektiviteten til bedriften som helhet. Takket være dette, vil arbeidet i organisasjonen ikke stoppe selv med freelance situasjoner.

Det er nødvendig å ha en kreativ tilnærming og den pedagogiske komponenten.

I tillegg til grunnlaget som er fastsatt, inkluderer etikettregler også moralske kvaliteter og prinsipper som tjener som grunnlag for bedriftsetikk. Disse inkluderer:

responsivitet;
velvilje;
anstendighet;
beskjedenhet;
åpenhet;
oppmerksomhet;
ærlighet;
evne til å reagere tilstrekkelig på kritikk.

De grunnleggende konseptene av ledelsesadferd er individuelle for hver sjef. Dette er ganske komplisert vitenskap, og det er ingen universell atferdslinje. Bedriftsdefinisjonen er uskarpt.

Bedriftsetikk og regler for etikett som helhet ekspressmateriale og åndelige ting. Dette, for eksempel, utseendet på arbeidstakere, interiør og design i kontorer, tilstedeværelsen av symboler, attributter og bedriftsidentiteter, samt spesifisiteten til former for oppmuntrende ansatte. Alt utgjør kulturen i bedriften og karakteriserer det som en helhet.

Det skal huskes at bedriftsetikken skal observeres for å følge de etablerte restriksjonene og standardene, husk hvilke standarder og verdier som er akseptert i organisasjonen. Alt dette bør utføres av hver av arbeidstakere umiddelbart etter vedtaket og ikrafttredelsen av de relevante dokumentene der normer for bedriftsetikk vil bli forankret, samt sanksjoner.