Starbucksin – maailman suurimman kahvilaketjun – menestystarina: ensimmäiset askeleet ja ensimmäiset voitot, uusien alueiden kehittäminen ja maailman valloitus, johtajat ja menestyksen salaisuudet.

Starbucksin 40-vuotinen historia on tie pienestä myymälästä valtavaksi bisnesimperiumiksi, joka tunnetaan nykyään kaikkialla maailmassa ja joka toimii menestyksekkäästi eri maissa eikä halua pysähtyä siihen.

Starbucksin historia – ensimmäiset askeleet

Kolme ystävää, jotka rakastivat kahvia – kirjailija Gordon Bowker, historian ja englannin opettajat Zev Ziegal ja Jerry Baldwin – ryhtyivät luomaan yhteistä asiaa. Ja edes se, että tavallisten opettajien ja kirjailijan vaatimattomat säästöt eivät riittäneet tähän yritykseen, joten heidän piti ottaa lainaa, ei estänyt heitä.

Niinpä maaliskuussa 1971 Seattleen ilmestyi pieni kauppa, jossa he myivät korkealaatuisia oman paahtonsa kahvipapuja ja laitteita sen valmistusta varten. Niinpä kaupungin ensimmäinen ja pitkään ainoa kahvila avattiin. Omistajat keskustelivat mielellään kahvista muutamille asiakkailleen, mikä herätti rakkautta tähän juomaan.

Lähes koko ensimmäisen toimintavuoden Starbucksin perustajat tekivät yhteistyötä Peet’s Coffeen omistajan Alfred Peetin kanssa: he ostivat häneltä kahvipapuja, oppivat paahtamaan ja valitsemaan ne oikein. Mutta sitten Gordon, Zev ja Jerry päättivät työskennellä suoraan kahvintoimittajien kanssa, ja samaan aikaan oman paahtimen asentamisen kanssa kampuksella avattiin toinen myymälä. Pian tuoteluettelo julkaistiin ja postimyynti lanseerattiin.

Koska Starbucksin perustajat ovat luovia ihmisiä, ei ole yllättävää, että yrityksen saama nimi yhdistetään Herman Melvillen romaanin The White Whale sankariin tai Moby Dickiin. Aluksen ensimmäinen perämies, joka ajoi valkoista valasta, oli nimeltään Starbuck.

Yrityksen ensimmäinen logo, kaksipyrstöinen merenneito, joka piirrettiin vanhasta 1500-luvun kaiverruksesta ja jota ympäröi myymälän nimi, tarkoitti, että kahvi tuotiin Starbucksiin kaukaa. Totta, sireenin paljas rintakehä ja paljas napa havaittiin epäselvästi. Toisaalta hänen piti olla viettelevä, kuten itse juoma, ja toisaalta kaikilla ei ollut sellaista ilmettä, joka herätti miellyttäviä tunteita. Totta, logo vaihtui useita kertoja, ja sen mukana myös merenneito () muuttui.

Starbucks - ensimmäiset voitot

Starbucksin menestys johtuu suurelta osin Howard Schultzista. Yrityksen omistajaksi tuli lopulta ulkopuolinen, jonka omistajat palkkasivat kehittämään yritystä, koska he itse eivät enää selvinneet uhkaavista vaikeuksista. Tämän lahjakkaan liikemiehen johdolla Starbucks-kahvilaketju on valloittanut koko maailman.

Milanon matkan jälkeen, jossa Schultz näki upeita italialaisia ​​kahviloita, hän innostui niin paljon, että hän halusi toistaa italialaisen kokemuksen Amerikassa. Mutta ajatus myydä viljan lisäksi myös valmista kahvia Seattlen myymälässä ei saanut tukea omistajilta. Perinteelle uskollisena he uskoivat, että silloin heidän kauppansa menettäisi olemuksensa ja oli parempi tehdä kahvia kotona.

Schultz jätti Starbucksin, ja hänen luomansa II Gionale -kahvila osti Starbucksin perustajilta kaksi vuotta myöhemmin. Ja niin kuuluisan yrityksen ensimmäiset kahvilat ilmestyivät Seattlen ulkopuolelle, Chicagoon, Vancouveriin, Brittiläiseen Kolumbiaan. Seitsemän vuoden Amerikassa oleskelun jälkeen kahviloita oli jo 165, ja vielä kolmen vuoden kuluttua (vuonna 1996) avattiin ensimmäinen kahvila Yhdysvaltojen ulkopuolella - Japanissa. Sitten kahvilat ilmestyivät Taiwaniin, Filippiineille, Singaporeen, Havaijiin, Thaimaahan, Kiinaan, Etelä-Koreaan, Malesiaan, Kuwaitiin, Libyaan… Mielenkiintoista kyllä, on maita, joissa Starbucks ei ole juurtunut, muun muassa Itävalta. Mutta Japanissa, Isossa-Britanniassa, Kanadassa yritys odotti valtavaa menestystä.

Kaikki Schultz-tiimin työ tähtää kodikkaan ilmapiirin luomiseen Starbucks-tiloihin. Takat, mukavat sohvat, kauniisti kaarevat linjat, jotka luovat yhtä aikaa avoimen ja mukavan tilan, ilmainen Wi-Fi - kaikki ihmisille.

Howard Schultzille ei ensisijaisesti täyty vierailijoidensa vatsat, vaan heidän sielunsa, kuten hän itse sanoo. Hän toteutti unelmansa - luoda lumoava ilmapiiri kaikkiin Starbucks-laitoksiin ja samalla tehdä siitä erityinen, ainutlaatuinen jokaisessa kahvilassa.

Starbucksin historia - ensimmäiset vaikeudet

Starbucksin historiassa on ollut ylä- ja alamäkiä. Yritys on toistuvasti kokenut vaikeita aikoja.

Kaikki kahvilajikkeet toimitettiin kahden kilon pusseissa. Kalliit ja harvinaiset lajikkeet loppuivat nopeasti pussien avaamisen jälkeen, sillä niitä myytiin harvoin. Sitten syntyi idea luoda oma tekniikka, jonka avulla olisi mahdollista saada jauhettua, mutta laadukasta kahvia. Kun ostat kallista kahvia Starbucksista, et ehkä ymmärrä, että se on itse asiassa pikatuote, se on niin maukasta ja laadukasta.

Kalifornia alkoi 90-luvulla liittyä terveelliseen syömiseen: jokainen kalori laskettiin, ja täysmaidon kanssa tehty kahvi luokiteltiin korkean rasvapitoisuutensa vuoksi erittäin epäterveelliseksi tuotteeksi. Starbucks ei uskaltanut valmistaa kahvia rasvattomalla maidolla pitkään: he pelkäsivät, että tällainen innovaatio ei mahdollistaisi juoman todellisen maun säilyttämistä. Mutta kun yritys alkoi menettää asiakkaita, oli tarpeen monipuolistaa valikoimaa.

Seuraava vuosikymmen toi uusia haasteita. Vakava ongelma oli uudet, liian suuret ja tilaa vievät kahvinkeittimet, jotka estivät henkilökunnan pääsyn vieraille. Kahvinkeittimien laskemiseksi alas telineet piti tehdä uusiksi.

Talouskriisi, kun satoja kahviloita jouduttiin sulkemaan, lisätavaroiden myynti myymälöissä, joka ei tietyistä syistä onnistunut - kaikki tämä ei rikkonut yritystä, vaan vain vahvisti sitä.

Starbucks - menestyksen salaisuudet

1. Upea tunnelma

Pääasia ei ole kahvi

Ihmiset rakastavat Starbucksia ei niinkään hyvästä kahvista, vaan erityisestä ilmapiiristä, joka on luotu ja ylläpidetty koko yrityksen historian ajan. Perinteiden säilyttäminen on kunnia-asia. Melkein mikään ei ole muuttunut ensimmäisen kahvilan sisustuksessa, jota varten sitä kutsutaan "Starbucks-museoksi".

Musiikki

Sama musiikki soi kaikissa kaupungeissa samaan aikaan: jos nautit kupin suosikkijuomaasi Milanossa, vierailijat New Yorkissa, Seattlessa ja muissa kaupungeissa ympäri maailmaa kuulevat tällä hetkellä saman melodian.

Myymäläpaikat

Yritykselle on tärkeää, että heidän toimipisteisiinsä juomaan kahvia tulevat ihmiset voivat nauttia päivänvalosta, kun aurinko ei paista silmiin. Et löydä Starbucksia, jossa etuovi on pohjoiseen. Sisäänkäynti on aina suunnattu joko etelään tai itään.

2. Markkinointistrategiat

Markkinoijat kehittävät jatkuvasti yksinkertaisia ​​mutta erittäin mielenkiintoisia temppuja brändin mainostamiseksi. Yksi niistä on aaltopahvirengas, joka laitetaan paperimukin päälle, jotta se ei polta käsiäsi. Ja pientä lisämaksua vastaan ​​jokainen asiakas voi saada uudelleenkäytettävän polyuretaanirenkaan, jossa on Starbucks-logo. Tämä ei ole vain hieno kilpailu, vaan myös ihmisistä ja ympäristöstä huolehtiminen.

Toinen "temppu" - kuuluisa Starbucksin lämpömukit, joita on myyty kuuluisassa kahvilaketjussa useiden vuosien ajan, sekä matkamuistomukeja ja -laseja, joita voit aina ostaa toimipisteverkostosta.

3. Kestävät periaatteet

Yrityksen menestyksen salaisuuksia ovat välittäminen työntekijöistään (Starbucks on planeetan 100 parhaan työnantajan joukossa), uskollisuus perinteisiin, henkilökunnan ystävällisyys ja avoin kommunikointi vierailijoiden kanssa (käsittämätöntä, olivatpa he kuinka ammattimaisia ​​tahansa, Starbucks ei take), tinkimätön laatu ja harkitut markkinointiliikkeet. Reilu kauppa, ympäristönsuojelu, työilmapiiri, jossa ystävällisyys ja toistensa kunnioittaminen vallitsevat, kohtelias palvelu ovat yrityksen perusperiaatteita, joiden avulla se houkuttelee ja säilyttää hyvän kahvin ystävien kanta-asiakkaiden joukossa. Yhtiö on äskettäin lahjoittanut osan voitoistaan ​​AIDSin torjuntaan Afrikassa.

4. Rikas menu

Nykyään Starbucks-kahvilat tarjoavat paitsi valikoituja kahveja, myös taitavasti valitun lisävalikoiman - erilaisia ​​siirappeja ja teelaatuja, sesonginmukaisia ​​kahvilajeja sekä joitain ruokia: välipaloja, kevyitä salaatteja ja jälkiruokia. Lahjuksia ja joustavuutta valikossa. Starbucksissa on tuhansia kahviyhdistelmiä, ja jokaisella kävijällä on mahdollisuus luoda juomia itse oman maun ja mieltymysten mukaan.

5. Säälimätön kunnianhimo

Nykyään Starbucks on maailman suurin kahvilaketju: avoinna on yli 50 maata, noin 18 tuhatta toimipaikkaa ympäri maailmaa. Yritys työllistää yli 135 tuhatta henkilöä.

Amerikkalaisille Starbucks on jotain hyvin rakas, kuin toinen koti, ja Amerikassa itselleen se on yksi sen tärkeimmistä symboleista. Nykyään laajentuminen etenee hullua vauhtia. Paikallisia kahvilaverkostoja syntyy eri puolille maailmaa, uusia kahvilajikkeita ilmaantuu jatkuvasti. Uusin uutuus on kevytpaahtoinen kahvi, jonka maku on miedompi kuin hyvin paahdetuista papuista valmistettu juoma.

Starbucks-brändätty kahvi on tullut vähittäismarkkinoille vuodesta 2011 lähtien. Ja yrityksen tuotemerkkinen jäätee ilmestyi kauppojen hyllyille, joka on valmistettu Tazo-brändillä. Yhteistyö muiden tunnettujen yritysten kanssa ja innovatiivisten juomien yhteinen luominen, joista yksi koostuu esimerkiksi vihreästä kahviuutteesta ja luonnollisesta hedelmämehusta ja jota myydään jo amerikkalaisissa myymälöissä, on mahdollistanut uuden kehitysvaiheen. Yrityksen johdolla ei ole aikaa levätä: tavoitteet eivät salli.

Starbucks tänään - nämä ovat parhaita kahvin merkkejä ja erinomainen juoma, jonka ammattilaiset valmistavat valituista papuista, vieraanvarainen ilmapiiri, joka kannustaa rentoutumiseen ja miellyttävään kommunikointiin sekä jotain vaikeasti havaittavissa olevaa, mutta erittäin kiehtovaa - luultavasti monen vuoden kokemus, jossa tekijöiden rakkaus jalo juoma elää.

Starbucks-kahviketjun omistaja.

Starbucks on aina ollut ja on edelleen yritys, josta löydät aina maailman parhaat kahvimerkit.

on maailman suurin kahvilaketju. Uskotaan, että amerikkalaisille Howard Schultzin aivotuote on "kolmas paikka" kodin ja työn välissä. Viime vuosikymmeninä Starbucksista on tullut yksi Amerikan symboleista, eikä se ole suosioltaan huonompi kuin McDonald's. Lisäksi yritys aloitti laajentumisen ulkomaille. Vaihtelevalla menestyksellä. Missä Starbucks-ketjusta on tullut suosittu, kuten Yhdysvalloissa, mutta jossain se ei ole juurtunut ollenkaan (esimerkiksi Itävallassa on avoinna vain muutama yrityksen kahvila, eikä laajennusta ole suunnitteilla). Ja Starbucksin historia alkoi vuonna 1971 Seattlessa ...

alkaa

Vuonna 1971 englannin opettaja Jerry Baldwin, historianopettaja Zev Siegl ja kirjailija Gordon Bowker keräsivät 1 350 dollaria, lainasivat vielä 5 000 dollaria ja avasivat kahvipapukaupan Seattlessa, Washingtonissa. Kauppa nimettiin Herman Melvillen Moby Dickin hahmon mukaan; logossa on tyylitelty sireenikuva.

Ensimmäisen toimintavuoden aikana Starbucksin päätoimittaja oli Alfred Pitou, mies, jonka perustajat tunsivat henkilökohtaisesti. Tällaisella yhteistyöllä oli kuitenkin hintansa, ja siksi Starbucksin omistajat päättivät tehdä yhteistyötä kahvintoimittajien kanssa alentaakseen kustannuksiaan.

Nimi "Starbucks" itse tulee Herman Melvillen kuuluisan romaanin "Moby Dick" yhden hahmon nimestä (venäläisessä versiossa hahmon nimi oli Starbuck). Yrityksen ensimmäinen logo oli paljasrintaisen sireenin kuva. Se tehtiin ruskealla, ja sireeniä käytettiin korostamaan tätä tosiasiaa.

että Starbucksin kahvi tulee kaukaisesta maasta. Minun on sanottava, että logo oli melko kiistanalainen. Sireenin paljaan rinnan läpi.

Myöhemmin se peitettiin hiuksilla ja itse logo leikattiin hieman pois. Lisäksi se vaihtoi väriään ruskeasta vihreäksi (yrityksen uutta ruskeaa logoa kuitenkin testataan parhaillaan. Jos se onnistuu, niin kahviketju palaa pian tavallaan juurilleen). On syytä huomata, että alkuperäinen Starbucks-logo on edelleen nähtävissä Seattlen ensimmäisessä myymälässä.

Kun Howard Schultz liittyi Starbucksiin 1980-luvun alussa, hänellä oli jo maine tunnettuna paahttajana ja arvostettuna paikallisena kahvin (jauhetun ja papujen) myyjänä. Työmatkalla Italiaan Howard tutustui espresson valmistuksen rikkaaseen perinteeseen. Espresso oli Schulzin uuden konseptin perusta. Vuonna 1987 hän osti Starbucksin paikallisten sijoittajien tuella. Tällä hetkellä yritys myy kahvia, teetä ja herkkuja paitsi omissa myymälöissään, myös toimittaa niitä muille kauppaketjuille.

Tilanne muuttui todella sen jälkeen, kun Howard Schultz vieraili Milanossa. Siellä hän näki kuuluisat italialaiset kahvilat. Ajatus valmista kahvin myymisestä kuppeissa ei kuitenkaan saanut tukea yrityksen perustajien keskuudessa. He uskoivat, että tällä lähestymistavalla heidän kauppansa menettäisi olemuksensa ja häiritsisi kuluttajien huomion pääasiasta. He olivat ihmisiä, joilla oli perinteitä. Ja he uskoivat, että oikeaa kahvia tulisi valmistaa kotona.

Schultz oli kuitenkin niin varma ajatuksestaan, että jätti Starbucksin ja perusti oman kahvilan II Gionalen. Kahvila avasi ovensa vuonna 1985. Ja kaksi vuotta myöhemmin Schultz ostaa Starbucksin perustajilta 4 miljoonalla dollarilla ja nimeää yrityksensä uudelleen (on mielenkiintoista, että Microsoftin perustaja Bill Gates, joka oli yksi ensimmäisistä Starbucksin sijoittajista, neuvoi Schultzia tekemään tällaisen liikkeen). Kuten McDonald-veljekset kerran, kolme Seattlesta kotoisin olevaa kahvinjuovaa jättivät oman yrityksensä mojovan korvauksen vuoksi. Ja liikemies Schultz sai vapaat kädet.

Samana vuonna ensimmäinen Starbucks avattiin Seattlen ulkopuolella. Kahviloita avattiin Vancouveriin, Brittiläiseen Kolumbiaan ja Chicagoon. Seitsemän vuoden kuluttua, sinä vuonna, kun yhtiö tulee pörssiin, sillä on 165 kahvilaa ympäri Amerikkaa. Ja kolme vuotta myöhemmin avattiin ensimmäinen Starbucks-kahvila Yhdysvaltojen ulkopuolella - Tokiossa. Samaan aikaan noin 30 % yhtiön kaikista kahviloista on nykyään sen omaisuutta. Loput jaetaan franchising-periaatteella.

Howard Schultzin panos

Howard Schultz varttui köyhässä perheessä. Totta, hänen lapsuuttaan ei voida kutsua täysin köyhiksi. Ei, hänen vanhempansa työskentelivät kovasti, mutta heillä ei koskaan ollut varaa röyhelöihin. Schultzin unelma Starbucks-matkan alussa oli kahvila jokaisessa osavaltiossa. Joten Starbucks on joka kulmassa. Lisäksi Howard Schultz halusi kahvilaketjunsa paitsi myyvän kahvia myös luovan maagisen tunnelman. Liikemies halusi Starbucksin olevan kolmas paikka ihmisille. Paikka kodin ja työn välissä. Ja minun on sanottava, että hän toteutti unelmansa.

Useimmat ihmiset, jotka ovat työskennelleet Howard Schultzin kanssa, panevat merkille hänen kykynsä reagoida nopeasti olosuhteisiin. Schultz seuraa aina uusimpia trendejä, tietää etukäteen mitä ostaja haluaa lähitulevaisuudessa.

Yksi Howardin tärkeimmistä vaikutuksista Starbucksin menestykseen on se, että hän toi standardoinnin yritykseen. Jokaisessa kahvilassa on sama valikoima perushyödykkeitä. Missä tahansa maassa oletkin, mutta voit juoda suosikkikahviasi. Tietenkin Starbucks esittelee myös erikoistuotteita, jotka on luotu tietylle kansallisuudelle. Kuitenkin, kuten sama McDonald's.

Espresso, kuuma suklaa, Frappuccinot, erilaiset siirapit, sesonkikahvit, teet ja paljon muuta - kaikki tämä on Starbucksin valikoima. Kahviksi voit tilata kakun tai voileivän. Toisin kuin useimmat muut Starbucksin kahvilat, painopiste on kuitenkin kahvilla. Ihmiset tulevat tänne juomaan tätä juomaa, eivätkä syömään "kakkua kahvin kanssa". Yleensä Amerikassa Starbucks-kahvia juodaan eri tavoin. Joku nauttii kahvilan hämmästyttävästä tunnelmasta, kun taas joku ostaa juoman ja juo sitä tien päällä, esimerkiksi matkalla töihin. Onneksi muovikuppien avulla voit tehdä tämän mukavasti.

Jos puhumme standardoinnista, jonka Schultz esitteli yrityksessä, niin se erottuu vielä yhdestä asiasta - kahvilan ilmapiiristä. Toisaalta kaikkien Starbucksin toimipaikkojen pääelementit ovat samanlaisia, mutta toisaalta jokaisella kahvilolla on omat ominaisuutensa, oma ainutlaatuinen tunnelmansa. Ja tämä on suurelta osin Howard Schultzin ja yrityksen suunnittelutiimin ansio.

Viime vuosikymmeninä Starbucks on ostanut paikallisia kahvilaketjuja ympäri maailmaa tehden niistä osan brändiään. Yrityksen laajentuminen on ollut viime aikoina hurjaa vauhtia. Jopa Simpsoneissa oli muutamia vitsejä siitä, että Starbucks valtasi Amerikan. Nyt tilanne on kuitenkin muuttunut jonkin verran, ja Howard Schultz jopa ilmoitti, että Starbucks aikoo sulkea noin 600 myymälää Yhdysvalloissa tänä vuonna.

Talouskriisi on yksi Starbucksin ongelmien syistä. Kuitenkin tässä kahvilaketjussa kahvi on suoraan sanottuna kallista. Lisäksi nykyiseen tilanteeseen vaikuttivat myös yrityksen sisäiset ongelmat. Ei niin kauan sitten Howard Schultz ilmoitti palaavansa Starbucksiin ratkaisemaan ongelmia, joihin hänen yrityksensä oli juuttunut. Aivan kuten Michael Dell. Saako hän sen? Todennäköisesti niin. Starbucks on yksi Amerikan rakastetuimmista brändeistä. Ja se on sen arvoista.

Starbucks pyhiinvaelluspaikkana

Starbucks-kahvin juojat ovat täysin erilaisia ​​ihmisiä. Alkaen liikemiehistä, jotka juovat kahvia tien päällä, ja päättyen nuoriin pariskuntiin, jotka pitävät hauskaa pöydässä (vaikka on huomattava, että nämä pöydät eivät ole parhaita). Freelancerit toimivat Starbucksissa, bloggaajat kirjoittavat uusia julkaisujaan ja podcastit muokkaavat äänitiedostoja. Tämän kahvilan tunnelma houkuttelee ihmisiä kannettavien tietokoneiden kanssa. Onneksi on Wi-Fi.

Musiikki soi jatkuvasti kahvilassa. On mielenkiintoista, että koko Starbucks-ketjussa on keskuspalvelin, joka soittaa samaa musiikkia. Tämä tarkoittaa, että kappale, jonka kuulet nyt New Yorkissa, soitetaan juuri nyt Seattlessa. Tämä tilanne johti Howard Schultzin sopimukseen toisen amerikkalaisen liiketoiminnan ikonin - Applen - kanssa. Kuka tahansa iPhone-kommunikaattorin tai iPod Touch -soittimen käyttäjä voi Starbucksiin tullessaan ostaa heti, että kappale soi iTunes Storesta.

Samaan aikaan Starbucks-kahvilat ovat viime vuosina alkaneet myydä paljon kolmannen osapuolen tuotteita. Yritys uskoi, että näin tekemällä he tekisivät Starbucksista jotain enemmän kuin tavallisen kahvilan. Ei toiminut. Yhtiö ilmoitti hiljattain, että he eivät enää myy musiikkia kahviloissa. Jokainen Starbucks myi keskimäärin yhden CD:n päivässä. Tämä päätös ei tietenkään vaikuta sopimukseen Applen kanssa.

Miten se toimii Starbucksissa?

Minun on sanottava, että Starbucks on ehkä ainoa tällainen laitos, jossa ei ole häpeä työskennellä nuorelle miehelle. Tämä ei ole McDonald's. Baristana oleminen on jonkin verran arvostettua. Vaikka tämä on melko vaikea työ, joka vaatii paljon vaivaa. Mutta yrityksen mukaan kannattaa yrittää kokea Starbucksin hämmästyttävä tunnelma.

Vuonna 2007 avattiin 15 700 Starbucks-kahvilaa 43 maahan, joista noin 7 500 kuuluu Starbucks Corporationille ja loput ovat franchising- tai lisensoituja. Yhtiö kehittää myös Hear Music -musiikkikauppojen verkostoa.

Starbucks myy luomukahvia, espressopohjaisia ​​juomia, erilaisia ​​muita kuumia ja kylmiä juomia, välipaloja, kahvipapuja sekä kahvin valmistus- ja tarjoilutarvikkeita. Starbucks Entertainmentin ja Hear Music -brändin kautta yritys jakelee myös kirjoja, musiikkikokoelmia ja videoita. Suurin osa näistä tuotteista on kausiluonteisia tai suunniteltu myytäväksi tietyllä alueella. Starbucks-merkkistä jäätelöä ja kahvia myydään myös ruokakaupoissa.

Verkoston henkilöstön kokonaismäärä on 140 tuhatta henkilöä. Hooversin mukaan vuonna 2006 yrityksen liikevaihto oli 7,8 miljardia dollaria (vuonna 2005 - 6370000000 dollaria), nettotulos - 564 miljoonaa dollaria (494,5 miljoonaa dollaria).

Starbucks Venäjällä

Starbucks on toistuvasti ilmaissut halunsa päästä nopeasti kasvaville Venäjän markkinoille. Vuonna 2004 Starbucks-tavaramerkin rekisteröi kuitenkin venäläinen Starbucks LLC, joka ei liity amerikkalaiseen yhtiöön. Myöhemmin Chamber of Patent Disputes riisti Starbucks LLC:ltä oikeudet brändiin amerikkalaisen verkoston valituksen perusteella.

Syyskuussa 2007 avattiin verkoston ensimmäinen kahvila Venäjä - Mega-Khimki-ostoskeskuksessa. Sen jälkeen Moskovassa avattiin useita kahviloita: Vanhassa Arbatissa, Naberezhnaya Tower -toimistokompleksissa ja äskettäin metroasemalle avatulla Sheremetyevo-2-lentokentällä. Tulskaya uudessa ostoskeskuksessa.

Mielenkiintoisia seikkoja

Yksi tärkeimmistä vaatimuksista valittaessa tiloja Starbucks-kahviloille on, että ulko-ovi on suunnattu itään tai etelään, ei koskaan pohjoiseen. Yhden Starbucks-brändin perustajista Scott Bedburyn mukaan tämä johtuu siitä, että vierailijoiden tulee nauttia päivänvalosta, mutta samalla auringon ei pitäisi paistaa heidän kasvoilleen.

Lue lisää...

Yrityksen elämäkerta on sen menestystarina, selkeä esimerkki elämän ja työn rakentamisesta. Kungfutse kirjoitti: "Valitse työ, jota rakastat, niin sinun ei tarvitse työskennellä päivääkään elämässäsi." Kauan sitten kolme kahvia rakastavaa ystävää teki juuri niin. He muuttivat harrastuksensa ammatiksi. Ystävillä ei ollut mitään erityistä liikeideaa. Sitä, mitä he tekivät, voitaisiin kutsua pikemminkin luovuudeksi kuin strategiaksi. Ja kuitenkin koko maailma sai pian tietää kahvilasta alkuperäisellä nimellä "Starbucks".

Kuinka kaikki alkoi

Joten kolme nuorta (kaksi opettajaa - historian ja englannin opettaja sekä kirjailija), jotka tunsivat toisensa yliopisto-opinnoistaan, saivat yhden idean. Kenestä tuli aloitteentekijä - Jerry Baldwin, Gordon Bowker vai Zev Siegl - ei ole merkitystä. Koska kaikki pitivät kahvista, idea oli yksinkertainen: avata myymälä, jossa myydään papujuomaa. Mutta he tarvitsivat rahaa siihen. Kaverit maksoivat kukin 1 350 dollaria. Kyllä, he ottivat viisi tuhatta. Tämä riitti, että kauppa avasi ovensa kaikille 30.9.1971.

Mistä osavaltiosta Starbucks-kahvilat syntyivät, kysyt? Vastaamme: tämä on Washington, Seattlen kaupunki.

Ja yksi hetki. Harrastajia inspiroi tällaiseen ponnisteluun Alfred Peet, yrittäjä, joka jotenkin paahtoi jyviä erityisellä tavalla ja opetti tämän kavereille. Ja he ryhtyivät myymään kahvia salaisen reseptin mukaan.

Mitä kutsuisit veneeksi...

Seattle on Yhdysvaltojen luoteisosan suurin keskus ja merkittävä merisatama. Joten miettiessään tulevan aivolapsensa nimeä - Starbucks-kahvila - perustajat päätyivät valaanpyyntialuksen kapteenin avustajan nimeen kuuluisan "Moby Dick" -kirjan mukaan. Hänen nimensä oli Starbucks.

He työskentelivät myös logon parissa. Päätimme ottaa kuvan sireenistä (merenneidosta). Kuvan väri on ruskea. 80-luvun lopulla ja 90-luvun alussa se vaihdettiin vihreäksi. Häntä on hieman lyhennetty. Tytön rintakehä oli piilossa tuulessa lentävien hiusten takana. Lisätty tähdet sanojen väliin.

Ja lopuksi keskellä on merenneidon kasvot. Vihreä reuna katosi, tähdet "häivytettiin". Logon väristä on tullut paljon vaaleampi.

Niinpä Starbucks-kahvilat ilmestyivät kaupungin kaduille. Aluksi yritys myi kahvipapuja vain Seattlessa, mutta itse juomaa ei valmistettu täällä. Vain vähän. He kokeilivat sitä, jotka halusivat, ja tällä oli merkitystä.

Ystävät oppivat uuden yrityksen tekniikan A. Peteltä ja laajenivat. Vuoteen 1981 mennessä toiminnassa oli jo viisi myymälää. Siellä oli myös minikahvipaahtotehdas ja osasto, joka toimitti tuotteitaan paikallisiin baareihin ja ravintoloihin.

Ja sitten verkosto laajeni Seattlen ulkopuolelle. Sivukonttorit ilmestyivät Chicagoon ja Vancouveriin.

Seuraava askel oli aloittaa tavaroiden myynti postitse. Tätä varten laadittiin luettelo. Nyt tiedät, missä osavaltiossa Starbucks-kahvilat ilmestyivät. Ja pian uusia toimipisteitä avattiin 33 paikkakunnalla eri puolilla Yhdysvaltoja. Ja kaikki kiitos painetun rekisterin.

Uskomaton tosiasia: 90-luvulla Starbucks avasi uusia myymälöitä. Ja sitä tapahtui melkein joka työpäivä! Yritys onnistui ylläpitämään tällaista kiihkeää tahtia 2000-luvun alkuun asti.

Nykyään amerikkalaisille ei ole kysymystä siitä, missä osavaltiossa Starbucks-kahvilat sijaitsevat? Missä voit nauttia erinomaisesta kahvista? Tällaisia ​​paikkoja on kaikkialla!

Uudet markkinat

Ja vuonna 1996 yritys saavutti uuden tason: ensimmäiset Starbucks-kahvilat ilmestyivät monta kilometriä Yhdysvalloista - Tokiossa (Japani). Nousevan auringon maan jälkeen Isossa-Britanniassa avattiin 56 myyntipistettä. Hyvin pian Starbucks-kahvilat ilmestyivät Meksikoon. Nyt niitä on jo 250, pelkästään Mexico Cityssä on noin sata toimipaikkaa.

Nykyään Starbucks-kahvilaketju on erittäin suuri. Kaikkia osoitteita ei voi luetella. On mahdollista nimetä vain maat, joissa nämä laitokset ovat, ja sitten jotkut. Näitä ovat Sveitsi, Intia, Tanska, Saksa, Etelä-Afrikka, Puola, Unkari, Kiina, Vietnam, Argentiina, Belgia, Brasilia, Bulgaria, Tšekki, Portugali, Ruotsi, Algeria, Egypti, Marokko, Norja, Ranska, Kolumbia, Bolivia.

Ja Norjassa Oslon lentoasema valittiin ensimmäisen Starbucks-kahvilan paikkaksi. Pekingissä hän rekisteröityi lentokoneiden kansainvälisten lähtöjen saliin. Joissain paikoissa nämä laitokset sijaitsevat hotelleissa, esimerkiksi Etelä-Afrikassa.

Mutta tämä ei ole kaukana ohi! Viime vuonna, vuonna 2014, Starbucks lahjoitti kuusi myymälästään Kolumbialle ja neljä Hanolle. Yli kymmenen toimipaikkaa tulee olemaan Bogotassa vuonna 2015. Samana vuonna on tarkoitus avata vastaava kahvila Panamassa.

Puistossa, laivalla ja saarilla

Ja Disneylandista ja eri maista löydät Starbucks-laitoksia. Tuleva vuosi 2015 oli erittäin tyytyväinen moniin kahvin ystäviin. Ja tässä syy: levoton yritys Starbucks kutsuu sinut nyt juomaan tuoksuvaa juomaa Englannin kanaalin saarille.

Lisäksi innokkaat kahvikauppiaat onnistuivat mukauttamaan jopa laivan tavoitteitaan! Tämä tapahtui vuonna 2010. Ensimmäinen myymälä sijaitsi suomalaisten telakoiden rakentamalla Allure of the Seas -risteilyaluksella. Se on maailman toiseksi suurin.

Ja myös Venäjällä

Yrityksen johtajat ovat pitkään katsoneet kohti Venäjän ehtymättömiä markkinoita. Ja syksyllä 2007 Starbucks-kahvilat ilmestyivät Moskovaan (yhdessä suuressa ostoskeskuksessa). Hyvin nopeasti pääkaupungin asukkaat arvostivat tätä laitosta, ja päätettiin avata useita lisäkonttoreita.

Vuonna 2012 Starbucksista puhuttiin jo pohjoisessa pääkaupungissa - Pietarissa. Primorsky Prospektilla (tuoksuvan juoman ystävät ryntäävät kaikkialta, juovat sitä ja ylistävät sitä.

Venäjällä toimii nykyään 99 kahvilaa. Näistä 71 - pääkaupungissa, kymmenen - Pietarissa. Niitä on saatavana myös Sotshissa, Jekaterinburgissa, Donin Rostovissa ja muissa kaupungeissa.

Sirut tekevät asiansa

Näissä tiloissa vierailleet eivät lakkaa hämmästymästä yrityksen johtajien markkinointitaidosta. Ja täällä kaikki on mukana kompleksissa.

Yrityksen elämäkerta on vaikuttava. Se heijastaa pitkää matkaa hetkestä, jolloin Starbucks-kahvilat ilmestyivät - pienestä kaupasta maailman suurimmaksi bisnesimperiumiksi.

Fanit rakastavat vierailla näissä laitoksissa paitsi juomien erinomaisen laadun, myös uskomattoman houkuttelevan ilmapiirin vuoksi. Ensimmäisen kahvilan sisustus ei siis ole juurikaan muuttunut 40 vuoteen. Täällä säilytetään perinteitä. Ja asiakkaat nauttivat kahvista kuin olisivat eräänlaisessa Starbucks-museossa.

Tässä on toinen esimerkki. Kaikissa maailman kahviloissa soi sama melodia samaan aikaan. Ja paperimukin päälle vedetään ylhäältä aaltopahvirengas: näin asiakkaat eivät polta käsiään.

Ja mikä on rikkain menu! Tämä on erityyppistä kahvia (mukaan lukien kausiluonteinen). Tarjolla on myös monia siirappeja, teetä, kevyitä salaatteja ja tietysti valtava määrä jälkiruokia.

Älä unohda kuuluisia termomukeja, joita voi ostaa matkamuistoksi merkkikuppien ja -lasien ohella.

Ympäristöstä huolehtiminen

Muutama vuosi sitten yritys käynnisti Land for Your Garden -ohjelman. Imperiumin johtajat päättivät, että heidän liiketoimintansa tulisi olla ympäristöystävällistä. Käytetyt myytiin kaikille, joilla on oma tila. Loppujen lopuksi sitä voidaan käyttää kompostiin.

Sitten Starbucks otti toisen jäljittelyn arvoisen askeleen. Yritys aloitti paperipyyhkeiden ja pienempien roskapussien valmistuksen. Tämä lähestymistapa edellyttää luonnonvarojen säästämistä.

Seuraava vaihe on oma tuotantomme. Juomakuppien valmistuksessa he alkoivat käyttää osaa kierrätyspaperista - vain 10 prosenttia. Joku sanoo, että tämä on hyvin pieni. Siitä huolimatta työn tulosten mukaan Starbucks sai kansallisen palkinnon tällaisesta ideasta.

Älä koskaan seiso paikallasi

Et voi syyttää Starbucks-kahviloita konservatiivisuudesta ja haluttomuudesta muuttaa jotain. Joten joka vuosi yritys ilahduttaa meitä toisella innovaatiolla.

Joten vuonna 2008 lanseerattiin linja - Skinny (käännettynä "laiha"). Asiakkaille tarjottiin makeuttamattomia (ilman sokeria) ja vähäkalorisia - rasvattomaan maidoon perustuvia juomia. Jokainen sai tilata makeista luonnontuotteista mitä haluaa - hunajaa tai siirappia.

Vuonna 2009 asiakkaille tarjottiin toista innovaatiota - kahvia, mutta pusseissa. Lisäksi sen laatu oli niin korkea, että monet ihmiset eivät voineet ymmärtää: onko se pikajuoma vai vastakeitetty?

Hetken kuluttua vierailijat yllättyivät jälleen ainutlaatuisella innovaatiolla. Tällä kertaa se oli maksimikokoinen kuppi - tilavuus 31 unssia.

Jonkin ajan kuluttua yritys ilahdutti jälleen kanta-asiakkaitaan, tällä kertaa mielenkiintoisella autolla. Hän keitti itse kahvinsa. Se oli pakattu ohuisiin muovikuppeihin yhdessä maidon kanssa lattea varten.

Vuonna 2012 Starbucks-kahviloiden ruokalistalle lisättiin jääkylmiä virvokkeita. Ne sisältävät uutteen vihreistä papuista (arabica). Ne sisältävät myös hedelmämakuja ja tietysti kofeiinia. Tämä tuote on tullut laajalti tunnetuksi. Ihmiset pitivät sen "vahvasta mausta - ei kahvin aromia".

Vuonna 2013 alkaa uusi aikakausi - myynti Twitterin mobiilialustojen kautta. Ja vuotta myöhemmin käynnistettiin oman hiilihapollisten juomien sarja, niin sanotusti "käsintehty", tuotanto. Ne löytyvät myynnissä nimellä Fizzio.

Johtajia kaikessa ja aina

Vuonna 2013 Starbucks valittiin yhdeksi maailman parhaista työnantajista tunnustetuista yrityksistä ja organisaatioista. Fortune-lehti sisällytti kahviyhtiön 100 parhaan yrityksen kunnialistalle.

Organisaatio on saavuttanut tällaisen menestyksen erittäin harkitun ja oikeudenmukaisen palkitsemisjärjestelmän ansiosta. Ensinnäkin julkaisussa mainittiin ylityökorvaukset. Toiseksi palkkojen jatkuva nousu maailmantalouden tilasta riippumatta. Jokainen Starbucksin työntekijä voi todella rakentaa menestyksekkään uran tässä yrityksessä ja kehittyä tavallisesta baarimikosta huippujohtajaksi.

Nykyään joka viides kupillinen kahvia kuluu Starbucksissa Yhdysvalloissa, mutta yrityksen omistaja ja inspiroija Howard Schultz on tehnyt kovasti töitä juurruttaakseen amerikkalaisiin rakkauden tätä hienoa juomaa kohtaan.

Kolmen kahvin ystävän tarina

Vuonna 1971 englannin opettaja Jerry Baldwin, historian opettaja Zev Siegl ja kirjailija Gordon Bowker keräsivät 1 350 dollaria, lainasivat vielä 5 000 dollaria ja avasivat kahvipapukaupan Seattlessa, Washingtonissa. Kaupalle nimeä valittaessa harkittiin ensin valaanpyyntialuksen nimeä Herman Melvillen Moby Dickistä? - "Pequod", mutta lopulta se hylättiin, ja valittiin Ahabin ensimmäisen perämiehen nimi? -? Starbuck . Logo oli tyylitelty kuva sireenistä.

Yhteistyökumppanit oppivat oikean lajikkeen valinnan ja kahvipapujen paahtamisen Peet’s Coffeen omistajalta Alfred Peetiltä. Starbucks osti papuja Peet's Coffeelta ensimmäiset 9 kuukautta, minkä jälkeen kumppanit asensivat oman paahtimen ja avasivat toisen myymälän.

Vuoteen 1981 mennessä siellä oli 5 kauppaa, pieni kahvipaahtotehdas ja kauppaosasto, joka toimitti kahvipapuja baareihin, kahviloihin ja ravintoloihin.

Vuonna 1979 Starbucksin omistajat ostivat Peet's Coffeen.

Liikkeen avaaminen osui vaikealle kaudelle: 60-luvun lopulla amerikkalaiset olivat täysin pettyneitä pikakahviin, eivätkä useimmat heistä yksinkertaisesti tienneet, että pikakahvin lisäksi oli olemassa muuta kahvia. Siksi ostajia ei todellakaan ollut paljon.

Romanttinen Howard Schultz

Howard Schultzista on tullut yksi Starbucksin todellisimmista seuraajista. Kokeilun jälkeen Starbucks-kahvia hän rakastui siihen välittömästi, sillä tällä kahvilla ei ollut mitään tekemistä sen kanssa, mitä hän oli aiemmin kokeillut.

[+] Schultz muisteli myöhemmin:”Kävin ulos ja kuiskasin itselleni: ”Luoja, mikä ihana seura, mikä upea kaupunki. Haluan olla osa heitä."

Howard Schultz siirtyi Starbucksiin jättäessään tehtävänsä Perstorp AB:n New York-divisioonan toimitusjohtajana.

Hän suuntasi kaikki voimansa uuden yrityksen kehittämiseen, mutta liiketoiminta ei sujunut niin hyvin kuin hän halusi. Kaiken kaikkiaan Starbucksilla oli vain muutama tuhat toistuvaa asiakasta.

Vuosi 1984 oli käännekohta yrityksen historiassa. Italiassa Schultz löysi kokonaan uuden kahvinkulutuskulttuurin. Toisin kuin amerikkalaiset, italialaiset eivät juoneet kahvia kotona, vaan viihtyisissä kahviloissa.

[+] Ajatus kahvin juomisesta kodin ulkopuolella kirjaimellisesti inspiroi Schultzia.

Hän ehdotti, että Starbucksin omistajat avaisivat kahvilan, mutta ehdotus ei saanut tukea. Johto oli sitä mieltä, että oikeaa kahvia pitäisi tehdä kotona.

Mutta mikään ei voinut pysäyttää Schulzia, ja vuonna 1985 hän perusti oman kahvilan II Gionale. Asiat menivät niin hyvin, että 2 vuoden kuluttua hän osti Starbucksin sen perustajilta 4 miljoonalla dollarilla.

Kaikkiin yrityksen myymälöihin ilmestyi baaritiskit, joissa ammattibaristat (kahvipanimot) keittivät ja tarjosivat aromaattista kahvia.

Baristat tunsivat kaikki kanta-asiakkaat nimeltä ja muistivat heidän makunsa ja mieltymyksensä. Mutta edes tällainen moitteeton palvelu ei voinut voittaa amerikkalaisten konservatiivisuutta: he eivät vielä olleet valmiita juomaan todellista katkeraa kahvia.

[+] Sitten Howard Schultz päätti keittää kahvia kevyt paisti? - Kevyempi ja keskivertoamerikkalaiselle tutumpi. Ja tämä toi menestystä hänen yritykseensä: Amerikka oli täynnä rakkautta tätä kahvia kohtaan.

Starbucks-kahvilat saivat yhä enemmän kävijöitä ja kahvin myynti myymälöissä pysyi samalla tasolla. Yrityksen päätoimiala muuttui siis liitännäisliiketoiminnaksi.

Kohtaamispaikka

Starbucksin suosio inspiroi paitsi kuluttajia myös kilpailijoita. Samanlaisia ​​kahviloita alkoi avata kaikkialla, mutta halvemmalla. Jopa pikaruokaravintolat ja huoltoasemat ovat mainostaneet "Espressoa" houkutellakseen asiakkaita.

Starbucks määrittelee kahvilamuodon uudelleen sen ilmoitettujen etujen mukaisesti, mikä tekee siitä parhaan paikan seurustella.

Toimitilojen pinta-ala on kymmenkertaistunut ja tiskin korkeat baarijakkarat on korvattu mukavilla pöydillä. Koska amerikkalaiset pystyivät istumaan erillään muista asiakkaista, he alkoivat tehdä tapaamisia Starbucksissa.

[+] Howard Schultz halusi kahvilaketjunsa paitsi myyvän kahvia myös erityisen ilmapiirin ja olevan kolmas paikka työn ja kodin välissä.

Amerikassa Starbucksista on tullut demokraattisten kahviloiden ruumiillistuma uuden sukupolven koulutetuille ja tyylikkäille asiakkaille.

[+] Howard Schultz korosti, että hänen tehtävänsä ei ollut täyttää vatsat, vaan täyttää sielut. Tämä on Starbucksin menestyksen salaisuus.

Tinkimätön laatu

Starbucksin suosio jatkoi kasvuaan, mutta laajan valikoiman ja korkealaatuisten tuotteiden yhdistäminen oli yhä vaikeampaa.

Tosiasia on, että Starbucksissa viljat toimitettiin erikoispakkauksissa - kahden kilon pusseissa. Niin kauan kuin tällainen pakkaus oli suljettuna, kahvi säilytti alkuperäisen tuoreutensa, kun taas avoin pakkaus oli käytettävä 7 päivän sisällä. Harvinaisille ja kalliille kahveille tämä ei ollut hyväksyttävää.

Starbucks löysi tien ulos täältäkin. Yritys loi oman teknologiansa jauhemaisen kahvin saamiseksi ja sen tuloksena kehitettiin mahdollisimman luonnollista pikakahvia. Kahvin laatu ei vaikuttanut, ja kustannuskysymys ratkaistiin onnistuneesti.

90-luvulla Amerikkaa valtasi todellinen kahvimania ja pakkomielle Starbucksiin. Yritys kasvoi kiihkeästi? - Jopa 5 uutta kahvilaa avattiin päivittäin. 1990-luvun loppuun mennessä Starbucksilla oli yli 2 000 toimipaikkaa, ja se oli saamassa tunnustusta Japanissa ja Euroopassa.

Samaan aikaan Kaliforniassa, Yhdysvaltojen rikkaimmassa ja väkirikkaimmassa osavaltiossa, ajatus terveellisestä syömisestä on saamassa vauhtia. Kalifornialaiset alkoivat laskea jokaista kaloreita ja päättivät, että täysrasvaisesta täysmaidosta valmistetut juomat olivat epäterveellisiä.

Aluksi Starbucks vastusti trendiä peläten, että rasvaton maito ei säilyttäisi samaa kahvin makua.

Dieettikahvia ei markkinoitu ennen kuin yritys alkoi menettää asiakkaita. Näin ruokalistalle ilmestyivät juomat, joista puuttui aidon kahvin maku, mutta jotka tyydyttivät terveydestään välittävien kuluttajien maun.

Starbucks-liiketoiminta sujui kuin kello, ja vuonna 2000 Howard Schultz päätti siirtyä yrityksen suorasta johdosta uusiin liiketoimintaprojekteihin.

Vuoteen 2005 mennessä Starbucks oli kasvanut maailmanlaajuiseksi ketjuksi, jolla on yli 8 300 kahvilaa. Vuonna 2007 avattiin 15 700 Starbucks-kahvilaa 43 maassa ympäri maailmaa. Yhtiön liikevaihto vuonna 2007 oli 9,4 miljardia dollaria.

[+] Starbucksin kuuluisuus saavutti sen tason, että The Economist esitteli Starbucks-indeksin, joka on samanlainen kuin suosittu BigMack-indeksi.

Tämä indeksi kuvaa maan taloudellista tilannetta, ja sen määrää Starbucks-kahvilan vakiokahvikupin hinta.

Johtajan paluu

Vuonna 2007 tilanne Starbucksissa alkoi vakavasti huolestuttaa Howard Schultzia: kahviloiden asiakkaat valittivat "romantiikan hengen menetyksestä". Schultz tiesi erittäin hyvin mistä oli kysymys ja kiinnitti toistuvasti yrityksen ylimpien johtajien huomion siihen, että:

1. uudet kahvinkeittimet olivat korkeampia kuin vanhat, mikä ei antanut asiakkaille mahdollisuutta seurata juoman valmistusprosessia;
2. uudet pakkaukset pitivät pavut hyvin, mutta veivät kahviloista kahvin ystäville niin houkuttelevan herkän aromin.

Vuoden 2008 alussa Howard Schultz palasi johtoon palauttamaan yrityksen imagoa. Talouskriisi teki myös lisäsäätöjä: kustannuksia optimoimalla yhtiö sulki 600 kahvilaa vuonna 2008 ja 300 lisää vuonna 2009.

Nyt kaikki yrityksen ponnistelut tähtäävät kriisin seurausten voittamiseen ja palvelun parantamiseen. Starbucks auttaa myös aktiivisesti asiakkaitaan tässä lähettämällä heidän arvostelujaan ja ehdotuksiaan verkkosivustolle.

1. Yrityksen logo oli sireenin kuva paljaalla rintakehällä ja napalla. Sireenin kuva symboloi, että Starbucks-kahvia toimitetaan kaukaisista maailman kolkista. Alkuperäinen Starbucks-logo on edelleen nähtävissä Seattlen ensimmäisessä myymälässä.
2. Schultz neuvoi yhdistämään kahvilat ja kaupat yhden nimen Starbucks alle Bill Gates, Microsoftin perustaja ja yksi yhtiön varhaisista sijoittajista.
3. Starbucksin kahviloiden sijainnit täyttävät aina seuraavan vaatimuksen: etuovi on itään tai etelään, ei koskaan pohjoiseen. Vierailijoiden tulee nauttia päivänvalosta, mutta sen ei pitäisi häiritä heitä.
4. Starbucksin kahviloissa soittava musiikki kattaa sen koko verkoston: New Yorkissa kuulemasi sävellys soi Seattlessa samaan aikaan. Samalla jokaisessa kahvilassa on ainutlaatuinen sisustus ja tunnelma.
5. Starbucks liittyi vuosi sitten Anti-AIDS Foundationin (PRODUCT) RED™ -ohjelmaan ja lahjoittaa osan tuotoistaan ​​viruksen tutkimiseen ja parantamiseen Afrikassa.
6. Yhtiö keräsi vuoden aikana lahjoituksia, jotka riittävät 7 miljoonan päivän lääketieteelliseen tukeen hiv-tartunnan saaneille Afrikassa.

Lainauksia Howard Schultzilta

"Emme vain tienneet, ettei sitä voida tehdä, joten teimme sen." ”Uskomme, että liiketoiminnalla pitäisi olla jotain. Sen täytyy perustua johonkin alkuperäiseen tuotteeseen, joka ylittää asiakkaan odotukset.” "Kahvi ilman ihmisiä?" on teoreettinen käsite. Ihmisiä ilman kahvia? - Ei tätä eikä tuota." "Jos ajattelemme perhosta, aerodynamiikan lakien perusteella sen ei pitäisi pystyä lentämään. Mutta perhonen ei tiedä tätä, ja siksi se lentää." "Unelmoiminen? on yksi asia, mutta kun hetki on oikea, on oltava valmis jättämään elämäsi ja alkamaan etsiä omaa soundia." "Jos sanot, että sinulla ei koskaan ollut mahdollisuutta, ehkä et vain tarttunut siihen."