Introduksjon

bedriftspersonelletikk

Bedriftsetikett innebærer et sett med tiltak for anstendighet, passende ansattsadferd på arbeidsplassen. Ved å observere alle reglene og normer for denne etiketten, kan du vise kommunikasjonskulturen, gjensidig forståelse, og å produsere et gunstig inntrykk på en person eller ansatte. Også etikett inneholder lovene og reglene som alle ansatte må følge er deres ansvar. Bedriftsetikett eksisterte i ganske lang tid, men satt inn i lovene i etikett, nye regler begynte å starte ganske nylig. Men disse lovene har fått en viss uvanlig og et nytt utseende: hvert år for å gå på sertifisering for profesjonalitet, hold arbeidsplassen ren, og gå stadig til bedriftsfester og lignende.

Bedriftsetikk vil tillate å kombinere ansatte i en familie, hvor alle vil forsøke å hjelpe og vedlikeholde en annen, mens de jobber med en vanlig årsak. Så snart medarbeiderne slutter å føle en skrue i systemet, med hjelp av hvilken sjefene og vertene pumpe ut for seg selv penger, vil det begynne å jobbe mer produktivt og inspiserende.

Det er umulig å si at det er noen vanlige normer for bedriftskultur for enhver organisasjon. Tross alt, så vel som i forskjellige familier, er det forskjellige tilnærminger til å heve barn, hvert selskap trenger å finne sin tilnærming til organisasjonen av ansatte. En person, som et sosialt vesen, burde føle at det trenger at det er en del av laget. Og bare i dette tilfellet vil han bli viet til sitt arbeid så mye som sine kjære.

For hodet er det svært viktig å utarbeide klare standarder for etikett i organisasjonen, samt formidle dem til hver av de ansatte. Bare, i dette tilfellet har den rett til å kreve utviling av deres implementering. Hvis du organiserer en bedriftskultur riktig, er det ikke nødvendig å kreve noe, tross alt, arbeid til fordel for selskapet i en stor familie, vil bare være glede for alle medlemmer av laget.

* Overholdelse av alle regler for forretningskommunikasjon, både i selskapet og med kunder;

* Omsorg for hver av medlemmene av teamet om selskapets og dets rykte;

* Arbeider med å oppnå selskapets hovedmål;

* Kvalitetskontroll av tjenester som tilbys eller produkter;

* Ansvar når du arbeider med klienter.

Guiden for å opprettholde din myndighet bør også være obligatorisk med den underordnede kulturen til offisielle relasjoner i selskapet. Så, sjefene bør ikke argumentere underordnede fra andre arbeidstakere. Hver av de ansatte i henhold til bedriftsetikk bør respektere andres meninger. Alle ansatte i selskapet må være høflig med hverandre, og eliminere bruken av graftord og ikke regulatorisk ordforråd etc.

Faktisk er alle disse regler for atferd kjent for enhver voksen sivilisert person. Men hvis du ikke utfører forklarende arbeid og ikke kontroller implementeringen av alle disse normer, er det umulig å oppnå noe resultat.

Det er nødvendig å forsøke å skape slike arbeidsforhold for hver ansatt i selskapet hvor det vil føles en del av et vennlig team. Og bare hvis personalet til jobb vil slutte å gå, som en båt, venter selskapet på velstand og suksess.

1. Begrepet bedriftsetikk

Etikk er et sett med regler og normer for atferd i et bestemt område av menneskelig kommunikasjon. Bedriftsetikk er et system for moralske prinsipper, normer for moralsk oppførsel som har en regulatorisk innvirkning på relasjoner i en organisasjon og samhandler med andre organisasjoner. Fagene i bedriftsetikk er: eiere, ledere og ansatte i organisasjonen. Allerede i middelalderen begynte enkelte systemer for bedriftens holdninger å bli dannet. Deres mest karakteristiske egenskaper var: solidariteten til mennesker i ett yrke, streng regulering av rettighetene og forpliktelsene til faglig aktivitet, etc. I fremtiden ble de utviklet i dypet av den romersk-katolske kirken, og de ble reflektert i de sosiale encyklikkene til dads, som dukket opp på slutten av XIX-tallet som en reaksjon på den raske utviklingen av sosialistiske øvelser. På jakt etter et effektivt alternativ appellerte kirken til ideen om corporatisme. For første gang er denne ideen fullt representert i den encykliske Lion XIII "Rerum Novarum" (1891). Det ble fremsatt av konseptet som nå kalles "sosial partnerskap", som består i samarbeid med innleid arbeidskraft og kapital, som anses som to sammenhengende og komplementære faktorer i produksjonsprosessen. Offentlige mening Bedriftsidéer ble presentert under debatten om fagforeningsloven for å motsette seg utviklingen av sosialistiske ideer i arbeidstakers fagforeninger. Når det gjelder den direkte aktiviteten til bedrifter, har verdi-motiverende, kulturelle komponenter i økonomisk liv blitt vurdert ganske lang tid som en mindre, ikke-begrensende økonomisk vekst og ressurs. Reproduksjonen av verdi miljøet på bedriften fant sted mest spontant, selv om det var oppmerksomhet fra ledere og forskere stadig økt. Men siden 70-tallet i det tjuende århundre blir virkningen på de kulturelle komponentene i organisasjoner kontinuerlig og fra en enkeltmasse, kjøper funksjonene til en godt samordnet og prioritert strategi for deres ledelse. Ifølge M.V. Dubinina, "Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene til ansatte organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen av landemerker og ambisjoner om ansatte. Organisasjonen, bygget på Unity of the WorldView og verdi holdninger til medlemmene, blir den mest harmoniske og dynamiske formen av bedriftens samfunn. " Dermed er utnevnelsen av bedriftens etikk reguleringen av forholdet mellom representanter for ulike yrker forenet av samfunnet av arbeidskraft kollektiv arbeid i en organisasjon.

Bedriftsetikk kan representeres som et system med to delsystemer. Først er disse moralske og etiske verdier av organisasjonen og dets prioriteringer i utviklingen. For det andre er disse normer og regler for oppførselen til ansatte i organisasjonen i formelle og uformelle situasjoner.

Bedriftsetikk er basert på en rekke prinsipper. Prinsippet om bedriftsetikk er en aktivitetsregel i systemet av normer for moralsk oppførsel av bedriftsetikk-enheter når de oppfyller sine oppgaver.

Mangelen på klart formulerte regler for bedriftsetikk fører uunngåelig til fraværet av et bestemt engasjement for sin virksomhet, som negativt påvirker arbeidet til en bestemt ansatt (ansatte), og på hele virksomhetenes fortjeneste som helhet. For eksempel er overføringen av konfidensiell informasjon til konkurrerende virksomhet praktisk talt en etisk norm, fordi arbeidstaker ikke er forpliktet til å ta vare på et samfunn hvis medlem ikke er. Og bare innføringen av reglene for bedriftsetikk tillater en person å føle seg selv ikke bare en tannhjul i en produksjonsmaskin, ikke et verktøy som noen "tjener penger", men et fullt medlem av teamet, nesten som et familiemedlem.

Bedriftsetikk fastsetter kollektive prinsipper for atferd. For eksempel: omsorg om organisasjonens generelle interesser og hver ansatt separat, og sikrer veksten av verdens verdier, overholdelse av normer for næringslivskommunikasjon, opprettelse og vedlikehold av forretningsbilde og det upåklagelige omdømmet til organisasjonen (Mens du snakker om hvordan de fattige er i organisasjonen, og hvilken sjef er skinke med utenforstående, blir etisk umulig), støtter den generelle strategien og prioriteringene i organisasjonen, ikke-bruk av bildet av organisasjonen for å skade det for personlige formål, konfidensialiteten til informasjonen mottatt, etc.

Bedriftsetikk fastsetter etiske prinsipper for offisielle relasjoner. For eksempel må ansatte i organisasjonen respektere alle mennesker med respekt, de må oppfylle sine løfter, toleranse for andres mening, observert høflighet og korrekthet, ikke forstyrre en annen persons personlige liv uten sin personlige forespørsel mv.

Over reglene som er etablert av bedriftskoden for ansatte, er reglene etablert for organisasjonen selv. For eksempel: Byggforhold med kunder og partnere utelukkende på en juridisk grunnlag, fullt ansvar for kvaliteten på sine produkter og oppfyllelse av kontraktsmessige forpliktelser, opprettelse og støtte til gjensidig fordel av leverandører og forbrukere, anerkjennelse av arbeidskraftforsetningen til ansatte og sørge for rettferdig godtgjørelse, og sikrer sosiale garantier for ansatte og t ..

Med andre ord, må bedriftsetikk tilfredsstille prinsippene for SMART: S (spesifikk) - Betong; M (målbar) - målbar; A (kjøpbar) - oppnåelig; R (realistisk) er realistisk; T (tidsbundet) - utfører på en begrenset periode.

Grunnlaget for normer for bedriftsetikk er verdifullt. Verdier er relativt vanlige trosretninger som bestemmer hva som er riktig og hva som er galt, og etablere felles preferanser av mennesker.

Verdier kan være positive, orientering av folk på slike prøver av atferd som støtter oppnåelsen av organisasjonens strategiske mål, men kan være negative, noe som påvirker organisasjonens effektivitet som helhet.

Positive verdier uttrykt av følgende påstander:

Arbeidet kan utføres på "utmerket";

Sannheten er født i tvisten;

Forbrukerinteresser fremfor alt;

Selskapets suksess er min suksess;

Humør til gjensidig hjelp og opprettholde gode relasjoner med kolleger;

Ikke konkurranse, men samarbeid i arbeidet med et felles mål.

Negative verdier uttrykt av følgende påstander:

Det er umulig å stole på sjefene, du kan bare stole på venner;

Du er sjefen - jeg er en idiot, jeg er sjefen - du er en idiot;

Ikke overvåke;

Arbeidet bra er ikke det viktigste i livet;

Alt arbeid remager ikke.

Verdiene kan også deles inn i individet og organisatorisk, men de i stor grad sammenfaller, men det er også de som forholder seg utelukkende til en gruppe eller til en annen. For eksempel, for eksempel "velvære", "sikkerhet", "initiativ", "kvalitet", "uavhengighet", kan forholde seg til begge grupper, og som "familie", "forutsigbarhet", "arbeid", "troverdighet" Se individuell og "utveksling", "fleksibilitet", "Change" er knyttet til organisasjonen.

Hver investerer sin betydning i verdienavnet, så det er nødvendig når det studerer verdien orienteringer for å be om å klargjøre betydningen av denne verdien som de mener under den.

De grunnleggende verdiene på grunnlag av hvilken bedriftsetikk dannes som regel:

Kompetanse og profesjonalitet. Fagene i bedriftsetikk bør: ha kvalitativ utdanning, erfaring, evnen til å ta vektede og ansvarlige beslutninger; Forsøk å øke ditt faglige nivå; Har initiativ og aktivitet i utførelsen av offisielle oppgaver, ansvar og disiplin.

Ærlighet og upersonlig. Dette er grunnlaget for organisasjonen, dets forretningsrevisjon. Organisasjonen tillater ikke konflikt mellom personlige interesser og faglige aktiviteter.

Ansvar. Ansvar - garanti for kvaliteten på organisasjonens aktiviteter.

Respekt for den menneskelige personen. Arrangørs ansatte har rett til ærlig og rettferdig holdning til dem, uavhengig av rase, språk, politisk og religiøs tro, seksuell, nasjonal og kulturell tilknytning.

Patriotisme. Medarbeider må være både en patriot av sin stat og patrioten i organisasjonen. Det skal bidra til utviklingen av organisasjonen og staten.

Sikkerhet. Det er uttrykt i ønsket om å opprettholde en kommersiell hemmelighet, og å ta vare på bevaring av organisasjonen, og for å sikre ikke skadelige og ikke farlige arbeidsforhold.

Velvære. Fokuset på materialets velvære, som en betingelse for realiseringen av behovene til en person, hans familie, samfunn, der han bor.

Utveksling. Tillater organisasjonen å reagere fleksibelt til uventede endringer i miljøet og freelance situasjoner i organisasjonen selv.

Harmoni. Orientering for overholdelse av ulike aspekter, aspekter av organisasjonens vitale aktivitet, uavhengig av om disse fenomenene er effektive eller ikke, er det viktigste ikke å krenke balansen, harmonienheten i forholdet.

Fleksibilitet. Fleksibilitet og forfremmelse av arbeidstakere til effektiv samhandling, felles søk etter den optimale løsningen på problemet som er akseptabelt for representanter for ulike tjenester av metodene for implementering av tiltenkte mål, rettidig respons på miljøendringer (spesielt relevant i et ustabilt eksternt miljø).

Matematiske egenskaper bør være oppført på hvilken bedriftsetikk er basert på: Responsiveness; oppmerksomhet; velvilje; evnen til å oppleve kritikk; hengivenhet; anstendighet, ærlighet; beskjedenhet; Åpenhet, etc.

2. Typer bedriftens etikk

Det finnes flere typer bedriftsetikk. Dette er en tradisjonell, høyt kvalifisert, nyskapende og offentlig etikk.

· Tradisjonell bedriftsetikk er en gammeldags tilnærming til et bedriftsmiljø. Den er basert på veldefinerte roller og relasjoner mellom ansatte. Tradisjonelt er det en enkel lagkjede. Decrees er gitt på toppen og utført underordnet uten diskusjon eller uenighet. Og selv om denne typen etikk allerede er utdatert, finner han fortsatt sted. Ofte benyttes denne etikken i selskaper med langvarige ledelse ogr, og det er mest effektivt for dem.

· Høyt kvalifisert bedriftsetikk kalles ikke fordi andre typer etikk ikke innebærer høye personellkvalifikasjoner. Hovedprinsippet om denne typen bedriftsetikk er valget av talentfulle eldre som vil påvirke de nedre linkene. Dette er karakteristisk for selskaper hvor normen er risikofylt operasjoner, for eksempel økonomiske børser.

· Innovativt bedriftsetikk er en stor antipode av tradisjonell etikk. I dette tilfellet støttes kreativt initiativ blant vanlige medarbeidere. En viss risiko i selskaper med en slik type bedriftsetikk er alltid til stede.

· Offentlig bedriftsetikk trekker styrken sin fra felles innsats, samarbeid og sunne tillitsfulle relasjoner mellom ansatte i selskapet. Ofte fokuserer denne typen bedriftsetikk på omsorg for sine ansatte. I dette tilfellet følger selskapet prinsippet om at ansatte trenger å betale litt mer enn vanlig, det bør også oppfordres og givende mennesker for prestasjoner.

Hvis du kan skape et produktivt arbeidsmiljø som vil tiltrekke seg og beholde talentfulle arbeidere, vil det hjelpe deg med å oppnå maksimal suksess. De arbeidstakere som føler at de er verdsatt, vil prøve å jobbe. Og negativ bedriftsetikk kan påvirke arbeidet med kunder, da de kan føle uenigheter og usunn konkurranse blant ansatte i selskapet.

3. Hvordan lage en positiv arbeidsatmosfære

Det er svært viktig å vite hvordan man skal skape positiv bedriftsetikk i din bedrift.

Først av alt er det nødvendig å etablere bestemte mål for selskapet. Det vil hjelpe deg med å bygge en forretningsplan riktig. Det vil også gjøre det mulig for ansatte å bli informert om hvilket ansvar de bærer og hvilken rolle som spilles i implementeringen av virksomheten. Tillat at ansatte kan delta i samlingen av en forretningsplan, lytt til sine spørsmål og forslag.

Lei talentfulle ledere som eier både spesielle ferdigheter og evnen til å jobbe med mennesker. Ikke stole bare på feilfri CV. Lær dine ledere de grunnleggende prinsippene for kommunikasjon med ansatte og kunder i selskapet.

Lag i din bedrift en slik atmosfære som vil bidra til kreativitet og trening. Lær dine ansatte å tenke kreativt, da dette vil bidra til å redusere problemene som oppstår i arbeidsprosessen, og vil ødelegge kjedsomhet, som vanligvis fører til en formell tilnærming til arbeid. Prøv å holde dine ansatte med teknisk fremgang.

Skriv inn motivasjonsprogrammet i firmaet ditt for å interessere dine ansatte og få dem til å fokusere på jobb. Du kan bruke kontantbonuser og alle slags incentivhendelser. Du kan også ordne bedriftens piknik og festlige fester.

Installer åpen kommunikasjon i bedriftsmiljøet ditt. Ordne regelmessige møter for å diskutere behovene og målene i selskapet. Gi dine ansatte til å snakke fritt. Du kan også installere spesielle bokser på kontoret for forslag.

For bedriftsetikk er alt viktig - arkitekturen i bygningen, farger og kleskode for ansatte. Et av hovedpoengene i bedriftens etikk er en følelse av lag. Ansatte må følge selskapets regler og mål på alle nivåer. Uten dette er virksomheten suksess rett og slett umulig.

For å tiltrekke seg kunder er bedriftens etikk også av stor betydning. Hvis en potensiell kunde eller kjøper går inn i selskapets kontor, hvor det er klart ikke nok sterk bedriftsetikk, kan det presse det fra å gjøre forretninger med deg. For eksempel, hvis selskapets administrator sitter bak en counter jeans og en t-skjorte, tygger tygge og ringe SMS på telefonen, vil en person umiddelbart komme til den konklusjonen at dette selskapet er ikke alvorlig. Og så vil det ikke være noe som profesjonelt vil være andre ansatte i selskapet. Men hvis bedrifter holder seg til en enkelt gratis kleskode, med unntak av toppledere, så kanskje en potensiell klient og vil ikke bli for overrasket.

Viktig verdi for bedriftsetikk har forholdene i hvilke forhold som ansatte i bedriften din arbeider. Prøv slik at på kontoret alltid er rent, pent og godt luktet. Deretter vil bedriftens ansatte gjerne komme om morgenen til jobb.

Hvis du holder deg til alle disse reglene og bygger positivt bedriftsetikk i teamet ditt, er ansatte, det er ganske mulig å jobbe for deg i lang tid. Hvis selskapets ledelse vil respektere sine ansatte med respekt, setter pris på deres arbeid, da de ansatte også vil sette pris på hverandre og samvittighetsfullt arbeid til fordel for selskapet.

4. Bedriftsetikk (bilde og omdømme av bedriften)

Bedriftsetikk er et system av verdier som styrer etiske relasjoner i denne organisasjonen. I motsetning til universell bedriftsetikk på grunn av aktivitetene i aktiviteten og målene i denne organisasjonen, samt de etablerte stereotyper av atferd i denne organisasjonen. Bedriftsetikk er et sentralt element som forener folk - deltakere i produksjonsprosessen i bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn) 1.

Under påvirkning av bedriftsetikk er aktivitetene i arbeidstakere organisert ikke så mye på grunnlag av ordrer eller kompromisser, men på grunn av den indre sammenhengen i landemerkene og ambisjonene til ansatte. Organisasjonen bygget på Universitetet i verdenssyns- og verdiinstallasjonene til medlemmene blir den mest harmoniske og dynamiske formen i produksjonsgruppen.

Moderne personellforvaltning krever leder av nye egenskaper. Det bør samtidig være en fremsynelig strategi, en autoritativ leder, en sosial partner, en dristig innovatør, en åndelig mentor. Oppførselen til hodet og ledelsen bestemmer i stor grad motivasjonen og oppnåelsen av sine underordnede. Basert på ledernes aktiviteter trekker de underordnede konklusjonene om hvilke prestasjoner som er belønnet, og som - nei, og som følger av hver aktivitet. Det er åpenbart at det er lederens verdi ideer som hovedsakelig bestemmer etiske normer og organisasjonskultur i bedriften.

Gjennomføringen av ansatte i organisasjonen av normer og regler for etikk for forretningsforbindelser blir i mange tilfeller "visittkort" og bestemmer i mange tilfeller at den eksterne partneren eller klienten vil ønske å håndtere denne organisasjonen i fremtiden, og hvordan Vellykket deres forhold vil bli bygget.

Bruken av normer og etikkregler av bedriftens relasjoner oppfattes i alle fall, selv om en person ikke har tilstrekkelig brukte ferdigheter til å anvende etikkreglene. Effekten av oppfatningen er forbedret gjentatte ganger dersom etisk oppførsel blir naturlig og ikke-marked.

Etikk omfatter et system med moralske krav og atferd, dvs. Etikk for forretningsforbindelser er basert på de generelle regler for atferd utviklet av mennesker i ferd med felles levebrød. Naturligvis er mange normer av relasjoner i forretningssituasjonen gyldige for hverdagen, og tvert imot reflekteres nesten alle regler for mellommenneskelige relasjoner i serviceetikken.

Grunnlaget for moderne bedriftsetikk, ifølge flertallet av forskere, bør tre viktigste bestemmelser legges:

Å skape materielle verdier i hele ulike former regnes som en i utgangspunktet viktig prosess;

resultat og annen fortjeneste av produksjonen anses som følge av å oppnå ulike sosialt betydelige mål;

prioritet i å løse problemer som oppstår i næringslivet, bør gis til interessene til mellommenneskelige relasjoner, og ikke produksjon av produkter.

I arbeidet til den amerikanske sosiologen L. HOSER, er moderne etiske prinsipper for bedriftsetikk formulert, basert på aksiomene i verdensfilosofiske tanken, som har bestått en århundrer gammel test av teori og praksis. Disse prinsippene og henholdsvis aksiom Ten3:

Gjør aldri hva det ikke er i dine langsiktige interesser eller bedriftens interesser (prinsippet er basert på læren til de gamle greske filosofene (spesielt demokratus) på personlige interesser kombinert med andre menneskers interesser, og forskjeller mellom interesser på lang sikt og kortsiktig).

Gjør aldri hva det ikke kunne sies at dette er veldig ærlig, åpent og sant, noe som kan være stolt av å erklære for hele landet i pressen og på fjernsyn (prinsippet er basert på synspunkter fra Aristoteles og Platon om personlige dyder - Ærlighet, åpenhet, moderering, etc.).

Gjør aldri det faktum at det ikke bidrar til dannelsen av følelsen av albuen, siden vi alle jobber for et felles mål (prinsippet er basert på befalinger fra verdensreligioner (St. Augustine), som krever god og medfølelse) .

Aldri gjøre det som bryter loven, for loven presenterer selskapets viktigste morsomme normer (prinsippet er basert på undervisningen T. Gobbs og J. Locke om statens rolle som en voldgiftsdommer i konkurranse mellom mennesker for godt).

Gjør aldri hva det ikke fører til godt, og ikke skade i samfunnet der du bor (prinsippet er basert på etikk av utilitarisme (de praktiske fordelene med moralsk oppførsel) utviklet av I. Bentam og J.S. Mill).

Gjør aldri det du ikke vil anbefale å gjøre en annen, som finnes i en lignende situasjon (prinsippet er basert på den kategoriske imperativen I. Kant, hvor den berømte regelen for universell, universell norm erklæres).

Gjør aldri det faktum at de etablerte rettighetene til andre (prinsippet er basert på J. -ZHs syn på J. -zh. Rousseau og T. Jefferson på personlighetsrettigheter).

Gjør alltid for å maksimere fortjenesten i loven, markedskrav og full pris. For maksimal fortjeneste under overholdelse av disse forholdene indikerer den største produksjonseffektiviteten (prinsippet er basert på den økonomiske teorien om A. Smith og undervisningen i V. Pareto om den optimale transaksjonen).

Gjør aldri det som kan skade den svakeste i samfunnet (prinsippet er basert på regelen om distribusjonsrettighet om K. Rhodes).

Gjør det aldri som det ville hindre rett til en annen person på selvutvikling og selvrealisering (prinsippet er basert på teorien om A. Nosik på å utvide graden av identitetsfrihet som er nødvendig for utviklingen av samfunnet).

Bedriftsetikk er avhengig av moralske standarder som tillater alle å føle seg som en person. Først av alt er de knyttet til de grunnleggende (materielle) behovene til den ansatte:

betaling av kvalifisert arbeidskraft bør ikke være lavere enn inntektene til de midterste lagene i befolkningen;

selskapet tar ansvar for en viss stabilitet i sysselsetting, og i tilfelle tvungen avskedigelse - utbetalinger til den aktuelle kompensasjonen

forebygging av uberettiget brudd på inntektsnivåene av eiere, ledere og vanlige arbeidstakere.

Holdningen til medarbeiderne med et selskap er i stor grad bestemt av de etiske normer i en høyere ordre og ikke minst som:

respekt for menneskelig verdighet uavhengig av sosial status holdt i bedriftens hierarkiske trapper;

garantier for avansert opplæring og profesjonell kampanje;

frie rettigheter om selskapets virksomhet;

engasjement i forberedelse og beslutningstaking av beslutninger som påvirker interessene til ansatte;

en kraftig fordømmelse av slike fenomener i arbeidssystemet, som inflasjon, opposisjonen til noen grupper av arbeidstakere til andre;

Åpenhet i selskapets finansielle aktivitet, unntatt noen former for skyggeoperasjoner.

Selvfølgelig, i bedriftsetikk, kan et bestemt samfunn av bedriftsinteresser ikke eliminere de spesifikke interessene til ulike grupper av mennesker. Konflikter på bedriften kan oppstå. Imidlertid gir bedriftens etikk deg å kontrollere konfliktsituasjonen, for å gi den ikke destruktiv, men en funksjonell natur, dvs. Den brukes som det første signalet om fremveksten av problemet som må løses i det sosiale partnerskapssystemet.

5. Bedriftskoder

De første spirene på forretningsetikkområdet i moderne Russland begynte å bli gjort på 90-tallet. En rekke profesjonelle etiske koder ble vedtatt, blant annet det skulle nevnes: ære for bankenes ære (1992), reglene for samvittighetsfulle virksomheter i medlemmer av faglig sammenslutning for medlemmer av fondsmarkedet (1994), koden til Consisse av medlemmer av Russian Guild of Realtors (1994), koden for profesjonell etikk av russisk samfunn av taksere (1994). En vanlig grense i utviklingen av den moderne russiske virksomheten var den økonomiske og økonomiske krisen i august 1998. Det var etter den beryktede finansielle standarden at mange offentlige organisasjoner av russiske entreprenører (på føderale og regionale nivåer) begynte å utvikle og ta moralske koder. I oktober 2002, en slik kode vedtatt av den russiske unionen av entreprenører og industrialister (RSPP), en av de mest innflytelsesrike forretningsstrukturer. En måned senere, kongressen til foreningen av russiske produsenter av øl og alkoholfrie produkter vedtok ære for ære for bryggerier. De moralske kodene er allerede tilgjengelige i store russiske selskaper, og bedrifter av mer beskjedne skalaer.

På nivået av individuelle bedrifter blir praksisen med å lage bedriftskoder stadig mer fordelt. Bedriftskoder kan være forskjellige i form av presentasjon og rubrication. Det avhenger av spesifikasjonene til spesifikke næringer, regioner, bedrifter, veiledningsinnstillinger, etc.

Kode for bedriftsetikk kan utføre tre hovedfunksjoner: Reputorm; ledelsesmessig; Utvikling av bedriftskultur.

En reputasjonsfunksjon er å øke tilliten til selskapet fra potensielle investorer (aksjonærer, banker, investeringsselskaper) og forretningspartnere (kunder, leverandører, entreprenører, etc.). Tilstedeværelsen av selskapet av Code of Business Ethics er allerede en slags tegn på suksess og en forutsetning for høy forretningsrevisjon. Som et resultat av vedtaket og implementeringen av forretningsetikkens kode i selskapets virksomhet, vokser dens investerings attraktivitet, selskapets bilde går inn i et kvalitativt høyere nivå.

Samtidig bør man ikke undervurdere ledelsesfunksjonen til forretningsetikkens kode. Det er å regulere og effektivisere bedriftsadferd i komplekse og tvetydige situasjoner når det gjelder overholdelse av prinsippene om etikk, ærlighet og samvittighetsfullhet.

Ledende funksjonen er gitt:

Dannelsen av etiske aspekter av bedriftskultur mellom interesserte personer i selskapet (aksjonærer, styremedlemmer, ledere og ansatte). Kodeksen for forretningsetikk, som introduserer bedriftsverdier i selskapet, krystalliserer bedriftens identitet i dette selskapet, og som følge avgjøres kvaliteten på strategisk og operativ ledelse i den.

Regulering av prioriteringer i forhold til eksterne interessenter (leverandører, entreprenører, forbrukere, kreditorer, etc.).

Definisjonen av prosedyren og prosedyrene for å utvikle og ta avgjørelser i komplekse etiske situasjoner.

Overføringer og konkretisering av atferdsformer uakseptabelt fra etikkens stilling. Codex Corporate Ethics er en viktig faktor i utviklingen av bedriftskultur. Koden kan kringkaste verdien av selskapet til alle ansatte, orienterte ansatte til enhetlige bedriftsmål og dermed øke bedriftsidentiteten.

Den grunnleggende begrensningen av innføringen av etiske normer i organisasjonen er umuligheten av deres direkte administrasjonsregulering. Området for individuelle moralske installasjoner er for delikat område for direkte forstyrrelser ved hjelp av direktivspakninger.

Derfor, som regel, gir koden ikke for juridisk ansvar for sin ikke-ytelse. På etableringsstadiet er det foreslått å akseptere koden frivillig, hvis ønskelig og tilgjengeligheten av den aktuelle prosedyren, kan hver ansatt gjøre sine ønsker for teksten og utførelsessystemet. For nye medlemmer av samfunnet er dokumentet allerede et obligatorisk for adopsjon. Hvis en person søker å jobbe i et selskap, vil kunnskapen og forståelsen av prinsippene i livet i dette selskapet hjelpe, på den ene side den nye medarbeider er raskere å tilpasse seg, og på den annen side - selskapet for å bevare integriteten, "én person".

En utførelsesform av koden som en lokal regulatorisk handling er også mulig. For dette er det nøye foreskrevet av alternativer for spesifikke brudd og et system av deres deteksjon og forebygging er opprettet. En slik tilnærming vedtatt mer i USA enn i Europa støtter overholdelse av etiske standarder på finanalialt nivå (på grunn av frykt for straff og ved gruppepress). Konsentrasjonen av sosial kontroll over etikkens etikk samtidig reduserer den interne motivasjonen for å overholde normer og regler. I områder hvor sosial kontroll er vanskelig (brudd med lav risiko for eksponering), er sannsynligheten for brudd fortsatt høy.

I profesjonelt homogene organisasjoner (banker, konsulentfirmaer), blir koder ofte brukt, som beskriver profesjonelle dilemmaer primært. Disse kodene kom ut av de profesjonelle samfunnskodene som tidligere ble beskrevet. Følgelig regulerer innholdet av slike koder primært oppførselen til ansatte i komplekse faglige etiske situasjoner. I bankaktiviteter er det for eksempel tilgang til konfidensiell informasjon om klienten og informasjonen om bærekraften til banken din. Koden beskriver reglene for håndtering av slik informasjon, forbyder bruk av informasjon for personlig anrikning.

Først av alt er ledelsesoppgaver løst her. Tillegget av slike kode kapitler om oppdraget og verdien av selskapet bidrar til utvikling av bedriftskultur. Samtidig kan koden ha et betydelig beløp og komplekst spesifikt innhold og adressert til alle ansatte i selskapet.

I store inhomogene selskaper blir kombinasjonen av alle tre funksjonene komplisert. På den ene siden er det en rekke retningslinjer og situasjoner som tradisjonelt er fastlagt av de etiske koder i internasjonal praksis. Dette er politikere i forhold til kunder, leverandører, entreprenører; Beskrivelse av situasjoner knyttet til mulige misbruk: bestikkelser, bestikkelse, forlegenhet, bedrag, diskriminering. Basert på ledelsesfunksjonen beskriver koden standarder for eksemplarisk oppførsel i slike situasjoner. Denne koden har en betydelig mengde og tilstrekkelig komplisert innhold. Å adressere det til alle grupper av ansatte i en betydelig forskjell på utdanningsnivået, og den sosiale statusen til ansatte er vanskelig. Samtidig krever utviklingen av selskapets bedriftskultur den enhetlige koden for alle ansatte - det må spørre en enkelt forståelse av selskapets oppdrag og verdier for hver ansatt.

I en slik situasjon brukes to alternativer for koden - deklarativ og distribuert.

Den deklarative versjonen av koden bestemmer primært oppgavene til utviklingen av bedriftskultur. På samme tid, for å gi koden til det internasjonale samfunnet og løse spesifikke ledelsesoppgaver, er utviklingen av tilleggsdokumenter nødvendig.

Den detaljerte versjonen av koden regulerer etikken til oppførselen til ansatte. Den registrerer en spesifikk regulering av ansattes atferd i enkelte områder der risikoen for brudd er høye eller komplekse etiske situasjoner kan oppstå. Disse forskriftene er beskrevet i form av retningslinjer mot kunder, forbrukere, stater, politiske aktiviteter, interessekonflikt, arbeidskraft. Samtidig bestemmer det store volumet og kompleksiteten til innholdet i slike koder sin selektive adressering.

I de fleste bedrifter er slike koder utviklet for høyere og mellomstor styring og er ikke et universelt dokument som forener alle ansatte.

Konklusjon

Bedriftsetikk er et system av verdier som styrer etiske relasjoner i denne organisasjonen.

Bedriftsetikk er et sentralt element som forener mennesker - deltakere i produksjonsprosessen i bedriften - til en enkelt sosial organisme (menneskelig samfunn).

I utenlandsledende praksis ble det utviklet en rekke spesielle arrangementer og metoder for dannelsen av et sunt etisk grunnlag for arbeidsforhold.

Det skal bemerkes den økende betydningen av landsomfattende og internasjonale regulatorer av forretningsetikk og arbeidsforhold. Internasjonale utgaver av forretningsregler er vedtatt av De forente nasjoner, det internasjonale handelskammeret og organisasjonen for økonomisk samarbeid og utvikling.

Standarden utviklet av den internasjonale arbeidsorganisasjonen (ILO) har en betydelig innvirkning på dannelsen av bedriftsetikk og er i stor grad oppfattet av nasjonal lovgivning.

Det er ingen tvil om at en normal virksomhet kun kan utvikle seg i den juridiske staten, på grunnlag av utviklet lovgivning. Men selv den mest perfekte juridiske staten vil imidlertid ikke fjerne problemet med etisk grunnlag for virksomheten.

Nesten alle retninger av bedriftsetikk har regler som tilsvarer moralsk - etiske standarder for atferd i bred forstand. I tillegg er all retningen av forretningsetikk, uten unntak, basert på grunnleggende etikkstandarder. Disse inkluderer respekt for følelsene til deres verdighet og personlige status for en annen person, som forstår interessene og motivene til andres oppførsel, samfunnsansvar for deres psykologiske sikkerhet, etc.

Prinsippene om etikk for bedriftsforhold er det generaliserte uttrykket for moralske krav utviklet i selskapets moralske bevissthet, som indikerer normer for oppførselen til deltakerne i forretningsforbindelser.

Liste over referanser

1. Botavina R.N. Ledelsesetikk: TUTORIAL / R.N. Botavina; - M.: Finans og statistikk, 2012.

Vegel DD. Etikk for forretningsforbindelser: Tidligere og nåværende / leksjoner organisering av forretningsforbindelser. - St. Petersburg, 2013

Kibanov A.YA. Etikk av forretningsforbindelser: lærebok; Ed. OG JEG. Kibanov; M.: Infrra-M, 2012.

Martirosyan A.V. Hvilke talenter er nødvendig av hodet? // mann og arbeidskraft. 2014. №3.

Petrunin Yu.yu. Etikk for virksomheten: Studier. Fordel. - M: Case, 2013.

Psykologi og etikk for bedriftskommunikasjon / ED. V.n. Lavrinenko. - M.: Uniti Lana, 2014.

Shikhev P.N. Er forretningsetikk mulig? // offentlige vitenskap og modernitet. 2013. №6. P. 23.

Etiske prinsipper for å gjøre forretninger i Russland / under total. ed. S.A. Smirnova. - M.: Finans og statistikk, 2014. P. 156.

Læring

Trenger du hjelp til å studere hvilke språkstemaer?

Våre spesialister vil gi råd til eller har veiledningstjenester for temaet interesse.
Send en forespørsel Med emnet akkurat nå, for å lære om muligheten for å motta konsultasjon.

Å oppnå et positivt resultat som innebærer en økning i selskapets prestisje, og en økning i resultatet som er oppnådd, i et moderne forretningssamfunn, avhenger av settet av parametere. Videre er det under dem ment ikke bare hodet og dets underordnede å investere i utviklingen av selskapet, samt andre ressurser - energi, styrke, initiativ, men også overholdelse av visse normer for forretningsadferd. Bedriftsetikk eller bedriftskultur er et viktig verktøy for å utvikle relasjoner i teamet som har en direkte innvirkning på suksessen til organisasjonen i markedet. Dens bruk er fundamentalt for å opprettholde konkurranseevnen på moderne shoppingområder.

Historien om bedriftsetikk

På prinsippene for moral, som ville stimulere økonomiske aktiviteter og bidratt til å opprettholde en vennlig atmosfære i teamet, og vellykket konkludere med handelsavtaler og regulere relasjoner med høyere myndigheter, tenkte lenge i middelalderen.

Behovet for å etablere vennlige og respektfulle forhold mellom medlemmer av produksjonsteamet oppsto opprinnelig fra håndverkere, hvis plikter, delegering av oppgaver og spesielt lagring i hemmeligheten for produksjon av varer og produkter, var underlagt strenge regulatoriske.

Roten til bedriftsetikk er åpenbart i alle alvorlige systemer: i religiøse samfunn med deres klare struktur og hierarki, i sosialistiske grupper og i moderne selskaper.

Innledningen og overholdelse av regler for arbeid og moral bidro ikke bare til å styrke posisjonene til de ovennevnte systemene, men også til deres ekspansjon, velstand. Avtaler basert på samarbeid og respekt for hverandre fremover.

Overholdelse av koden for bedriftsprinsipper hjalp da og hjelper nå på kort tid til å etablere en kommunikasjonskultur, for å oppnå gjensidig forståelse mellom ansatte, bygge et system som arbeider med tillit og gjensidig hjelp.

Specificity og tegn på bedriftsetikk

Forbedret betydningen av overholdelse av bedriftsetikk, men hva er det? Årlig obligatorisk sertifisering som har et mål å sjekke etiske ferdigheter og kunnskap om arbeidstaker, ønsket om å opprettholde sin arbeidsplass i renslighet og nøyaktighet, organisering av bedriftens arrangementer og deres besøk til ansatte sammen med familier - alt dette er viktige elementer i bedriftsetikk som finnes i det opprinnelige formatet på hver indeks.

Prinsippene for bedriftsetikk forfølger installasjonen for å formidle til bevisstheten til arbeidets arbeidsmessige mennesker, motivere dem til å oppfylle oppgavene med maksimal avkastning, for å motta positive følelser fra kollektivt arbeid.

Bedriftsetikk er en annen måte å vise underordnet det i arbeidsteamet de er verdsatt og støttet, og ikke bare detaljene i en stor mekanisme. Ved hjelp av moralske postulater i selskapet kan du avsløre de beste funksjonene og talentene til hver ansatt, for å motivere den til å prøve for din egen gode og til fordel for selskapet. Dermed er det en tilnærming av lederen med sine underordnede.

Bedriftsetikk er basert på respekt, godkjenning og økning i varer. Resultatet er riktig bygget bedriftsprinsipper er positive følelser, inspirasjon og ønske om å overvinne vanskeligheter.

Behovet for bedriftsetikk i moderne forretningsrom

Hvis tidligere selskapet oppnådde suksess takket være kraften, noen ganger noe despotisk, men alltid karismatisk leder, som ikke var redd for risiko i stressende situasjoner, og i en annen gang kunne han manipulere og kreve fra kollektivet av rekyl, for tiden søker selskaper å oppnå suksess takket være arbeid på:

Koordinering av moralske landemerker, ideologisk enhet og harmoni gjør det mulig å avsløre det eksisterende samarbeidspotensialet til ansatte, som vil være til nytte for en forretningsenhet.

Som testingen av flere innenlandske selskaper viste, oppmuntring av moralske verdier, beholdningen av motiverende tiltak, påvirker organisasjonen til kulturelle steder og arbeid på samhørigheten av kollektivet direkte inntektene til selskapet.

Det bør ikke glemmes at bedriftsetikk også er et plastsystem av forbud, restriksjoner, standarder, som forekommer kontinuerlig. Etter endringene i innholdet i bedriftsetikk er selskapets kommunikasjonsnett også utsatt, siden disse to systemene er sammenhengende og gjensidig avhengige. Et feil arbeid av en av dem vil provosere feil i overføring av informasjon, feil tolkning av data, destruktiv, akkumulering av negative følelser.

Bedriftsetikk som karakterisering av organisasjonen

Høye bedriftsverdier i teamet i ethvert selskap er alltid åpenbare og identiske. Dette er atmosfæren, og materielle fordeler, og den positive følelsesmessige tilstanden til ansatte. Ved første øyekast blir det klart at laget fant eller utviklet sin opprinnelige strategi for å gjøre forretninger og etablere relasjoner både på kontoret og utenfor det.

Bedriftshøydeetikk kan også vises i likhet med utseendet til ansatte, interiøret i forretningslokaler, i en spesiell entreprenørdialekt, gjennom hvilken kommunikasjon utføres.

Kultur på kontoret og i teamet - karakterisering av selskapet et attributt.

Bedriftsetikk er nøkkelen til å overholde reglene for å organisere forretningskommunikasjon med både motparter (partnere, kunder, kunder, leverandører og kjøpere) og i selskapet mellom ansatte og ledelse.

Hver firma som søker suksess er forpliktet til å utvikle en liste over tiltak og regler, hvor gjennomføringen vil forårsake dannelsen av et sunt og effektivt arbeidsmiljø.

Mangelen på en tilstrekkelig bedriftskode påvirker produktets produktivitet, provoserer sterke relasjoner i organisasjonen, bidrar til uunndrett. Som et resultat reduseres selskapets utbytte, det er ikke lenger så attraktivt for investeringer, kunder unngår å bruke tjenestene til dette selskapet.

Kollektivprinsipper og etiske standarder, obligatoriske ansatte

Bedriftsetikk er et fleksibelt system for regler som bestemmer oppførselen til kollektivet i arbeidstiden og utenfor arbeidsplassen, herunder moralske prinsipper, kollektive verdier, normer for atferd. Gjennomføringen av bedriftens etikkregler kan uttrykkes i symbolikk, spesifikt verdenssyn og spesiell materiell forbedring.

Bedriftsetikk omfatter følgende normer, obligatorisk for ansatte:

• Setter pris på ditt arbeidssted, posisjon, organisasjon selv, ikke glem utsiktene for karrierevekst;
• Vise respekt for hodet og til sine kolleger;
• Gi hjelp og rettferdig støtte;
• Opprettholde et tilstrekkelig kommunikasjonssystem på kontoret - bruk et forretningsspråk, korrespondanse, respektfull oral tale, tilstrekkelig og moderat gestikulasjon;
• Kast arbeidstid med hensyn til volumet av oppgaver og mål;
• Å vise respekt for premodiation av underordnet, respektfullt til alder, status, utdanning, kollegaer.
• Holder seg til forretningsstil klær og oppførsel.

Alle faktorene som er oppført ovenfor i deres totalitet, danner organisasjonens bedriftsetikk. Men samtidig støtter bedriftsetikken folk som oppfyller sine resepter, komplement og modifiserer dem. Dette er en gjensidig prosess.

Positive resultater fra anvendelsen av bedriftsetikk Posulater

Den komplette adopsjonen av ansatte i organisasjonens regler innebærer konsekvent en nedgang i nivået på forsamlingenes stress, siden seg selv eliminerer behovet for å klargjøre relasjoner, tvister og fruktløse diskusjoner. En person som ikke opplever stress fra konstant demontering, er tilbøyelig nøye og raskere utføre sitt arbeid, for å nyte resultatene av sitt eget arbeid, identifisere sitt eget gode med økningen av selskapet.

Forsiktig overholdelse av reglene for organisasjonens etikk øker sannsynligheten for å skaffe høy inntekt for et selskap med 40%, som det fremgår av mange observasjoner av selskaper av ulike nivåer. Evnen til å raskt og enkelt øke selskapets avkastning uten betydelige investeringer av krefter og tid virker spesielt attraktiv, gitt elementaliteten til denne ideen.

Vellykket bedriftspolitikk gjør det mulig å øke produktiviteten og kvalifikasjonene til arbeidstakers fagfolk - en utviklet og kompetent implementert strategi for å lære et lag, som er bekymret for ansattes karriere, deres kampanje for å oppnå profesjonelle sfære motiverer ansatte til selvforbedring for deres gode og fordelene med selskapet.

Popularisering av bedriftskultur

Konseptet "" er fortsatt relativt ung, men det har allerede tid til å spre seg og forankret i mange russiske selskaper. Kultur i organisasjonen, på kontoret er et sett med regler som gjør sine aktiviteter til ansatte og ledere; Dette er et sett med mønstre som foreskriver handlingene til mennesker i visse situasjoner - i profesjonell kommunikasjon, i produksjon, i kommunikasjon med kunder. Det er tilstedeværelsen av en nødsituasjon for bedriftsregler i organisasjonen som påvirker den følelsesmessige tilstanden til hver ansatt, det generelle humøret og atmosfæren i teamet.

En ansatt kan føle seg som et medlem av noe mer, å føle sin enhet med kolleger. Den gjensidige hensyn til kollektivet konfigurerer laget for å oppnå høye resultater, og produserer gode ideer og utførelsen av selskapets mål.

Grunnleggende om å skape en original etisk bedriftskode

Bedriftsetikk, som et fenomen, eksisterte lenge før en person bestemte seg for å danne et lag og motivere folk til å jobbe til fordel for seg selv og lokalsamfunn. Loven i bedriftens etikk på den tiden var ikke vokaler - de var sjelden å snakke om dem, deres implementering fant sted nesten instinktiv, separasjonen fra reglene var uakseptabelt og fulle av straff.

For tiden forklarer arbeidstakeren på sin første arbeidsdag kort prinsippene som teamet lever på. De utviklet seg uavhengig i lang tid og er utformet for å lette ikke bare arbeidsflyten, men også kommunikasjonen av ansatte utenfor kontoret.

I tillegg kan lederen av selskapet gjøre etableringen av den opprinnelige bedriftskoden som tilfredsstiller kravene i selskapet, tok hensyn til spesifikasjonene i sin virksomhet.

Det skal bemerkes at moral- og arbeidsreglene skal overholde flere regler:

• Vær fleksibel. Bedriftslovens postulater bør brukes både i arbeidsområdet og utenfor det, så vel som i stressende situasjoner og i stille tid. Koden må presentere hvordan man organiserer et lag i noen betingelser.
• Å påvirke både vanlige ansatte og ledere av ulike nivåer. Derfor bør innholdet i reglene nøye beregnes. Tross alt, hvis hodet blir forsømt av postulatene i sin egen bedrifts etikette, vil dette påvirke sitt rykte negativt.
• Å være enkel for oppfatning. Hver ansatt må forstå at han krever en leder fra ham og hvordan man skal oppføre seg i laget. Bare slik at du ikke bare kan telle på en gunstig atmosfære i selskapet, men også på høyytelsesindikatorer.
• Må være vokaler. Uhinder og fri diskutering om etikkregler bør forekomme naturlig, både i form av en polylog av hodet og dets underordnede og i form av personlige samtaler.

I henhold til etikkens regler er veilederen å offentliggjøre det underordnede eller ledelsen av ansatte, men kravet om å uttrykke personlig, i samtale tet-a-tet.

• Base på universelle etikettregler. Hver person er kjent med dem siden barndommen. Dette er goodwill, høflighet og taktikk. Bedriftsetikk søker å trekke ut kunnskap om disse reglene fra arbeidstakerens underbevissthet og bringe dem til nivået av ubetinget refleks. Atmosfæren av god og vennlighet slike ansatte vil senere skape uavhengig.

For å være et fullverdig medlem av teamet med et prospekt om å fremme tjenesten, bør følgende normer for bedriftsetikk observeres.

Punktlighet. Det er uakseptabelt sent å jobbe og fraværende av den respektløse grunnen uten advarsel. Kom til å jobbe kort før den offisielle starten på arbeidsdagen, om noen få minutter. På dette tidspunktet forbereder og begynner å jobbe med en gang så snart arbeidsdagen starter.

Følelsesmessig begrensning. Man bør ikke demonstrere sine sykdommer eller dårlig sted i Ånden. Ingen grunner kan være en unnskyldning for overdreven følelser, irritabilitet, tristhet, upassende å oppfylle sitt arbeidsansvar.

Personlig avstand. Reglene for etikett forbyder diskusjonen om personlige problemer med ansatte. Disse emnene skal være et absolutt tabu for en bedriftsperson. Det er spesielt viktig å ikke løse personlige problemer i løpet av arbeidsdagen. Avstanden, respektert av en bedriftsperson i forhold til diskusjonen om personlige tilfeller, sladder om de ansatte, bidrar til det faktum at det ikke vil være noen kollektive tilpasse. Denne forretningsmenn har ingen rett til å være en sladder, misunnelig, tom.

Nøyaktighet. En forretningsmann inneholder ideelt sin skrivebord, alltid uklanderlig kledd. Alt ser pent ut, rent. Chaos på skrivebordet tiltrekker seg oppmerksomhet og indikerer mangel på organisasjon. Frisøren skal være ryddig, skjorten er fylt i buksene, skoene blir studert, kostymen er forynget.

Anstendighet. Uakseptabelt avsløring av konfidensiell informasjonsinformasjon i nærvær av tilgang til den. Informasjon om personlig og finansiell plan, standard hemmelige data er konfidensielle. Du kan spesifisere graden av hemmelighold i sjefene i tilfelle uvitenhet, men det er best å ta denne regelen for aksiomen og bør alltid følge den. Ekstra ord er alltid negative. Slike opplysninger inkluderer også størrelsen på ansattes lønn, inkludert sine egne.

Slektninger på jobb er ikke et sted. Uansett hvor mye kone eller ektemann ønsket å tilfredsstille deres nysgjerrighet om arbeidsmessige forhold, tillater etikett ikke tilstedeværelsen av familiemedlemmer til den ansatte på arbeidsplassen. Personlig liv bør være på den andre siden av kontoret. Du kan vise arbeidsplassen din på dagen, i fravær av personell. Men det er bedre å ikke gjøre dette i det hele tatt, slik at det ikke er uforutsette vanskeligheter. Teamet er den samme familien, hvor inngangen er strengt forbudt. Og rommet der du jobber, et utenlandsk hus, hvor du ikke kan invadere mine koner og ektemenn med ansatte.

Etikk av telefonsamtaler. Det er ekstremt uønsket når den ansatte kaller venner eller slektninger på arbeidsplassen, som ønsker å diskutere personlige spørsmål eller bare chatte. Om denne bedriftspersonen er forpliktet til å advare alle som ønsker å kalle ham. Bare i en nødsituasjon antar en lignende klokke. Hvis de regelmessig ringer på personlige forhold, blir det en hindring for andre arbeidstakere og sterkt skader omdømmet til en bedriftsperson. Arbeids-telefonen er utformet utelukkende for offisiell bruk, og de ansatte slektninger bør godt forstå seg selv.

Verdifull arbeidstid. Hvert minutt utført på arbeidsplassen skal devoted direkte på jobb. Tom chatter med ansatte, personlige telefonsamtaler ekstremt negativt påvirker både arbeidsflyten og omdømmet til den ansatte. Hvis situasjonen har utviklet seg på en slik måte at den ble tvunget til å være lett å jobbe, kan du hjelpe noen av kollegaene. Hele tiden som en bedriftsperson bruker på kontoret, tilhører ikke ham, men et firma. For dette er lønn gitt. En bedriftsperson har ingen rett til å bruke denne verdifulle tiden, er bortkastet.

Økonomisk frihet. Man bør aldri be om gjeld til kolleger brevpapir. Det er ønskelig og ikke å gi, men det er ekstremt vanskelig å gjøre. Time forlater for disse lånene, og staten på kontoret er utarmet. Hver ansatt må planlegge den nødvendige mengden merkevarer, tape, papir, etc. Alt dette skal lagres i et tilsvarende beløp og ikke spør hverandre. Enda vanskeligere, situasjonen med monetær utlån. Ta penger i gjeld på kolleger ekstremt uønsket. Det er bedre å bruke ditt eget kredittkort, og bare i tilfelle ekstrem nødvendighet, kan du kjøpe en kollega plikt. Men noen ganger blir det grunnen til brudd på relasjoner i fremtiden. Forretningsforbindelser foreslår ikke Panibrater, en grunnleggende nyanse og økonomiske saker er svært komplekse.

Dårlige vaner. Ugyldig bruk av tyggegummi på arbeidsplassen. Hvis det er vanskelig uten det, kan du tygge hjemme. I arbeidsmiljøet ser det tilbake og oppfyller ikke etikettens standarder. Det samme refererer til røyking. Røyking er kun tillatt på et strengt definert sted dersom det er tildelt selskapet. Hyppige økninger er distrahert fra jobb, så de bør reduseres til et minimum. Drikke på jobben forretningsfolk bør ikke. Når du møter klienten i en restaurant fra alkohol, er det bedre å avstå også, du bør drikke juice eller mineralvann.

Med Office Telefonsamtaler spør du, munter og kraftig stemme spørre hva du kan hjelpe anropet. Be en person å introdusere deg selv. Følg diktikken, snakk tydelig og tydelig, spesielt når du viser tall og navn. Tone-samtalen spør alltid vennlig. Talefrekvensen må være middels, ikke for fort og ikke veldig sakte. Snakk høflig, god, riktig, vurdere det profesjonelle og intelligente nivået på samtalepartneren. Ikke vis aggresjon og misnøye hvis han oppfører seg uetisk eller ikke umiddelbart forstått hva du snakker om. Forretningssamtaler bør utarbeides på forhånd for å spare arbeidstid. I notisboken er det nødvendig å skrive ned listen over spørsmål du vil spørre, og diktere dem direkte fra bladet. Svar om nødvendig for å fikse på samme side motsatt spørsmålet. Denne tilnærmingen maksimerer diskusjonen på telefonens arbeidsmomenter. For å sikre at informasjonen registreres riktig, før slutten av samtalen, ta svar på samtalepartneren.

Vanligvis definerer en person umiskjennelig den følelsesmessige tilstanden til hvem som snakker via telefon. Lær å kontrollere følelser og følelser. Spor konfidensialiteten til den overførte informasjonen. Det er ønskelig at under samtalen ingen fra ansatte i høreren. Mange selskaper har interne stasjoner, og kundene er tvunget til å vente lenge til de er byttet til alle eksisterende telefoner. Prøv fra det første anropet for å finne ut hvorfor abonnenten ringer deg til å svare på deg selv, hvis du vet hvordan du hjelper. Unngå setninger "Jeg er ikke engasjert i dette", "Jeg vet ikke", "Det er ikke mine viner", etc.

Ta vare på ditt eget bilde og bilde av selskapet, og prøv å dykke inn i klientens problem og umiddelbart starte handlinger for å løse det. Hvis du oppriktig vil hjelpe, gjør du det bedre du kan, umiddelbart, ikke tvinge en person til å vente og nervøs. Konflikten avtar, ikke er bekymret ved å bruke riktig og kompetent tilnærming til vedlikehold av forretningsamtaler via telefon. Perfekt takle mange konfliktsituasjoner kvalifiserte ledere med stor erfaring med arbeid. For telefonkommunikasjon med kunder er det nødvendig med maksimal tålmodighet, takt og evne til å overdådige mellom fallgruver, ikke tillate forekomsten av en konfliktsituasjon.

Kontorets kunst er delvis lik kunsten med subtile diplomati, veldig nyttig når man kommuniserer via telefon. Ethvert kontor er et seriøst sted, med strenge kunde- og rutinemessige standarder. Regler distribueres og på korrektheten av telefonsamtaler. Talen tale, sjefen bør være perfekt, klar, forretningsmessig. Frivolism og veikryss er uakseptabelt. Ledere som er uhøflige til kunder via telefon, blir ofte sparket hvis eieren av selskapet er en brakt opp og prinsippet person, setter pris på omdømmet til sin virksomhet.

Virksomhetsreglene og bedriftsetikken distribueres til styremedlemmer og ansatte i Yandex-gruppen av selskaper, det vil si alle lagmedlemmer. Yandex-gruppen inkluderer Yandex N.V. Og alle selskaper gruppe Yandex N.V. - Inkludert forretningsenheter og joint ventures, i den autoriserte kapitalen som det er en majoritetsandel av selskapene i Yandex-konsernet.

Yandex søker å overholde virksomheten til høye standarder for forretningsetikk. Derfor forventer vi at alle lagmedlemmer skal følge prinsippene som er beskrevet i reglene for næringsliv og bedriftsetikk. Unnlatelse av å følge disse reglene kan føre til negative konsekvenser, inkludert juridisk og ansatt, og for Yandex.

Alle lagmedlemmer skal utforske disse reglene, så vel som andre politikere og interne regler for Yandex. Ansvaret for overholdelse av lovgivningen og reglene for bedriftsetikk ligger på hver enkelt av oss. Alle lagmedlemmer er forpliktet til å kjenne prinsippene beskrevet i disse reglene og følge dem i sitt arbeid. Lederen må gjøre alt mulig, slik at medlemmene av deres lag forstår og implementerer politikere og Yandex-regler.

Vi forventer også at våre motparter, konsulenter og andre mennesker eller selskaper som jobber med oss \u200b\u200beller opererer fra vårt navn, også vil følge prinsippene for forretningsetikk som er beskrevet i disse reglene. Tredjeparter har ikke rett til å gjøre noen handlinger forbudt av medlemmene av teamet på vegne av Yandex. Manglende overholdelse av partnere i disse prinsippene vil gjøre det umulig å fortsette forretningsforbindelser med Yandex.

1. Vi jobber for brukere

Vårt hovedmål er å skape tjenester av høy kvalitet for millioner av Internett-brukere, og dette gjenspeiles i de interne dokumentene til Yandex. Det er viktig at hvert medlem av teamet søker å nå dette målet. Først av alt må vi tenke på brukerens egenskaper til tjenesten, hvor mye de liker og kommer i hendig folk. Yandex forventer at medlemmene skal føle seg ansvarlig, ikke bare for deres del av arbeidet, men også for produktet som helhet. Ikke likegyldig for brukeranmeldelser, gi forbedringer. Hvis du oppdager at noe ikke virker på en av Yandex-tjenestene, eller det fungerer feil, må du være sikker på å rapportere dette til ansvarlige ledere.

Vår virksomhet er i stor grad basert på det høye omdømmet til Yandex og tilliten til våre brukere. Denne tilliten er resultatet av mange års arbeid av mange mennesker og en av hovedverdiene til Yandex-merkevaren. Husk at våre tjenestebrukere stoler på oss med dataene sine. Det kan være personlig informasjon om en person (for eksempel passdata), vår korrespondanse med det, kunnskap om hans sosiale forbindelser og mye mer. Våre interne prosedyrer begrenser tilgangen til enhver ikke-offentlig brukerinformasjon. Det er strengt konfidensielt og kan bare brukes til det formål som ble samlet inn. Arbeide med personopplysninger, må du holde dem hemmelige og forhindre deres avsløring og distribusjon.

2. Arbeid i Yandex

Like rettigheter for sysselsetting

Når du innrømmer, gir Yandex like muligheter til alle kandidater. Vi tar for å jobbe de som er i stand til å takle de foreslåtte oppgavene. Nasjonalitet, rase, politiske eller religiøse synspunkter, seksuelle preferanser og andre egenskaper som ikke er relatert til menneskelige egenskaper, og offisielle oppgaver er irrelevante for oss. Vi anser uakseptabel diskriminering for eventuelle grunner som er angitt i lovgivningen som gjelder for Yandex.

Arbeidsforhold

I nøyaktig samme prinsipper bør lagmedlemmer styres under profesjonell kommunikasjon. Ingen angrep, fornærmelser eller uhøflig vitser forbundet med kjønn, alder, nasjonalitet, politisk eller religiøs utsikt, etc.

Eiendom og ressurser i selskapet

Yandex gir medlemmer av laget alt du trenger for å jobbe. Dette er eiendommen til Yandex. Vi forventer at gruppemedlemmene skal behandle ham nøye. Selskapet forbyder ikke bruk av arbeidende eiendom for personlige formål, men det forventer at det vil være innenfor rimelige grenser. Opprettholde kontorer i et slikt skjema slik at det var hyggelig og behagelig å jobbe, - også arbeidet til våre kolleger som vi behandler med respekt.

Vi har åpne kontorer, og alle ansatte kan bringe sine gjester. Samtidig, husk at du er fullt ansvar for å sikre at dine gjester ikke forstyrrer arbeidet, og slik at det ikke er noen lekkasjer av konfidensiell informasjon. Mens gjestene på kontoret, bør de ikke være alene, uledsaget.

Åndsverk

Vår immaterielle rettigheter er blant annet logoen, varemerkene, patenter, programvareprodukter, etc. Dette er svært viktige og verdifulle Yandex-eiendeler, og noen av deres bruk i eksterne hendelser, eller våre partnere må avtales på forhånd med hodet på Pr-tjenester. Hvis vår logo eller et annet immaterielle rettighetsobjekt falt til øynene dine og lovligheten av bruken, får du tvil om at du tviler på, vennligst informer den juridiske avdelingen.

Yandex respekterer den immaterielle eiendommen til tredjeparter. Den ulovlige bruken av andres intellektuelle eiendom kan føre både Yandex og et lagmedlem til søksmål og bøter, og påvirker også vårt rykte negativt. Hvis prosjektet ditt antas å bruke innhold eller programvare som ikke tilhører Yandex, sørg for å konsultere advokater.

3. Overholdelse av lovgivningen

Overholdelse av lover - plikten til alle medlemmer av vårt team. Vi forventer at de oppfyller kravene i lover og andre regulatoriske handlinger som gjelder for Yandex. Det er veldig viktig å kjenne dem, siden vi har tjenester, hvor noen funksjoner som kan avhenge av lovgivningen i et land.

Teammedlemmer må ta hensyn til lovene som handler i landene i Yandex-tilstedeværelsen og relaterer seg til deres faglige oppgaver - spesielt tjenesten reguleres av arbeidet til tjenesten som en person svarer på. For konsultasjoner, vennligst kontakt Yandex advokater, og du må gjøre dette på service design.

Alle lagmedlemmer skal overholde kravene i lovgivningen som regulerer import, eksport og andre fagpekter av entreprenøraktiviteter i vår nærvær. I tillegg er det nødvendig å ta hensyn til handels- og økonomiske sanksjonsbegrensninger i ulike stater dersom de gjelder for Yandex-aktiviteter.

Bestikkelser er en forbrytelse i alle land i tilstedeværelsen av Yandex. Teammedlemmer bør vite at vi har forbudt noen former for bestikkelser, inkludert kommersiell bestikkelse og andre typer ulovlige utbetalinger for å skaffe seg eller redde fordeler når de gjør forretninger. Lokal toll eller generelt akseptert praksis kan ikke være en unnskyldning for å begå en forbrytelse. Det er også viktig å følge kravene til Yandex med hensyn til mottak av gaver og invitasjoner til underholdningsaktiviteter.

Teammedlemmer bør ikke tilby, gi, kreve eller godta penger, verdifulle gaver eller tjenester for å få eller opprettholde fordeler når du gjør forretninger eller oppnå et gunstig forhold. Et direkte eller indirekte løfte om en bestikkelse er lik bestikkelsens land. Velg motparter upartisk, ta hensyn til kvaliteten på varer eller tjenester, konkurranseevnen til priser og pålitelighet av potensielle partnere. Teammedlemmer bør ikke ta bestikkelser og andre ulovlige eller upassende betalinger, gaver eller tjenester.

Verdipapirloven

Siden vi er et offentlig selskap (aksjer Yandex N.V. klasse A Postet på NASDAQ børs og på Moskva Exchange), må vi overholde kravene i USA og RF Securities.

Bestemmelsene i USAs føderale lover og den russiske føderasjonen på verdipapirer innser det ulovlige salg eller kjøp av verdipapirer ved hjelp av betydelig ikke-offentlig (insider) informasjon. Insiderinformasjon er den som forventes å påvirke verdien av Yandex-aksjene betydelig, og som ikke ble offisielt fortalt på vegne av Yandex i pressemeldinger, studier, stillinger i en bedriftsblogg eller andre materialer. Hvis du tviler på om dette eller den informasjonen er offentlig, vennligst les forklaringene i Insider Trade Policy. Hvis du trenger spørsmål - kontakt PR-tjenesten.

Teammedlemmer som eier en betydelig ikke-offentlig informasjon om Yandex, bør ikke bruke den til å kjøpe og selge verdipapirene i Yandex, samt overføre denne informasjonen til andre som kan bruke det til verdipapirhandel.

4. Interessekonflikt

Alle lagmedlemmer har visse forpliktelser til Yandex. Spesielt forventer vi i sine faglige aktiviteter de styres hovedsakelig av Yandexs interesser og våre brukere. Interessen av interesse er en arbeidssituasjon der en motsetning oppstår mellom personlige interesser (eller interessene til dine venner, slektninger, partnere) og interessene til Yandex.

For å forstå om det er en interessekonflikt i en eller annen situasjon, tenk på hvordan det ser ut fra siden. Kan du fortelle om sin sjef og andre kolleger? Hvis denne situasjonen er beskrevet i aviser og blogger, hvordan vil dette påvirke Yandex? Alle lagmedlemmer bør unngå interessekonflikter og situasjoner som kan være så oppfattet.

Det er ikke flere allsidige definisjoner her, så i hver bestemt situasjon er det nødvendig å tenke. For eksempel kan du ta en notatbok, og den nyeste iPhone-modellen er ikke. Hvis vi snakker om en kollektiv gave - for eksempel, for alle ansatte i en bestemt avdeling, setter pris på hvor dyrt en gave oppnås av hver av dem.

De samme reglene vi prøver å observere, gjør gaver til våre partnere. Vi ønsker heller ikke å skape en følelse av interessekonflikt.

Andre eksempler på interessekonflikt:

• Hvis samtidig med arbeidet i Yandex jobber du i et konkurrerende selskap eller anbefaler det;
• Hvis du tar jobb i din umiddelbare underordnelse av din slektning;
• Hvis du har en andel i selskapet som konkurrerer med Yandex eller er en leverandør, eller en Yandex-klient;
• Hvis du har personlige økonomiske interesser i transaksjonen, gjør du på vegne av Yandex, som kan påvirke dine beslutninger.

Teammedlemmer bør varsle Yandex på hvert tilfelle av interessekonflikter. De er også forpliktet til å gjennomgå en undersøkelse om interessekonflikter når han utføres av Yandex.

5. Konfidensiell informasjon

konfidensialitet

Vi har mye konfidensiell informasjon som angår våre teknologier, partnerskap, økonomi, etc. for eksempel, disse er tekniske opplysninger om funksjonen til våre produkter og tjenester, brukerdata, produktfremmende strategier, de økonomiske resultatene av Yandex til deres offentlige kunngjøring . Opplysningen av slik informasjon kan forårsake betydelig skade på Yandex, så det er forbudt. Hvis du ankommer på jobb, signerer alle lagmedlemmer en forpliktelse til ikke-avsløring av konfidensiell informasjon og godtar å overholde regelverket om den kommersielle hemmeligheten.

Selv om du tror at i våre offisielle plikter du ikke har tilgang til eventuelle konfidensielle opplysninger - arbeider i Yandex, er det ganske vanskelig å ikke vite noe hemmelig. For eksempel kan du høre kollega-samtalen eller finne en skriver i skriveren. Husk at du har lovet å ikke avsløre konfidensiell informasjon (selv kollegaer, hvis de ikke har tilgang til slik informasjon) og bruk den bare for å oppfylle sine offisielle oppgaver. Ikke prøv å få tilgang til konfidensiell informasjon hvis det ikke er nødvendig for å oppfylle dine offisielle oppgaver.

Informasjonssikkerhet

En av de viktige aspektene som er knyttet til bevaring av konfidensialiteten av informasjon, er å overholde informasjonssikkerhetskravene. Hvis du oppdager mistenkelig nettverksaktivitet; datamaskinadferd som ligner manifestasjonen av viral forurensning; Å mistenke at noen Yandex-tjenester ble hacket, eller vet om andre sikkerhetsbrudd, sørg for å informere informasjonssikkerheten.

Kommunikasjon med omverdenen

I svar på tredjepartsspørsmål knyttet til Yandex, styrt av sunn fornuft, anbefalinger av PR-tjenester, samt forskriftene om den kommersielle hemmeligheten til Yandex LLC. Under forhandlinger med partnere kan det være en situasjon der du må rapportere visse konfidensielle opplysninger. Dette kan bare gjøres ved å signere en avtale om ikke-opplysningsavtale med en partner. Vennligst før du rapporterer noe hemmelig, sørg for at denne avtalen virkelig er signert.

Når du kommuniserer med kolleger fra konkurrerende selskaper, må du ikke prøve å lære noe konfidensielt. Det er selskaper som vi konkurrerer om, og vi gjør det ærlig, ikke prøver å få sine hemmeligheter. Hvis vennene dine eller nære slektninger jobber med konkurrerende selskaper, vær forsiktig når du snakker med dine profesjonelle emner.

Når man samhandler med statlige myndigheter i landene i vår nærvær, er det nødvendig å bli styrt av anbefalingene fra GR-tjenesten (Institutt for bedriftens relasjoner). Du kan kommunisere med myndighetene fra autoriteten til Yandex bare hvis du er autorisert til dette. Ved kommunikasjon med tjenestemenn kan bare den offisielle posisjonen til selskapet bli uttalt. Hvis du ikke kjenner posisjonen til Yandex på et spørsmål, bør du videresende den med GR-ledere. Spørsmål fra media skal overføres til PR-tjenesten.

6. Konklusjon av tilbud

Teammedlemmer bør streve for å avslutte den beste avtalen og alltid handle i Yandexs interesser. Det er viktig å være oppmerksom på ikke bare kostnaden, men også på andre faktorer - for eksempel, omdømmet til selskapet som vi begynner å samarbeide.

I Yandex er det interne prosedyrer som regulerer tilgangen til enkelte lagmedlemmer til kontanter, så vel som de som gir noen mennesker til å signere kontrakter på vegne av selskapet. Informasjon om hvem som kan signere og godkjenne visse utgifter, og kontrakter finnes i interne dokumenter.

Fra alle mennesker som dannet med autoritet til å signere kontrakter og avhende eventuelle beløp fra budsjettet til Yandex, forventer vi omsorg og rimelig tilnærming til utgifter. Hvis du signerer kontrakten - sørg for at du forstår alt og er enig med alle. Alle kontrakter bør godkjennes av en ansvarlig leder, ansatte i juridiske og finansielle avdelinger. Før du går inn i en kontrakt, må du sørge for at motparten er samvittighetsfull og kontroller myndigheten til signatoren.

8. Overholdelse av etikkens regler av motparter

Vi forventer alle tredjeparter: Spesielt leverandører, entreprenører, konsulenter, agenter og bedrifter som leverer varer eller tjenester for Yandex eller fra ansiktet hans, vil følge følgende prinsipper under samarbeid:

• Følg alle gjeldende lover, krav og regler som er vedtatt i de landene hvor Yandex fungerer, inkludert sanksjonsbegrensninger, hvis noen kan gjelde.
• IKKE TILBUD, IKKE FORSIKTIGT OG IKKE TAKE BRIBES, DYRE GIFTER, INGEN ANDRE Å VÆRE IMPASSERING AV BESLUTNINGSKAPET Når du samhandler med medlemmene i Yandex-teamet, så vel som når man samhandler med andre juridiske enheter eller enkeltpersoner innenfor rammen av arbeid , levering av tjenester, leveranser av varer til Yandex.
• Nyhets- og regnskaps- og regnskapsdata er gjennomsiktige.
• Konfidensiell informasjon tilgjengelig for motparten Ved utførelse av arbeid, kan levering av varer, levering av varer til Yandex, brukes av motparten kun innenfor rammen av kontraktsforholdet.
• Unngå interessekonflikter i å ta beslutninger innenfor rammen av arbeidet eller levering av tjenester, eller levering av varer til Yandex.
• Rapporter brudd på de oppført prinsippene (se punkt 9. Av disse reglene).

9. Klager og spørsmål

Vi har en konfidensiell hotline som alle lagmedlemmer, brukere, partnere og kunder kan dra nytte av brudd på reglene for forretnings- og bedriftsetikk. Hotline er åpen som en spesiell form som du kan sende en forespørsel: https://yandex.Alertline.eu

Etikkutvalget kan gjøre endringer i disse reglene etter behov. Alle lagmedlemmer skal delta i opplæringer som innfører kravene til bedriftsetiske regler eller deres individuelle prinsipper. Slike opplæringene utføres av etikkutvalget.

Retreats fra disse reglene kan bare tillates i unntakstilfeller etter eget skjønn. Alle disse tilfellene skal offentliggjøres dersom lovgivningen er påkrevd, regulering eller regler som gjelder for Yandex.

I den amerikanske sosiologens arbeid formulerte L. Hosmer formulerte moderne etiske prinsipper for forretningsadferd, basert på aksiomene til den globale filosofiske tanken, som har bestått en århundrer gammel test av teori og praksis.

Disse prinsippene og henholdsvis aksiom ti:

Gjør aldri det faktum at ikke i dine langsiktige interesser eller interesse for din bedrift (prinsippet er basert på læren til de gamle greske filosofene (spesielt demokritus) om personlige interesser kombinert med andre menneskers interesser, og forskjellene mellom interesser på lang sikt og kortsiktig).

Gjør aldri hva det ikke kunne sies at dette er veldig ærlig, åpent og sant, noe som kan være stolt av å erklære for hele landet i pressen og på fjernsyn (prinsippet er basert på synspunkter fra Aristoteles og Platon om personlige dyder - Ærlighet, åpenhet, moderering, etc.).

Gjør aldri det faktum at det ikke bidrar til dannelsen av følelsen av albuen, siden vi alle jobber for et felles mål (prinsippet er basert på befalinger fra verdensreligioner (St. Augustine), som krever god og medfølelse) .

Aldri gjøre det som bryter loven, for loven presenterer selskapets viktigste morsomme normer (prinsippet er basert på undervisningen T. Gobbs og J. Locke om statens rolle som en voldgiftsdommer i konkurranse mellom mennesker for godt).

Gjør aldri hva det ikke fører til godt, og ikke skade i samfunnet der du bor (prinsippet er basert på etikk av utilitarisme (de praktiske fordelene med moralsk oppførsel) utviklet av I. Bentam og J.S. Mill).

Gjør aldri det du ikke vil anbefale å gjøre en annen, som finnes i en lignende situasjon (prinsippet er basert på den kategoriske imperativen I. Kant, hvor den berømte regelen for universell, universell norm erklæres).

Gjør aldri det faktum at de etablerte rettighetene til andre (prinsippet er basert på J. -ZHs syn på J. -zh. Rousseau og T. Jefferson på personlighetsrettigheter).

Gjør alltid for å maksimere fortjenesten i loven, markedskrav og full pris. For maksimal fortjeneste under overholdelse av disse forholdene indikerer den største produksjonseffektiviteten (prinsippet er basert på den økonomiske teorien om A. Smith og undervisningen i V. Pareto om den optimale transaksjonen).

Gjør aldri det som kan skade den svakeste i samfunnet (prinsippet er basert på regelen om distribusjonsrettighet om K. Rhodes).

Gjør det aldri som det ville hindre rett til en annen person på selvutvikling og selvrealisering (prinsippet er basert på teorien om A. Nosik på å utvide graden av identitetsfrihet som er nødvendig for utviklingen av samfunnet).

Disse prinsippene er i varierende grad og regnskapsføres som rettferdig i ulike forretningskulturer. Den ideelle, selv om det svært fjerne målet med det globale næringslivet blir den typen forhold basert på feiringen av moralske og etiske prinsipper.

Konklusjon.

Utførelsen av ansatte i organisasjonen av normer og regler for etikk for forretningsforbindelser blir "visittkort" og i mange tilfeller bestemmer om den eksterne partneren eller klienten vil ønske å håndtere denne organisasjonen i fremtiden, og hvor vellykket deres forholdet vil bli bygget. Nesten alle retninger av bedriftsetikk har regler som oppfyller normer for atferd i bred forstand. Generelle bedriftsetiske prinsipper kan brukes til å generere organisering og ledere av sine egne etiske systemer. Grunnlaget for moderne bedriftsetikk, ifølge flertallet av forskere, må det være tre store bestemmelser.

Etikk for bedriftens relasjoner er gitt i dag økende oppmerksomhet. Arbeidsgivere betaler økende oppmerksomhet til problemene av etikk for bedrifts- og personlige forhold i valg av personell og opptak til arbeid, samt i ferd med å være direkte oppfylle av ansatte i deres faglige rolle. Overholdelse av etikk for forretningsforbindelser er et av hovedkriteriene for å vurdere profesjonalitet som en egen ansatt og organisasjonen som helhet.

Gjennomføringen av ansatte i organisasjonen av normer og regler for etikk for forretningsforbindelser blir i mange tilfeller "visittkort" og bestemmer i mange tilfeller at den eksterne partneren eller klienten vil ønske å håndtere denne organisasjonen i fremtiden, og hvordan Vellykket deres forhold vil bli bygget.

Bruken av normer og etikkregler av bedriftens relasjoner oppfattes i alle fall, selv om en person ikke har tilstrekkelig brukte ferdigheter til å anvende etikkreglene. Effekten av oppfatningen er forbedret gjentatte ganger dersom etisk oppførsel blir naturlig og ikke-marked. Dette skjer når etikkreglene ikke bare er det indre psykologiske behovet for en person, men også jobbet i prosessen med systematisk trening.

Liste over referanser:

Prinsipper for bedriftsetikk for å gjøre forretninger. Milner b. // Management i Russland og utlandet №2 2002

Bedriftsetikk som et verktøy for sosial styring Dubinin M.V. // Ledelse i Russland og utlandet №4 2002

Bedriftskultur i organisasjonen i Russland Barinov V.A., Makarov L.V. // Ledelse i Russland og utlandet №2 2002